秘书实务智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东管理学院

秘书实务智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东管理学院从信息系统的服务功能角度出发，信息系统可以划分为()等几种主要类型。

答案:编辑、出版、发行系统###信息分析研究、咨询系统###信息资源支持系统在领导集体视察活动中，应注意抓好()工作。

答案:做好记录并做好有关主要资料的收集###分别将视察程序、时间通知被视察单位###检查落实被视察单位的准备情况台湾“塑料大王”王永庆拥有资产10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚钱，分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“勤天下无难事”，他曾经说：“多争取、一块钱生意，也许要受到外界的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力，而节省一块钱就等于赚了一块钱，王永庆的做法给我们的启示是()

答案:节俭有利于增加收益###勤劳是一种敬业精神###勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果横向沟通()

答案:能使员工和各部门为了共同的目标合作，减少摩擦###不存在上下级关系###能够给员工带来更多的本部门工作以外的相关信息和知识从业人员举止得体的要求是()

答案:形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟###表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象###态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌###行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范下列关于Windows快捷菜单的描述，正确的有()。

答案:按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域，都可退出快捷菜单###快捷菜单可以现实与某对象相关的命令菜单###选定需要操作的对象，单击鼠标右键，屏幕上就会弹出快捷菜单一般来讲，参加开业典礼的人士包括()

答案:同行业代表###社会名流###上级领导###新闻界人士在日常生活中，要办事公道，必须做到()

答案:光明磊落###公平公正###坚持真理###公私分明经过审核认为可行可不行的文()。

答案:一律不行文安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意()

答案:一要有代表性，二不能泄密一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会()

答案:对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（

）

答案:先进后出将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映，属于()。

答案:系列型反馈下面对述职报告表述不准确的是()

答案:述职报告应该下发与会者讨论通过开放式的办公室更容易实现()。

答案:办公资源共享“慎独”是秘书一种重要的（）

答案:道德修养方法秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（）

答案:潜隐性的特点秘书部门的性质决定了秘书部门是()

答案:综合辅助机构会议筹备情况检查的必不可少的形式是()。

答案:书面形式会议效果与()决定会议效率。

答案:会议成本当几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？()

答案:劝同事们不要谈计划的结构大致有两种，除文章式外，还有()。

答案:表格式下列不属于授权发明专利条件的是()

答案:平等性科学决策的基础是（）

答案:信息情报对本单位文书处理工作进行督促检查为()。

答案:对内催办开发和直接提供档案满足利用者的档案需求的工作是（

）

答案:档案利用工作社会主义道德建设的基本要求是()

答案:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义接待工作中主要的、大量的，也是工作量大，容易出问题的接待是()

答案:团体接待会议可按与会者身份分类。下面不属于按这个标准分出的会议类型的是()

答案:电视会议向相关主管部门请求批准的函叫做()。

答案:请批函会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性的问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的()。

答案:专题性在会议期间产生并使用的文件主要是()

答案:开幕词###主题报告###典型发言在编写预算方案时，应包括()等内容

答案:测算依据###技术标准###支出标准分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的()。

答案:特长###工作经验的多少###承担的工作总量与面对面会议相比，视频会议具有的特点是()。

答案:发言时间紧###发言人数少现代秘书职业道德包括()

答案:兢兢业业甘于奉献###恪守信用严守机密###谦虚谨慎文明礼貌电子档案管理的要求是()

答案:完整性###可读性###真实性拼音速记略符创制的对象，必须是句子和()

答案:词组###常用词档案参考资料包括()

答案:组织沿革###会议简介西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:(

)

答案:当面打开礼物用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好()。

答案:放在椅子上在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是()。

答案:计划以下文书处理环节中属于决策性活动的是()。

答案:批办在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是()。

答案:文书协办“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”指的是秘书部门的()

答案:综合性秘书掌管的介绍信主要是()

答案:工作性介绍信对会议的评估应()

答案:科学高效打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(

)

答案:地位高者先挂电话在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()

答案:“团队沟通”在制定计划时，一定要坚持的原则是()

答案:实事求是非威胁的交流环境包括()

答案:座位安排、私人空间、光线要求文艺晚会、招待会、茶话会属于()

答案:公关性会议提示会议按计划进行需要()掌握合适的时机。

答案:会议主持人公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。

答案:企事业单位所召开的会议与法律相比，道德的()

答案:时效性差政府采购的管理机关是()

答案:政府财政部门视频会议的初始准备时间较长，而且视频会议的主要局限是()。

答案:初始投入成本较高企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行CIS策划时须遵循()

答案:求异创新原则上下文之间的衔接、转换叫做()。

答案:过渡催办是对文件办理情况的()。

答案:督促检查进行会议总结的目的是()

答案:改进会议的组织与服务决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有()。

答案:人事变动###部署工作述职报告的特点是()

答案:通俗性###真实性###个人性申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括()

答案:企业名称预先核准通知书###股东法人资格证明政府采购应该遵循的原则包括()

答案:维护公共利益###公平###效益通报的类型有()

答案:传达性通报###批评性通报###表彰性通报在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题()，以确保计划的顺利实施。

答案:向谁报告###采取何措施###变更何计划市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是()

答案:重利轻义的道德观念资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为()

答案:零基预算法秘书在团队沟通中具有()。

答案:桥梁和枢纽的作用会见与会谈的人数较少时，一般采用()座位布局形式

答案:马蹄型某出版社2009年4月9日收到某作家以挂号邮件寄来的一部小说书稿。至同年10月9日，出版社未给予任何答复。对上述情况，下列说法正确的是()。

答案:出版社未在法定期限内作出采用或不采用的答复，该作家有权要求出版社退还原稿和给予经济补偿交替工作模式的缺点是()。

答案:难以保证工作的连续性公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为()。

答案:审核在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中。

答案:基本信息下列选项中，符合“仪表端庄”的具体要求是()

答案:饰品俏丽关于西餐礼仪的描述，不正确的是()。

答案:男主人拿起餐巾纸打开，表示宴会结束无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致(

)

答案:包与皮鞋在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。

答案:损益平衡表法从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）

答案:肩部从行文方向看，意见属于（

），适用范围非常广泛。

答案:行文方向不定的文种对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()

答案:信息开发秘书部门发挥参谋服务作用需要()

答案:综合到位###参谋对路###摸清情况电话沟通应注意()

答案:礼貌用语###调节好情绪###简洁明确“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》(×卫函(2008)15号)收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断()

答案:发文单位是市人事局，文种为函###这是一份批答函开业典礼常邀请（）等人士出席。

答案:社会名流###同行业代表###上级领导处理公共关系危机事件时一定要()

答案:现场调研###主导舆论###安抚受众工作流程应该不受()结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

答案:组织性###功能性以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为()

答案:程序型计划###政策型计划秘书通过实地调查获得的信息属于()。

答案:一次信息调查研究过程中最重要的阶段是()。

答案:实施阶段电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为()

答案:SMTP服务器文章的表现工具是(

)。

答案:语言“三人行必有我师”说明了（）的道理

答案:互相学习关于公文标题，说法中不正确的是()。

答案:标题位于红色反线下空1行，用2号黑体字以下情形中属于无效合同的是()。

答案:恶意串通，损害第三人利益的合同下列标题拟写不恰当的是()

答案:某某分公司请示###请示以下属于收文处理环节的()

答案:签发###拟办###催办从秘书的从属性看，秘书的参谋作用的特点有（）

答案:局限性###非独立性###被动性涉外接待活动应尊需的基本原则不包括()。

答案:必须通知媒体根据一定的题目，将所保存的档案材料的有关内容进行综合加工编写的材料是()

答案:档案参考资料在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中不能实现改名操作的是()

答案:单击该对象的图标按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是()

答案:研发部门的科技人员如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织()。

答案:正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整编写大事记时进行材料的选择要做到()。

答案:大事、要事不漏社会主义法制的核心是()

答案:有法必依公告和通告的不同在于（

）。

答案:适用范围不同、制发者级别不同、内容的重要性不同、告知的范围不同函的主送机关适用的范围不包括()。

答案:本系统的直接下级机关在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是()

答案:把报纸整理好后放回原处确定会议名称时，下列选项中表述正确的是()。

答案:根据会议的议题确定秘书职业道德的核心是()

答案:政治素质秘书与同级、同事的面谈属于(

)。

答案:横向沟通确定会议的主体与议题应不包括()

答案:考虑社会热点问题下列存储部件中，CPU不能直接访问的有()

答案:软盘###硬盘###光盘关于党政机关公文的版记排版正确的是()

答案:首条分隔线位于版记中第一个要素之上###印发机关左空一字，印发日期右空一字信息分类的方法有()

答案:其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序###将主办单位签发人姓名置于第一行在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到()

答案:每项工作要有人牵头，责任到人###经常碰头，分工协作###分组包干，各司其职###人手一份任务分工表发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行()

答案:审查###核对会议应急方案的主要内容应该包括()情况

答案:关键与会代表缺席###设备在使用过程中发生损害###脱发性灾害或传染性疾病###持不同意见的发言者发生争吵关于职业责任，下列说法中正确的是()

答案:社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行###是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现信息反馈的特点是()。

答案:及时性###针对性在Excel中，如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）

答案:43474表示趋势及比较性信息宜采用()。

答案:折线图你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是()

答案:送给别人，让它们发挥余热既与上行交往，又与下行交往，还有平行交往。这是秘书与公众关系特点()

答案:多向性下列关于办公用品发放的叙述，正确的是()。

答案:指定专人发放海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的()

答案:精神层下列同胞的标题只有一项与其他三项不同。这一项是()。

答案:2008年公积金管理情况通报文稿审核中发现的()可以直接修改。

答案:错字###不对的标点###不对的符号会场的主席台和场内座次一般根据()安排。

答案:代表的性别###职务的高低下列表述准确的是()

答案:请示须主送一个机关，不可多头主送。###一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关###请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话下列说法正确的是()

答案:诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质###诚实守信可以带来经济效应迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式

答案:在家办公联合行文成文日期的标准是()

答案:最后一个机关签字日期保密的相对性是指()

答案:听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳关于遵纪守法，你认为正确的是()

答案:只要品德端正，学不学无所谓下列关于道德的说法正确的是()

答案:道德是人区别于动物的根本标志秘书工作的本质特性是（）

答案:辅助性职业道德的特征是()。

答案:范围上的相对有限性秘书在某项工作中需请示时，一般请示（）

答案:分管领导“笑破不笑补，三补又一新”体现()的思想。

答案:节俭解决团队成员冲突管理可采用的方式是()。

答案:和而不同下列不属于行政公文的是()

答案:会议简报###会议记录###会议决议对从业人员来说，劳动合同()

答案:是从业者的“护身符”###是权利和义务统一的体现下列关于碎纸机的叙述，正确的有()。

答案:碎纸机可以倒转，以退出卡住的纸张###碎纸机放置不平容易导致噪音过大###碎纸机一次能处理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力企业选贤择优的主要方式是()

答案:竞争###民主###公开信息分类原则中不包括()。

答案:排他性公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有()。

答案:告晓性假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会()

答案:主动告诉老师，放弃“殊荣”张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付()加班费

答案:800元根据会议的()，确定会议的发言人。

答案:主题承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()

答案:传统预算法敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中()。

答案:既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为会议文件的撰制一般由()

答案:有关部门准备文告，然后经主管领导或秘书长审核###秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟制###秘书部门直接拟制跨文化沟通的原则有()

答案:包容原则###理解原则###尊重原则电子档案的特点包括()

答案:人工识读性###信息的可共享性通过督查促进决策和上司指示的落实是督查工作的()

答案:出发点###归宿###基本目的###本质要求下面是5个时事用语的英文缩写，请从中挑选出一个你认为不合适的()

答案:CPI＝工业品出厂价格会议文件的归档应()。

答案:遵守档案制度关于文书注办，下列表述正确的是()

答案:注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果###注办是要注明是否办复根据公司法的规定，公司成立的时间是()

答案:工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日会议总结的目的在于()

答案:积累经验###检查会议目标实现情况市场调查报告的典型性主要体现在()

答案:要及时准确地反映市场情况###要对未来的市场发展作出精确的预测简报导语的写法有()

答案:描写式###结论式###叙述式影响会议效率的因素主要有()

答案:会议的组织与管理水平###会议召开的必要性与可能性###会议前期准备工作的质量下列不属于企业文化功能的是()

答案:强制功能关于“跳槽”现象，正确的看法是()。

答案:“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响西式宴会开始的标志是()

答案:主人拿起餐巾“指示”属于秘书写作中的()

答案:党务公文涉外谈判信息搜集的原则有()

答案:适用###及时###准确###全面秘书要拟写好会议的筹备方案，就应()。

答案:认真领会上司的开会意图###与参加会议的有关部门事先沟通###研究上级对此次会议的批文###独立思考，富有创意作家A完成了一部反映希望工程的纪实文学作品，作家B经A同意将其改编为电视剧本，电视剧制作中心经同意将其拍摄成电视剧，电视台为制作希望工程宣传节目，从电视剧中取出若干片断，电视台应当()。

答案:向作家B支付报酬###向电视剧导演支付报酬###向作家A支付报酬###向电视剧演员支付报酬常使用文章式标题的有()

答案:总结###调查报告###述职报告###简报宴请的形式可根据()来确定。

答案:出席人数###宴请的目的###出席人员的身份计划表主要是从()对任务做出要求，并用其进行管理。

答案:最终时间###阶段时间###起始时间下面符合西餐用餐礼仪的做法是()。

答案:每道菜未吃完，可将刀叉放在盘外通过会议总结可实现对会议工作的()管理。

答案:程序化###科学化###制度化在PowerPoint中，下列关于项目符号的说法，正确的是()

答案:在一段文字里可以同时有符号和编号###项目符号的大小和颜色是可以更改的对会议工作人员的评估主要侧重于工作人员的()。

答案:工作效果###工作态度###行为表现###业务水平以下几种出资形式，符合《公司法》规定的是()

答案:非专利技术出资通常的工作计划中都指明一段时期预先决定()等具体问题。

答案:做什么###怎么做###何时做###由谁做年终工作总结属于()。

答案:专题性总结拟写单位总结需努力做到()

答案:可信性###重点性行动计划是用于()文件

答案:管理时间###阶段管理下列对秘书人员选择会议信息反馈的时间表述正确的有（）

答案:在会议工作处于停滞时反馈###在会议工作出现问题时反馈当个人计算以拨号方式接入Internet网时，必须使用的设备是()。

答案:调制解调器（Modem）下列文种必须有主送机关的是()

答案:报告###请示###批复确定宴请的时间应考虑()等因素。

答案:上级的提议###避开客人的禁忌日会议总结的方式可以选择()

答案:会务人员自我总结###座谈会###表彰会###书面总结公文的附件说明要说明公文正件所附材料的()

答案:名称###件数信息筛选的工作程序：()

答案:看来源——看标题——看正文——决定取舍以下说法错误的是()

答案:不同的交往规则的差异是易改变的###虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通。会议经费使用的主要在()等方面。

答案:会议设备和用品费###会议办公费###文件资料费###会议宣传交际费办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是()

答案:由上向下逐级地确定目标###从企业的最高主管部门开始在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。

答案:按时间顺序排列###按来宾身份排列催办的形式有()

答案:对内催办###部门催办###对外催办档案利用工作是档案工作的()

答案:根本目的###基本条件###中心任务###影响因素检查会场不值得情况时应检查()

答案:会标与会徽###装饰物###指示牌###座位与名签遵守职业纪律，要求从业人员()

答案:处理好上下级关系###执行操作规程###履行岗位职责下列文种可以免写主送机关的是()

答案:通告###通知###通报###公告商务谈判中的交锋阶段最能体现谈判人员的()能力。

答案:能言善辩###应变远程模式的人()

答案:企业监督管理困难###缺少同事间联系和团队活动下面关于“死机”描述，错误的是()

答案:当显示器黑屏时，就以为着计算机死机秘书合理的知识结构应当是（）

答案:通才型人才会议总结的内容有()

答案:对所讨论问题的归纳概括()招商的招商组织和客商合作意向明确，是目前被广泛采用的一种招商方式。

答案:会展依照马斯洛的需要层次理论，尊重的需要与()的需要属于高级需要。

答案:自我实现承办是按照文件要求或领导批示，()的工作。

答案:具体处理文件具有个人性特点的文书是()。

答案:述职报告秘书部门发挥整体功能的基础是（）

答案:综合协调在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（

）

答案:电子档案下列选项中，不属会议沟通特点的是()。

答案:沟通具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（

）

答案:第一线领导宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。

答案:尊卑有序收文审核时对不符合要求的公文应作()。

答案:退文处理不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是()

答案:文化背景会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是()。

答案:现场检查企业编制招聘计划的第一步是()

答案:获取招聘需求信息下列员工中，切实体现了爱岗敬业精神的是（

）

答案:某员工不断琢磨工作门道，完成了几项小发明提高会议有效性的关键是()。

答案:会前的筹备工作贯穿秘书工作个各方面的“综合”主要是指()

答案:综合信息在秘书参谋方法中，通过等级评比.优劣排列等方法总结经验教训，以改进下一步的工作方法是()

答案:效果评估法决定领导活动的发展方向及奋斗目标的是()

答案:战略会议沟通特点不包括()。

答案:正式性公文生效的标志是()。

答案:加盖印章秘书将决策执行中的经验方面的信息反馈给上司属于()。

答案:正反馈抄送机关回行应当()。

答案:与冒号后的抄送机关对齐总结按性质分，除综合性总结外，还有()。

答案:专题性总结根据来文内容剔除初步处理意见的环节是()。

答案:拟办信息利用是使存储的信息()。

答案:满足工作需要小邢是某公司总经理的办公室秘书，平时工资60元每天，因工作需要，她周末加班两天，公司应支付小邢()元每天。

答案:240元下列述职报告的标题，不符合要求的是()。

答案:《2010年述职报告》一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式

答案:兼职工作汉字速记中，“实用主义”最好略写为()

答案:实/主/以下关于职业技能的说法正确的是()

答案:人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响###职业技能的提高靠经验积累###职业技能是人们履行职业责任的手段人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是()

答案:知觉的选择性###知觉的欺骗性###知觉的直观性###知觉的偏见性会议主持人的主要职责包括()。

答案:有效地推进会议进程###控制好发言秩序职业道德主要通过()的关系，增强企业的凝聚力。

答案:调节领导与职工###协调职工与企业###协调企业员工之间商务谈判包括()

答案:合作型谈判###竞争型谈判处理突发事件应遵循的原则有()

答案:保守秘密，防止信息外泄###重塑形象，置之死地人而新生###快速反应，控制事态发展###以人为本，保护公众利益下面关于传统预算法的描述，正确的是()

答案:传统预算法核算比较简单，核算成本较低###传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要封闭式办公室是指分割成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构，又称为()

答案:传统办公室###网络是办公室宴请的目的多种多样，常见的有()

答案:为某项工程的动工###为代表团的来访###为展览会的开幕在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()

答案:活动身体###叉腰而立涉外交往中应邀参加晚宴()

答案:女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴认真聆听是要求听者（

）

答案:适时做出积极反应通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与()

答案:版记关于代位权行使的要件，不正确的表述是()

答案:债权人代位行使的范围是债务人的全部债务当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？()

答案:自己想办法解决秘书工作三服务的指导思想是在哪一年提出的()

答案:1985年以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是()。

答案:会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样下列不属于专利法保护的对象是()。

答案:计算机软件对视频会议的会场布置要求有()

答案:主会场和分会场都要悬挂会标秘书做好督查工作的首要原则是()

答案:突出重点导致办公模式改变的原因之一是()。

答案:办公场地和办公成本的增加当组织运转出现某些不正常现象，需要找出性质、原因、对策等相关因素的秘书参谋方法是()

答案:诊断参谋法公共关系理论的核心是()。

答案:组织形象假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子()

答案:为自己国家的球队加油助威有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为()办公室。

答案:间隔式某秘书所拟写的“XX会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是()。

答案:要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”公文最后一个抄送机关后应该()

答案:标句号秘书在接听抱怨电话时，应()。

答案:保密的时间和空间有界限相对重要对市场调查所获得的信息资料进行整理，得出结论，提出建议的书面材料叫做()。

答案:市场调查报告商务秘书秘书应具备的知识素养包括外语、计算机、人文知识等。请问这些知识属于下列哪一类知识？()

答案:文化基础知识在使用电子媒介沟通时，不能忽视()

答案:语言、文字沟通中的基本要求在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容()

答案:是否偏离了会议的主题H公司欠银行贷款200万元。现该公司将一部分资产分离出去，另成立J公司，对于公司分离后这笔债务的清偿责任问题，存在以下意见，其中正确的是()。

答案:应当由H公司和J公司承担连带清偿责任讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是()。

答案:讲话稿在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中()

答案:平等原则的要求秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。

答案:信息开发以下不属于秘书素养中的非智力因素的是()

答案:想象有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法()

答案:有可取之处，可以增加员工的归属感在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为()。

答案:收文处理下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()

答案:有职业道德的人，一定能胜任工作如果有重新选择职业的可能()

答案:假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的()

答案:后排右座在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是()。

答案:页面视图上市公司的董事会秘书负责()。

答案:股东大会的筹备下列公文标题表述准确的是()

答案:××市人民政府关于开展财务大检查的通知与会人员交费的计算公式正确的表述是()

答案:预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税动态型信息反映某项工作的()。

答案:发展变化可以使用命令、令、通令这三种名称颁发的是()

答案:惩戒令董事会是股份公司的()

答案:民主管理机构内部小型会议的必备用品有()

答案:文具、茶具秘书参谋必须（）

答案:保持忠诚正直秘书在履行参谋辅助职能时，在领导出差的时候，可以代替领导决策。

答案:错秘书协助领导处理来信来访中最集中、强烈的问题应采用的参谋方法是()

答案:民意综合秘书积极主动地开展参谋活动应该（）

答案:只谋不断领导接待重要来宾时，秘书及时呈交来客的有关资料给领导参考，这种参谋方法为()

答案:提供背景秘书之职，要在参谋。秘书在参谋之时要讲究（）等参谋艺术。

答案:选准时机###注意场合###讲究方式###巧用言语下列不属于秘书部门参谋职能的特点是（）

答案:内容紧要秘书要尽可能提高参谋质量，不仅需要具备良好综合素质，还须掌握和应用高超的（）

答案:参谋艺术秘书日常工作中的参谋咨询，具有（）的特征。

答案:经常性###灵活性###广泛性###渗透性秘书在参谋时，一般来说，非正式场合进谏比在正式场合进谏效果好。

答案:对文秘人员在差旅结束后，应该（）。

答案:整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜保密的基本出发点和根本目的是（）

答案:保护某种利益关于介绍信的使用和保管，（）是不恰当的。

答案:秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人印章监管人员用印前应对()认真地再次审核一遍，确认无误后,方可用印。

答案:签发手续()是网络化办公系统的关键设备。

答案:计算机两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。

答案:将成文日期拉开，两个印章均应压住成文日期，印章之间不能相交或相切“Telex”指的是（）

答案:电传改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

答案:定认→评价→分析→改进→实施电话按通话范围可分为()

答案:普通电话、保密电话在一次涉外贸易谈判中，我国代表先阐明双方合作的益处，给对方以利益上的诱导；接着又说明如不尽快达成协议，则对方损失更大。这种既威逼又利诱的方法是什么？

答案:刚柔法与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

答案:在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点孔子曾说：“辞，达而已矣。”司马光解释道：“明其足以通意，斯止矣，无事于华藻宏辩也。”这体现了秘书口才的哪一原则？

答案:平实性以下哪个不属于新闻发布会主持语言的技巧？

答案:能言善辩在会议中主持人为了使讲话达到更好的预期目标，应该采取哪种措施？

答案:适当说说自己的观点电话语言艺术掌握的原则不包括下列哪一项？

答案:看接听内容重要否原则谈判双方前都要做好充分的准备，方案确定后，谈判中每个成员的陈述发言对预定方案都（）

答案:不允许擅自改动说服与劝解应遵循以下哪几项基本原则？

答案:动情明理###认清角色###知己知彼展览会主持语言包含以下哪几个特点？

答案:通俗易懂###口语化###推介性要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）

答案:内容简介、中心突出办公室布置要注意()

答案:各种沟通、保密文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()

答案:较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方秘书对上司工作环境的关注点应是()。

答案:环境整洁、设备完好下列属于办公室环境中软环境的是（）

答案:办公室的工作气氛办公室的布置应该做到（

）

答案:其他选项都正确办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（

）的需要。

答案:工作###保密开放式办公室的优点是（）

答案:便于沟通和交流办公室中适合的温度应该在（）。

答案:20-25度秘书人员应根据组织（）合理选择办公结构和设计办公布局。

答案:实际需求下列不属于办公室硬环境的是（）

答案:人际环境会议财务管理应遵循的原则（）

答案:精打细算，厉行节约###遵守制度，严格手续在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是()

答案:组织形象以下哪些举措可以增强团队凝聚力（

）

答案:其他选项都正确任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

答案:突发期、扩散期、爆发期、衰退期值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是()

答案:立即向领导报告下列关于办公资源管理的叙述错误的是（）

答案:办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息企业应对公共关系危机时首先应该（）

答案:迅速作出反应，不推卸责任人事管理的基本原则有（）

答案:公平竞争原则###责任制原则###激励原则下列不属于危机基本特征的是（）

答案:不可转化性在进行目标管理时，要科学地制定目标（）

答案:要尽可能量化###要与本级职责相一致###要保持一定弹性###要有明确的标准制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是()

答案:谈判的目的涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（

）。

答案:正方型、圆型商务谈判的特征集中表现在()

答案:以经济利益为目的谈判活动得以进行的前提条件是（）

答案:谈判各方自愿参加秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。

答案:填写《工伤报告表》###立刻救护伤员签署多边合同时，()。

答案:助签人坐于已方签字人左侧###各方随员按顺序面对签字桌站立###一般准备一把签字椅谈判的主要特点有(

)。

答案:构成谈判的平衡性###谈判方法的灵活性###谈判工具的言语性###参加谈判的自愿性下面种说法中，正确的是()。

答案:主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换在签署多边性合同仪式时，助签人一般应（）

答案:在双方合同文本均签完字后充当文本交换人接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是（）

答案:安排好来宾的有关工作事宜不同种类、情况的督查事项，督查程序是一样的。

答案:错督查工作有哪些特点？

答案:权威性###综合性###引导性如属于重要的决策督查项目，要拟定催报方案。

答案:对在督查工作的程序中，居首位的是哪一项？

答案:立项登记督查工作能不断修整和完善决策

答案:对在督查工作的程序中，最后要做哪一项工作？

答案:立卷归档督查是塑造政府形象，打造勤政为民政府的重要手段。

答案:错督查的种类有哪些？

答案:专项督查###决策督查以下哪些属于督查工作的原则？

答案:归口管理原则###实事求是原则###协调配合原则###注重实效原则哪一项工作能促进方针政策的落实？

答案:督查工作随着信息化手段的发展，网访、手机短信也成为信访工作的补充形式。

答案:对信访工作具有政策性

答案:对信访工作不是群众自发、直接、公开、有效的民主监督形式。

答案:错信访听证在以下什么情况下没有必要举办？

答案:已妥善处理的事项以下哪些选项属于信访工作的原则？

答案:保护信访人###实事求是###属地管理将听证引入信访，让传统的信访制度通过制度创新发出新的生机活力，是信访改革的大趋势。

答案:对收到来信或者接待来访，要视情况决定是否登记。

答案:错信访工作的特点不包括下面哪一项？

答案:概括性信访工作的程序包括以下哪几项？

答案:办理###受理###登记《信访条例》规定，任何组织和个人不得打击报复信访人。

答案:对对可能有用的信息进行审核查对是去伪存真法。

答案:错下列不属于存储媒体的是？

答案:显示器调研报告应秉持全面详细原则。

答案:错调研报告的主体部分是导语。

答案:错调研报告包括哪几部分？

答案:结语###正文###导语###标题从狭义上看，信息的含义是？

答案:符号排列顺序常见的调研报告正文结构有哪几种？

答案:纵式###纵横式###模式信息收集常用的方法是？

答案:广泛收集信息处理是原始信息的美容院。

答案:对信息媒体包括哪几类？

答案:感觉媒体###表现媒体###表示媒体###传输媒体接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、()

答案:业余活动和服务秘书制定接待计划的主要内容有（  ）

答案:拟订日程安排表###预定纪念品###确定接待规格###提供接待经费预算和列支到了用餐时间，负责接待的