营销中心营销运作程序

营销中心营销运作程序1)人员设置：片区主管名，专管员名。2)整体工作目标：巩固，完善管理现有市场，积极开发和配合总代理开发未开发市场，通过有效的管理，促进与提高销售，巩固现有市场，做强做大品牌，实现2002年营销目标。3)运作内容：营销中心营销主管负责，市场管理部对开拓市场、管理市场，实现2002年销售目标负直接责任。 (一)、片区主管：1)片区主管：诚恳待客，无论是加盟或咨询，均应以礼相待，端正商务作风。2)熟知掌握公司的加盟条件，加盟合同，对公司情况要做到切实了解。3)对所辖片区的代理及其所辖的专卖店的加盟情况、经营情况要了如指掌，并做到：3.1)加盟情况：提交提交专管员。根据合同要求，积极配合各专卖做好开业前的一切准备工作的落实。货品及物品、宣传品及经营过程中使用的各类表格的配送。面合同、店堂形象照片3张(外远照、近照、店内照)提交专管员。3.2)正常经营情况a提交专管员分析b、每月收集一次各代理库存报表，(当年产品)提交营销主管。 上报营销主管。专管员分析上报→c、收集以前和以后的各代理与子店签订的加盟合同提交专管员。d、每周六，对本周的客户配货申请，统计、分析上报营销主管。→4)对所辖区域要定期或不定期的巡视监察，并做好业务指导，最终使市场的管理，做到规范化、标准化。5)加盟合同签后由营销主管核审，经董事长审批签字方可有效，合同一式两份(代理、公司各一份)公司一份提交市管部存档。另复印2份：一份给财务，一份市场部自留。6)片区主管与各部门工作衔接：A洽谈、签约。B店面、装修、设计。C发货、配各类物品。D广告发布。E店务移交。F订单。G店务监查。详解：→→→→→→→→→→→→→→→→实施装修←←营销主管核审批←←市管部(企划)设计←←→→D主管→→市管部(企划)设计→→→ →→E：店务移交：加盟方档案(加盟流程表、身份证、店相片、公用店营业执照)→→→→→→→→→→→→→→生产部(开发部)制造←←生产技术部、产品开发部、采购部评审←←订制业务由产品开发部兼做。 (二)、各专管员1)专管员配合部门主管做好如下各项工作：A)对各代理店、直属厅及仓库的工作监察与管理。B)做好导购员培训。C)做好售后服务，调、退货的管理，统计工作。D)做好广告，企业形象、画册、VCD、POP促销等读者论坛与实施。F)做好商务资料的存档，收发工作。H)做好各类信息，销售统计、分析、反馈工作。G)做好日常往来业务话记录与反馈。2)专管员与各部门工作衔接A)营销资料、合同文件等分类、分区域存档，统计各片区月销售额并上报。B)市场信息，当年产品月库存报表统计、分析上报。C)货柜制作、装饰品制作、广告策划。D)导购员培训。E)售后服务。F)直营店管理。详解：A件→→C：货柜、广告策划：加盟方提供店面平面图和申请→→市管部制作(企划)设计→→→→→→→→→→→→→E→→ →→投诉专职员并留存→→仓库执行→→回复客户 3)直营店管理：由营销主管直接管理1)主管：统筹安排部门各项工作A)指导与训练属下人员。B)对属下人员的考核、监督。C)负责制服的签单→→量体→→跟进→→服务。注：生产过程出现的量体问题由量体员负责答疑。程序：反馈(返修)→→订制部组织评审D)签订合同经领导签字后，双方执1份，市管部存档1份(正本)订制部，财会各1份(复印件)。员设置：主管1名、开发员名。2002年公司营销目标。3．运作内容：产品开发员直接对其部门的主管负责，部门主管直接对营销主管负责，营销主管直接对董事长负责。↓↓1)按产品开发年度计划，积极实施，保证产品按时上市。2)市场的嗅觉要灵敏，通过合法手段捕捉信息，保证所开发产品的时尚性，可经营性，品牌的适应性。使产品在市场经营中永保青春。3)落实外加工计划且保证其产品的“可靠性”。4)样品规范在样品室并严格管理。5)做好订货会前后的布展和收展工作且督催订货数量的汇总及报审批后实施工作。6)负责各大类产品标识设计7)与各部门工作衔接。A捕捉市场时尚信息，开发出能驾驭市场的样品。B样衣制作程序。C订货后下单计划制定与审批。D产品外加工并跟单。E产品标识设计。F样品室管理。G吊牌、包装用品的设计和改造。详解：A开发产品：营销中心将市场信息、产品开发建议不定期→→→→→→→→→C吊牌、包装用品等设计、改造：根据产品定位，市场定位，确定产品的吊牌、包F与本厂生产能力营销中心提交董事长审批报告申请→→↓↓G样品室管理：开发的样品→→样品室(专人管)工产品，原辅料采购工作。采购部采购员直接对其部门的主管负责，采购部主管直接对营销主管负责，营销主管直接对董事长负责。1)负责对合格供货方的选择与评定2)负责对合作供方提供的样品进行检验，评估与验证，参与对采购的原辅和货物样品进行监督和封存。3)根据采购依据负责实施采购合同的谈判和签订。4)参与原辅材料及货物质量控制过程中检验、评定与分析。5)负责采购合同执行过程中质量事故和违约事宜的谈判与处理。6)负责采购合同执行完毕配合财务部付款及付款情况实施监督。7)根据实际经营需要货物的质和量进行采购，配合生产和经营需要确保质量满足生产与经营需要。A购面、辅料各类包装用品等详解：五、成品仓库、配套产品仓库(配送中心)保管1人。库积压的时间。负责。主管要全面统筹安排，组织协调仓库工作，保证仓库工作的正常运转。A)指导与训练司下人员，做好内部的协调与分配。B)配合有关部门做好货品合理配发，及时处理好相关的工作如调货、退货等。C)负责管理和控制原材料及成品出入全过程。D)熟知仓库产品储存，及时向公司及营销中心反映产品储量，做好每月的仓库盘存工作及时上报。E)负责仓库的环境卫生、物资安全。库保管员A)负责保管仓库所在物资B)负责仓库的防火、防盗、防潮、防光、防鼠工作。C)负责整体规划仓库物品堆放区域，使货品及物品摆放整齐，做到标识明确，分区分类。D)受理调货、退货及售后服务工作。A产品出入库开单。B整理、配码、挂牌。C加减卡。D配货、打包、发运。E发放回执单。详解：单手续。挂吊牌等。↓↓开单员开单(一式叁联，客户、仓库、财务各一联)←←填实际配货单←←↓↓↓潜在购买力。1)提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度。2)提高服务信誉，开启潜在消费市场。3)开发服务项目参与市场竞争，体现服务优势。4)负责迅速，合理处理顾客投诉事宜，解答客户，提出的各种问题，对重大情况及时向上级汇报。5)无法处理问题，填写《顾客投诉记录》反馈相关部门评审、签订。6)每月汇总产品售后服