2024家具售后服务协议书

2024家具售后服务协议书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供家具产品，为保证双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。第一条售后服务内容1.1甲方提供的家具产品包括：__________（具体产品名称、型号、数量等）。（1）质保期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换故障零部件。（2）质保期内，非人为因素导致的家具损坏，甲方负责修复或更换。（3）质保期外，家具产品出现故障或损坏，甲方提供有偿维修服务。第二条售后服务期限2.1家具产品的质保期为：__________年。自产品交付乙方之日起计算。2.2如乙方在质保期内发现产品存在质量问题，应在知道或应当知道问题的发生后__________日内通知甲方。第三条售后服务流程3.1乙方在发现家具产品存在问题后，应立即与甲方联系，并提供相关产品信息及问题描述。3.2甲方在接到乙方通知后，应在__________小时内回复，并根据情况提供维修、更换等服务。3.3甲方在提供服务后，应向乙方出具维修记录或更换零部件的发票。第四条乙方义务4.1乙方应妥善使用甲方提供的家具产品，并按照产品说明书进行操作。4.2乙方在质保期内发现产品存在问题时，应按约定及时通知甲方。4.3乙方不得擅自拆解、改装甲方提供的家具产品。第五条违约责任5.1甲方未按本协议约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。5.2乙方未按本协议约定使用家具产品或未及时通知甲方的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。第六条争议解决6.1本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家具产品说明书2.家具产品质保卡3.家具产品安装服务单4.家具产品维修记录表5.售后服务申请表6.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按协议约定提供售后服务，包括但不限于：未在规定时间内回复乙方通知未按约定时间提供维修或更换服务未提供维修记录或更换零部件的发票2.乙方未按协议约定使用家具产品，包括但不限于：未按产品说明书操作擅自拆解、改装家具产品未在质保期内及时通知甲方问题三、法律名词及解释：1.甲方：指提供家具产品及售后服务的卖方。2.乙方：指购买家具产品的买方。3.售后服务：指质保期内因产品质量问题导致的故障维修、零部件更换等服务。4.质保期：指家具产品自交付乙方之日起计算的保证期限。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时通知甲方，并按照协议约定要求甲方提供售后服务。如甲方仍不履行，乙方可以依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按约定使用家具产品。解决办法：乙方应按照产品说明书操作，并妥善使用家具产品。如乙方发现产品存在问题，应及时通知甲方，并按照协议约定处理。3.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供家具产品及售后服务。2.乙