2024代理售后服务完整协议

2024代理售后服务完整协议合同编号：__________注册地址：法定代表人：联系电话：注册地址：法定代表人：联系电话：鉴于委托方愿意授权受托方为其产品提供售后服务，为确保双方的权利和义务，经友好协商，特订立本协议。第一条授权范围1.1委托方授权受托方在协议有效期内，为其产品提供售后服务，包括安装、维修、保养、咨询等。1.2受托方应在授权范围内提供服务，超出授权范围的服务需经委托方书面同意。第二条服务内容2.1受托方应按照委托方的技术要求和操作规范，为委托方用户提供专业的售后服务。2.2受托方应在接到服务请求后48小时内响应，并在约定的时间内到达服务现场。2.3受托方应保证服务质量，确保服务过程中不损害委托方用户的合法权益。第三条服务费用3.1受托方提供服务的费用如下：（1）安装费：人民币________元/台；（2）维修费：人民币________元/台；（3）保养费：人民币________元/台；（4）咨询费：人民币________元/次。3.2受托方应向委托方用户提供正规发票。第四条协议期限4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2受托方未按照约定提供服务，或服务过程中存在过错，导致委托方用户损失的，由受托方承担赔偿责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。8.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.服务流程图3.维修配件清单4.服务人员资质证明5.用户反馈表6.服务记录表二、违约行为及认定：1.受托方未在约定时间内响应服务请求，视为违约。2.受托方未按照约定提供服务，或服务过程中存在过错，导致委托方用户损失，视为违约。3.受托方超出授权范围提供服务，未经委托方书面同意，视为违约。4.双方未能按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密和机密信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.授权范围：指委托方授权受托方在协议有效期内，为其产品提供售后服务的具体范围。2.售后服务：指对委托方销售的产品进行安装、维修、保养、咨询等活动，以保证产品正常运行。3.服务请求：指委托方用户对产品需要维修、保养等服务的需求。4.保密义务：指双方在履行协议过程中，对获悉的商业秘密和机密信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：受托方未按照约定提供服务，如何解决？解决办法：双方应及时沟通，协商解决。如协商不成，委托方有权终止协议，并要求受托方承担违约责任。2.问题：服务过程中出现争议，如何解决？解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.问题：受托方超出授权范围提供服务，如何解决？解决办法：委托方有权终止协议，并要求受托方承担违约责任。五、所有应用场景：1.委托方为产品生产商，需要受托方提供售后服务。2