2024家具售后服务承诺书

2024家具售后服务承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供家具产品，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书。一、产品保修1.甲方所提供的家具产品自验收合格之日起，均享有_______年的免费保修服务。2.保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应在接到乙方通知后_______小时内给予答复，并在_______日内安排维修或更换。3.保修期内，如产品出现正常磨损、消耗性故障或人为损坏，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。二、售后服务1.甲方设立专门的售后服务团队，为乙方提供专业的安装、使用培训、保养和维修等服务。2.甲方承诺在接到乙方售后服务需求后，_______小时内给予答复，并在_______日内安排相关人员到现场进行处理。3.甲方根据实际情况，为乙方提供定期或不定期的上门巡检服务，确保产品正常运行。三、售后配件1.甲方提供原装正品配件，保证产品维修质量和使用寿命。2.配件更换时，甲方应向乙方明确告知配件的名称、型号和价格。3.甲方承诺所提供的配件自更换之日起，享有_______年的保修服务。四、售后保障1.甲方所提供的产品及服务，均符合国家相关法律法规和行业标准。2.甲方对所提供的产品和服务负责，如因产品质量问题导致的人身损害，甲方承担相应的法律责任。3.甲方在接到乙方投诉后，_______小时内给予答复，并在_______日内采取措施予以解决。五、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的家具产品交付日期终止。3.如本承诺书与甲乙双方签订的《家具购销合同》发生冲突，以本承诺书为准。4.本承诺书未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家具产品购销合同2.家具产品说明书3.家具产品保修卡4.售后服务记录表5.配件更换记录表6.投诉处理记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合国家相关法律法规和行业标准，视为违约。3.甲方未按照约定时间处理乙方投诉，视为违约。4.乙方未按照约定时间支付款项，视为违约。5.乙方未按照约定使用和保养产品，导致产品质量问题，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的卖方，提供家具产品及售后服务。2.乙方：指合同中的买方，购买甲方提供的家具产品。3.售后服务：指甲方在产品销售后提供的安装、维修、保养等服务。4.保修服务：指甲方在一定期限内对产品质量问题提供免费维修或更换服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供产品或服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。2.问题：甲方提供的产品或服务不符合国家相关法律法规和行业标准。解决办法：乙方有权拒绝接受不符合要求的产品或服务，并要求甲方予以更换或维修。3.问题：甲方未按照约定时间处理乙方投诉。解决办法：乙方应及时向甲方提出投诉，并要求甲方在规定时间内采取措施予以解决。4.问题：乙方未按照约定时间支付款项。解决办法：甲方有权拒绝提供产品或服务，直至乙方支付完毕。5.问题：乙方未按照约定使用和保养产品，导致产品质量问题。解决办法：乙方应按照产品说明书和甲方的指导进行正确使用和保养，避免质量问题的发生。五、所有应用场景：1.家具卖方为买方提供家具产品及售后服务。2.买方购买