跨境电商轻松学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年烟台职业学院

跨境电商轻松学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年烟台职业学院在亚马逊美国站点上发布产品，以哪种货币单位输入价格()？

答案:美元不属于知识产权保护的对象是（）。

答案:人权中国邮政小包的包裹重量一般不超过（）。

答案:2KG当你店铺里面出现订单的时候，一定要在()天以内系统里面进行点击发货，并且输入你的物流单号（）。

答案:7天不属于跨境电商的优势（）。

答案:具有实物看货的功能将物流分为一般物流和特殊物流是按()划分的（）。

答案:物流的内容按照进出口方向分类，不属于跨境电商出口的第一梯队的是（）。

答案:DHgate在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到（）以上（）。

答案:80%关于线上发货，下列说法正确的是（）。

答案:卖家的货物到了物流公司的仓库，重新打印地址标签与报关单贴上哪种物流方式需要计算体积重（）。

答案:UPS在海外市场中，俄罗斯消费者则更热衷于购买（）。

答案:机票网络的发展使得数字化产品和服务的传输盛行（）。

答案:对当前，物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素（）。

答案:错跨境电商出口B2C在流通环节上主要是国内厂家直接面向国外消费者（）。

答案:对选品时要避开易碎产品（）。

答案:对wish的APP很精美，商品以格子铺的形式展示（）。

答案:错自建平台有技术难、成本高、见效慢、无比价竞争的劣势（）。

答案:错跨境电商与传统外贸都需要按照有关规定办理进出口商检手续()。

答案:对关于FBA表述有误的是（）。

答案:卖家可自由安排仓储容量###亚马逊承担全部FBA头程服务###程序简单，规范性要求少下列可以为跨境电商卖家发货服务的主体有（）。

答案:邮政物流###海外仓###国际专线###商业快递以下哪些是跨境电商未来的发展趋势（）

答案:产品品类和销售市场更加多元化###移动端成为跨境电商发展的重要推动力###产业生态更为完善，各环节协同发展###B2C占比提升，B2B和B2C协同发展B2C跨境电子商务模式下的纠纷主要有以下特点（）。

答案:消费者与经营者双方法律地位的平等与事实上的不平等形成了鲜明的对比###争议数额相对较小如果wish店铺的退款率特别高，会导致什么（）？

答案:店铺内产生退款的产品，退款全部由卖家自行承担跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行（），并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动（）。

答案:支付结算()在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。()虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分（）。

答案:B2B,B2C在跨境电子商务常见的国际物流中，时效性较快的是（）。

答案:商业快递wish平台最长订单履行时间为几天（）？

答案:5天Wish跟其他跨境电商平台不同的地方在于,Wish不能在站内做营销活动（）。

答案:错和传统的电商不同，wish移动设备的屏幕太小了（）。

答案:对wish的卖家大多在中国，主要市场是北美、欧洲等发达国家的一线城市（）。

答案:错跨境电商交易环节简单(生产商-零售商-消费者或生产商-消费者)涉及中间环节较少（）。

答案:对跨境电商的商品寄送目前主要采用邮寄和快递的方式（）。

答案:对目前跨境电商人才供应很充裕。()

答案:错如何解决货物配送不及时（）。

答案:通过跨境物流追踪，确认包裹在规定时间内是否送达到顾客手中。如有问题及时查明原因并尽快解决。###根据物品类型选择合适的物流配送模式。根据物品类型选择合适的物流配送模式。###提前备货至海外仓。###自建跨境电商物流体系，缩短跨境电商物流周转时间。打包常用的耗材包括：（）。

答案:填充泡###胶带###防震板###气泡膜跨境电商的技能主要有（）。

答案:外语技能###外贸技能###电商技能在wish上注册企业账号，企业账号实名认真需准备好（）。

答案:法人身份证信息###企业营业执照跨境电子商务中厂家通过（）发布产品或服务信息（）。

答案:互联网下述跨境电商平台属于B2B平台的是（）。

答案:阿里巴巴国际站因为跨境电商主要是企业对消费者的业务，所以，可以不建立售后服务体系()。

答案:错跨境电商能够满足中小进口商往往将大额采购分割成中小采购、将长期采购变为短期采购，以期分散风险（）。

答案:对跨境电商的主要优势是贸易方式更加灵活，但销售毛利润并没有提高（）。

答案:错以下内容符合亚马逊的商业理念是()？

答案:重产品，轻店铺###重展示，轻客服###重客户，轻卖家在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（）。

答案:诚恳道歉###学会倾听###及时解决###快速以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质（）

答案:熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则###具备“当地化/本地化”思维###了解海外客户网络购物的消费理念和文化###了解相关国家知识产权和法律知识网络是一个没有边界的媒体，具有全球性和非中心化的特征（）。

答案:对Wish平台基于卖家兴趣为买家推送产品（）。

答案:对跨境电商具有哪些特征（）

答案:全球性###匿名性###无纸化不属于自建平台的竞争优势的（）。

答案:技术较难互联网是一个新生事物，现阶段它尚处于幼年时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有确定性（）。

答案:错跨境电商需要有很强的政策、规则敏感度，要及时了解国际贸易体系、规则、进出口管制、关税细则、政策变化，对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力（）。

答案:对10.下列那些属于跨境电子商务的热门活动（）。

答案:双11###父亲节###复活节大胡子最近开了一家跨境的店铺，但是开业至今已经半月由于，但是依然没有客户询盘、没有订单，大胡子想改变现状，下面哪些做法是可取的（）。

答案:想办法找客户、找询盘、找订单###用积极的心态面对工作###通过努力提升自己来改变现状EMS的快递计费复杂，价格为中国邮政EMS的公布价乘以折扣，以人民币结算（）

答案:对在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的（）。

答案:卖方直接向买方海外仓的尾程是哪一段（）

答案:商品从海外仓仓库通过本地物流送到客户手中商业快递一般分国际商业快递、国内商业快递两种类型。其中国际商业快递进出口跨境物流服务，包含了境内、境外的快递业务，中间还存在落地国的（）环节（）。

答案:海关清关不属于B2B的代表企业是（）。

答案:DX属于跨境电商选品原则的是（）。

答案:看自己当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是哪一部分（）。

答案:跨境B2C关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。

答案:2019年4月，阿里巴巴旗下跨境电商零售平台，全球速卖通在俄罗斯推出在线售车服务。信用证是一种()信用（）。

答案:银行下列不届于跨境电商的是（）。

答案:马可波罗网国际e邮宝单件最高限重（）

答案:2KG亚马逊（Amazon）,网络上最早开始经营电子商务的公司之一，成立于哪一年()？

答案:1995下列不是国际E邮宝的缺点的是（）。

答案:不受理查单业务国际e邮宝非圆筒货物单件邮件最小尺寸：邮件长度不小于()，宽度()。

答案:90cm60cm在全球主流电子商务平台中，被称为“网上丝绸之路”的平台是（）。

答案:DHgate跨境电商的运营岗位错误的是（）。

答案:即时性在速卖通中开设店铺的过程中，许多产品是不能上线销售，下列会被禁止销售的商品的是（）。

答案:电子烟中国邮政小包非圆筒货物：长+宽+高不超过()，单边长度（）。

答案:90cm60cm下列不属于FBA项目的优点的是（）。

答案:完全免费在线交易平台的代表企业（）。

答案:敦煌网较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么（）。

答案:跨境电子商务尽量缩短发货时间能帮助提高Wish店铺内产品的推送（）。

答案:对亚马逊目前共有13个站点（）。

答案:错Wish平台的主要特点是千人千面和个性化推送（）。

答案:对知识产权，保护的是智力成果、有形财产，是人们自己所创造的智力活动成果依法享有的占有、使用、收益和处分的权利（）。

答案:错速卖通平台经济类物流的特点是物流运费成本低，目的国包裹妥投信息不可查询，适合运送货值低重量轻的商品（）。

答案:对在跨境电商交易中，由于各个国家采用的尺码、度量单位有所不同，我们通常在出售涉及到尺码的产品时，会把尺码表做的非常详细，这样子可以给顾客比较好的参考，也可以减少后续因尺码带来的退换货问题（）。

答案:对跨境电商可以使用传统的国际海运和国际空运，作为跨境物流的重要组成部分()。

答案:对wish的门槛低，但是也要收取保证金（）。

答案:错以下关于跨境电子商务流程说法正确的是（）。

答案:我国跨境物流形式多样###选品环节至关重要###第三方支付使跨境支付更加安全、简便###国际互联网营销范围更加广阔“海购”属于典型的跨国网购概念，属于典型的（）模式（）。

答案:B2C###C2C影响跨境网络消费者的因素包含那些方面（）。

答案:社会因素###个人因素针对爆起来的产品的维护，以下哪些说法是正确的（）？

答案:每天查看爆品的销量走势###跟进此产品的缺货情况###及时补足库存###跟进此产品的退款情况以下哪些是国际快递公司的正确缩写（）

答案:Fedex###TNT###DHL###UPS适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品的标准是（）。

答案:价格较合理###具备独特性###附加值较高###体积较小跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。（）

答案:对从进出口方向来看跨境电商可以分为（）。

答案:出口跨境电商和进口跨境电商全球使用最广泛的跨境交易在线支付工具是（）。

答案:美国的第三方支付系统贝宝PayPal如果订单没有在wish规定的天数内标记发货会导致什么后果（）?

答案:订单取消且退款，相关的产品将被下架在全球主流电子商务平台中，成立于2010年4月的平台是（）。

答案:Aliexpress107.在按重量设置运费的情况下，每订单收费3.99美金，每磅收0.99美金，如果客户购买商品包裹总重为3磅，客户需要支付的运费为()美金（）。

答案:6.96基于网络技术和电子商务的网上外贸，作为一种全新的商务模式，具有门槛低、成本低、全球性、（）四大优势（）。

答案:更新快狭义的跨境电商是指（）。

答案:指出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为。属于自建平台的竞争劣势的（）。

答案:见效较慢确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责（）

答案:订单操作与单证网上搜索所利用的工具是（）。

答案:搜索引擎属于信息服务平台主要的代表企业（）。

答案:阿里巴巴国际站以下哪些社交媒体不适合用作跨境电商营销（）。

答案:天涯论坛亚马逊的目标市场是（）

答案:美欧中高端市场用EMS快递5公斤的包裹到英国伦敦，包裹体积为50*36*10,按首重30元计算，续重10元计，计算出运费为（）。

答案:210元不属于跨境电商的特点（）。

答案:有形性wish买家发送message投诉产品不喜欢并有辱骂语言，该如何处理（）?

答案:耐心为顾客解决问题，减少他的怨气，减少公司利益的同时和顾客达成一致三大国际商业快递运营商UPS、Fedex、DHL在运营区域、航线、服务细节、计费方式、尺寸与重量限制等方面的具体服务内容是不一样的，其中在计费方式上，UPS与Fedex的运费报价，均以（）为衡量包裹是否超重的边界（）。

答案:21kg目前，亚马逊美国站后台，除了有美国站点外，还有什么站点()？

答案:加拿大墨西哥（）是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品（）。

答案:国际e邮宝在速卖通平台上，()拥有物流方式的优先选择权（）。

答案:买家不属于B2C的代表企业是（）。

答案:环球资源网EMS寄递每票货只能走一件，单件货物不能超过（）。

答案:30KG邮政的航空大包航程一般需要多久（）。

答案:2周消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务（）。

答案:C2C除了中国邮政包裹外，商业化运作的跨境电商国际物流著名公司有UPS、()、Fedex等（）。

答案:DHL不属于wish的特征的是（）。

答案:客户群体是高端客户SEO是一种利用搜索引擎的检索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式（）。

答案:对跨境电子商务模式下,供求双方的贸易活动可以采用标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证,使得各种相关单证在网上即可实现瞬间传递,增加贸易信息的透明度,减少了信息不对称造成的贸易风险（）。

答案:对用中国香港当地的银行收款可以使用人民币，不会对外汇造成二次的汇损（）。

答案:错物流成本的控制是电子商务企业成功盈利的重要因素（）。

答案:对C2C指的是Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）消费者个人间的电子商务行为（）。

答案:对wish平台主要是在facebook上进行宣传，全部用户都来自facebook（）。

答案:错信息服务平台不仅提供企业、产品、服务等多方面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流等购物链环节（）。

答案:错速卖通数据纵横的行业数据的供需指数，指数越高，说明市场竞争越小（）。

答案:错在出现纠纷之后，应该做的不是听之任之、逃避或者是推卸责任，而是积极主动与客户联系沟通，解决问题（）。

答案:错和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征()。

答案:对以下关于“海外仓储”，说法正确的（）。

答案:货物从卖家所在国发出###货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。###在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于跨境电子商务。###大大增加了卖家的成本对于跨境物流服务，我们卖家最关心的是（）。

答案:通关能力###运费###时效###售后能力国际商业快递运输与国内货物运输相比，下列关于国际商业快递运输表述错误的是（）。

答案:国际商业快递运输的风险小###国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输###国际商业快递运输的时间性强跨境电子商务的“三流”主要指的是（）。

答案:信息流###其余都是###物流###资金流目前，亚马逊欧洲站后台，除了有英国站点外，还有什么站点()？

答案:德国###意大利###法国以下哪些方法可以用来维护老客户：（）。

答案:针对老客户的特别优惠###质量第一###定期推送产品信息###做好售后服务跨境物流中，导致物品损坏的原因有（）。

答案:运输过程中的不确定性。###包装技术相对落后，物品外包装不牢固###路途遥远，运输过程中监管不力13.跨境平台店主想将自己店内的产品发给国外的买家，他可以选择以下那种物流方式（）。

答案:申通###DHL###韵达###EMS制约跨境电商发展的因素有以下哪些方面（）

答案:品牌化未建立###跨境电商人才缺失###产品同质化严重###物流时间长且浮动范围大以下哪些属于跨境平台收款方式：（）。

答案:payonneer###Paypal###易联支付###Pingpong如果是功能复杂的一些产品，发货前请配备详细的使用说明书作为辅助材料，并提醒客户如果遇到任何使用问题，请第一时间与自己进行沟通。（）

答案:对通常遇到纠纷的时候，一定要耐心的和买家保持沟通，积极的去调和矛盾，适当的安抚买家情绪。大部分买家还是比较有好的，他们也是愿意配合卖家取消纠纷的。（）

答案:对下列选项中，是售后服务存在的问题的是（）。

答案:依赖性强最买家的评价做出积极及时的回复，是保持与买家有效沟通的重要方法。（）

答案:对在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后服务的具体工作包括（）。

答案:客户咨询信息处理###管理买家资料###物流信息及时反馈###客户维护与二次营销如果是客户故意提出纠纷的欺诈行为，卖家不能提交平台，进行申诉和维权。（）

答案:错客户在购买过程中遇到问题时，往往情绪不够稳定，这时客服如果没有用积极的态度与客户进行沟通，或者沟通太过官方、敷衍、消极，语气带有个人情绪色彩，可能会火上浇油，导致客户提起纠纷。（）

答案:对B2C模式的纠纷处理措施（）

答案:严格把控发货环节###做好物流配送及跟踪工作###规范对商品描述###提高售后服务能力客服在熟悉店铺活动的情况下，在客户下单前可提前告知店铺现阶段所有的优惠活动，这样不仅能避免客户因未享受店铺优惠或对店铺活动造成误解而因的起纠纷情况。（）

答案:对若沟通不当，未能使客户了解产品的特性，也不容易导致客户因不明细节而提起纠纷。()

答案:对专利权是指发明人从政府有关部门获得的在一定期限内生产、销售或以其他方式使用发明的排他权利。专利分为发明、实用新型和外观设计三种。（）

答案:对知识产权具有以下哪些特点？（）

答案:时间性###专有性###地域性商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利，没有时间性。（）

答案:对相比国内电商，跨境电商较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦。（）

答案:对比起传统外贸，跨境电商的卖家在做产品开发时更需要注意规避知识产权侵权风险。（）

答案:对知识产权主要可分为哪几种类型？（）

答案:著作权（版权）###商标权###专利权知识产权具有地域性的特点，即只在所确认和保护的地域内有效。除签有国际公约或双边互惠协定外，经一国法律所保护的某项权利只在该国范围内发生法律效力。（）

答案:对如果在阿里巴巴国际站收到知识产权投诉，卖家应该如何处理？（）

答案:查看了解投诉方详情和被投诉产品###积极响应投诉，如认为不构成侵权或具备品牌合理授权，可以进行反通知申诉###积极响应投诉，如产品信息涉及品牌侵权，立即清查产品，避免重复侵权跟单托收有两种情形:附有金融单据的商业单据的托收和不附有金融单据的商业单据的托收。（）

答案:对常见的跨境电商融资服务主要有普通型融资服务和贸易融资服务。（）

答案:对一般情况下，跨境电商中的汇款人即是进口商，汇出行通常是进口地银行，汇入行通常是出口地银行，收款人即是出口商。（）

答案:对风险管理功能要求金融体系能够为交易和投资的风险提供管理、分散和转移的支持，形成风险共担的机制。（）

答案:对金融市场和金融中介不能有效地动员全社会的储蓄资源并改进金融资源的配置。（）

答案:错搜素引擎营销要求以最小的投入，获得来自搜索引擎最大的访问量，并获取相应的商业价值。（）

答案:对品牌推广广告会在亚马逊搜索结果页面的显著位置展示卖家的品牌和商品，购物者可以通过点击该广告进入卖家的品牌旗舰店，自定义页面或者商品详情页，一且广告被点击，亚马逊平台就会收取卖家的费用。（）

答案:对在SNS营销中，内容是一切工作的中心所在，它贯穿整个SNS营销工作的主线。（）

答案:对目前，易贝的Promotedlisting功能已向全部卖家开放。（）

答案:错速卖通改版后的满减活动具有四个亮点:增加了满包邮活动、可通过Excel批量导入商品动可时暂停、活动减免梯度可随时调整。（）

答案:对速卖通联盟营销是一种“按效果付费”的推广方式。参与联盟营销的卖家只需为联盟网站带来的成交订单支付联盟佣金。联盟营销可为卖家带来站外的流量，只有成交后需付费。加入联盟营销无须预先支付任何费用，推广过程完全免费。（）

答案:对每个国家(或地区)都有很多本地促销折扣网，不同的促销折扣网在政策和流程上都是一样的。（）

答案:错易贝的基于是买家订单的金额或采购数量给予一定的折扣。这种促销方式使用比较狭隘，卖家认可度不高。（）

答案:错加入联盟营销无须预先支付任何费用，推广过程完全免费（）。

答案:对跨境第三方电商平台内的网络营销方法主要包括早期的网络广告、搜素引擎营销、电子邮件营销、论坛营销、Deals营销等。（）

答案:错选择亚马逊FBA服务的卖家需支付库存费、销毁费、礼品包装费。（）

答案:错主流跨境电商平台接受卖家使用邮政包裹、国际快递、专线物流、海运等运输方式（）

答案:错选用亚马逊配送的英文名是什么?()

答案:FBA一般来讲，以下哪种物流方式的收费最贵?（）

答案:UPS下列关于国际E邮宝赔偿保障的说法中，正确的有（）

答案:国际e邮宝不提供丢失赔偿###国际e邮宝不提供延误赔偿买家下单后,卖家如果不能在承诺的发货期内发货,不需要沟通。如果实在发不了货的情况，可以不发货。()

答案:错跨境电商业务通常借助第三方物流企业,一般以航空小包的形式完成,物流因素对交易主体影响明显。（）

答案:对速卖通等跨境零售平台上不支持哪个物流方式?（）

答案:海运e-EMS可以发往全球任何国家地区。（）

答案:错通过中国邮政平常小包+寄送的物品，一般是（）

答案:重量较轻（2kg以内）###货值低的物品我们通过Wish平台的（），可以得到当前全球销售额比例中各国家的排列情况。（）

答案:WishTop主要市场分析一般而言，一个行业的市场发展按顺序会经历哪几个时期？（）

答案:混沌期、启蒙期、跟风期、混战期、平定期米库是中国领先的跨境电商数据分析服务提供商，是一个专注提供跨境电商大数据服务的平台，目前主要面向哪些平台？（）

答案:Amazon###Wish选品时，在进行外部数据分析过程中，卖家经常会用到以下哪些工具来进行外部数据的调研和分析？（）

答案:KeywordSpy###GoogleTrends###Alexa亚马逊平台哪个榜单可以让卖家清楚看到每个类目下卖得最好的100条产品列表？(）

答案:AmazonBestSelle