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文档简介

犯错与责任追究管理制度第一章总则第一条本规章制度旨在明确企业内部管理中犯错与责任追究的原则、程序和方式，促进员工履行职责、提升工作质量，确保企业的正常运营和发展。第二条本制度适用于本公司全部员工，无论其身份、职位与级别。第二章犯错分类与级别第三条犯错分为三个级别：细小错误、一般错误和严重错误。1.细小错误：指员工在工作中犯下的不影响工作流程、工作结果或客户利益的小错误，如拼写错误、格式错误等；2.一般错误：指员工在工作中犯下的对工作流程、工作结果或客户利益产生肯定影响的错误，如耽搁交付、错误发货等；3.严重错误：指员工在工作中犯下的对工作流程、工作结果或客户利益产生严重影响的错误，如严重违反规章制度、造成重点经济损失等。第四条依据不同错误的级别，进行相应的责任追究。1.细小错误：进行提示和教育，让员工意识到错误并进行改正；2.一般错误：予以适当的惩罚，如口头警告、书面警告、降级、罚款等；3.严重错误：进行严厉的纪律处分，如停职、降职、辞退等。第三章犯错误的报告与处理第五条员工在发现本身或他人犯错误后，应立刻向直接上级或相关部门报告，并认真描述错误的性质、原因、影响和解决方法。第六条接到错误报告的直接上级或相关部门负责对错误进行核实和评估，确定错误的级别，并采取相应措施进行处理。第七条对于细小错误，直接上级或相关部门应及时与员工沟通，明确错误性质和必需的改正措施，并记录在员工档案中。第八条对于一般错误，直接上级或相关部门应组织相关人员进行调查，了解错误的根本原因，并与员工进行沟通和解释。依据调查结果，予以适当的惩罚，并要求员工立刻采取措施进行改正。第九条对于严重错误，直接上级或相关部门应成立特地的调查小组进行深入调查，查明错误的真实情况，并听取员工的叙述。调查小组应依据调查结果，提出相应的处分建议，并报上级领导审批。第四章过错分析与改进措施第十条对于发生的错误，除了采取相应的惩罚措施外，还应进行过错分析，找出差错误产生的深层次原因，以防止仿佛错误再次发生。第十一条过错分析应由相关部门组织并指定负责人，包含以下步骤：1.收集错误发生相关的各类信息和数据；2.分析错误产生的各种因素，包含人、机、料、法、环等；3.订立改进措施，并明确实施的时间节点和责任人；4.监督改进措施的执行情况，并进行评估。第十二条对于一般错误和严重错误，负有责任的员工应参加过错分析的过程，并乐观搭配实施改进措施。第十三条对于过错分析中发现的问题和改进建议，相关部门应及时进行整改，并对整改情况进行跟踪和评估。第五章附则第十四条本制度的解释权归企业管理负责人全部，并可以依据实际情况进行适度调整和修改。第十五条本制度自发布之日起正式

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