高效沟通学习心得3篇

高效沟通学习心得3篇沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的畅通。在现实生活中，每个人的表达方式各异：有的善于言谈，有的善于倾听。然而，善于交谈并不必然意味着善于有效沟通。对于个人、组织和企业来说，评价有效沟通的标准应该取决于具体沟通是否有助于解决问题，是否对个人发展和企业有所贡献。在这次网络学习中，我充分认识到了沟通的重要性，以及沟通的意义和目的，主要在于解决遇到的问题，即通过解决问题来推动企业和组织的事务。沟通必须有针对性，最重要的是如何进行有效且高效的沟通过程。在近两个小时的集中学习中，老师细致的讲解让我受益匪浅，也体现了我们公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对我们来说是及时的助力，使我们学到了很多书本上学不到的知识和技巧，拓展了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，我明白了只有凭借自己的智慧与才能、努力与勤奋，才能更好地为我们未来的发展贡献自己微薄的力量。前几天有幸参加了部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次培训让我领悟到在我们日常工作中，与上级领导、同事以及其他部门工作人员的沟通至关重要。这有助于我们建立良好的合作关系，促进工作的顺利开展。沟通带来理解，而理解则促进合作。若不能有效沟通，便无法理解对方的意图，而缺乏理解，则无法实现有效的合作。对于每个人来说，这都至关重要。一个沟通良好的企业能使所有员工真正感受到沟通的快乐和成果。加强企业内部沟通不仅可以使管理层工作更轻松，也能显著提升普通员工的工作绩效，同时还能增强企业的凝聚力和竞争力。而我们质量部更需要建立良好的沟通关系，有利于部门同事间的合作、理解，以及工作的顺利开展和完成。沟通还需要掌握好时机。当沟通对象正处于休息时间或工作繁忙时，要求其与你商讨下一阶段的事务显然是不适宜的。因此，要想实现良好的沟通效果，必须把握好沟通的时机。因此，加强企业内部的沟通管理是非常必要的。作为管理者，应该积极主动与下属沟通；作为下属，也应主动与管理者沟通，表达自己的想法；作为同事，应该相互沟通、理解、合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，我们的企业才能更好、更快地发展！沟通是每个人都面临的问题，也应被视为每个人都应该学习的课程，应该将提高沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事“我说过了”，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。例会是我们经常采用的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个游戏充分的证明了，例会组织者传达出的信息如果存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我如果希望别人能够理解我们的意思，首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备，反复推敲，把话说明白。如果我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。二、有效沟通的第一大技巧：同理心“沟通最大的问题，是在于已经沟通好的假象。”——英国萧伯纳。很多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感触最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务知识，说明了今年学员报名表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位老师，没有一个人能将变动说全面，如果说没有传达似乎很冤枉大家，因为每个员工都知道我们的报名表有变动，但是如果说传达很到位又很牵强，因为没有一位老师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的工作中需要注意，就是千万不要帮助他人解码，因为“子非鱼，焉知鱼之乐”你永远也不可能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避免妄加揣测他人的意思。三、不同人际风格的沟通技巧人际风格是我们受性格、知识、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了详细的划分，以及针对不同风格的人，要采用不同的沟通方法。但是我们通常都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜欢的方式对待别人，而要用别人喜欢的方式对待对方。我的风格类型更偏向“理想型”，这一类型的行为准则是：容易同情别人的需求，对别人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点：为人着想、谦虚、信赖、重质量、有帮助性、合作性强。缺点：勉强自己、缺乏信心、轻信、太挑剔、过度关照。与理想型沟通：强调对他的信任与尊重意见、理解并肯定他的存在价值与付出、专注倾听并给予认同、协助他将想法转为做法。其实不只是上下级沟通时，我们需要了解领导的风格，在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事