2024售后服务技术合同范本

2024售后服务技术合同范本合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品，并需要乙方提供售后服务技术支持，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条服务内容(1)产品安装指导；(2)产品使用培训；(3)产品维护和维修；(4)产品技术咨询；(5)产品升级服务。1.2乙方应在接到甲方通知后的48小时内，对甲方提出的问题给予答复，并在约定时间内到现场进行处理。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2服务期满后，如甲方需要继续享受乙方提供的售后服务技术支持，应与乙方重新签订合同。第三条服务费用(1)现场服务费：____元/人次；(2)远程服务费：____元/小时；(3)配件费：按照实际发生金额收取。3.2乙方应向甲方提供正式的收费发票。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和技术秘密，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限和服务费用向甲方提供售后服务技术支持的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.服务记录表4.收费标准表5.保密协议6.售后服务技术支持流程图二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定的服务内容、服务期限和服务费用向甲方提供售后服务技术支持的，属于违约行为。2.甲方未按照约定支付服务费用的，属于违约行为。3.双方未按照约定履行保密义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务技术支持：指乙方在合同约定范围内，为甲方提供产品安装、使用培训、维护维修、技术咨询和产品升级等服务。2.违约金：指一方未履行合同约定的义务，按照合同约定向对方支付的违约赔偿。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.保密期限：指双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和技术秘密，应予以严格保密的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在现场服务过程中，因技术问题无法解决，导致服务延期。解决办法：乙方应立即通知甲方，并采取其他方式（如远程服务）解决技术问题，确保服务进度不受影响。2.问题：甲方在合同履行过程中，未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。同时，乙方可以与甲方协商，要求甲方支付未支付的服务费用。3.问题：双方在合同履行过程中，发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品，并需要乙方提供售后服务技术支持。2.甲方要求乙方提供现场服务和技术咨询。3.甲