上海人力资源管理师二级面试题目

第一篇人力资源规划

1、人力资源战略管理发展过程及区别P6-7

2、企业发展阶段与组织结构的关系P4表格

3、企业战略分类和战略管理模式P5

4、组织变革的模式P13

5、组织变革的内容P12

6、如何化解因组织变革带来的阻碍P14-15

7、人力资源规划的影响因素P25-26

8、如何制定人力资源规划？所提供的人力资源信息包括哪些？P27-28

9、人力资源需求预测的方法有哪些？P3O-31

10、德尔菲法是一种什么样的方法？具体如何操作？要遵循哪些原则？P31

11、人力资源供给预测的方法有哪些？P35-36

12、影响人力资源供求平衡的因素有哪些？P45

13、人力资源供求综合动态平衡应采取哪些措施？P45-46

14、人力资源规划的评估标准有哪些？其具体内容是什么？P48

15、什么是工作分析？工作岗位说明书具体包括哪些内容？P51-54

16、工作分析的方法及优缺点P60-61表格

17、工作再设计的方法及优缺点P64-65

18、从各种再设计到业务流程再造包括哪几个方面？P66-67

19、结合公司的情况说说如何帮助员工缓解压力？P68

压力来源有……会导致……，再结合公司情况进行扩展

20、人力资源成本包括哪些？P80、P82两张成本核算模型图

第二篇招聘与配置

1、什么是岗位胜任力？包含哪些内容？P101

2、岗位胜任力分析和工作分析的区别有哪些？P101-102

3、如何建立岗位胜任力模型？P103

4、岗位胜任力模型使用过程中需要注意哪些问题？P105-106

5、招聘有哪些策略？具体内容是什么？P109-112

6、内、外部招聘分别有哪些优缺点？P119-121

7、内部招聘的方法有哪些？渠道有哪些？P122-125

8、外部招聘的渠道有哪些？P126-127

9、什么是结构化面试？P129

10、结构化面试有哪些类型？P129-131

11、如何进行结构化面试？P131

12、面试时的追问方式有哪些？P133

13、请举例说明：如何运用开放式的提问了解“领导能力”、“沟通能力”？

14、评价中心的测试方法有哪些？P139-142

15、招聘风险的几种情况？P156-158

16、请谈谈你们或你们单位采取何种措施降低员工流失率（或提高企业凝聚力）？

17、员工离职的原因有哪些？P180-181

18、如何进行员工离职面谈？P181-182

19、如何降低员工流失率？P183-186

20、招聘的流程（三级）

第三篇培训与开发

1、培训与开发的四个新趋势P189-191

2、编写培训教材需要注意哪些问题？P194-195

3、培训与开发的基本方法有哪些？P200-203

4、能力开发的方法有哪些？P204-207

5、企业的培训与开发的制度包括哪些内容？P209

6、企业的培训与开发制度的制定包括哪些内容？P209-211

7、制定培训与开发规划应遵循的原则有哪些？P213

8、培训与开发需要达到哪些目标？P214

9、培训与开发规划的主要内容P215-216

10、培训需求分析的步骤P220-221

11、培训效果评估的层次P227表格

12、职业生涯发展管理可分为哪两个层次？

从组织对个人和组织发展需要所实施的职业生涯管理，为组织职业生涯管理;

员工为自己的职业生涯而实施的职业生涯管理，称为个人职业生涯管理。

13、职业生涯发展各阶段的需求分别是什么？P234表格

14、年度培训与开发计划的主要内容（+项目策划题）P216-217

15、如何制定培训与开发规划？P213-214

第四篇绩效管理

1、绩效的定义P241

2、什么是效率？什么是效果？P242

3、绩效管理和绩效考评的区别P246-247

4、绩效管理系统的四个环节P248-251

5、在制定绩效计划的面谈时要注意什么问题？P262-263

6、绩效考评的方法有哪些？P273第十五章

7、制定KPI的流程是什么？P280-282

8、360度考评是一个怎样的方法？有哪些优缺点？P283-287

9、什么是平衡计分卡？它的四个维度以及具体内容是什么？P290-291

10、平衡计分卡四个维度之间的关系如何？P293

11、哪些地方需要注意SMART原则？SMART分别代表什么含义？（三级）

12、绩效考评结果的信息反馈要做到哪几点？

（及时性、针对性、真实性、主动性、互动性）

13、绩效改进计划包括哪几个要点？P306

14、绩效考评结果运用在哪些方面？

人事调整、薪酬调整、培训与开发、绩效管理

第五篇薪酬福利

1、典型的薪酬类型及优缺点P315-316表格

2、薪酬制度有哪些？P318-321

3、薪酬调查的程序P337

4、薪酬调查有哪些方式？