旅游景区服务品质承诺

旅游景区服务品质承诺合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________第一条服务内容1.1景区门票服务；1.2景区导游服务；1.3景区游览设施使用服务；1.4景区内餐饮及购物服务；1.5其他与景区游览相关的服务。第二条服务标准2.1景区门票：按照政府规定价格出售，不得擅自提价；2.2导游服务：导游应具备专业资格，提供热情、准确、周到的讲解服务；2.3游览设施：设施应定期检查、维护，保证安全可靠；2.4餐饮及购物服务：食品卫生应符合国家规定，商品价格应明码标价，保证商品质量；2.5其他服务：按照行业标准及乙方合理需求提供。第三条服务质量保障3.1设立客户服务部门，负责处理乙方投诉及建议；3.2定期对导游人员进行培训，提升服务水平；3.3对游览设施进行定期检查、维护，确保安全运行；3.4加强对餐饮及购物服务的管理，保证服务品质；3.5及时解决乙方在游览过程中遇到的问题。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的10%；4.2甲方提供的服务不符合约定的服务标准，乙方有权要求甲方立即整改，甲方未整改的，乙方有权解除本合同；4.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权解除本合同。第五条争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份；6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（服务提供方）营业执照复印件2.乙方（服务接受方）营业执照复印件3.甲方导游人员资格证书复印件4.甲方游览设施安全检验报告复印件5.甲方餐饮及购物服务资质证书复印件6.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务，视为违约。2.甲方提供的服务不符合约定的服务标准，乙方有权要求甲方立即整改，甲方未整改的，视为违约。3.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。4.双方在合同履行过程中发生争议，未能友好协商解决的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方（服务提供方）：指依法设立，具备提供旅游景区服务资质的企业或组织。2.乙方（服务接受方）：指依法设立，与甲方签订本合同，接受甲方服务的个人或企业。3.景区门票服务：指甲方为乙方提供进入旅游景区的门票销售服务。4.导游服务：指甲方为乙方提供旅游景区的讲解服务。5.游览设施：指甲方提供给乙方的景区内游览设施，如观光车、游乐设施等。6.餐饮及购物服务：指甲方为乙方提供的景区内餐饮和购物服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的服务未达到约定标准。解决办法：乙方应及时向甲方提出整改要求，甲方应在规定时间内整改完毕。若甲方未整改，乙方有权解除本合同。2.问题：乙方未按约定支付服务费用。解决办法：甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。3.问题：双方在合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.旅游景区提供服务的一方（甲方）与接受服务的一方（乙方）签订的服务品质承诺合同。2.甲方为乙方提供景区门票、导游、游