微信公众号营销策划方案

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篇一：微信店内营销策划方案

微信餐饮策划

一、餐饮业微信运营背景及目的

1、微信营销背景：

第一，微信账号，让ID有了人性，你知道他是男是女，哪里的人。更重要的是，未来它会成为一个像手机号一样的通用ID，这就具备了建立用户数据库的可行性。

第二，微信给了营销者一个直接与用户对话的渠道。强调要和用户互动，要了解用户的真实需求，但是如何做到？微信，可以让营销者和一个具体的顾客对话。设置自动应答：“退换货请回复A，咨询请回复b，促销信息请回复c，闲聊请回复D”。想要处理，总归有办法的。

第三，微信给营销者提供了更多的技术可能性。微信作为开放平台，随着hTmL5技术普及，利用独具特色的营销工具，然后用微信发送给用户。

第四，微信是服务，而不是骚扰。传统广告已过时，想让用户接受广告重点是要提供对用户有用的信息，不能把广告放到太显眼的位置。微信公众账号是不可能主动添加个人用户的，用户添加公众账号的唯一途径就是手动添加。用户是自己做出了这个动作，就说明用户是自愿收到来自公众账号的信息。用户关注了几天以后，觉得它发的东西不好，那用户完全可删除，以后就不会再收到消息了。

2、微信营销目的：

1、降低营销成本

2、吸引更多的客户

3、方便管理客户关系

4、提高客户忠诚度

5、建立品牌形象

二、餐饮业微信营销实施方案

1、公众账号线上推广准备：

（1）、建立微站

针对餐饮行业的移动互联网门户建设（链接口袋通），重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能，将商家信息第一时间全面展示在微信端，方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引，直接促成消费。

（2）、微活动

定时活动将为店铺带来巨大的发展机会以及流量。消费者忠诚度很低的问题成为每个商家的困扰，微活动吸引消费者关注的同时，定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度，最终将客流量转化为客留量。

（3）、预约订座功能

针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况，微信端预约订座功能，消费者在微信端提前预约，操作便捷，同时能省去大量等待排队的时间，也给商家提前准备菜品、安排座位的时间，提供更周到的服务，提升消费者对商家的好感度和忠诚度。

（4）、微会员

由于餐饮行业的普遍性，几乎每个人都是餐饮行业的用户，但是每个商家却对自己的消费者却并不了解。也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍。微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库，从而为会员提供专属服务，提升服务质量的同时，微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费，直接促进商家的营业额提升。

（5）、微客服

基于较大的用户数量，为消费者提供有效的客户咨询和引导服务，方便用户及时快速的了解商家信息。“发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服，配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的引导服务。

2、公众账号线上、线下推广:

（1）、通过社交平台的推广来获得大量的订阅量，在微博、人人网、百度、广州地区bbs、广州相关餐饮网站百度知道、贴吧、美食社区投放公众号二维码宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众号的信息。

（2）、建立微信粉丝群，大大增加了用户转化便捷度，线上全渠道全面推广。

（3）、通过在自身的营销会议中植入宣传，获得更多的关注。（店主走到哪里宣传到哪里）

（4）、门口放置美食海报。

三、公众平台消息管理：

1、公众平台内容素材的收集

每天向用户推送的消息素材的收集整理，关注用户对吃的肯定感兴趣，每天收集一些城市的特色美食，或者分享一些做美食的心得和窍门，同时附加一下具有趣味性的内容，以便吸引用户眼球。

2、公众平台内容群发

每天推送的内容整理完毕以后，交由群发，负责将这些内容每天同一时间及时推送给客户。

3、公众平台用户互动管理

大量的客户订阅餐饮业用户的公众账号以后，每天肯定会有大量用户会向公众账号提出自己的问题，这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一的沟通，来帮助这些客户解决疑问。

4、公众平台应急时间处理

公众账号发生异常，立即启动这些应急机制，并且第一时间通知用户。

四、微信自定义菜单模块

附：目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字。

订阅号：文章每天推送一篇文章，服务号：每月推送4篇文章。

1.1、门店风采：

1.2、预定热线：

某分店地址：

例如：荷塘区新华东路4号荷塘区政府旁

电话：××××××××

某分店地址：

例如：平和堂对面绿园酒店二楼

电话：××××××××

凭小票和附近停车场停车卡到收银台报销2小时停车费，报销标准2元/小时

1.3火爆（招牌）美食：

这里可以发放最新最热的美食攻略，方便大家观看，吸引顾客点菜。例如：味觉盛宴，舌尖上的尤物，火爆美食。

top10:放置美食图片。

篇二：微信营销策划方案

微信营销策划方案

自20XX年微信上线，直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销，到底有那些模式呢?

1丶草根广告式——查看附近的人

产品描述：微信中基于Lbs的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。

营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。

2丶品牌活动式——漂流瓶

产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

功能模式：漂流瓶有两个简单功能：1丶“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;2丶“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。

3丶o2o折扣式——扫一扫

产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合o2o展开商业活动。

功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣丶商家优惠亦或是一些新闻资讯。

营销方式：移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种o2o方式早已普及开来。而类似的App在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。

4丶互动营销式——微信公众平台

产品描述：对于大众化媒体丶明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。

微信营销策划方案

1.任务简介

1.1微信营销目的：

建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌丶产品丶项目丶公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

1.2企业获得价值：

通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。

第一层过滤：通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系

第二层过滤：通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。第三层过滤：公司专业招商网站或实体门店。

2方案实施办法

2.1团队建设

2.1.1团队人员要求：

1丶商务谈判能力；2丶抓住重点能力；3丶积极思考能力；4丶不断学习能力；

5丶高效沟通能力；6丶建立关系能力；7丶危机公关处理能力；8丶了解受众兴趣能力；

9丶组织协调能力；10丶品牌树立能力。

2.1.2团队人员构成

每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理（总经理或副总经理兼）。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）。

2.2团队资源2.2.1线上推广预算团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。2.2.1线下推广预算团队制定线下营销活动所需的物料丶交通丶场地租金等资源预算方案。

2.方案执行

2.1开通公众平台账号（注册官方类微信丶加盟类微信丶销售类微信丶客服类微信等）

2.2制作二维码丶微信号宣传图片丶公司官网丶微博丶博客丶论坛等放置二维码丶设计二维码宣传单张丶海报丶名片丶员工T恤丶户外广告灯箱等。

2.3线上推广方式

论坛丶Im工具丶eDm丶官网丶网店丶博客丶微博丶社交网站丶互推丶付费广告丶公众账号导航。

2.4线下推广方式

名片丶传单丶T恤/广告衫丶菜单丶说明书丶产品包装丶店内海报丶户外广告丶关注陌生人丶活动丶传统媒体。

3.管理工作

篇四：微信营销策划方案

1.1微信营销定位

xxxxx作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市丶为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。

微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识丶健康农家菜介绍丶果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。

公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。

1.2微信营销效益

通过建立一对多的公众账号，xxxxx就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰丶成本较为低廉的媒体平台。xxxxx与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让xxxxx与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为xxxxx在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

1.3微信营销预算

xxxxx的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布丶客户消息的处理和管理。第二部分是(:微信公众号营销策划方案)微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。

1.4微信营销内容策划

根据xxxxx的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容丶健康农家菜丶果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片丶自定义标题丶文章插图丶购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店丶腾讯拍拍网店（未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付）丶xxxxx官方独立网店（需申请链接白名单）。

单条图文信息由产品介绍丶营养功效丶烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图丶烹饪效果图丶生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售xxxxx百蔬菇酱丶养生礼盒产品的信息。

1.5微信营销具体实施方法

1.5.1开通微信公众账号

提前抢注“xxxxx”专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复丶消息

自动回复丶关键词

动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。

1.5.2添加客户分组，例如分为新客户丶老客户丶星标组丶未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。

1.5.3素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于xxxxx官方网站或者通过其它方式采编。

1.5.4群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容丶健康农家菜丶果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送丶互动推送。

1.5.5实时消息，每天针对粉丝的提问丶反馈信息进行回复处理。

1.5.6xxxxx线上推广方式：设计制作二维码图片丶微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广丶开心网推广丶白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。

xxxxx微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容丶果蔬养身丶健康农家菜百科知识，请扫描以下二维码关注山妞吧！

1.5.7xxxxx线下推广方式：xxxxx的二维码可印制在名片丶传单丶T恤/广告衫丶产品包装和户外广告上。xxxxx线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注xxxxx公众号。

篇五：微信营销策划方案

1.“意见领袖型”营销策略企业家丶企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。如小米创办人雷军，就是最好的“意见领袖型”营销策略。如：雷军利用自己的微博强有力的粉丝，在新浪上简单的发布关于小米手机的一些信息，就得到众多小米手机关注者的转播与评论，更能在评论中知道消费者是如何想的，消费者内心的需求。

2.“病毒式”营销策略微信即时性和互动性强丶可见度丶影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。更主动为企业做宣传，激发口啤效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。

3.“视频，图片”营销策略运用“视频丶图片”营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利于市场。为特定利于市场为潜在客户提供个性化丶差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品丶服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化丶可乐化丶软性化”，更加地吸引消费者的眼球。

篇三：微信营销策划方案——整体版

一、微信营销简介

微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户

注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通

过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。

订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，

微信公众平台适合企业做品牌推广。（不用开发，直接管理）

服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务

与用户管理能力，实现微信销售。（一般需要平台开发）

二、微信营销五步走

第一步：微信平台搭建、开发

（1）注册微信公众账号（可申请订阅号或者是服务号，订阅号）

注册步骤：

基本信息：需要一个邮箱，设置密码

邮箱激活：登陆邮箱激活

信息登记：运营主体分为组织和个人，组织有四类（政府、媒体、企业、其他组织）

各类需要材料：

政府：政府信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书

媒体：媒体信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书

企业：营业执照副本扫描件、组织机构代码、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书

其他组织：组织机构代码扫描件、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书

个人：手持身份证清晰照片

选择类型：分订阅号和服务号

公众号信息：

申请好后，7个工作日内进行审核。通过审核前，你无法申请认证，也无法使用公众

平台群发功能和高级功能。

（2）搭建基础平台：欢迎词、微网站、自定义菜单、自动回复匹配?

设置关注欢迎词(图文)，顾客扫描二维码，即可回复图文并茂的欢迎词；

微官网，微信专用模板，扁平化风格的网站样式，适合手机显示及触屏操作，多模板可选；

自定义菜单，底部导航菜单通过底部菜单可以实现有效的导航和提醒作用；

自动回复匹配，根据关键字，自动回复设置好文字，图文或多图文资料，实现信息提示或

查询。

第二歩：吸引新客户（增粉）：功能开发，活动策划、举办

微相册：为微信宝用户提供图片的存储和展示服务，是基于图片兴趣分享的社区型产品。

在微相册里，顾客可以方便的创建相册，轻松地发布顾客需要展示的照片，还可以拓展为商

家开展活动的一种展现方式。

地图定位：地图定位导航，可以在手机上直接获得店铺的地图位置，并可以查询导航线路，

方便顾客到现场参观。

周边街景：3D街景展示，通过手机即可看到店铺的周边街景，顾客足不出户就可以看到店

铺门面以及周边情况，加深顾客印象。

微游戏：刮刮乐、大转盘等，轻松设置大转盘游戏参数，活动期限，中奖几率，中奖码发

放与跟踪统计。

第三歩：维护老顾客（提升粉丝活跃度）

图文推送：精美图片以及原创软文，不只是推送商家商品信息，结合顾客需求，多角度推

送。

微投票：分为文本投票、图片投票，商家通过发起产品或服务的投票活动获取用户想法，

并通过活动数据了解企业产品或服务方向，加强商家与粉丝间的互动交流。

经典笑话库：客户随机调取经典笑话，放松心情，轻松一笑

微信翻译：中英互译，中日互译，是随身携带的好字典

快递查询：主流快递单号查询

微娱乐：（开关可选）趣味问答：通过趣味问答增强互动，在问答中普及知识或宣传。

可作为优惠券的发放方式

天气查询：帮客户时时了解天气状况，方便出行

智能提取关键字：对客户的提问进行智能分析，提取问题关键字供匹配

知识库匹配：分析关键字以及其衍生出的各类同含义词汇，从知识库匹配信息管理最贴切的回答

转人工回复：无匹配内容转人工回复

知识库自动学习：知识库自动学习人工回复，无匹配内容将逐渐减少，人工得到解放

知识库整理：通过知识库专用管理界面，可以查询，修改，增加，删除知

识库内容。让知识库内容更加精确。

语音互动：语音喊出关键字，直接喊出关键字即可以实现关键字查询，告别输入关键字字

符，提高互动效率（此功能仅限认证服务号）

第四步：提升订单量（微信线上销售）

内置多优惠券模板：多种风格优惠券样式可供选择

自定义风格：内置模板不满足要求时，可选择自定义符合风格的新模板

设置优惠券激活关键字：设置激活关键字，参与活动的顾客通过输入关键

字即可获得相应活动的优惠券

设置优惠券相关活动范畴：根据发起活动的不同，设置优惠券的使用范围，

受惠人群

电子优惠券设置优惠券使用期限：优惠券是指定期限内一次性消费品种，活动发起时

即可设置优惠券的有效期限

优惠券钱包：顾客的所有优惠券均在优惠券钱包里面保存；顾客通过钱包

内的提示选择优先使用哪张券

优惠券使用权限：根据需要设置优惠券使用帐号权限，实现设计和使用两

权分离

优惠券使用方式：兼容传统录入优惠码使用方式，独创扫描二维码使用优

惠券功能，大幅提高使用效率

设置会员卡模版：内置多种风格会员卡模版待选，还可根据企业的业务需

求，定制会员卡模版

会员卡信息导入：商家传统的会员卡信息，手机号，卡号，姓名等

.会员卡随心调信息录入（导入）。实现传统卡无缝对接

调出传统会员卡：顾客可通过输入自己的手机号方便的调出自己的传统会

员卡电子版，避免忘带会员卡的尴尬

第五歩：组织订单管理（管理会员、订单、内部职工）

微会议：在线会议通知，自定义会议设置、定点查看会议地图、二维码签到等功能，方便商

家会议考勤，给用户带来了极大的便利。

微票务：为用户提供实时的演出信息、场次信息、门票价格以及购买渠道，包括演唱会、歌

剧话剧、音乐会等。便捷的购票方式，优惠的价格，丰富的票务资源，将会吸引更多用户微

信购票。

微商圈：通过设置商家建立商圈，吃喝玩乐应有尽有，为用户提供方便，为商家开发高端的消费群体，与各大商家建立互助、共赢的合作模式。

微邀请：是传统邀请函/请帖的一次大变革，微邀请面向所有行业。直接通过微信送达，免去纸质请帖找人传递的烦恼，展现内容更多，一页请帖包括：图片，视频，导航，日程安排，人物介绍...受邀者发送回函，互动形式更多。

流量统计：商家选择时间查询微官网流量情况，通过流量统计来分析相关的数据，综合推广力度，从而改变营销策略。

微信公众号可开发的其他功能：

微团购&微秒杀：

微社区：基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。

微留言：一种能为商家带来巨大的社会化流量的功能，允许留言可以被分享于留言者的朋友圈、腾讯微博和发送给好友，这意味着留言可以被无数的粉丝分享，用户对商家进行实时且客观的评价，真实的社交环境保证了留言的客观性和有效性。“微留言”的使用商家只需做好产品和用户服务即可，随着口碑的传播，消费者将源源不断。

三、经典案例

事例一：杜蕾斯微信关键词：活动推广

广大订阅者所熟知的仍是杜杜那