【定西车站助理值班员岗位实习报告2800字】

定西车站助理值班员岗位实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u7248定西车站助理值班员岗位实习报告 117263一、实习目的 125570二、实习内容及过程 119016（一）岗位内容 125674（二）实习过程 1339三、实习收获与体会 212533（一）实习的主要收获 230220（二）实习的体会 312868四、参考文献 3一、实习目的实习目的是，通过车站值班员相关工作岗位实习使我了解以后再车站值班员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验车站值班员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上车站值班员相关工作岗位做好岗前准备。同时通过车站值班员相关工作岗位的实习,熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程,把自己所学车站值班员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼车站值班员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习车站值班员相关工作岗位的新知识,对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在车站值班员相关工作岗位的学习重点和发展方向。二、实习内容及过程（一）岗位内容值班员的大致工作如下:在值班站长的领导下，负责车站客运、票务管理，组织售票岗、巡视岗从事票务及客运服务工作；负责AFC(自动售检票)设备补币、补票、换钱箱、票箱等工作，负责为售票员配票、结帐；负责统计车站营收，填写及保管各种票务单据；负责车站收益解行；协助值班站长管理站务员、处理乘客事务及紧急事务，执行应急预案。一名合格的值班员，不仅要具备良好的文化素养、专业技能、协调组织能力，更需具备较强的应急处理能力。所以，值班员岗位优化除了考虑其票务工作职责，还要兼顾“协助值班站长管理，执行应急预案”等重要职责。车站值班员是一个车站行车工作的统一组织者，所有车站行车有关人员必须听从车站值班员的指挥、执行车站值班员的命令，在车站值班员的统一组织下按部就班、有序展开各项工作。（二）实习过程助理值班员的主要职责是，维护车站稳定，查出车站隐患，发现各岗位在工作中的不足。为了更好地适应工作，实习单位首先为我们发放一些关于地铁助理值班员的相关基本知识和资料。并且，特别安排了前辈指导我们有关地铁助理值班员的关联知识。在理解特殊训练的实习过程中，作为实习指导的组长是一个非常温柔的人。他在地铁服务领域工作了20年。他首先带领我们熟悉实习工作环境和助理值班员的相关职责和业务内容。然后他亲切地告诉我们实习的特定性质和地铁助理值班员相关职位可能遇到的问题。在这里，工作同事和部门领导也给了我很多帮助。由于缺乏实地经验，学校学到的理论知识与现场实际情况并不完全一致。在我不理解的地方，热心的同事会向我解释。这使我能够将我的专业知识与实际情况相结合，提高了我的专业知识和技能，为我未来的工作奠定了良好的基础。还有前辈引导实习部的其他职员，向前辈们一点点请教学习，不理解的问题积极地向他们询问和商量。作为地铁助理值班员工作是我人生第一次。因此，真正掌握这份工作的过程是必不可少的。当初，我对实际的地铁助理值班员的工作内容比较陌生，对工作范围和责任不是很明确，对实习单位的情况不太了解，但是小组成员都在我工作遇到困难时会告诉我怎么处理面临的问题。慢慢地，我习惯了地铁助理值班员的工作内容。后面作为地铁助理值班员的一些困难问题我也可以独立解决了。在实习期间，我负责协助其他部门的日常工作，包括从事助理值班员岗位的相关业务，熟悉了列车上常用设备的工作原理和操作方法，积累工作经验，在发生故障时或是出现紧急情况时应保持冷静，根据发生的现象认真分析，迅速查明事件原因，并使用新学到的服务知识安抚乘客，处理相关事故。三、实习收获与体会（一）实习的主要收获（1）努力学习，理论联系实际，不断提高工作能力在助理值班员岗位工作实践中，我一直把学习作为获取新知识、掌握新方法、提高能力、解决问题的重要途径和方法。我能有效地用理论武装自己的思想，指导实践，促进工作。只有积极的思想进步，积极地把现有的知识运用到社会实践中，才能检验知识在实践中的有用性。在这两个月的实习工作中，我最大的感觉是我们在学校里学到了很多理论知识，但很少用于社会实践，使理论与实践大大脱节，以至于在今后的学习和生活中找不到方向，也学不到应用。同时，在工作中不断学习也是弥补自身不足的有效途径。在信息时代，随着社会和人的迅速变化，如果你一天不学习，你就会落后。通过这两个月的实习，结合值班员部门的实际情况，认真研究了值班岗位的各项政策、管理制度和工作规定，使工作中的困难得到最有效的解决。通过对这些工作规定的研究，进一步加深了对各项工作的认识，能够切实、务实地开展各项工作。（2）注重工作，突出重点，努力履行职责在轨道交通部门的工作中，我对每一项工作都持认真负责的态度。虽然一开始，由于缺乏经验和意识，我觉得在轨道交通值班员岗位找不到锻炼的目的，但我很快就开始从自己身上寻找原因，与同事沟通，认识到自己的缺点，从而迅速改变了自己的角色和工作岗位。为了熟悉工作，尽快进入岗位，一方面我抓紧时间查阅相关资料，熟悉工作职责。另一方面，我谦虚地向我的领导和同事咨询，使我对轨道交通值班员有一个更系统、更全面的了解。根据岗位工作的实际情况，结合自身优势，把握工作重点和难点，努力完成助理值班员岗位工作任务。实习两个月后，我得到了同事和领导的好评。（二）实习的体会（1）以极大的热情改变角色，投入工作从大学学生到助理值班员，起初我很难适应角色的变化，找不到问题，所以为了解决问题，觉得没什么可做的，我有点失望，最初的热情有点褪色，完全找不到方向。但我还是尽量保持原有的热情，想做有用的事情，不断做一些杂务，也敢于协助同事做好工作，慢慢地找到自己的角色，了解自己应该做什么，这是一个温馨的问题，只要我保持极大的热情，我相信他们会被认可，没有不会做和做不好的时候，只看你愿不愿意做。把一个人的角色从一个学生变成一个工作人员，不仅是角色的改变，而且是意识形态的改变。（1）提高工作积极性与主动性实习迅速的完成了，这是开始也是结束。在我面前的是肥沃的土壤，我可以尽情奔跑，显然我感到沉重的责任。在未来的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断改进自己，努力创造业绩并继续为中心的价值。我必须在任何时候都有一颗感激的心。如果没有有经验的培训师傅、前辈和教师的支持和协助，没有他们的帮助，我不会学到任何东西。尽管实习期已经结束，但我在这里学到的东西将使我终生受益。在此期间，我深深地意识到我的缺点，使我能够在未来的学习过程中设定更明确的目标。我一直相信，细节决定了成败，在整个实习期间，不同公司的规则和条例使我更深刻地认识到这一点。我将把这作为我的学习和工作的开端，并将努力今后做得更好。四、参考文献[1]刘鹏.浅谈提高车站值班员工作与安全管理效率的策略[J].才智,2018(18):223-223.[2]田博坚,范书恒,