商务有限公司员工手册模板

云南优悠游商务员工手册人力资源部2月第一部分：总经理致词第二部分：企业介绍及文化理念1：企业介绍 2：企业理念 3：企业宗旨4：企业目标5：企业服务6：企业标志7：企业组织架构图第三部分：企业岗位说明云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称：销售部总监所属部门：销售部直接上级：总经理直接下属：销售部团体主管岗位职责:1：领导地域（或全国）销售，为指定区域或产品制订销售战略；2：开展销售估计、预算和部门人力资源发展计划；3：帮助人力资源部门制订本部门各项运行管理制度；4：参与企业经营策略制订，组织制订长中期市场销售策略；5：进行年度销售目标和计划制订、分配，并率领团体完成企业年度销售目标和其它任务；6：负责本部门各团体销售工作过程监管和技术指导；7：参与市场营运费用预算，有效控制运行成本；8：组织制订产品宣传和推广策略和新项目标市场推广方案制订；9：协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划实施进行监督和控制；

10：负责率领下属主管组建和培养专业、强势销售队伍；11：组织制订和实施本部门培训计划；12：参与重大销售谈判和签定协议；职务资格：教育程度：市场营销、企业管理相关大学本科或硕士文化程度；

能力要求：很强组织能力、沟通能力、文字处理能力和管理督导能力；基础素质：实施力强、敬业、自立、自觉、严谨、公正、严以律己。云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称：人力资源经理所属部门：人力资源部直接上级：总经理直接下属：人力资源部专员岗位职责:1：制订及实施人力资源战略、计划和管理体系方案；2：搭建人力资源管理平台，组织、汇总、编制企业各项规章制度，调整及实施运行；3：依企业经营发展战略人力需求，开发短、中、长久人力资源，合理调配企业人力资源和计算人力成本；4：深化企业企业文化，建立主动向上、团结友爱、协作忠诚企业文化气氛，建立学习型企业；5：各类人事表单及人事工作步骤制订、修订及呈报；6：负责企业各项管理变革和组建企业团体；7：负责企业各部门招聘,职员培训和发展；8：负责劳感人事政策、薪酬福利、雇员关系等实施；9：负责计划职员职业生涯计划和实现；10：负责主导企业竞争策略及长、中、短期经营目标确实定和各部门绩效考评推行；11：负责协调各部门工作之间冲突和矛盾；12：负责进行人员岗位量才适用，控制企业人才流动。职务资格：教育程度：人力资源类、理工类或商学类大学本科或硕士文化程度；

能力要求：含有高度整合能力，良好策划能力；优异组织能力、领导能力、表示能力、判定能力；并对人性正确、全方面了解和广博知识基础素质：实施力强、敬业、专业、创新意识、良好职业道德等。云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称：用户中心经理所属部门：用户中心直接上级：总经理直接下属：用户中心专员岗位职责:1：确保本区域内售后服务工作良性运作；2：协调和其它分企业售后工作；3：制订月度质量分析报表；4：了解并掌握用户情况，制订用户服务计划（定时造访、电话跟进等）；5：负责监督、指导和培训售后服务人职员作；6：负责VIP会员用户售后、销售管理；7：处理用户咨询、问题解答和投诉；8：考评下级并帮助制订和实施绩效改善计划，提升本区域用户满意度指数；9：负责建立完善用户资料档案管理体系；10：上级交办其它事项。职务资格：教育程度：不限专业，大学专科以上学历；能力要求：含有较强管理能力、亲和力、沟通和表示能力；基础素质：敬业精神、吃苦耐劳、责任心强。云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称：企划部经理所属部门：企划部直接上级：总经理岗位职责:1：负责建立和落实企业CIS体系；2：负责企业多种促销活动方案设计、策划、实施和业务管理；3：负责相关市场策划方案撰写、广告方案撰写和编制，并有效地组织实施和监控。4：负责媒体宣传稿件策划、撰写、编排和发表；5：负责企业营销信息管理、市场调研方案策划、实施和业务管理。6：提供广告宣传策划方面报价，市场动态资料，并分类整理存档管理。7：负责企业形象手册、宣传印刷品、及其它商业平面设计；8：负责企业网站定位及推广；9：主动完成上司安排工作。职务资格：教育程度：营销、广告、汉字、传输等专业本科学历；能力要求：含有良好文案、媒介、平面设计能力，熟悉多种设计软件操作；专业基础扎实，思维开阔、思绪灵敏，含有较强逻辑思维、创意能力，含有良好艺术气质和潜能；基础素质：实施力强、含有敬业和团体合作精神，有较强责任心，工作细致负责云南优悠游商务岗位说明云南优悠游商务岗位说明岗位名称：呼叫中心运行总监所属部门：呼叫中心直接上级：实施总经理直接下级：呼叫中心班长岗位职责：1：参与企业呼叫中心发展计划制订；2：负责业务运行管理，业务步骤实施，合理调配坐席资源，进行任务分配，确保团体完成部门指标；3：负责呼叫中心运行数据统计、运行分析，审核并提交多种运行汇报；4：指导日常运行工作和呼叫中心团体建设，并进行现场管理和控制；5：负责呼叫中心岗位设置、绩效考评等工作实施和管理6：负责对呼叫中心工作人员进行岗中教导和定时培训，提升坐席人员电话沟通技巧及工作效率。7：负责呼叫中心业绩进行评定，并提出和实施和改善方法；8：监控各班组运行情况，并立即督导改善；9：负责完善呼叫中心工作步骤，提升呼叫中心运行能力，监控运行质量，建立和用户良好关系。10：负责帮助企业高层制订呼叫中心工作规范及业务监督体系；职务资格：教育程度：管理或其它专业本科以上学历；能力要求：1：2年以上呼叫中心运行管理经验，管理过50人以上呼叫中心团体2：熟悉呼叫中心业务步骤及管理规范，有独立负责项目运行能力。3：含有很强管理协调能力、组织和培训能力；基础素质：实施力强、认真负责，有事业心。云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称：销售部团体主管所属部门：销售部直接上级：销售部总监直接下属：销售部商务代表岗位职责:1：参与企业销售策略制订2：负责完成个人和团体月度、季度、年度销售任务指标；3：负责市场推广和市场信息搜集；4：帮助人力资源部门招募销售人员，发展壮大本团体；5：负责对本团体销售人员进行岗前和在岗培训；

6：负责对下属每日工作指导，和过程监管；7：负责对下属业务技能评定和绩效考评；8：负责处理用户服务、问题处理和投诉；9：负责签定和评审加盟单位协议、协议；10：汇总市场信息，提报产品改善或产品开发提议；11：定时向直接上级述职，汇报本团体业务情况；12：完成上级交办其它工作。职务资格：教育程度：市场营销、企业管理相关大学本科文化程度；

能力要求：能独立率领团体开拓新市场，对市场有敏锐观察力，含有良好人际交往能力、沟通能力和较强团体管理和培训能力；基础素质：实施力强、充沛精力、有强烈责任心和创新精神。云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称:总经理助理所属部门:总经理办公室直接上级:总经理岗位职责:1、在总经理领导下负责办公室全方面工作，努力作好总经理参谋助手，起到承上启下作用，认真做到全方位服务；2、在总经理领导下负责企业具体管理工作部署、实施、检验、督促、落实实施情况。3、帮助总经理作好经营服务各项管理并督促、检验落实落实实施情况；4、负责各类文件分类呈送和下达；5、帮助总经理调查研究、了解企业经营管理情况并提出处理意见或提议，供总经理决议；6、做好总经理办公会议和其它会议组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件起草、公布；7、帮助总经理起草各类文件，包含各项规章制度、日常文书文件等;8、掌握总经理日程安排做好预约工作，安排商务出行；9、接听电话、妥当应答，并做好电话统计；10、依据总经理指示，协调联络和相关政府部门、业务来往单位相关事宜，负责来访客人接待、参观工作。职务资格：1:学历：本科以上学历；

2:能力：形象气质佳，悟性好，思维灵敏、办事干练，有较强协调沟通能力和语言表示能力，能熟练使用办公软件；

3:经验：从事行政文职或总经理助理2年以上。云南优悠游商务岗位说明云南优悠游商务岗位说明岗位名称：呼叫中心班长所属部门：呼叫中心直接上级：呼叫中心运行总监直接下级：呼叫中心座席代表岗位职责：1：做好呼叫中心当班人员考勤及工作情况记载，并作好值班统计；2：负责当班期间呼叫中心各类事件管理和控制；3：负责呼叫中心所属班组座席代表日常工作考评和绩效考评；4、负责协调和安排座席代表值班工作；5、负责和其它班长进行日常沟通，听取反馈提议，改善呼叫中心服务质量；6：负责检验现场设备使用情况，保障设备安全运行；7：负责组织座席代表学习新业务，并帮助培训职员；8：负责处理工作中疑难问题、关键事件及突发事件，并立即上报运行总监；9：负责VIP大用户一体化服务；10：上级交办其它事项。职务资格：教育程度：经济管理类、销售类大专及以上文凭基础技能：工作经验：含有呼叫中心2年以上管理经验，1年以上同岗位工作经验；基础技能：较强发觉、分析、处理问题能力；良好协调和敏锐洞察能力；含有良好语言表示能力，较强人员沟通及管理指导能力；基础素质：处理问题快速反应，立即行动，实施力强；细节化管理，责任心强。基础素质云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称:人力资源专员所属部门:人力资源部直接上级:人力资源部经理岗位职责:帮助上级制订和实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置;1:完成企业人力资源步骤性工作：劳动协议管理、办理社保、职员入职、转正、协议、离职等手续及职员工资和考勤结算；2:帮助上级对职员手册和各项规章制度提出修订意见并讨论，并督促各部门落实；

3:填制和分析各类人事统计报表；4:帮助建立主动职员关系，协调职员和管理层关系，组织策划职员各类活动；5:帮助上级完成对职员各项绩效考评；6:管理职员信息档案工作、编制并更新人员信息资料库;7:参与制订人员招聘计划,开发潜在合格求职者资源;8:参与新人员初步招聘、初步面试、筛选、并将可用者推荐给部门经理;9:调整并控制人员招聘步骤,帮助新职员完成上岗及录用手续;10:帮助人力资源部经理进行各项会议、培训策划和组织；10:上级交办其它事项。职务资格：1:学历：人力资源或管理类专业大专以上学历；

2:能力：实施力强，文书能力好，善于沟通协调，有问题分析能力，熟练使用办公软件；

3:经验：从事行政文职或人力资源专员2年以上；

云南优云南优悠游商务岗位说明岗位名称：企划部文案所属部门：企划部直接上级：企划部经理岗位职责:1：负责企业内部相关稿件撰写；2：负责企业产品及多种宣传手册撰写、编辑；3：负责企业品牌推广活动文案制订工作；

4：帮助企划部经理进行企业媒体推广活动策划、组织、宣传等工作；

5：帮助企划部经理和相关媒体洽谈和开展业务合作；6：帮助经理完成本企业CI、VI策划工作；7：上级交办其它事项。职务资格：教育程度：广告策划、汉字新闻传输类专科以上学历，十二个月以上公关企业、会展企业、文化传输企业工作经验；能力要求：深厚流畅文字功底，擅长撰写文案或活动企划书，有较强逻辑思维能力、创意、策划能力，能够快速地正确了解用户需求及其行业知识；基础素质：敬业和团体合作精神，有较强责任心，工作细致负责云南优悠游商务岗位说明云南优悠游商务岗位说明岗位名称：商务代表所属部门：市场拓展部（销售部）直接上级：销售部团体主管岗位职责：1：负责各加盟单位商务谈判和协议、协议签定；2：负责目标市场评定、计划和开拓；3：参与本区域内销售计划制订；4、制订本区域内潜在用户造访计划并实施；5：负责宣传企业企业文化及产品和服务；6：完成企业及所属团体签订销售目标；7：反馈本区域内市场信息及用户需求；8、负责本区域内用户服务计划（定时造访、电话跟进等）；9：按时、按量、按质提交对应业务日报及多种业务表格；10：参与企业及部门举行多种培训会议；11：上级交办其它事项。职务资格：受教育程度：大专年纪：20岁以上经验：1年以上销售工作经验；基础技能：商务谈判能力、市场拓展能力、信息搜集能力、沟通表示能力；基础素质：吃苦耐劳、敬业精神、团体精神、老实守信。云南优悠游商务岗位说明云南优悠游商务岗位说明岗位名称：呼叫中心座席代表所属部门：呼叫中心直接上级：呼叫中班长岗位职责：1：负责接听全国用户咨询和预定电话;2：负责在线解答用户提出多种问题，包话咨询、查询和投诉；3：负责帮助用户订购企业产品和服务,促成订单成交;4：负责潜在用户电话回访和跟进工作；5：查找和录入会员服务数据信息；6：熟悉掌握企业产品和各加盟单位产品及服务内容、价格，并灵活地对会员用户进行报价；7：管理会员用户资料，给会员用户提供完善一体化服务；8：上级交办其它事项。职务资格：教育程度：中专或高中以上学历基础技能：基础技能：1：一般话标准,口齿清楚,声音甜美,含有亲和力;

2：反应灵敏,有较强沟通、表示、应变、协调、了解能力和接收能力;

3：熟练操作电脑,使用多种办公软件;基础素质：热情、主动，含有良好用户服务意识和工作责任心。第四部分职员工作准则1：遵守中国宪法、法律及行政法规。2：遵守劳动纪律，服从工作安排及工作调整。严格实施企业各项规章制度及部门约定，不得发生和企业制度相违反行为。3：除办理企业业务外，不得擅用企业名义，职员应维护企业利益、形象及声誉，不做有损单位信誉之事。4：上班时间不得从事和工作无关活动；不得利用工作时间及企业之技术、设备、业务关系，进行和企业业务无关之活动。不然企业有权采取对应方法，包含解除《劳动协议》，并追究经济或法律责任。5：严禁泄漏企业之经营策略、技术秘密，或转售企业之技术、产品等。离职、辞职时，不得带走任何产品或技术资料。不然企业有权采取对应方法，包含解除《劳动协议》，并追究经济或法律责任。6：严禁在工作中牟取非法利益，借工作之便领取回扣、佣金及任何形式酬劳。不然企业有权采取对应方法，包含解除《劳动协议》，并追究经济或法律责任。7：不得经营、从事和本企业类似及职务上相关商业活动。不然企业有权采取对应方法，包含解除《劳动协议》，并追究经济或法律责任。8：上班时间内应努力做好本职员作，遵守纪律，未经核准不得擅离职守。9：不得将外部、和工作无关之人员及私人访客带入工作区。10：正常上班时间之外，除因公加班并事先得到部门主管许可，不然不得私自逗留。11：非因职务需要，不得动用公物或支用公款。12：珍惜公共财物，不得有意损坏企业财产或将单位财产挪作私用。13：通常工作人员不得任意翻阅不属自己负责之文件、账簿表册、函件、多种资料等；部门主管因工作需要可查阅该部门下属人员之文件、账簿表册或函件、多种资料等，未经主管部门同意，不得私自查阅其它部门之资料。14：各级主管就其监督范围内所下达之命令，其属下职员有服从之义务，但对其命令有意见时可随时陈说。15：妥善保管自己业务范围内之相关文件、资料；工具书、设备及珍贵物品；《劳动协议》终止后，应如数交还单位，如有丢失或损坏以原样或原价赔偿。16：职员上、下班均应亲自打卡，不得托人或受托打卡，不然双方均以旷职论处；参与企业举行之会议、培训等活动，不得迟到、早退，如因个人原因不能参与，应事前请假。17：职员应树立高度工作责任感，认真提升业务水平，确保质量，追求经济效益。18：职员应严守个人劳动酬劳等收入情况，不得私自了解企业内部其它职员之收入情况。19：职员对待工作必需认真负责，并刻苦学习专业知识、拓展知识面，不停提升工作能力和业务水平。20：职员之间应以诚相待，相互帮助，相互合作。严禁无故中伤，制造是非及干涉她人自由隐私等不端行为。21：职员应自觉维护所在座位周围环境卫生、桌面应整齐。下班前应检验桌面文件，须保密之文件应妥善保管，废纸应立即处理。22：职员有责任维护办公场所之环境整齐及公共秩序。23：对待用户或企业内部人员应使用文明用语，谦虚、礼貌、热情、周到、服装正规、整齐、形象良好。24：职员不得违抗上级命令，如有正当意见，应在事前陈说；如遇同事工作繁忙必需遵从上级指挥，给予帮助。第五部分职员行为奖惩制度奖励类型1：企业对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩职员将分别酌情给晋升、记大功、书面嘉奖、记功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。企业奖励分为晋升、晋级、记功、嘉奖、表彰。*记功一次奖金100元；*嘉奖一次奖金50元；*表彰一次奖金20元。1-1晋升：职员有下列情形之一者，给升职奖励，（以书面形式在公告栏内公告，副本归入该职员个人档案）：1-1-1达成部门晋升考评标准者。1-1-2对于企业经营业务有特殊贡献﹐足为全企业表率者，且含有较强管理能力者；1-1-3有其它特殊功绩者。1-2晋级：职员有下列情形之一者，给晋级奖励，（以书面形式在公告栏内公告，副本归入该职员个人档案）：1-2-1累计取得三次记功者；1-2-2业务或管理技能突出者；1-2-3在本部门考绩优异者；1-2-3有其它特殊功绩者。1-3记功：职员有下列情形之一者，给记记功一次，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该职员个人档案；1-3-1年底被评选为企业级以上优异职员，并为1-31-3-31-3-41-31-3-6遇有突变﹐勇于负责1-31-3-8维护企业重大利益1-31-4嘉奖：职员有下列情形之一者，给嘉奖一次，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该职员个人档案；1-41-41-41-4-4超额完成1-41-4-6维护团体荣誉1-41-41-4表彰：职员有下列情形之一者，给表彰一次奖励，并以书面形式在公告栏内公告。1-4-1工作主动、忠于职守、遵纪遵法、文明礼貌、模范实施企业各项规章制度和政策者；1-4-2工作勤奋，出色完成工作任务者；1-4-31-4-4愿意帮助同仁，乐于传授她人技能，主动率领新同仁熟悉工作步骤者1-4-51-4-6二、惩处类型职员违反本职员手册及企业制订之纪律、制度或渎职，企业将依据其违纪程度分别给惩处，包含警告、记过、扣薪、严重过失者将造成降职或解聘；职员惩处分为下列五种：警告：职员首次违反企业制度且情节较轻者，将受到其直接主管给口头警告，如职员受到口头警告后再次违反此单位制度，由直接主管提交事实，经部门主管核签，转呈主管部门同意后，人事部门以书面形式警告；记过：职员受到书面警告后再次违反此企业制度，或违反企业制度情节较重者，企业将给记过惩处；扣薪:职员违反企业规章制度情节严重或造成企业损失者降级：职员受到3次记过，或销售部职员连续一个季度未完成个人和团体基础业绩者50%,经部门主管呈报，主管部门签核后，企业将给降级处理；解聘：如职员因工作渎职、严重违反企业制度，对企业造成重大损害者，企业有权直接解除聘用，终止《劳动协议》。三、惩处措施职员有下列事迹之一，经查证属实或含有具体事证者，给予警告：1:在工作时间聊天（含网上聊天）、睡觉、玩电脑游戏、阅读无关职务工作书报杂志或从事要求以外工作者；2:在工作场所喧哗、嬉戏、喧华，妨害她人工作，破坏环境卫生者；3:在工作时间内擅离工作岗位者；4:因个人过失造成发生工作错误，情节轻微者；5:首次不服从主管人员合理指挥者；6:浪费公物，情节轻微者；7:出入企业不遵守要求或携带物品出入企业，拒绝警卫或管制人员查询检验者；8:品行不端、缺乏礼貌、辱骂她人者；9:第一次经查获进入企业不配戴工作识别证者；10:违反企业财务制度，情节轻微者。职员有下列事迹之一，经查证属实或含有具体事证者，给予记一次过：1:对上级主管指示或有期限命令，未申报正当理由而未准期完成或处理不妥者；2:因疏忽或工作马虎致使设备或物品材料遭受损害或伤及她人者；3:携带危险物品进入企业者；4:违反企业财务制度，情节严重者。5:携带违禁物品进入企业，不听阻止者；6:私自变更工作方法致使企业业务遭受损失者；7:拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者；8:工作时间在工作场所制造私人对象者；9:造谣生事、散播谣言、给企业造成不利影响者；10:恶言吵骂同事、怂恿相骂者；11:对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者;12:夸大企业产品功效和服务范围,给用户造成不良影响者;13:销售部职员跨区作业,或抢夺同仁业绩者.职员有下列事迹之一，经查证属实或有具体事证者,给予扣除一定岗位工资:1:职员迟到或早退一次扣薪10元,旷工将扣除当日全部工资(指是基础工资和岗位工资+管理津贴)（按日工资核实）。2:第一次代人打卡、托人代打卡或伪造出勤统计者扣薪50元;3第二次代人打卡、托人代打卡或伪造出勤统计者扣薪100元;4:第二次经查获进入企业不配戴工作识别证者扣薪5元;5:在禁烟之工作场所吸烟、丢烟头者扣薪5元;6:在企业会议中迟到或早退一次扣薪10元,无故缺席者扣薪30元;职员有下列事迹之一，经查证属实或有具体事证者,给予降职一级:1:两次以上拖延或不处理和实施本团体内部职员事情管理者;2:煽动本团体组员和其它部门造成恶性竞争,并给企业带来严重损失管理者;3:率领本团体组员违反企业区域划分制度,跨区作业管理者;4:无理由维护和偏护本团体违纪职员管理者;5:无视和浪费企业成本,给企业造成损失管理者;6:销售部职员连续一个季度未完成团体基础业绩50%管理者;7：管理人员因督导不力，造成不良后果者；职员有下列事迹之一，经查证属实或有具体事证者，立即解聘（终止劳动协议）：1:签订劳动协议不实，使企业误信而遭受损害；2:出言不逊、动手打人、出手帮凶、打架时防卫过当造成对方身体伤害或使用武力或携带凶器威胁、恫吓她人，实施暴行或有重大欺侮行为者；3:工作、服务态度恶劣，损害消费者或企业用户利益者；4:损耗机器、工具、产品及企业其它物品或有意泄漏技术上、营业上秘密致企业蒙受损害者；5:受政府判刑或拘留处分者；6:无正当理由当月连续旷工3日者或年积累旷工20日者；7:张贴、散发煽动性文字、图书，足以破坏职员和企业关系者；8:在企业内赌博；偷窃同仁或公有财务；9:利用企业名义在外招摇撞骗致企业声誉受重大损害或伪造、变造、盗用企业、部门印章、信件者；10:侵占公有财务、营私舞弊、利用职务收受贿赂者；11:第三次代人打卡、托人代打卡或伪造出勤统计着；12:在禁烟区内吸烟或引火，造成企业损害者；13:在工作中酗酒滋事，妨害生产秩序者；14:累计达3次记过，情节严重者；15:销售部职员第二次跨区作业,或抢夺同仁业绩者;16:当上级部门调派工作时，无故拒绝接收者;17:罢工、怠工或煽动她人怠工、罢工者；18:未经企业书面同意，在外从事相同业务或和企业利益冲突工作者；19:私自拷贝、盗用她人之图形、文字、软体等，损害、侵犯她人著作权权利；20:投机取巧、隐瞒蒙蔽、谋取非法利益者；21:擅离职守，使企业业务遭受重大损害者；22：职员连续一个季考绩不合格者。三、奖惩标准1：在处罚职员违纪事件时，应遵照教育为主，处罚为辅标准；以事实为依据，以本条例为准绳。职员被处罚时，依据其上级领导责任大小，必需时将追究上级领导责任，给连带责任处罚。2:职员奖惩应由直属主管以签呈方法提报部门主管核签后，呈主管部门同意；3:出现本制度未要求奖惩情形，由当事人之直属主管、所在部门主管及主管部门议决实施。第六部分人事管理制度一、新进人员聘用1：聘用标准1-1本企业职员之聘用以学识、能力、品德、体格及适合职位所需之相关条件为准，择优选聘、机会均等为标准。1-2有下列情形之一者，不能成为本单位职员：□政府要求不得雇用者；□经区级以上医院实施体格检验不合格或发觉有恶性传染病或严重精神病患者；□被通缉、判刑有案或解除公职还未复职者；□吸食毒品者；□原在其它单位机构服务，未办清辞职手续或被开除者；□有浪费公款或贪污行为并统计在案者；□参与非法传销、非法帮会、组织者；□年纪未满18岁者。2：招聘措施2-1各部门依据业务需求，向主管部门提出人员招聘申请，经同意后制订人员招聘计划，组织人员招聘。2-2本企业如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时职员。2-2应聘人员由招聘部门负责考评，以笔试、口试为准，必需时主管部门可进行个人背景情况调查。3：报到手续办理3-1录用人员应按要求日期报到，于报到前办妥下列手续，并在报到时上交；无故不在期限内办理者，取消其录用资格：□身份证正本及复印件2份；□学历证书、经历证件正本及复印件2份；□医院最近30天体检表一份；□正面1寸照片2张；身份证、学历证书等原件于报到当日经本企业查对后归还本人。3-2经本企业聘用之职员，应于到职7日内办妥连带确保手续。3-3录用人员于报到当日，应填写《人事资料表》,并交至人力资源部门.4：试用期4-1除特殊情形经主管部门核准免予试用者外，均应试用30天。4-2试用期间，部门主管应按《试用期职员胜任力评定》对职员进行每日考评，考评不合格者不予聘用；考评合格者，于试用期届满翌日起转正为正式职员。4-3试用期内不符合职位要求之职员，经过《试用期职员胜任力评定》不及60分者，企业有权通知终止试用期，解除《劳动协议》，无需支付经济赔偿金。4-4试用期职员在试用期内严重违发企业制度，企业有权通知终止试用期，解除《劳动协议》，无需支付经济赔偿金。4-4计算职员服务年限时，试用期亦包含在内。二、 正式职员任用1：转正、续聘1-1试用期届满合格转为正式职员者，可按本企业要求享受企业制订之福利待遇；1-2职员于《劳动协议》届满前60天由部门主管进行考评，考评结果提交人事部门，转呈主管部门，决定续聘或终止劳动协议；1-3职员于《劳动协议》届满前30天由人事部门以书面通知续聘或终止劳动协议；续聘者应于接到通知后15日内至人事部门签署新约，未于要求时间内签署者以终止劳动协议论处；终止劳动协议者应于接到通知15以后，按工作移交手续和部门主管指定人员进行工作交接.2：工作岗位安排1-1各部门职员应根据企业要求，按时完成任职岗位之工作数量，达成企业要求之质量标准，并遵守企业所制订职员制度；1-2企业有权依据业务需要调动、调整职员工作岗位及工作内容，各部门职员应服从企业之合理安排，不得借故推诿；1-3职员接到调任人事通知后，应于企业要求时间内办妥工作移交手续1-4岗位调动之职员如认为难于适应调整后之岗位、工种，能够申请解除《劳动协议》。三、离职、辞职、停薪留职、停职、解聘、解聘1：离职：职员无故自行脱离工作岗位，且未办理辞职手续者；其薪资、劳动保险、住房公积金及各项职员福利自离职之日起停止发放，该年度之带薪年休假不予计算，企业不给任何经济赔偿，并保留追诉因离职对企业所造成损害之求偿权利；2：辞职：职员因个人原因不能继续任职，申请解除《劳动协议》者；其薪资、劳动保险、住房公积金及各项职员福利自辞职之日起停止发放，企业不给任何经济赔偿及另行安排工作岗位；3：辞职措施3-1正式职员需提前30天向所在部门主管提出书面辞呈；3-2管理层职员需提前2个月向部门主管提出书面辞呈；3-3经部门主管核签，提交《职员辞职申请书》及辞呈至人事部门，转主管部门同意；4：辞职手续《职员辞职申请书》经主管部门同意后，按下列程序办理：4-1至原部门进行工作移交，部门主管应于同意辞职后7日内指定人员进行工作移交手续，包含和企业相关之文件、使用工具等；4-2至人事部门缴回识别证、职员手册、企业各项规章制度；4-3经人事部门确定顺利完成移交手续后，由人事部门填写《职员离职通知书》呈主管部门同意后，转交财务部门于次月发薪日发放辞职当月薪资；4-4职员辞职，该年度之带薪年休假不予计算，企业不给任何经济赔偿；5：停薪留职：职员于本企业工作满3年，因个人特殊原因，于《劳动协议》使用期内不能正常出勤任职，连续超出30天以上（含30天）且持有充足证实者，经主管部门同意，可申请停薪留职；如未同意，应按辞职手续办理，其薪资、劳动保险、住房公积金及各项职员福利自离职之日起停止发放，且企业不给任何经济赔偿；5-1停薪留职最长久限为三个月，但不得超出职员《劳动协议》之终止日期；5-2停薪留职期间之劳动酬劳及职员福利，按下列要求办理：5-2-1基础工资、职务津贴停止发放；5-2-2照常享受职员档案管理；5-2-3该年度带薪年休假按百分比计算；5-2-4职员福利、奖金停止发放；5-2-5年资照常计算；5-3停薪留职之职员复职后，不得要求补发停薪留职期间之基础工资、职务津贴、社会保险、住房公积金及各项奖金；5-4停薪留职职员不得于其它企业任职，不然视为自动辞职；6：停职6-1职员有下列情形之一者，企业可给予停职：6-16-16-1-36-2针对前条（6-1-1）、（6-16-3针对前条（6-16-4停职期间之劳动酬劳及职员福利，按下列要求办理：基础工资、职务津贴停止发放；社会保险、住房公积金停止办理；职员档案管理停止办理；带薪年休假取消；各项奖金停止发放；年资不予计算；6-5停职者不得要求企业补发停职期间之薪资、奖金及补办理社会保险、住房公积金、职员档案管理及其它职员福利；6-6凡停职职员不得于其它企业任职，不然视为自动辞职；7-6调任职员在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代理。8：解聘8-1职员有下列情形之一者，企业可解聘：8-8-8-8-8-2企业解聘职员应由部门主管填写《解聘申请书》提交人事部门，经主管部门同意后，按下列要求办理：8-2-1人事部门于308-2-2原部门主管应于78-2-39：解聘9-1职员有下列情形之一者应给予解聘，并令其于3日内办妥移交及离职手续，不然停发应领工资及其它款项：9-1-1职员因9-1-29-1-9-1-9-1-9-1-9-1-7无正当理由当月连续旷工3日者或年积累旷工9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-9-1-239：不管任何原因，职员离职、辞职或因故被解聘、解聘，均由职员自谋职业，企业不负责安排。若发觉其在任职期间违反国家法令或包含侵害企业相关权益者，企业保留法律追诉权，及对企业所造成损害之求偿权利。四、工作移交手续1：凡职员调职、辞职，该部门主管应于申请同意后10日内指定接任人员，进行工作移交手续，如无适宜人员，则移交给该职务直接主管；2：工作移交时须指定一名监交人，由该职务直接主管或其指定人担任，确保工作移交顺利完整；3：负责下述各项业务之职员于调职或离职时，应按职务范围内业务及所负责财务详列清册，一式二份，办理移交手续：现金、有价证券、账表凭证；资金财产、成品、设备、工具；印信戳记、档案证件；图书、规章、文字、图表、技术资料、合约；关键经营资料；4：接任人员对于移交事项及款项、财务等检验，凡有遗漏或手续欠妥者，应立即和前任职员、监交人及会计人员共同查对，并于3日内补办清楚；5：前任人员如有补交事项，应在期限内完成，不得拖延；6：移交清册查对无误后，经接任人员及监交人签章，一份存接任人员，一份存人事部门备查。第七部分考勤制度一、工作时间本企业依据职员所在岗位，实施对应工时制度。1：通常职员每七天工作5日，行政上班时间为早晨9:00至18:00，中午工作餐时间为12:00至13:30；（具体时间可依据各部门实际工作内容调整，总时数以1小时30分为限）；2：基于企业业务需要，销售部门能够合适延长工作时间。3：呼叫中心职员工作时间详见（呼叫中心职员管理手册）二、出勤打卡制度1：职员必需遵守上、下班时间及出勤打卡制度；2：按考勤制度，职员应于正常上、下班、加班开始及结束时各打卡1次；3：销售部职员在没有尤其通知情况下，只要求早晨打卡一次。三、出勤监督1：职员不得委托她人代打卡，经查属实，双方当日均以旷职论处；2：职员上班或下班时忘记打卡，经企业部门主管核签后，当日按半天事假计算；企业部门主管未核签者，以旷职半天论处；3：职员于上、下班时间逾时到岗或提前离岗者视为迟到或早退；4：职员凡未办妥《请假手续》且未出勤者，以旷职论处；5：职员在上班时间内因公外出时，应事先填写《职员外出申请表》报请部门主管核准后提交人事部门，说明事由、欲去地点、和何人接洽及预定返回时间，并于外出前至前台登记备查；6：上班时间未经核准私自外出，情节严重者均以旷职论处。四、假别1：事假：职员因事须亲自处理者，须提前申请事假并办妥请假手续。整年累计不得超出30日，中途到职或复职者按百分比递减；超出30日以旷职论处；2：病假：职员因伤病必需诊疗或休养时，需申请病假并办妥请假手续；3：婚假：给3天有薪假，晚婚职员（男满25岁周岁，女满23周岁）增加奖励假7天；再婚者婚假一律3天；4：产假：女性职员分娩前后之给假天数，按国家要求实施：4-1：顺产：产前15天+产后75天4-2：难产：产前15天+产后90天4-3：多胞胎：每多一胞胎增加15天4-4：哺乳假：1小时/天（至婴儿满1周岁）；4-5：陪产假：男性职员配偶于分娩前后，给累计3天陪产假；5：丧假：直系亲属（父母、儿女、配偶）和岳父母去逝，给3天有薪丧假；6：工伤假：职员因工受伤，经医院证实无法工作者，得请工伤假；工伤期间之医疗期、薪资发放按国家及本市相关要求办理；五、请假措施1：除要求假日及因公出差外，凡不能上班之职员均应按下列要求请假：（1）：职员请假应依要求填写《请假条》、办妥工作代理，事先报请直属主管初核；（2）：请假3天（含）以内者，由部门主管核准；（3）：请假3天以上者，由部门经理核准;2：事假：须提前申请，经部门主管签字同意，始得给假。如遇突发事件，无法事先请假者须设法于事假当日通知部门主管，事假结束返工后，须于当日补办请假手续，未立即办理者，视为旷职。3：病假：职员因伤病必需诊疗或休养时，2天（含）以上者，须提供医院盖章之医疗证实申请病假，不然视为旷职；不能自行请假者，需于告假当日委托直属主管代办请假手续，请假证实于返岗当日补交至人事部门；4：婚假：职员持结婚证，按请假手续于休假前15天提出申请；婚假应于领取结婚证后三个月内一次性使用；5：产假：女性职员应于预产期前15日开始请产假，如有特殊情况，应提交医院医疗证实，按病假手续办理；6：丧假：应先以电话通知单位主管，并于返工当日补办请假手续，超出要求天数部分按事假办理；7：工伤假：须提供医院盖章之医疗证实申请，不能自行请假者，得由直系亲属至人事部门代办请假手续；8：凡未按要求办理请假手续者，视为旷职。第八部分办公室管理制度一、办公秩序1：遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷职；2：上班时须佩戴识别证；3：不得于办公场所内打闹、嬉戏、大声喧哗；4：不得携带软盘、光盘、移动硬盘等数据资料储存媒体进入办公场所内，为保护单位知识产权，企业有权给予没收；5：个人珍贵物品不得带入办公场所内，如有遗失，企业一概不予负责；6：加班者于离创办公室前，应将门窗上锁。二、办公室着装要求1：通常职员于正式上班时间内，视不一样岗位之工作性质和场所需要，穿着正式服装或工作装，但均须整齐得体和工作环境相适应，如遇正式场所或商务拜会须着职业装；2：前台工作人员须着职业装；3：职员必需仪表端庄、整齐，具体要求：3-1：男性职员：四季均须着衬衫、系领带，如有必需可外加西装；着衬衣时，领子和袖口不得污秽；夏天时不得挽起袖子，须穿着纯白色背心或内衣；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；3-2：女性职员：须化淡妆；不宜用香味浓烈香水；不得穿超短裙、皮短裙、低胸衫、吊带衫或其它有碍瞻观奇装异服；3-3：以下内容如无特殊说明，男、女职员均须遵守：头发：头发要常常清洗，保持清洁，梳理整齐，不得披头散发；指甲：指甲不宜过长，应常常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽可能用淡色；口腔：保持清洁无异味；上班前不能喝酒；鞋子：保持清洁，如有破损应立即修补；不得穿钉鞋；夏天女性职员不可穿拖鞋；男性职员必需穿皮鞋（不含皮凉鞋）；袜子：夏天必需穿着袜子；女性职员一律穿肉色或黑色丝袜，穿裤装坐姿时，不得看出裤边和袜子之接缝处；饰品：勿戴过多及造型夸张之饰品，讲课日不得佩戴尖锐饰物；三、办公室严禁吸烟要求企业呼叫中心大厅、会议室和卫生间为禁烟区，在此区域严禁吸烟。五、企业设备／财产／场地／设施之使用及维护1：设备：电脑、复印机、传真机、打印机、投影仪、电视音响等均为企业财产，置于固定地点，由各部门共享；使用前应按手续提出申请进行登记。职员应严格遵守操作规程妥善使用，出现故障立即汇报部门主管及人事部门，如有些人为损坏，应追查当事者责任；2：会议室：为确保最大程度地利用会议室，全体职员应遵守以下预订及使用措施：2-1：预订会议室，使用企业之部门主管或助理向人事部门提出申请，说明使用目标、日期、时间、人数等；2-2：取消使用时应立即通知人事部门；2-3：不得于会议室或培训室储放物品，会议结束后应将桌椅摆放整齐。六、企业资产之使用1：职员掌握之相关企业经营管理、专业资料，包含本职员手册，均为企业资产，其内容含有企业之商业机密，职员不得泄漏。职员和企业终止聘用关系前应将全部资料归还企业，不然企业有权扣发其最终工资或索取其它赔偿；2：职员使用之企业其它物品，如笔记本电脑、投影仪、企业通讯录、名片、文具等，均须于终止聘用关系前如数归还，不然企业有权扣发其最终工资或索取其它赔偿；3：全部职员全部有责任对企业物品加以保护并保持良好使用状态；如职员不慎遗失或有意损坏企业物品，应照价赔偿。第九部分职员礼仪一、仪容仪表1：企业职员着装要求一律以正装和工服为准，并配戴识别证；2：男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。3：女士要求：可化淡妆；不留怪异发式；二、举止要求1：天天上班应以最好精神面貌出现于工作场所，工作时间内排除一切个人情绪，以主动向上、热情乐观工作态度示人。2：上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。3：部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先关键点头微笑，相互致意后谈工作。到其它部门办事要先敲门，得到许可后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。4：对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。三、电话礼仪1：电话铃响两遍后，不管是否专职接待人员，企业职员全部应立即接答：“您好，优悠游商务企业”或“您好，**部”等要求用语。2：来电致意后要婉转问询对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强；如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看该位职员能否接听，如不能则请对方留言，方便回复。3：通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。4：接打电话应努力争取简练，不可闲谈和工作无关事，也不可高声讲话影响她人。四、接待、造访1：对光临企业用户全部应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回复其问题，或请用户饮茶（水）稍候，以让相关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向用户委婉解释原因并请用户留言方便稍后处理。2：如和用户首次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝用户一方，用双手捏住名片边缘以恭敬姿态递给对方；接用户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若和领导一并接待或造访用户时，则应在领导和用户交接名片后再视需要和用户交换名片。3：有客人参观时不可东张西望行‘注目礼’，认真做好自己手中工作；4：回复客人咨询和提问时应保持微笑面容，以耐心、热情态度给予专业解答。5：任何职员在接待来访用户时不能谈私事或请用户帮私忙，更不能对用户有超越职权范围承诺和显露出对企业和其它人不满。6：任何情况下全部不能和用户发生争吵冲突。和用户交谈时应尽可能做好统计。五、面对领导1：碰到领导应主动先打招呼问好，如领导和客人一起，应先向客人问好再向领导问好；2：接收领导任务和指示时，职员应起身，用纸笔正确统计具体内容；若有不明之处须在领导指示完成后再发问。领导下达任务和指示完成难度很大，应立即请示汇报，不可私自拖延和和领导发生争吵。3：接收领导批评指责，应从企业利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。六、对待下属1：关心体贴下属，从生活及工作上给帮助，让下属感受到领导关心和集体温暖。2：避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽可能在适宜场所进行。下属不慎工作失误时，不应一味对其求全责备，而应看到她（她）优点和闪光点，帮助她（她）处理问题。3：同事称谓，下级称呼上级应为“姓加职务”，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接称呼姓名。七、同事相处1：同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。2：在请求同事帮助工作时，应尽可能使用敬语和谢语；若自行操作有专员管理办公设备或进入特殊要求场所，应事先取得同意，按专业操作规程工作。3：工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。八、会议礼仪1：按时参与会议，并主动做好各项准备工作。2：开会时应仔细倾听她人讲话，并认真做好文字统计。切忌交头接耳，随意走动；举手起立讲话，语言统一用一般话，讲话时声音响亮，条理清楚，最好理出提要，关键突出，简明扼要。3：开会时应将手机调至震动或关机，如有特殊情况需要接听电话时可悄悄离开会议场所，到外面去接听。第十部分薪资制度一、目标本着“以人为本”标准，建立公平，公正，合理薪资管理制度,确保职员工资不低于本市要求最低工资标准,并充足发挥全部职员主动性，发明性,实现企业经营目标。二、薪资组成职员薪资由月薪及年底奖金（年底分红）组成。通常职员标准工资=基础工资+岗位工资+生活补助+工作奖金+销售分成+技能工资+福利管理人员标准工资=基础工资+岗位工资+工作奖金+管理技能工资+销售分成+团体分成+管理津贴+生活补助+福利1:基础工资:为职员最低生活保障,不低于当地最低工资标准;2:岗位工资:为正式职员全月在岗岗位工资;3：技能工资：为职员在工作过程中依据本身能力和绩效所评定等级工资；4：管理技能工资：为管理人员在管理过程中依据本身管理能力和管理绩效所评定等级工资；5:销售分成:依据职员当月完成销售数额,给出一定百分比分成;6:工作奖金:依据职员工作能力和态度进行有效评定后而发放奖金;7:福利:国家要求部分政策性补助、社保及年底分红等；8:团体分成:管理人员可取得依据所管辖团体当月完成业绩数额所提取一定百分比业绩分成;9:管理津贴:管理人员可依据职位和管理范围\权限取得每个月一定数额管理津贴.10：生活补助：职员可依据当月工作情况和工作绩效取得一定数额生活补助。三、试用期薪资全部新入职职员均需经过30天试用期,在试用期间只享受基础工资+岗位工资+销售分成.四、假期工资1:病假职员每十二个月享受十二天有薪病假为全薪(指是基础工资和岗位工资)病假。超出十二天部分病假则天天扣除当日薪资(指是基础工资和岗位工资)30%.（按日工资核实）,当月病假时数超出30日，按当地要求之最低生活费标准发放.2:事假事假为无薪假，扣除请假当日全部工资(指是基础工资和岗位工资+管理津贴)（按日工资核实）。3:婚假\产假\丧假详见<第六部分考勤制度）4:国定假期周休日和法定假日(含春节休假)均带薪休息。因为业务需要，企业可临时变更休假日或于休假日照常上班。5：年休假5-1：职员累计工作已满1年不满，年休假5天；已满不满20年，年休假10天；已满20年，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。5-2：职员请事假累计20天以上，请病假累计2个月以上；不享受当年年休假：5-3：年休假在1个年度内能够集中安排，也能够分段安排，因工作需要不能安排职员休年休假，经职员本人同意，能够不安排休年休假。五、工资发放措施1:职员工资以货币形式足额支付，本月工资，次月发放。每个月15日前后发放工资，为财务安全考虑，发薪日期能够机动。发薪时企业按国家税法和所在地之社会保险要求，代为扣缴税金、保险金、住房公积金等；2:职员如对该月薪资有所疑虑，应向部门最高主管提出复查，不得任意向她人咨询或直接问询财务部门；3:各级职员对本身之工资待遇、各项津贴和奖金皆应严格保密，如有泄漏或向她人咨询者，经查属实，由主管部门视情节轻重给予处分；企业因生产任务不足，使职员待工，企业确保职员之月生活费不低于本市要求之最低工资标准；4:因为企业原因，使职员不能于劳动协议期间内提供劳务，企业确保支付职员之生活费不低于本市要求之最低工资标准。六：销售部门售后服务基金1：为了愈加好监管销售部职员对用户服务，企业对每位销售部职员当月业绩奖金10%代扣为售后服务基金，职员工作满十二个月后可领取上六个月售后服务基金总额；2：按正常手续办理离职职员能够在离职后三个月后六个月前领完全部在职时售后服务基金，逾期将不予发放；3：自动离职销售部职员将不予返还售后服务基金，该职员售后服务基金将归企业全部。六、职员薪资标准（详见各部门薪资标准）七：晋升考评制度（详见各部门晋升考评制度）第十一部分出差管理制度一、出差措施1：凡因行政公务需要，离开本市但当日可往返者，属“短途出差”，无法当日往返者，属“长途出差”；2：职员“短途出差”，应于出差前一天递交签呈，经部门主管核签后，转呈主管部门同意后实施；未按此手续办理者，其费用不予申报；3：职员“长途出差”，应于出差前3天递交签呈，经部门主管核签后，转呈主管部门同意后实施；未按此手续办理者，其费用不予申报；4：如因特殊紧急事件，未能提前申请者，应于出差前取得主管部门同意，并于返回工作岗位3天内报请部门主管，转呈主管部门核签；5：各级主管均须比照上述相关要求实施；二、差旅费申报项目1：餐费：（1）公务餐：因公务所需宴请其它单位、机构之人员，以利该项目工作之进行；采实报实销，申报时须注明单位、机构名称，受邀人姓名、职称等相关资料；（2）个人餐补：出差期间，每日补助二餐，每餐10元；2：交通费：长途出差之交通工具以火车硬卧为主；经理级（含）以上者可搭乘飞机。申报范围：（1）企业和出差地间之往返机票、火车票、机场建设费；单位至机场间往来以公务车或机场大巴为主；如因班机安排，早上7：00以前或晚上22：00后抵达机场者，可申报出租车资；（2）职员于出差地因公务往来之车资，须注明日期、往返地点、事由及相关人员等资料；3：住宿费：按企业要求标准实施，如因个人原因住宿费用超出企业标准，超出部分由当事人自理，企业不予申报；如住宿费用低于企业标准，不得要求单位补发差额，但可列入个人工作考绩中；4：其它费用：除上述3项费用外，经主管部门同意申报之费用；（1）差旅费通常于出差前预支，职员于返回工作岗位3天内，须按实际支出费用填写《出差费用申请表》，并提交相关票据进行申报；（2）出差期间之各项费用采实报实销，多退少补；经部门主管核签，转呈主管部门同意，由人事部门代表至财务部门领取后转发个人；（3）部门主管应负责监督职员出差时之各项费用，避免无须要之浪费。第十二部分职员培训制度一、培训制度1：为提升企业职员素质，充实其知识和技能，促进工作质量及绩效，全部职员均须参与企业为其安排之教育训练课程；2：企业所安排培训分为职前培训及在职培训；3：全部新进职员皆有义务参与企业职前培训，人事部门主管应安排企业资深主管帮助讲课。4：各部门主管应于每三个月前提交年度在职培训计划，呈主管部门同意后实施；5：培训主管在职前培训时应严格根据企业制订职前培训纲领进行；6：培训主管在培训前应深入基层，了解职员所需，并在每次培训结束后对培训效果进行有效评定。二、职前培训1：适用对象：企业招聘之新进人员于到职第1天完成报到手续后，即由人事部门负责安排参与《职前培训》课程。2：依据不一样部门业务需要而进行职前培训。三、在职培训1：态度和技能培训2：生涯计划培训3：专业课程培训4：管理课程培训四、外部培训或海外培训依业务需要，挑选优异干部外派接收专业训练，或邀请教授学者至企业做系列专题演讲，以促进专业技能，圆满达成任务；第十四部分总结再次欢迎你加入云南优悠游商务。我们期望和你一起共事，并尽我们所能，使你工作称心如意。我们正为你在云南优悠游商务工作提供了你应该知道资料。敬请反复阅读本手册，假如你在本企业工作中仍有不明白地方请别忘记向你主管或办人力资源部门问询。本手册随时会有更改或修正，以表现本企业所制订并生效新政策。相关这方面资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对企业政策及本手册提出宝贵意见。我们期望本手册帮助你进步，在此以后，最关键是你个人努力和勤奋，假如你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。本手册解释权、修改权在人力资源部门。本手册自颁布之日起实施。云南优悠游商务人力资源部2月附件1：终止（解除）劳动关系证实终止（解除）劳动关系证实职员于年月日进入本企业在部从事工作，现经双方协商自年月日起解除劳动协议。特此证实劳动者署名：单位（盖章）年月日附件2：请假条请假条日期部门姓名请假事由请假时间年月日时分至年月日时分同意：