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文档简介

门诊医疗预约制度第一章总则第一条为了提高医院门诊服务质量，合理布置门诊资源，加添医患沟通效率，特订立本规章制度。第二条本制度适用于医院门诊部门，包含全部医务人员及患者。第三条本规章制度是医院门诊部门的管理依据，全部相关人员必需遵守。第二章预约方式与时间第四条患者可通过以下方式进行门诊医疗预约：在医院门诊部门窗口预约；通过医院官方网站进行在线预约；通过电话拨打医院的预约热线进行预约。第五条门诊医疗预约的时间为每天早上8:00至下午17:00，包含工作日及法定假日。第六条预约时，患者需供应真实有效的个人信息，包含姓名、联系电话、身份证号等必需信息。第七条预约时段及可预约科室由医院门诊部门依据医疗资源和患者需求进行合理布置，并在官方网站公布。第三章预约流程与规定第八条患者进行门诊医疗预约时，需依照以下流程进行操作：供应预约信息：患者需供应个人信息及病情描述。核实信息：医院工作人员会核实患者供应的个人信息，确保准确性。预约确认：医院工作人员核实信息无误后，将为患者确认预约，并告知具体预约时间。提前到达：患者应依据预约时间提前到达医院门诊部门，依照规定排队等待。第九条门诊医疗预约的取消与更改：若需取消或更改已预约的门诊医疗时间，患者应提前至少24小时拨打预约热线进行操作。若患者多次无故取消或更改预约，医院有权取消其后续的预约资格。第十条门诊医疗预约的过期处理：患者如未定时到达医院门诊部门进行就诊，医院将取消其预约，并不供应任何弥补。患者如有特殊情况无法定时就诊，应提前至少24小时拨打预约热线进行说明，并由医院工作人员依据具体情况决议是否保存预约。第十一条对于紧急情况下的门诊患者：若显现急危重症患者，医院门诊部门将及时调整门诊医疗资源，确保其得到及时救治。对于一般急诊患者，医院门诊部门将在资源允许情况下，布置其优先就诊。第四章预约须知第十二条患者进行门诊医疗预约前，需了解以下信息：门诊科室预约时段和医生排班情况；医生的专业领域及病种擅长；预约时间是否与自身时间布置相适应。第十三条门诊医疗预约时，患者需注意以下事项：供应真实有效的个人信息，确保预约有效性；保持电话畅通，确保能够接收预约确认信息；如有更改或取消预约需求，提前24小时通知医院。第十四条医院门诊部门有权依据实际情况对预约制度进行调整和优化，并及时通过官方网站等渠道向患者发布通知。第五章附则第十五条医院门诊部门负责解释本规章制度的具体内容，并对违反规定的行为进行相应的处理。第十六条本规章制度自颁布之日起正式实施，并作为医院门诊部门的管理规范，供相关人员参考和遵守。第十七条本规章制度如有修改，将经医院门诊部门正式发布，并在官方网站公布。修改后的规定自公布之日起生效。以上为门诊医疗预约制度，望

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