物业服务品质承诺书

物业服务品质承诺书合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：__________乙方（业主/物业使用方）：__________一、甲方物业服务品质承诺1.1甲方应按照《物业管理条例》和《物业服务合同》的约定，提供符合国家相关法律法规及行业标准的物业服务。1.2甲方应建立健全物业服务管理制度，完善服务流程，提高服务效率，确保服务质量。1.3甲方应根据乙方需求，提供相应的物业服务，包括但不限于物业设施设备维护、绿化保洁、安全保障、沟通协调等。1.4甲方应按照约定的服务周期和标准，对物业设施设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备安全、正常运行。1.5甲方应建立健全突发事件应急预案，对可能发生的突发事件进行预防、预测和预警，确保在突发事件发生时迅速采取措施，降低损失。1.6甲方应尊重乙方隐私权和财产权，未经乙方同意，不得泄露乙方个人信息及财产安全。1.7甲方应定期收集、处理乙方意见和建议，不断改进物业服务质量，提高乙方满意度。二、乙方义务2.1乙方应按照《物业服务合同》的约定，按时支付物业服务费用。2.2乙方应遵守物业管理区域内各项规章制度，配合甲方做好物业管理工作。2.3乙方应合理使用物业设施设备，爱护公共财产，不得损害他人利益。2.4乙方发现物业设施设备存在安全隐患时，应及时告知甲方，共同采取措施消除隐患。2.5乙方应积极参与甲方组织的各项社区活动，促进和谐邻里关系的建立。三、违约责任3.1甲方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。3.2乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权催告乙方支付，并可依法采取措施追讨欠款。3.3甲方、乙方违反本承诺书其他约定的，应承担相应的违约责任。四、争议解决4.1本承诺书签订后，甲乙双方应严格按照约定履行各自权利义务。4.2凡因本承诺书引起的或与本承诺书有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。5.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业服务合同2.物业管理条例3.物业服务品质承诺书4.物业设施设备维护记录5.绿化保洁服务记录6.安全保障服务记录7.沟通协调记录8.突发事件应急预案9.甲方管理制度10.乙方规章制度二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的，认定为违约行为。2.乙方未按照约定支付物业服务费用，认定为违约行为。3.甲方、乙方违反本承诺书其他约定的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.物业服务提供方：指具有物业服务资质的企业或组织。2.物业使用方：指接受物业服务的个人或单位。3.物业管理：指物业服务提供方对物业进行维护、保养、管理等活动。4.物业服务合同：指物业服务提供方与物业使用方签订的，约定物业服务内容、标准、费用等事项的合同。5.物业服务品质：指物业服务在安全性、舒适性、便捷性等方面的综合水平。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供物业服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定支付物业服务费用。解决办法：甲方应及时催告乙方支付，并可依法采取措施追讨欠款。3.问题：甲方、乙方违反本承诺书其他约定。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提