打印机售后保修服务合同

打印机售后保修服务合同合同编号：__________一、产品保修范围及期限：1.1本合同适用于乙方销售的打印机产品。1.2保修期限自产品购买之日起计算，保修期为______年。1.3在保修期限内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责提供免费维修或更换零配件。1.4如果甲方在保修期限内需要延长保修服务，可以与乙方协商并支付相应费用。二、售后服务内容：2.1乙方提供打印机产品的安装、维修、保养、技术支持等服务。2.2乙方在接到甲方售后服务请求后，应在______小时内给予答复，并在______小时内安排技术人员到现场进行处理。2.3乙方提供的维修服务应确保产品的功能、性能恢复正常，如无法修复，乙方应提供更换同型号同规格的产品或按购买价格退还甲方。三、甲方义务：3.1甲方应按照产品说明书的要求正确使用产品，避免人为损坏。3.2甲方在产品出现问题时，应及时与乙方联系，并提供必要的故障信息及购买凭证。3.3甲方应按照乙方的要求支付售后服务费用，如更换零配件、延长保修等服务。四、乙方义务：4.1乙方应按照合同约定提供优质的售后服务，确保产品的正常使用。4.2乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。4.3乙方在提供售后服务时，应遵守国家法律法规，不得损害甲方的合法权益。五、违约责任：5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并按照购买价格的______%向甲方赔偿损失。六、争议解决：6.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定：7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.打印机产品购买凭证2.打印机产品保修卡3.打印机产品说明书4.乙方提供的售后服务记录5.乙方技术人员的资质证明6.双方签订的合同正本二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务，包括但不限于延迟答复、延迟上门服务、服务质量不达标等。2.乙方未按照约定时间完成维修或更换零配件。3.乙方泄露甲方个人信息给第三方。4.甲方未按照产品说明书要求正确使用产品，导致损坏。5.甲方未按照约定支付售后服务费用。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》规定了合同的订立、履行、变更、解除等法律行为。2.消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》保护消费者的合法权益，规定了经营者的义务和责任。3.售后服务：指销售方在产品销售后，按照约定提供的产品维修、保养、技术支持等服务。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟答复或上门服务：甲方可以催促乙方尽快提供服务，如乙方仍无改善，甲方可以要求违约金并寻求法律途径。2.乙方维修服务质量不达标：甲方可以要求乙方重新维修或更换零配件，如问题仍存在，甲方可以要求违约金并寻求法律途径。3.乙方泄露甲方个人信息：甲方可以要求乙方立即停止泄露行为，并可以要求违约金并寻求法律途径。4.甲方未正确使用产品导致损坏：甲方应按照产品说明书要求正确使用产品，避免类似情况发生。5.甲方未支付售后服务费用：甲方应及时支付相关费用，如乙方已提供服务，甲方应按照乙方提供的收费标准支付。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方的打印机产品。2.甲方在保修期限内需要乙方提供售后服务，如维修、保养、技术支持等。3.甲方在保修期限外需要乙方提供售后服务，如延长保