电子产品质保承诺书

电子产品质保承诺书合同编号：__________甲方（承诺方）：__________乙方（受益方）：__________鉴于甲乙双方就甲方向乙方销售电子产品事宜达成一致，为确保乙方的合法权益，甲乙双方经协商一致，就产品质量保证事项达成如下协议：第一条产品质量保证1.1甲方保证其销售的电子产品符合国家有关法律法规、行业标准和双方约定的产品质量要求。1.2甲方承诺其销售的电子产品在正常使用、维护和保养条件下，自验收合格之日起保修期为__________年。第二条售后服务2.1甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方向其提出的关于产品质量问题的咨询、投诉和维修服务事宜。2.2乙方在保修期内因产品质量问题需要维修的，甲方应在接到乙方通知后__________小时内派员到现场进行维修，确保乙方正常使用。2.3甲方应在接到乙方投诉后__________小时内作出答复，并采取有效措施解决问题。第三条质量问题的认定和处理3.1乙方向甲方提出质量问题时，应提供产品的购货凭证、产品合格证及相关技术资料。3.2甲方在接到乙方提供的有关资料后，应尽快进行调查、核实，并根据国家有关法律法规、行业标准和双方约定确定是否属于质量问题。（1）免费为乙方维修、更换故障零部件；（2）免费为乙方提供相关的技术培训和指导；（3）对乙方因产品质量问题造成的直接经济损失给予赔偿。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2本保密条款自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2争议解决适用中华人民共和国法律。第六条其他条款6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，至双方约定的合同终止条件满足之日终止。甲方（承诺方）：__________乙方（受益方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购货凭证2.产品合格证3.技术资料4.维修记录5.质量问题调查报告二、违约行为及认定：1.产品质量不符合国家法律法规、行业标准和双方约定的，视为甲方违约。2.甲方未在约定时间内派员到现场进行维修或答复乙方的质量问题，视为甲方违约。3.甲方未按照约定方式处理质量问题，视为甲方违约。4.乙方未按照约定时间向甲方提出质量问题，视为乙方违约。5.乙方未按照约定时间提供相关资料，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的技术标准、性能、功能、安全等方面的要求。2.保修期：指甲方对销售的电子产品提供的免费维修、更换故障零部件的期限。3.售后服务：指甲方在保修期内对乙方提出的关于产品质量问题的咨询、投诉和维修服务事宜。4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题难以认定：解决办法：双方可以共同委托第三方检测机构进行产品质量鉴定。2.甲方维修服务不到位：解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内派员到现场进行维修，并向乙方作出书面承诺。3.乙方未按照约定时间提出质量问题：解决办法：乙方应在保修期内及时向甲方提出质量问题，并提供相关资料。4.争议解决困难：解决办法：双方可以约定仲裁或向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲乙双方买卖电子