多选121-239附有答案

多选121-239[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________以下单位（）符合企业银行结算账户管理办法企业的分类。*A．珠海市XX涂料行（普通合伙）(正确答案)B．中山XX俱乐部（民办非企业单位）C．深圳XX门诊部有限公司(正确答案)D．珠海市工人文化宫以下可以通过企业网上银行业务申请正确是（）。*A、代发工资(正确答案)B、代付费(正确答案)C、包红包(正确答案)D、供应链业务(正确答案)以下哪些情况本行应当收回原开户许可证原件（）*A、注册地址变更B、户名变更(正确答案)C、法定代表人或单位负责人变更(正确答案)D、注册资金变更以下哪种情况需开立使用四级会计科目进行核算（）*A.在同一个三级会计科目下开立普通内部户和暂记户(正确答案)B.在同一个二级会计科目下开立普通内部户和暂记户C.需在三级会计科目下再按科目分类进行核算的(正确答案)D.需在二级会计科目下再按科目分类进行核算的以下属于我行个人账户用途分类的是（）*A、贷款类(正确答案)B、理财类(正确答案)C、结算类(正确答案)D、代发/代收类(正确答案)E、线上客户类(正确答案)F、其他类(正确答案)以下属于运营业务专用章加盖范围的是（）。*A、票据贴现等结算业务中涉及的凭证。B、单位非存款类金融资产证明书、结算纪律证明书、询证函等资信证明文书。(正确答案)C、各营业网点受理客户业务申请过程中需要与客户签署的各类运营业务协议。(正确答案)D、本外币活期、定期一本通、定期储蓄存单、通知存款存单、假币收缴凭证等银行重要空白凭证。。(正确答案)以下说法正确的是（）*A.柜员不得为本人办理开户(正确答案)B.柜员不得代客签名.设置/输入密码(正确答案)C.柜员不得代客户保管客户存单.卡.折.身份证件等重要物品(正确答案)D.营业网点员工不得代理他人开户以下说法正确的是：*A.开立个人银行账户或办理其他特殊业务，原则上应当由本人亲自办理。(正确答案)B.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人，由法定代理人或人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。(正确答案)C.客户申请开立人民币个人结算账户,曾向本行提供过《个人税收居民身份声明文件》，且涉税信息未发生变更的，无需再次提供。(正确答案)D.对多人使用同一联系电话号码开立和使用个人银行账户的情况，本行需与相关当事人进行确认，对于成年人代理未成年人或者老年人（我国法定退休年龄以上的老人）开户预留本人联系电话等合理情形的，由相关当事人出具说明后可以保持不变。(正确答案)以下说法正确的是：（）。*A、分行运营管理部门可根据情况设立金库，负责分行层面的现金保管、整点清分和系统内外现金调缴业务。(正确答案)B、无设立金库条件的，可设立分行级现金清分中心（以下简称为现金清分中心），承担现金整点清分、系统内外现金调缴等业务职能。(正确答案)C、分行金库/现金清分中心原则上隶属于分行运营管理部门，特殊情况下，可由指定网点代为履行相应业务职责。(正确答案)D、分行运营管理部门是分行现金业务的主管部门，负责组织辖内机构现金从业人员的业务培训、资格认定及履职考核；根据辖内机构业务需要及总行签订的采购合同，实施现金机具设备（不含ATM、CRS等现金存取款类自助设备）的采购并负责日常管理及评价。(正确答案)以下原持有开户许可证企业账户变更，哪些情况本行应当收回原开户许可证原件*A.注册地址变更;B.户名变更;(正确答案)C.法定代表人或单位负责人变更;(正确答案)D.注册资金变更。因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往网点的申请人办理开户、卡（账户）激活等需本人办理的业务时，本行可采取（）方式：*A.代理办理时，需与客户现场电话核实确认，审核客户本人及其代理人有效身份证件后，可直接由代理人代理办理相关业务。B.上门服务方式办理(正确答案)C.由其配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件及有效身份证件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理(正确答案)因系统升级、故障、改造等原因造成自助回单打印机长时间停止对外服务的，各支行须报告和通知（）。*A.本分行运营管理部门(正确答案)B.本分行运营管理部门负责人C.总行智能科技部(正确答案)D.远程银行中心(正确答案)银行汇票的出票人在票据上的签章，下列说法错误的是（）*A、银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人签章B、单位财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权经办人签章(正确答案)C、单位签章，应为其预留银行的签章(正确答案)D、银行结算专用章加其法定代表人或其授权经办人签章(正确答案)银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造的票据和结算凭证未发现异常而支付金额的，下列说法正确的是。（）*A、银行对出票人或付款人仍承担受委托付款责任B、银行对持票人或收款人不再承担付款的责任(正确答案)C、银行对出票人或付款人不再承担受委托付款有责任(正确答案)D、银行对持票人或收款人仍承担付款的责任营业终了，营业网点按照押运公司（寄库金库）要求以实物款箱（款包）方式装载现金的，为节约押运和寄库成本，网点应采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：*A.柜员将本人尾箱中的现金在双人清点核对完毕后，装入网点内配发的钱袋，并加锁。(正确答案)B.机构尾箱管理员将尾箱中的现金双人清点核对完毕后，装入专用钱袋（或款包），并加双锁。(正确答案)C.机构尾箱管理员双人清点当日装箱（款包）内的钱袋数，核对无误后，双人在押运款箱（款包）上加双锁。(正确答案)D.尾箱押运前，运营经理（授权主管）需检查日间库、现金保险柜、柜面或者清分工位是否存在遗漏的现金、钱袋等需入箱保管的物品，确保全部现金、有价值品装入相应的尾箱。(正确答案)E.机构尾箱管理员登记《支行尾箱（袋）交接登记簿》，等待与押运公司交接。(正确答案)运营业务档案保管应具备（）等条件。*A、防尘(正确答案)B、防火(正确答案)C、防潮(正确答案)D、防盗(正确答案)运营业务档案的保管期限分永久、定期保存两种，其中定期保存又分为（）二档。*A、5年(正确答案)B、10年C、20年D、30年(正确答案)运营业务档案是指由本行各级运营机构运营人员在办理各项运营业务中接收或形成的，具有查考价值的（）及其他运营资料的总称。*A、运营报表(正确答案)B、音频视频(正确答案)C、运营凭证(正确答案)D、押运车辆运营业务印章的（）等都必须立即在《珠海华润银行运营业务印章管理登记簿》上详细记载，并由有关人员签章，登记簿由所在机构运营经理保管。*A、刻制B、领用(正确答案)C、启用(正确答案)D、交接(正确答案)E、停用(正确答案)F、运输运营业务印章应随用随盖，严禁在（）等上面预先加盖。*A、空白凭证(正确答案)B、空白账簿(正确答案)C、空白表格(正确答案)D、空白公文用纸(正确答案)运营业务专用章的适用范围包括：（）*A、本外币活期一本通、本外币定期一本通、定期储蓄存单、通知存款存单。(正确答案)B、个人存款证明书、单位存款证明书、询证函等资信证明文书。(正确答案)C、协助有权机关查询、冻结和扣划业务回执。(正确答案)D、客户提交的运营业务申请表单、凭证及上门服务凭证回单上。账户用途核实过程中，以下客户可判断为理财类客户的是（）*A、客户在我行持有定期存款(正确答案)B、客户拟在我行购买信托产品(正确答案)C、客户在我行持有基金份额(正确答案)D、客户拟在我行购买代销保险(正确答案)支付结算办法制定依据以下哪些法规：（）*A、《人民币银行结算账户管理办法》B、《中华人民共和国票据法》(正确答案)C、《中华人民共和国反洗钱法》D、《票据管理实施办法》(正确答案)支付来账待手工入账任务，需在综合前端80201来账手工处理交易进行入账，入账账号支持（）*A.暂记户(正确答案)B.客户账(正确答案)C.久悬户D.内部户(正确答案)中国护照的签证有效次数有（）*A、一次有效签证(正确答案)B、两次有效签证(正确答案)C、多次有效签证(正确答案)D、零次有效签证(正确答案)中国居民未成年开户需要哪些材料？（）*A、监护关系证明(正确答案)B、监护人证件(正确答案)C、未成年证件(正确答案)D、护照综合前端或核心及存款系统故障排除后，对于前台交易系统处理成功，后台系统未记账的交易，待系统恢复后，哪些业务不需要通知客户回网点办理（）*A.开户类交易B.销户类交易C.现金存款类交易(正确答案)D.活期现金取款类交易(正确答案)E.行内转账类业务总行运营管理部根据（）等增减变化情况，定期核定各分行的库存现金限额。*A.现金业务量(正确答案)B.存款(正确答案)C.支行(正确答案)D.自助设备(正确答案)居民身份证的彩虹扭索花纹过渡颜色为（），临时身份证的彩虹扭索花纹过渡颜色为（）*A.蓝色-粉色-蓝色B.绿色-黄色-绿色C.浅蓝色-浅粉色-浅蓝色(正确答案)D.浅绿色-浅黄色-浅绿色(正确答案)居民身份证正面底纹中隐藏有缩微字符串（），城墙上隐藏有缩微字符串（），签发机关右上角城墙上隐藏有缩微字符串（），*A.JMSFZ(正确答案)B.WLCC(正确答案)C.ZGJMSFZD.ZHRMGHGJMSFZ(正确答案)客户小张表示从不同视角观察居民临时身份证的“天安门城楼”呈现的颜色是他喜欢的颜色，客户小张喜欢的颜色是（）。*A.蓝色B.绿色(正确答案)C.金色D.铜红色(正确答案)香港客户小张30岁重新办理了港澳居民来往内地通行证，他儿子现在3岁，刚刚申领了港澳居民来往内地通行证，他们的证件有效期分别是（）。*A.3年(正确答案)B.5年C.10年(正确答案)D.25年卡式台湾居民来往大陆通行证正面覆有全息保护膜，有（）等图案，晃动卡片观察，呈现五彩斑斓的颜色变化。*A.太阳B.月亮C.星星(正确答案)D.飘带(正确答案)新版本式台胞证防伪特征有（）*A.祥云图案底纹(正确答案)B.紫外光荧光图案(正确答案)C.全息膜(正确答案)D.缩微文字护照是由一国主管机关依照法律规定，发给本国公民和特定对象用于（）？*A.境内外旅行B.出入本国国境(正确答案)C.境外旅行(正确答案)D.居留(正确答案)护照可分为以下哪几种？*A.外交护照(正确答案)B.公务护照(正确答案)C.普通护照(正确答案)D.旅游护照机读编码共44位，由（）、（）和（）组成。*A.符号＞B.数字0-9(正确答案)C.字母A-Z(正确答案)D.符号＜(正确答案)根据时间长短，签注可分为以下哪几种？*A.长期签证(正确答案)B.短期签证(正确答案)C.五年签证D.十年签证关于表单涉及金额的填写要求，以下说法正确的是（）*A.大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白，以防加填其他信息.(正确答案)B.大小写金额要对应并按规定书写。(正确答案)C.阿拉伯小写金额数字前面，均应填写人民币符号“¥”(正确答案)D.阿拉伯小写金额数字要认真填写，不得连写分辨不清。(正确答案)以下属于汇款到账时间选择的是（）*A实时到账(正确答案)B普通到账(正确答案)C次日到账(正确答案)D延时到账个人汇款凭条中以下可以修改的内容是（）*A到账时间(正确答案)B附加信息及用途(正确答案)C汇款金额D收款人信息个人开户申请书上（）任意一项涂改，均不得受理。*A姓名(正确答案)B手机号码(正确答案)C申请人签名/代理人签名(正确答案)D办理日期关于法定代表人授权委托书填写，以下说法正确的是（）*A证件类型为个人有效证件，如中国大陆居民则为身份证，港澳台居民则为港澳台通行证或居住证等(正确答案)B代办内容勾选与客户办理业务内容一致。若代办事项，无法直接勾选，则勾选第10项“办理其他业务”栏并注明办理的具体事项(正确答案)C授权书勾选并填写完整，若有空格，则画斜线(正确答案)D授权期限的开始日期不得晚于业务开始受理的时间，授权期限结束日期不得早于业务结束的时间(正确答案)客户需要购买凭证时，需在空白凭证申购单在上填写如下关键要素（）*A单位名称(正确答案)B账号(正确答案)C日期（办理业务当天）(正确答案)D购买凭证种类(正确答案)E数量(正确答案)F经办人身份证号码G经办人签名(正确答案)如有柜员（）情况，运营经理或主管应在柜员权限调整或离职前通过综合前端的“20702任务重新分配”交易将其名下的待办任务重新分配给本机构下其他柜员并持续跟进任务的完成情况*A.权限调整(正确答案)B.机构变更(正确答案)C.离职(正确答案)对公活期存入交易界面反显账户基本信息，与客户提供的现金缴款单核对信息是否相符，无误后按现金缴款单上信息录入或选择（）、（）、（）、（）等信息。*A.交易金额(正确答案)B.现金项目(正确答案)C.缴款人(正确答案)D.款项来源/备注(正确答案)现金清点过程中，清点设备发出异响警报，需由另一名具备货币反假资格（）或（）进一步核实现金真伪。*A.复核人员B.授权主管(正确答案)C.运营经理(正确答案)对公活期存入，点击“开始点钞”，把现金放入（）或（）清点。清点完后点击“结束点钞”。*A.点钞机(正确答案)B.清分机(正确答案)C.货币鉴别仪支票取现时，支票用途一般为（）。*A.备用金(正确答案)B.差旅费(正确答案)C.工资(正确答案)D.劳务费(正确答案)人民币大于等于5万的大额取现，需由（）或（）现场卡把复核后方可对外支付。*A.授权主管(正确答案)B.运营经理(正确答案)C.复核人员个人账户人民币单笔（）或者外币（）（按中间汇率折算）以上需客户提供身份证，并进行联网核查。*A.5万以上（含）(正确答案)B.等值1万美元(正确答案)C.5万以上（不含）D.等值2万美元现金支取金额大于（）时，需要做大额现金预约登记。*A.人民币≥50000(正确答案)B.人民币＞50000C.美元≥5000(正确答案)D.美元大于5000同一个人客户外币存款账户的当日存入外币现金折美元金额超过5000美元（不含）时，系统提示“请审核交易证明资料”，审核交易证明资料包括：*A.境内或者境外个人本人有效身份证件(正确答案)B.经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》(正确答案)C.本人原银行外币现钞提取单据(正确答案)D.经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》大额现金存入如是通过远程集中授权，经办柜员应将（）、（）和（）等信息一并同步传输至集中作业中心，由集中作业中心授权人员复核，核对业务截屏与传输信息一致后授权。*A.客户填写的业务凭证（如有）(正确答案)B.成把钞币(正确答案)C.零散钞币(正确答案)华润银行企业网银的数字证书年费是怎么收取的？2022年1月1日起就数字证书年费进一步让利于小微企业和个体工商户，按5折标准减费，即90元/年.其中对于企业网银的数字证书年费相关事项下列表述正确的是*A.企业网银的数字证书年费优惠期从2022年1月1日起，对于2021年9月30日以来相对多收取的费用不进行退费。B.我行对于2021年9月30日以来相对多收取的费用进行退费。(正确答案)C.企业网银的数字证书年费优惠期从2022年1月1日至2024年12月31日。(正确答案)D.企业网银的数字证书年费优惠期从2021年9月30日起至2024年9月30日。珠海张小胖汽修服务部（个体工商户），2022年2月25号成立，2022年3月10号预约咨询，2022年3月15号申请开立基本存款账户，以下正确的是。客户咨询：听说有对公业务降费优惠？具体有介绍吗？以下正确的是*A.不知道，收费条目太多，您具体可以看下公告、宣传单，官网上也有我行最新收费标准。B、不好意思，我是负责理财的，支付的优惠不清楚。C.我行积极响应号召，参与支付手续费减费让利行动，主动减免小微企业和个体工商户等市场主体支付手续费，推出多项普惠金融优惠措施，具体您可以看下大屏上的公示/宣传单张。(正确答案)D.您好，有关这方面业务的优惠政策，我请我们柜台人员向您详细解释。(正确答案)关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知，对于界定客户身份*A、小微企业是指符合符合工业和信息化部《中小企业划型标准规定》的小型、微型企业(正确答案)B、个体工商户是指在市场监管部门登记的(正确答案)C、对于无法准确界定的客户，按照“应降尽降”原则实施(正确答案)D、对于无法准确界定的客户，不享受相关支付服务减费让利政策当客户咨询对公业务降费优惠具体政策时，以下话术应答符合规范的有（）。*A.不知道，收费条目太多，您具体可以看下公告、宣传单，官网上也有我行最新收费标准。B、不好意思，我是负责理财的，支付的优惠不清楚。C.我行积极响应号召，参与支付手续费减费让利行动，主动减免小微企业和个体工商户等市场主体支付手续费，推出多项普惠金融优惠措施，具体您可以看下大屏上的公示/宣传单张。(正确答案)D.您好，有关这方面业务的优惠政策，我请我们柜台人员向您详细解释。(正确答案)根据《珠海华润银行支付清算系统业务应急预案》，针对支付系统受损害的节点、范围和影响程度不同，突发事件划分为（）*A.特别重大（I级）事件(正确答案)B.重大（II级）事件(正确答案)C.较大（III级）事件(正确答案)D.一般（IV级）事件(正确答案)根据《珠海华润银行支付清算系统业务应急预案》，以下对于支付清算系统突发事件报告流程描述正确的是（）*A.为保证对外报告的时效性，可先通过口头、电话、电子邮件、ITSM等方式先进行初报。(正确答案)B.事发机构需在事件发现后15分钟内向上级联系人进行报告，并随时更新最新情况。(正确答案)C.事发机构需在事件发现后1小时内向上级联系人进行报告，并随时更新最新情况。D.原则上在事件发生后2小时内形成书面报告逐级上报。(正确答案)根据《珠海华润银行支付清算系统业务应急预案》，对客户的沟通安抚措施正确的有（）*A.网点应按照客户应答话术或行内统一发布的话术对客户进行沟通解释工作。(正确答案)B.对于个别客户不满情绪强烈，可能出现过激行为的，可安排客户至理财室等相对独立的办公场所进行一对一的沟通解释工作，以免带来群体效应。(正确答案)C.支行保安人员应协助维持营业厅服务秩序，对客户进行有效引导。(正确答案)根据《珠海华润银支付清算系统业务应急预案》，当支付系统故障排除后，以下描述正确的有（）*A.故障排除后，总行运营管理部应首先联系个别网点验证系统恢复情况。(正确答案)B.验证通过并确认具备对外服务条件后，经总行应急处置领导小组批准，发布应急处置解除命令，及时通知事发单位恢复正常办理业务。(正确答案)C.各级机构应实时关注公告信息，接到系统恢复正常的通知后，立即恢复正常营业(正确答案)D.各级机构在当日营业结束前，须指定专人对当日的支付业务进行核对。(正确答案)根据《珠海华润银行ACS综合前置子系统业务应急预案》，以下关于系统应急处置工作小组描述正确的有（）*A.总行成立ACS系统应急处置工作小组，作为ACS系统应急处置的组织执行机构。(正确答案)B.各分行需成立分行ACS系统应急处置工作小组。(正确答案)C.分行ACS系统应急处置工作小组的组长是分行运营管理部负责人。(正确答案)D.分行ACS系统应急处置工作小组的组员是分行运营管理部、计划财务部业务骨干成员。(正确答案)根据《珠海华润银行ACS综合前置子系统业务应急预案》，总分行在业务操作时如发现ACS系统异常，可通过（）方式进行初报。*A.口头(正确答案)B.电话(正确答案)C.电子邮件(正确答案)D.ITSM(正确答案)根据《珠海华润银行网联系统业务应急预案》，属于网联系统业务应急范围的异常情况包括：*A.客户通过支付机构软件（如微信、支付宝等APP）进行消费时无法正常使用本行卡进行扣款。(正确答案)B.商户向客户反馈已退款，但客户原消费使用的本行卡未收到退款款项。(正确答案)C.客户在支付机构软件（如微信、支付宝等APP）已申请向本行卡/账户提现，但本行卡/账户在约定的时间内未收到提现资金。(正确答案)D.客户在支付机构软件（如微信、支付宝等APP）中输入了正确的本行卡信息，但提示签约失败。(正确答案)E.客户账户状态异常导致通过支付机构软件（如微信、支付宝等APP）支付失败根据《珠海华润银行网联系统业务应急预案》，网联系统异常报告流程正确的是（）*A.支行运营人员、理财经理等厅堂服务人员收到网联系统业务异常的客户投诉，达到上报条件的应及时向分行运营管理部门“业务连续性管理协调岗”报告。B.支行运营经理收到相关客户投诉达到上报条件的应及时向分行运营管理部门“业务连续性管理协调岗”报告。(正确答案)C.分行运营管理部门“业务连续性管理协调岗”负责收集辖下支行异常情况(正确答案)D.达到上报条件的由分行运营管理部门向总行运营管理部网联业务经管人员和总行运营管理部“业务连续性管理协调岗”报告。(正确答案)根据《珠海华润银行网联系统业务应急预案》，书面报告内容可包含（）*A.时间、地点、现象(正确答案)B.影响的业务范围、原因分析、影响的初步判断(正确答案)C.已采取的措施、后续拟采取的建议(正确答案)D.事件报告单位、联系人及联系方式、其他与本事件有关的内容(正确答案)E.需协调事项(正确答案)根据《珠海华润银行网联系统业务应急预案》，对于协议支付消费以及提现业务，支行、远程银行中心可采取的应急方案包括：*A.支付系统、借记卡与存款系统正常运行的情况下，协议支付消费应急可引导客户通过转账方式支付支付。(正确答案)B.支付系统、借记卡与存款系统正常运行的情况下，协议支付消费可引导客户转账至客户其他银行绑定卡后再通过第三方支付机构进行支付。(正确答案)C.客户存在紧急提现需求的，可引导客户待系统恢复后再行处理。D.客户存在紧急提现需求的，可引导客户提现至他行绑定卡。(正确答案)单位银行结算账户业务的连续性管理对应突发事件的分级，根据业务影响程度及人民银行单位银行结算账户业务突发事件分级标准划分，以下正确的是（）。*A.本行事件、(正确答案)B.Ⅰ类事件、(正确答案)C.Ⅱ类事件、(正确答案)D.Ⅲ类事件(正确答案)人行账户管理系统应急预案本行事件应急处置,支行发现无法登录人行账户管理系统，本行柜系统正常，经智能科技部排查为本行通讯线路故障，下列操作正确的是（）。*A.可先行受理业务申请，按规定审核。(正确答案)B.发生故障的支行等待线路恢复。(正确答案)C.安排到系统正常操作的其他支行、分行集中处理中心办理单位银行结算账户业务。(正确答案)D.分行操作端发生故障均无法处理的,由分行应急处置指挥层与当地人民银行协调，到人民银行操作端办理单位银行结算账户业务或根据人行意见进行处置。(正确答案)人行账户管理系统应急预案,涉及未通过基本存款账户唯一性审核的，本行应当及时采取处置措施。处置措施包括：立即将涉及多头开立基本存款的账户（）直至客户处置（），以下正确的是（）。*A.设置为只收不付状态，B.设置为不收不付状态，(正确答案)C.客户将该账户保留为唯一的基本存款账户、变更为一般存款账户(正确答案)D.客户办理销户。(正确答案)企业违规开立两个（含）以上基本存款账户的，中国人民银行给予警告并处以（）以上（）以下的罚款*A.1万元(正确答案)B.2万元C.3万元(正确答案)D.5万元机构税收居民身份声明文件里，机构类别为：（）*A、金融机构B、其他非金融机构(正确答案)C、积极非金融机构D、消极非金融机构(正确答案)无需填写机构税收居民身份声明文件的机构客户有（）*A、事业单位(正确答案)B、金融机构或者在证券市场上市交易的公司及其关联机构(正确答案)C、政府机构、国际组织(正确答案)D、居委会、村委会、社区委员会、社会团体(正确答案)（）不是全行反电信网络诈骗工作的牵头部门。*A、反欺诈工作委员会(正确答案)B、反欺诈工作委员会秘书处(正确答案)C、总行个人金融部(正确答案)D、总行运营管理部本行差异化的账户服务包括（）。*A、差异化的开户政策(正确答案)B、差异化的产品及服务(正确答案)C、差异化账户控制措施(正确答案)D、本行可根据需要，动态调整不同涉诈风险等级对应的差异化服务政策。(正确答案)本行员工在反电信网络诈骗工作中，有下列违规失职行为，存在主观过错的，将视情节严重程度给予警告至撤职处分（）*A、未按规定履行客户身份识别义务的(正确答案)B、为不法分子实施诈骗或资金转移提供账户便利或资金通道的(正确答案)C、故意提供虚假调查材料的(正确答案)D、违反保密规定，泄露有关信息的(正确答案)反电信网络诈骗工作中，我行应及时配合完成公安部对涉诈资金的（）等工作*A、即时查询(正确答案)B、紧急止付(正确答案)C、快速冻结(正确答案)D、即时扣划E、资金返还(正确答案)各分支行及业务团队应严把公司客户开户关，对于开户存疑的客户，可通过（）等方式开展尽职调查。*A、了解客户生产经营情况(正确答案)B、核实客户经营地址、注册地址(正确答案)C、了解客户资金来源及交易真实性(正确答案)D、了解客户所在行业的前景网点在受理存量对公客户的新开户过程中，如客户（）等信息发生变化。网点应对该客户视为新客户重新进行评级。*A、单位名称(正确答案)B、注册地址(正确答案)C、法定代表人(正确答案)D、经营地址我行在开展反电信网络诈骗相关工作中，对于涉及的（）等，需按照各类信息保密要求进行保密管理。*A、客户信息(正确答案)B、交易信息(正确答案)C、本行监测模型(正确答案)D、本行防控手段(正确答案)新开账户，若特殊原因需要申请豁免，需客户经理通过OA，经（）审批后执行。*A、分行运营部负责人(正确答案)B、总行运营部负责人C、分行公司部或对应分管部门负责人(正确答案)D、经营团队负责人(正确答案)新开账户的涉诈风险评级，属于企业关键人员的是（）*A、法定代表人(正确答案)B、最终受益人(正确答案)C、实际控制人(正确答案)D、财务负责人(正确答案)E、查证联系人(正确答案)F、授权办理人G、业务经办人(正确答案)账户分级分类管理适用于（）。*A、基本户(正确答案)B、一般户(正确答案)C、定期户D、外币户运营人员登记的销售型转介产品可推送至（）。*A、理财经理(正确答案)B、个贷客户经理C、支行行长(正确答案)D、对公客户经理(正确答案)产品开通/购买状态为未确认的营销转介记录可修改（）。*A、产品名称（同类型）(正确答案)B、被推荐人(正确答案)C、推荐人(正确答案)D、客户号(正确答案)可在客户关系管理平台-运营营销转介管理模块登记的产品有（）。*A、理财产品(正确答案)B、定期产品(正确答案)C、润钱包(正确答案)D、润E企(正确答案)客户经理收到转介信息后可在（）收到信息提示。*A、润工作B、灵犀(正确答案)C、短信D、客户关系管理平台(正确答案)营销转介操作员即转介人，含（）。*A、综合柜员(正确答案)B、运营经理(正确答案)C、授权主管(正确答案)D、厅堂经理(正确答案)E、理财经理运营人员在开展营销转介活动过程中，如未按网点运营人员营销转介管理办法执行或者未按相关营销产品管理规定进行营销转介的，总行运营管理部将视情节和后果轻重，追究相关部门及人员责任。包括但不限于：*A、错误或有意误导客户购买产品的(正确答案)B、因运营人员失职引起客户投诉的(正确答案)C、非法泄露客户个人信息的(正确答案)为什么要做营销转介？（）*A、银行网点发展趋势(正确答案)B、客户需求发生变化(正确答案)C、厅堂人员角色转变(正确答案)营销转介六步法包含：（）*A、发现客户、建立信任(正确答案)B、激发需求、产品推介(正确答案)C、确认目标、激发需求D、异议处理、营销/转介(正确答案)客户进店后，可通过“望”以下几个方面，快速识别高潜客户？（）*A、看穿着打扮(正确答案)B、看气质谈吐(正确答案)C、看填单信息(正确答案)D、看银行卡类型(正确答案)KYC（KnowYourCustomer），即了解你的客户，巧妙地、适时地、适当地了解客户（）等信息。*A、个人基本情况，如职业、居住小区、是否集团客户等(正确答案)B、婚姻状况，如配偶、子女等(正确答案)C、兴趣爱好，如个人兴趣、金融投资偏好等(正确答案)D、营销线索，如近期买房的需求、忠诚度等(正确答案)FABE营销话术指的是（）。*A、F特点：它是什么？(正确答案)B、A优点：它有什么用？(正确答案)C、B目的：它能达到什么目的？D、E证据：成功案例描述(正确答案)“三句半”话术模式为（）。*A、简单来说……(正确答案)B、特别适合……(正确答案)C、使用/投资之后……(正确答案)D、不错吧！(正确答案)客户异议问题处理流程：（）。*A、认同+赞美（视情况）(正确答案)B、转移(正确答案)C、肯定D、建议(正确答案)厅堂微沙龙实施流程包括（）。*A、折页发放、礼貌问候(正确答案)B、身份介绍、主题说明(正确答案)C、过号提醒、内容讲解(正确答案)D、礼品发放、异议处理一句话营销五步法包括：（）。*A、递送折页(正确答案)B、关心客户(正确答案)C、产品引入(正确答案)D、好处说明（利益）(正确答案)E、尽量促成目前可在客户关系管理平台-运营营销转介管理模块登记的产品有（）。*A、理财产品(正确答案)B、定期产品(正确答案)C、社保卡D、代发工资“三句半”话术模式为（）。*A、简单来说……(正确答案)B、特别适合……(正确答案)C、举个例子……D、不错吧！(正确答案)FABE营销话术指的是（）。*A、F是特点(正确答案)B、A是优点(正确答案)C、B是利益(正确答案)D、E是促成营销转介六步法包含：（）*A、发现客户、建立信任(正确答案)B、激发需求、产品推介(正确答案)C、异议处理(正确答案)D、营销/转介(正确答案)客户异议问题处理流程：（）。*A、认同+赞美（视情况）(正确答案)B、转移(正确答案)C、建议(正确答案)D、促成经办遇到对话框提示“客户名下账户存在暂停非柜面业务限制”时，如客户临柜办理的业务是“现金支取、行内转账、个人汇款、销户转账”其中一类时，需（）。*A、进入“60322账户/客户限制登记簿”和“60202账户交易明细查询”交易，查询此账户限制详细情况及当日交易明细(正确答案)B、并结合客户办理的交易金额，按规定办理。(正确答案)C、需申请解限后办理业务柜面受理非法人经办申请开通银企直联服务需要审核的资料包含（）*A、《珠海华润银行银企直联业务协议》(正确答案)B、《珠海华润银行银企直联业务申请表》(正确答案)C、经办人身份证件原件及加盖单位公章的证件复印件(正确答案)D、《法定代表人授权委托书》(正确答案)E、加盖单位公章的法人证件复印件在本行开通银企直联业务客户，可通过自身的财务管理系统内进行（）等各种业务管理及操作*A、支付结算(正确答案)B、投资理财(正确答案)C、融资贷款(正确答案)D、票据业务(正确答案)E、账户管理(正确答案)F、数据查询(正确答案)以下（）属于标准合同，由法