质量保障承诺坚守标准追求卓越

质量保障承诺坚守标准追求卓越合同编号：__________合同方信息：甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本质量保障承诺书。第一条质量保障1.1甲方提供的产品/服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。（1）产品/服务应符合甲方提供的技术文件、样品或图纸等要求；（2）产品/服务在正常使用过程中，不得出现影响使用功能的问题；（3）产品/服务在正常使用寿命期内，不得出现因材质、工艺等原因导致的重大质量问题。1.3甲方应对提供的产品/服务进行详细的技术指导和培训，确保乙方正确使用产品/服务。第二条质量检测与验收2.1乙方应对甲方提供的产品/服务进行验收，并将验收结果通知甲方。验收不合格的，甲方应在接到通知后__个工作日内负责整改。2.2乙方应按照约定时间、地点、方式接收甲方提供的产品/服务。如乙方延迟接收，甲方不承担因此产生的责任。2.3乙方有权对甲方提供的产品/服务进行抽检，甲方应予以配合。如乙方发现质量问题，甲方应在接到通知后__个工作日内负责处理。第三条售后服务3.1甲方应对乙方使用过程中遇到的问题提供技术支持，确保乙方正常使用产品/服务。3.2甲方在提供产品/服务后，应按照约定时间对产品/服务进行回访，了解乙方使用情况，及时解决乙方问题。3.3甲方承诺在产品/服务质保期内，对出现质量问题的情况提供免费维修、更换等服务。质保期自乙方验收合格之日起计算。第四条违约责任4.1如甲方提供的产品/服务不符合约定的质量标准，甲方应承担违约责任，包括但不限于：（1）免费修复或更换不合格产品/服务；（2）赔偿乙方因此产生的直接经济损失；（3）支付乙方违约金，违约金金额为合同金额的__%。4.2如乙方延迟接收产品/服务，甲方有权要求乙方支付延迟接收所产生的费用，包括但不限于仓储费、物流费等。第五条争议解决5.1本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.2双方在履行合同过程中发生的其他争议，应依照中华人民共和国法律、法规解决。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.产品/服务技术文件4.产品/服务样品或图纸5.产品质量检测报告6.培训资料和培训记录7.售后服务记录8.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.提供不符合约定的产品/服务质量标准认定：产品质量不符合技术文件、样品或图纸等要求，或出现影响使用功能的问题。2.延迟接收产品/服务认定：乙方未按约定时间、地点、方式接收甲方提供的产品/服务。3.未提供技术指导、培训认定：甲方未对乙方进行详细的技术指导和培训，导致乙方无法正确使用产品/服务。4.未按约定时间进行售后服务回访认定：甲方未在约定时间内对产品/服务进行回访，了解乙方使用情况，及时解决乙方问题。三、法律名词及解释：1.质量保障：指甲方保证其提供的产品/服务在正常使用条件下，具备一定的质量特性。2.违约金：指甲方因违约行为向乙方支付的违约责任金额。3.质保期：指产品/服务在验收合格之日起的一定时间内，甲方承诺提供免费维修、更换等服务。4.合同履行：指甲乙双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务不符合质量标准解决办法：甲方负责免费修复或更换不合格产品/服务，赔偿乙方因此产生的直接经济损失。2.乙方延迟接收产品/服务解决办法：甲方有权要求乙方支付延迟接收所产生的费用，如仓储费、物流费等。3.甲方未提供技术指导、培训解决办法：甲方应向乙方提供详细的技术指导和培训，确保乙方正确使用产品/服务。4.甲方未按约定时间进行售后服务回访解决办法：甲方应按照约定时间对产品/服务进行回访，了解乙方使用情况，及时解决乙方问题。五、所有应用场景：1.甲