民航旅客运输智慧树知到期末考试答案章节答案2024年陕西职业技术学院

民航旅客运输智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年陕西职业技术学院无效客票包括冒名使用的客票。（）

答案:对20世纪70年代安全检查机构组建之初民航安检采取的是人工进行检查的方式。（）

答案:对托运行李中有易碎物品应该提醒旅客尽量要求随身携带。（）

答案:对因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。（）

答案:错如旅客在旅途中死亡，承运人应当延长该旅客的陪同人员的客票有效期。（）

答案:对硫酸、盐酸不可以随身携带和托运。（）

答案:对购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。（）

答案:错民航企业运输人员无需为旅客提醒航班所在的航站楼。（）

答案:错为了避免伤害残疾人的自尊心，乘机时我们应把他们当作一般旅客运输。（）

答案:错在经停站发现旅客无票乘机，应终止其乘机，并根据承运人的规定，补收自始发站至经停站的票款。（）

答案:对轨道交通存在着造价高、维护运营成本高的不足，线路服务范围有限。（）

答案:对民航安全检查员执勤时应当穿着民航安检制式服装。佩戴民航安检专门标志。（）

答案:对护照和签证是没有区别的。（）

答案:错1996旅客登机完毕后，引导员应和乘务长核对总人数，准确无误后等待飞机起飞，方可离开。（）

答案:对在廊桥转弯处、楼梯口和登机路线不明显处应该有指示牌，不需要专人引导。（）

答案:错在未征得重要旅客同意时，为了体现工作人员的热情可以提拿起要客的行李。（）

答案:错盲人旅客携带的导盲犬可以免费运输而不计算在旅客的免费行李额内。（）

答案:对重要旅客的引导服务，值班领导要提前做好安排，并对准备工作进行督促和检查。（）

答案:对20世纪70年代中期起，民航安检采取人工检查和质量不高的仪器并用的方式。（）

答案:对边防检查站负责防范和打击机场口岸非法出入境活动。（）

答案:对在VVIP登机前引导员必须保证登机口清点人数与复核撕牌清点的人数一致。（）

答案:对地空联运模式有利于航空枢纽地位的进一步巩固。（）

答案:对在不正常航班到达目的后，拒绝下机的旅客称为占机旅客。（）

答案:对检验检疫必要时可以对一些特定人员进行人身检査。（）

答案:对犯人运输属于特殊旅客的运输，须经承运人同意方可载运。（）

答案:对证件检察员在审核证件合格后加盖检验章并撕去登机联。（）

答案:错自理行李也可以办理声明价值。（）

答案:错J2字签证：发给经批准入境进行短期（拘留不超过180日）采访报道的外国季记者。（）

答案:对对没有疑点的随身行李物品不可以实施开箱包抽查。（）

答案:错如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。（）

答案:对已有80多年发展历史的伦敦希斯罗机场现已拥有多种轨道交通类型。（）

答案:对进入隔离区的工作人员不需要接受安检。（）

答案:错航班由于天气或者机械故障等原因造成的不能按公布的班期时刻表正常飞行的异常情况称之为不正常航班。（）

答案:对凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。（）

答案:错公派进修人员、访问学者持有的护照属于因私护照。（）

答案:错晚到旅客可以自己到指定的远机位停机坪登机。（）

答案:错对女性旅客的手工人身安全检查应该由女性民航安全检察员实施。（）

答案:对长途航线的夜航飞机，中途提供快餐时，需要进行餐前广播叫醒旅客。（）

答案:错旅客在机场控制区内购买的液态物品可以随身携带登机。（）

答案:对行李条一共有4联。（）

答案:对如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）。

答案:靠近机舱口的位置###靠近乘务员的位置###飞机右侧过道位置（单通道飞机）进出机场内部的交通主要包括（）。

答案:出租汽车站###航站楼前车道###轨道站台###停车场航班备降是指飞机在执行某一地航班任务时，由于（）等原因不能降落在指定机场而改降至备降机场。

答案:机械故障###航路###天气航班延误非承运人原因都有哪些（）

答案:空中管制###公共安全###流量控制###天气原因目前世界上主要有三大航空联盟分别是（）

答案:星空联盟###航空联盟###寰宇一家管制刀具包括（）。

答案:匕首###三棱刀###靴刀###藏刀旅客遗失登机牌需要：（）

答案:通知到登机口的工作人员###确认身份后补发登机牌###核实旅客身份在民航运输中向旅客递送物品时应该用怎样的服务手势（）

答案:递送时上身略向前前倾###与旅客目光交流###文字正方向朝旅客###双手递送，轻拿轻放轮椅旅客分为：（）

答案:WCHR###WCHS###WCHC证件检查员审核证件时需要识别哪些内容（）。

答案:伪造证件###涂改证件###冒名顶替###无效证件航班超载时首先考虑拉下的是（）。

答案:邮件和货物在到达站发现旅客持用无效客票，应（）。

答案:收取自始发站至目的站的票款。由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。

答案:承运人原因造成旅客错乘离站时间是（）时间。

答案:航班关门时间以下（）不是配载工作的原则。

答案:当出现超载的情况时，应首先拉下旅客行李国际民航组织的英文缩写（）。

答案:ICAO纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）。

答案:所有选项全对引导员在接到无成人陪伴儿童的通知后，应该（）。

答案:提前做准备旅客误机后，机票可以（）。

答案:退票我国主要大中型机场的乘机时间大约在（）小时之间。

答案:1月4日拉下旅客的顺序首先是经济舱旅客。（）

答案:错海关对进出境行李物品加施的封识，任何人不得开启和损坏。（）

答案:对有关飞机是我最大起飞重量，不正确的是（）

答案:在任何情况下都可以超过最大起飞重量而起飞造成航班不正常的特殊情况主要是承运人原因。（）

答案:错无人陪儿童是指5——12岁无成人陪伴、单独乘机的儿童。（）

答案:对未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门称为不正常航班之一。（）

答案:对空中交通管制、旅客晚到、安全检查都属于非承运人原因所造成的航班不正常。（）

答案:对儿童旅客大于两岁但未满十二周岁的乘机旅客。（）

答案:对婴儿旅客是指出生在（）的乘机旅客

答案:14天——2岁通常航班起飞前50分钟登机。（）

答案:错旅客误机后要求退票，按照自愿退票处理。（）

答案:对航班延误时应向旅客做好解释服务工作，诚恳的向旅客致歉并及时将延误信息告知旅客，消除旅客不安的心理，充分尊重旅客的知情权。（）

答案:对在航班时刻表上的时间延迟15分钟以上或航班取消的情况称为延误。（）

答案:对发生返航、备降、改航等不正常情况的航班都称为不正常航班。（）

答案:对航班延误的承运人原因有哪些？（）

答案:飞机晚到###运力不足在不正常航班中属于旅客的原因有（）

答案:在经停站离开###错开紧急出口###登机后要求下机下列哪些属于交通管制（）

答案:军事活动###为特殊航班让道###重大科学试验飞行由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，航空公司可协助旅客安排膳宿，费用由航空公司承担。（）

答案:错出港航班延误3小时以上，免费向旅客提供膳宿服务，老弱病残、孕妇、抱小孩旅客、无人陪儿童等需要特殊照顾的旅客优先保障。（）

答案:对不正常航班的表征有哪些？（）

答案:航班延误###航班改期###航班取消###航班备降头等舱旅客需要持有贵宾休息卡进入贵宾休息厅。（）

答案:错特殊旅客包括重要旅客、无人陪儿童、病残旅客、孕妇以及（）

答案:犯人###婴儿###老年###醉酒旅客承运特殊行李必须符合国家的法律、法规和承运人的运输规定,在确保飞行安全、人身安全和地面安全的前提下方可承运。（）

答案:对贵宾休息服务，在不打扰旅客的基础上，每15分钟巡视一次要客休息区域。（）

答案:对以下哪些是特殊旅客（）

答案:孕妇###少将###担架旅客###无人陪儿童特殊旅客是指在运输过程中，需要承运人给与特殊礼遇或特别照顾的旅客。（）

答案:对在SSR项申请特殊服务时，STCR表示（）。

答案:担架旅客承运人不与承运的特殊旅客有（）

答案:精神病###传人病患者病残旅客一般可以分为以下几种（）

答案:精神病、担架旅客###盲人###轮椅旅客###身体患病、肢体伤残盲人旅客随身携带的导盲犬不可以进入机舱，需要单独装进货舱运输。（）

答案:错专机停场过夜时有机组人员与警卫交接。（）

答案:错工商界重要旅客的英文代码是VIP（）

答案:错接受重要旅客订座时应了解清楚哪些？（）

答案:级别###随行人员###职务###要客姓名重要旅客的接收和运输要做到万无一失，确保安全。（）

答案:对携带单价超过50000员人民币的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品无需向海关申报。（）

答案:错出境旅客在办理登记手续前，需要确认是否携带需向海关申报的物品。（）

答案:对濒危和珍贵的动植物及其种子和繁殖材料可以办理出入境手续。（）

答案:错珍贵的文物禁止出境。（）

答案:对在行李保管期间，保管人员可随意开启旅客行李清点，以便能了解行李的内物。（）

答案:错由于天气原因造成的航班延误，承运人无需承担由此引起的旅客餐食住宿或住宿费用。（）

答案:对大型枢纽机场现在都拥有2、3、个甚至更多的航站楼。（）

答案:对旅客托运行李时，超过免费行李额的部分应该支付与重行李费。（）

答案:对多收行李是指航班到达后，行李交付工作完毕时，无人领取的行李。（）

答案:对以下（）物品可作为自理行李由旅客自己照管和负责。

答案:贵重金属###手提电脑在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。（）

答案:对航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。（）

答案:对一名旅客因为交通堵塞造成未能按时登机，属于承运人原因。（）

答案:错造成运输不正常的原因有两类，一类是承运人原因，另一类是非承运人原因。（）

答案:对为使旅客有较为宽敞的空间，可以将轮椅旅客安排在紧急出口位置。（）

答案:错WCHR指的是能够自行上下飞机，并且在机舱内可以自己走向自己的座位。（）

答案:对如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航班中断舱单应该接运航班承运人代表签字。（）

答案:错担架旅客需要在航班起飞前（）小时前提出申请。

答案:24小时轮椅旅客在购票时需要多占座按照实际占座收费，在飞行中临时占座也需要补交座位费。（）

答案:错纸质客票的乘机联是指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。（）。

答案:对持不定期客票的旅客称为（）。

答案:无定座记录旅客婴儿、儿童、特种票价客票的旅客不计算在团体人数中。（）

答案:错定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。()

答案:错旅客购票后，如要求变更客票，客票必须在有效期内，电子客票的航段票联状态必须为OpenforUse。（）

答案:对每位旅客均需单独持有一张客票乘机，每位成人最多可携带10%付费的婴儿两名。（）

答案:错定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。（）

答案:错民航运输机场的构成分为：（）

答案:机务维修区###客货服务区###飞行区###其他服务区域如果航班因为天气、机械故障等原因延误、备降、取消，需要补班飞机，为区分原航班和补班航班，航空公司会在航班号后面加一个数字。（）

答案:错航空公司代码由（C）按规定公布（）

答案:民航总局机场可以分为民用机场和军用机场以及军民合用机场。（）

答案:对航路是由国家统一划定的具有一定宽度的空中通道。有较完善的通信、导航设备，宽度通常为（）KM。

答案:20国内航班号编排的原则由航空公司的（）代码和（）位数字组成。（）

答案:二、4划定航路的目的是维护空中交通秩序，提高空间利用率，保证飞行安全。（）

答案:对航班按照经营范围分类为：（）

答案:国内航班###国际航班###地区航班国际航班号的编排是由航空公司代码加3位数字组成，第一位数字表示航空公司，后两位是航班序号，单数为()，双数为（）（）。

答案:回程去程航线可分为国际航线、国内航线和（）三大类。

答案:地区航线机场旅客包括进港旅客、出港旅客、中转旅客,他们是航空运输服务的核心对象,从出行人数上看,这是机场地面交通出行客流量的主体。（）

答案:对国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。

答案:当事人订立的航空运输合同陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围。

答案:西北根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（）

答案:最大业务载重量现代交通运输业按照运输介质和方式的不同可以分为，航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输、管道运输五类。（）

答案:对大型机场地面交通流分客流、货流两大部分.（）

答案:对在下列运输方式中，（）的安全性最好。

答案:航空在下列运输方式中，铁路的安全性最好。（）

答案:错制定《民航法》的目的是（）

答案:其他全对航班取消时，不论任何舱位的旅客，提出退票后，应该全额退还票款。

答案:对航班延误时应及时向旅客发布延误信息，并做好解释工作，每隔30分钟像旅客通报一次航班动态。

答案:对造成航班不正常的原因有哪些（

）。

答案:机械故障###天气原因###航班调配###航空管制###旅客原因按照国际惯例，飞机在公布时间后15分钟内起飞内均为正常航班。

答案:对旅客误机后，如要求退票，按自愿退票的规定办理。

答案:对飞机主要由机身、发动机、机翼、尾翼、起落架等部位组成。（）

答案:对机场巴士通常是衔接市内大型客运站、酒店、CBD商务区等客流比较集中的旅客的重要选择。（）

答案:对对经过手工人身安全检查仍有疑点的旅客，经安检部门领导批准后，可以将其带到安检室从严检查，检查应由同性别的两名以上安检人员实施。（）

答案:对客票始终由旅客持有。（）

答案:错候机楼例行类广播由各机场根据具体实际情况进行组织，要求与中国民航局等有关部门的规定保持一致。（）

答案:对UM应由监护人或亲属朋友接送。（）

答案:错在不正常航班开始登机后，拒绝登机的旅客称为罢乘旅客。（）

答案:对客舱广播要求使用准确、规范及专用的广播词。（）

答案:对从历年航运量的数据来看节假日前后是客流的高峰期。（）

答案:对机场出入境边防检查站负责对机场违反出入境管理法规案件的审查处理工作。（）

答案:对托运易碎行李时只需要栓挂小心轻放行李条。（）

答案:错美工刀禁止随身携带登机。（）

答案:对签注规定每次在香港或澳门逗留不超过15天，一进一出算一次。（）

答案:错根据国际法原则任何一个主权国家有权自主决定是否允许外国人出入其国家，有权依照本国法律颁发证件、拒发签证或者吊销签证。（）

答案:对手术刀可以随身携带登机。（）

答案:错如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。（）

答案:对飞机停靠机坪分别由两名引导员带领旅客到达乘车处，乘坐摆渡车至停机坪。（）

答案:对逾重行李费率是经济舱票价的1.5%（）

答案:对运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。（）

答案:错1963年9月14日，国际民航组织在东京签订的《关于在航空器上犯罪和其他某些行为的公约》被称为东京公约。（）

答案:对票价是指旅客由出发机场至目的地机场的航空运输费用，包括机场与市区之间的地面运输。（）

答案:错在候机楼服务过程中遇到突发情况请改及时上报。（）

答案:对机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。（）

答案:错未取得《民用航空安全检查许可证》部门不得从事安检工作，但是个人可以从事安检工作。（）

答案:错客运服务规范中行为规范包括（）

答案:表情###语言###与旅客谈话的方式###姿态客舱广播语种的顺序为（）。

答案:中文###英文关于旅客非自愿退票，正确的是（）。

答案:在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费。###在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费。当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（）。

答案:紧急出口###靠近安全员的位置###机舱中部以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）。

答案:机打卡式登机牌###机打A4纸样登机牌以下关于担架旅客，叙述正确的是（）。

答案:每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同。###担架旅客需要为拆卸的座位付费。旅客禁止携带和托运的物品有（）。

答案:管制器具###爆炸物###危险品###枪支酒醉旅客被拒绝登机，需要退票时，应按（）处理。

答案:非自愿退票以现金或旅行支票形式支付票款时，在客票及行李票的“支付方式（FORMOFPAYMENT）”栏中应填入（）。

答案:CASH（）国际民航组织在荷兰海牙签订了《关于制止非法劫持航空器的公约》被称为《海牙公约》。

答案:1970年12月飞机飞行原理是：飞机与空气的相对运动，使得机翼上下表面产生（）

答案:压力差乘坐飞机时液态物品应当盛放在单体溶剂不超过（）毫升的容器内随身携带。

答案:100ml每一航班只能限载（）名WCHC或WCHS轮椅旅客。

答案:2以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行。

答案:旅客开始旅行时未满两周岁对重要旅客实施礼遇检查，优先检查。（）

答案:对对于病残旅客一般航空共公司不提供一对一的服务。（）

答案:错如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航班中断舱单应经接运航班承运人代表签字。（）

答案:错中国内地居民因私往来香港、澳门地区旅游、探亲、留学、商务活动等的旅行证件成为护照。（）

答案:错在客舱广播之前需要空中乘务人员对光广播系统进行检查，并且有相应的检查标准。（）

答案:对波音型飞机和空客型飞机内话系统按键都是一样的。（）

答案:错因工作、学习、探亲、旅游、商务活动人才引进等飞外交、公务事由入境的外国人，签发相应类别的普通签证。（）

答案:对大陆居民往来台湾地区通行证又被简称为赴台证。（）

答案:对VVIP旅客在出港时接待人员应提前准备好登机牌、行李牌。（）

答案:对机场海关负责办理进出境旅客及行李物品的监督管理，征收关税，缉拿走私。（）

答案:对民航安全检查员着装和标志由民航局统一规定。（）

答案:对廊桥口复检登机牌的目的是为了复查安检章，防止登机口漏撕或非本次航班的旅客错乘。（）

答案:对遣返旅客包括拒绝入境旅客和离境旅客。（）

答案:对紧急出口座位不得安排的旅客有：（）

答案:智障人士###孕妇、儿童###盲人进出机场的交通工具主要有（）。

答案:中小型交通工具###城市捷运###大型交通工具###其他交通工具一关两检是指（）。

答案:边防###检验检疫###海关验证检查员需要对旅客的（）进行查验。

答案:身份证###护照###登机牌禁止随身携带但是可以作为行李托运的物品有（）。

答案:电击器###钝器###钻机###锐器以下客票的组成，错误的是（）。

答案:由出发机场至目的地机场市区的运输费用。###由出发机场市区至目的地机场市区的运输费用。###由出发机场市区至目的地机场的运输费用。下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。

答案:特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾。###特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心。机场内交通由几类道路承担（）。

答案:两类###一类###三类高端旅客的服务内容有：（）

答案:物品寄存###餐饮###登机引导###预留贵宾厅航空公司无权拒绝运输的是（）。

答案:有成人陪伴儿童航班动态信息告示板原则上多长时间发布一次（）

答案:30分钟关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（）。

答案:向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报。做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好（）。

答案:交接单引导员将无陪儿童和文件袋交给迎接儿童的父母或监护人即可，无需签字。（）

答案:错更换机型时如果需要更换旅客的登机牌，在旅客登机时，电脑扫描旅客原先登机牌并将其收回，同时向旅客做好解释工作，协助值机人员将焕发新登机牌。（）

答案:对违禁物品属于严禁被携带进入的航空器客舱或带入机场保安限制区内的物品。（）

答案:对为确保其他旅客的旅途舒适与安全，旅客只要饮酒后，承运人均可以拒绝其乘机。（）

答案:错重要旅客不享受优先联检通道（）

答案:错重要旅客引导服务员应该协助客人优先、快速通过候机楼安检。（）

答案:对普通签证的类别和签发办法由外交部规定。（）

答案:错婴儿在航空旅行途中必须的液态乳制品、糖尿病或者其他疾病患者航空旅行途中必须的液态药品，经安全检查确认后方可随身携带。（）

答案:对高尔夫球杆可以随身携带登机。（）

答案:错特殊旅客包括（）。

答案:犯人###孕妇###病残旅客关于儿童的定义，正确的是（）

答案:“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客。每一名旅客的行李声明价值最高限额为（）元。

答案:8000元团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。

答案:机票作废旅客遗失客票的退款，按非自愿退票的规定办理。（）

答案:错J1字签证：发给经批准常驻（拘留超过180日）我国的外国记者。（）

答案:对重要旅客引导服务人员需要协调登机下机过程中相关支持服务单位。（）

答案:对重要旅客登机时一般安排在最后。（）

答案:对旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价的差额。（）

答案:对L字签证是发给经批准入境旅游的人员。（）

答案:对收运行李时要求把行李逐件放在传输带上，侧把手朝上（）

答案:对安检服务组织要对乘机人员、旅客随身携带及交运行李物品的安全进行检查。（）

答案:对由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。（）

答案:错安全检查的流程是（）。

答案:引导旅客###接收证件###审核证件###检查人身行李大型机场陆侧交通特征有哪些（）。

答案:旅客量逐年递增###交通流线固定###机场路侧道路互通出港类广播用于包括办理哪几类（）。

答案:乘机手续###航班延误###登机###航班取消以下关于机票有效期的说法，正确的是（）。

答案:由于旅客个人的原因造成客票过了有效期，承运人原则上不予延期。###有效期为三个月的特殊机票，同样遵循自旅行开始之日起，三个月有效的运输规定。###客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。客舱乘务员在旅客登机的时候应该保持（）向每一位乘客微笑致意。

答案:站姿端正###目光柔和亲切###优雅###面带微笑某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）。

答案:均不对航班延误是指航班实际到港时间晚于计划到港时间超过（）分钟的情况.

答案:15分钟空中广播是指空政乘务员根据()在客舱内使用广播系统。

答案:客舱安全、服务工作需要根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（）。

答案:最大业务载重量航线可分为国际航线、国内航线和（）三大类

答案:地区航线航空公司代码由（）按规定公布

答案:民航总局国际航班号的编排是由航空公司代码加3位数字组成，第一位数字表示航空公司，后两位是航班序号，单数为()，双数为(。（）

答案:回程去程带领旅客登机时，引导员应该走在旅客的右边。（）

答案:错出发地点是SFO，目的地是SHA的直达航班属于国际航空运输。（）

答案:对服务旅客的工作人流主要包括（）。

答案:驻场地服人员###机场餐饮###银行###边防海关遇到特殊情况需要更改登机口时（）

答案:寻找旅客###在原登机口张贴更改通告###引导旅客登机###广播通告旅客暂存的行李物品存放期限不得超过（）。

答案:30天出港航班引导员在撕下登机牌副联时需要复查登机牌上的什么内容（）。

答案:航班号飞机停靠廊桥时一般引导人员需要提前多久到达登机口（）。

答案:5分钟客舱广播可以分为（）广播。

答案:起飞前、飞行中、落地后办理值机流程需要：（）

答案:询问座位要求###询问航班###核对姓名、身份证###要求出示有效证件团队旅客因病要求退票，应（）。

答案:在经停地退还未使用航段的票款X射线安检仪操作检察员连续操作机器工作时间不得超过（）。

答案:30分钟航程为CTU—BAV—SHE的CZ6456航班在包头经停时，由于雷雨天气取消飞行，应（）。

答案:免费安排旅客食宿打火机可以随身携带通过安检登机。（）

答案:错对于净空等条件的要求，机场也可以建立在市区近的地方，这样更加方便出行。（）

答案:错中国坚持一个人一个国籍不承认双重国籍。（）

答案:对连续客票栏注明“784、4463217844/45/46”,表示（）。

答案:某旅客全航程使用的三本客票号码普通护照分为因公护照和因私护照两类。（）

答案:对机场出港航班的早高峰时段一般在7：00——9：00。（）

答案:对台湾居民往来大陆通行证被称之为台胞证。（）

答案:对由于（）等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当为旅客提供餐食或住宿条件。

答案:机组###航班调配###机务维护###商务手工人身检查是指安全检查人员按照规定的方法对旅客身体采取（）等检查方法发现危险品、违禁品。

答案:按###压###摸航班信息播音是候机楼广播中最重要的部分，用语要求（）。

答案:表达准确###逻辑严谨###主题清晰蒙特利尔公约于1971年9月日到23日在（）召开。

答案:加拿大蒙特利尔客舱广播直接向旅客告知（）等方面的行为。

答案:安全、服务飞机监护要做到禁止无证、无关人员进入监护区域或登上航空器。（）

答案:对飞机停靠远机位时引导人员需要多久到达机坪等待进港航班（）。

答案:10分钟摆渡车到达停机坪后，旅游由客梯上飞机，在客梯口撕下每位乘客的登机牌，再次核对旅客信息。（）

答案:对在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）。

答案:K###KG###NIL入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）。

答案:遣返旅客我国按照护照分类，主要分为哪三大类（）。

答案:普通护照###公务护照###外交护照有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）。

答案:经停站和到达站要客服务部门###接待单位或旅客本人托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。（）

答案:对大面积航班延误条件（）

答案:4小时以上，10个航班以上航班登机时由引导员带领儿童登机，当面将儿童交给机长。（）

答案:错承运人对孕妇旅客运输的限制条件有哪些是正确的（

）

答案:产后不足7天###预产期日期在4周（含）以内者###怀孕36周（含）以上者轮椅旅客的种类分为（

）

答案:WCHC###WCHR###WCHS以下哪些是特殊旅客（

）

答案:担架旅客###少将###孕妇###无人陪儿童年龄在五周岁以下的无成人陪伴儿童航空公司不予承运。

答案:对无成人陪儿童的年龄是在五岁或五周岁以上至十二年周岁以下的无成人陪伴，单独乘机的儿童。

答案:对行李破损和内物丢失赔偿的总额不应超过每位旅客的行李赔偿最高限额规定。

答案:对酒精类液体可以带进入客舱。

答案:错民航工作人员可将头发染成彰显个性的颜色

答案:错新型的值机方式优点在于节省旅客时间、节省机场值机柜台占地、节约人力资源等

答案:对购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

答案:错登机牌与机票作用一致，所以二者有其一就可以正常登机。

答案:错旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价的差额。

答案:对贵重物品不能作为托运行李，应作为自理行李随身携带。

答案:对全国人民代表大会代表凭本届《全国人民代表大会代表证》可以乘机

答案:对临时生活补偿费用标准为国内200元人民币

答案:错以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）

答案:机打A4纸样登机牌###机打卡式登机牌以下关于机票有效期的说法，对的是（）

答案:有效期为三个月的特殊机票，同样遵循自旅行开始之日起，三个月有效的运输规定###由于旅客个人的原因造成客票过了有效期，承运人原则上不予延期###客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止遇到抱婴儿的旅客，我们为其挑选座位的时候应该（）

答案:如果预定了婴儿摇篮，则要安排在靠近婴儿摇篮的座位###如客舱未坐满，尽量安排旁边无人占座的位置区别于以往的人工柜台的值机方式，新型的值机方式有（）

答案:网上值机###城市值机###自助值机###手机值机机场根据运营还可分为哪几类？

答案:国际机场###国内机场###门户机场###地区机场登机牌上可以显示的信息有（）

答案:登机时间###登机口###旅客姓名###航班号国内乘机办理工作中可以使用的有效证件有（）

答案:身份证###临时身份证###户口本托运行李的外包装应满足条件（)

答案:坚固###耐压###锁扣完好化妆品盛放在单体容器内，容积不超过（）

答案:100ml一些国家之间相互签订协议，（)允许其他国家的公民可以在该国过境或转机，而不需要办理过境签证。

答案:过境免签证滑雪滑水用具特别运价是将一套滑雪滑水用具按（）kg来计算

答案:3行李的声明价值国内限额为（）元人民币

答案:8000下列（)部门不是国际航空出港所涉及的联检部门

答案:工商局值机工作人员在工作过程中遇到特殊情况应及时上报给（）

答案:值班主任可以归类为托运行李的是()

答案:换洗衣物占座行李的重量不能超过（）kg

答案:75收运了婴儿旅客或者病残旅客在旅途中使用的折叠式婴儿车、轮椅等，应为其贴挂（）

答案:“装门口”行李标识颁发给中国党、政、军高级官员，中华人民共和国全国人民代表大会、中国人民政治协商会议和各民主党派的主要领导人，外交官员、领事官员及其随行配偶、未成年子女和外交信使等的护照称为（）

答案:外交护照如果国内运输中旅客未给行李办理声明价值，则出现行李的丢失情况，则赔偿标准为（）

答案:每公斤100元人民币中国国内航班号是由航空公司的两字代码+（）位数字组成，每个航空公司都有自己的两字代码

答案:2旅客托运有运输责任争议的行李，航空公司应经过旅客书面同意，栓挂（）以免除航空公司相应的运输责任。

答案:免除责任行李牌团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）

答案:机票作废在到达站发现旅客持用无效客票，应（）

答案:收取自始发站至目的站的票款如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。

答案:对因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。

答案:错航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行

答案:错为使旅客有较为宽敞的空间，可以将轮椅旅客安排在紧急出口位置。

答案:错每位旅客均需单独持有一张客票乘机，每位成人最多可携带10%付费的婴儿两名。

答案:错1944年国际民用航空组织在芝加哥签署成立仪式，总部设在加拿大的蒙特利尔

答案:对高尔夫用具导致的逾重行李部分，按特别运价计算与按正常逾重行李计算二者取高者为逾重行李费用。

答案:错民航运输业的特性

答案:安全性高###机动性强###速度快###舒适性飞机上紧急出口的作用是（）

答案:在紧急情况下乘客逃生出口团队旅客因病要求退票，应（）

答案:在经停地退还未使用航段的票款国际航线婴儿票旅客的免费行李额为（）kg。

答案:10头等舱五折机票的免费行李额为（）kg。

答案:30运动用子弹每位旅客可运输限量为（）kg。

答案:5国内值机员的工作职责中不包括哪项？（）

答案:为旅客进行安全检查国内持婴儿票的旅客免费行李额为（)

答案:0kg不正常航班的表征有哪些？

答案:航班延误###航班取消###航班改期###航班备降在航班时刻表上的时间延迟15分钟以上或航班取消的情况称为延误。

答案:对由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，航空公司可协助旅客安排膳宿，费用由航空公司承担。

答案:错航班延误的承运人原因有哪些？

答案:飞机晚到###运力不足出港航班延误3小时以上，免费向旅客提供膳宿服务，老弱病残、孕妇、抱小孩旅客、无人陪儿童等需要特殊照顾的旅客优先保障。

答案:对接受重要旅客订座时应了解清楚哪些？

答案:职务###要客的姓名###随行人员###级别专机停场过夜时有机组人员与警卫交接。

答案:错贵宾休息服务，再不打扰旅客的基础上，每15分钟巡视一次要客休息区域。

答案:对重要旅客的接收和运输要做到万无一失，确保安全。

答案:对工商界重要旅客的英文代码是VIP。

答案:错由于天气原因造成的航班延误，承运人无需承担由此引起的旅客餐食或住宿费用。

答案:对以下(

)物品可作为自理行李由旅客自己照管和负责。

答案:手提电脑###贵重金属旅客托运行李时，超过免费行李额的部分应该支付与重行李费。

答案:对在行李保管期间，保管人员可随意开启旅客行李清点，以便能了解行李的内物。

答案:错多收行李是指航班到达后，行李交付工作完毕时，无人领取的行李。

答案:对如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航班中断舱单应经接运航班承运人代表签字。

答案:错如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。

答案:对航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。

答案:对在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。

答案:对航线可分为国际航线、国内航线和(

)三大类

。

答案:地区航线划定航路的目的是维护空中交通秩序，提高空间利用率，保证飞行安全。

答案:对国际航班号的编排是由航空公司代码加3位数字组成，第一位数字表示航空公司，后两位是航班序号，单数为（

），双数为（

）。

答案:回程###去程如果航班因为天气、机械故障等原因延误、备降、取消，需要补班飞行，为区分原航班和补班航班，航空公司会在航班号后面加一个数字。

答案:错航路是由国家统一划定的具有一定宽度的空中通道。有较完善的通信、导航设备，宽度通常为(

)KM。

答案:20以下