医院医患沟通管理制度

医院医患沟通管理制度医院医患沟通管理制度，旨在适应社会发展与新形势的要求，强化医务人员与患者间的沟通，保障患者合法权益，预防医疗纠纷，维护医疗秩序，确保医疗安全。依据卫生部《医院管理评价指南（试行）》及《西安市卫生局关于加强医患沟通构建和谐医患关系的指导意见（市卫发［2008］665号》文件精神，结合我院实际情况，特制定本制度。（一）在提供医疗服务过程中，全院医务人员需与患者或家属进行有效沟通与交流。（二）医患沟通的时间与内容：1.门诊医师接诊时，应就疾病诊疗相关情况向患者或家属进行告知，争取理解，必要时记录于门诊病历；2.急诊科对无家属陪同的意外事故患者，应及时通知家属，并向相关部门汇报；3.病区医、护人员接诊时，与患者或家属沟通疾病诊疗及住院事项；4.住院患者的主管医师在规定时间内与患者或家属沟通初步诊断、诊治原则等，并签署知情同意书；5.患者住院期间，医护人员在特定情况下需与患者或家属及时沟通；6.患者出院时，医护人员应就诊疗情况、出院后注意事项等进行沟通。（三）医患沟通的内容：1.主动听取患者或家属对诊疗方案的意见和建议；2.就疾病诊断、治疗措施、检查目的、病情预后等与患者或家属沟通，解答问题；3.对患者机体状态进行综合评估，与患者或家属沟通疾病转归。（四）医患沟通方式：1.根据实际情况采取床旁沟通、分级沟通、集中沟通、出院回访等方式；2.根据患者病情轻重，由不同级别的医护人员及时沟通；3.加强患者健康教育，坚持病员座谈会制度；4.建立出院患者回访记录本，采用多种方式进行回访沟通。（五）医患沟通的方法：1.对可能出现问题或纠纷的患者，采取预防措施，重点沟通；2.沟通困难时，变换沟通者；3.特殊检查、治疗、手术患者，采用书面形式沟通告知；4.诊断不明或病情恶化时，先内部讨论，统一认识后与家属沟通。（六）医患沟通的记录：1.沟通情况需在病历中按规定形式记录；2.记录内容包括沟通时间、地点、参与人员、沟通内容及结果，必要时要求签名。（七）医患沟通的评价：1.院、科两级定期征求患者意见，进行检查和考评；2.因沟通不当引发纠纷的，将给予从重处罚。[济民医院传染病疫情登记和报告制度检查]相关文章【登记制度】1.门诊日志为发现、检索传染病的基础资料，需认真记载，15岁以下患者需记录家长信息。2.检验科、放射科发现传染病阳性结果时，需询问并登记患者详细信息，并报告防保科及首诊医师。3.首诊医师接到报告后，应及时填写传染病报告卡并报告防保科。4.传染病疫情报告实行首诊负责制，首次诊断后应立即填写报告卡并上报防保科。5.防保科进行网络直报或卡报市疾控中心，并保存报告卡3年。6.对15岁以下急性弛缓性麻痹疾病患者，应立即报告防保科并填写报告卡。7.报告时限：甲类和乙类甲管传染病2小时内，乙类传染病6小时内，丙类传染病12小时内。8.突发公共卫生事件2小时内向院感科、卫生局报告。9.住院部发现传染病患者，应及时报告防保科并转院治疗。10.发现传染病暴发苗头时，应立即报告防保科，由防保科核实后向市疾控中心报告。医院人事管理制度摘要：随着经济快速发展，医院人事管理制度也在不断发展。作为医院体制改革的核心，人事管理在医院发展中具有重要作用。本文简要分析了医院人事管理制度存在的问题及解决对策。关键词：医院人事管理制度；问题；对策随着医院改革深入，原有人事管理制度已无法满足现代化需求。需不断更新与改革，解决人员管理体系、工作绩效评价、薪资待遇、人力资源结构等问题，发挥人事管理制度的最大作用。一、当前医院人事管理制度存在的问题(一)人员管理体系不健全，培训工作缺乏长远计划与机制，薪资制度不健全，影响员工积极性。(二)缺乏有效的工作绩效考核评价体系，统一考核标准无法发挥员工应有水平，影响工作积极性。(三)受原有薪酬观念影响，分配机制不合理，薪酬分配机制无法有效发挥，限制医院可持续发展。(四)人力资源管理结构单一，传统管理机制广泛应用，限制医院发展。二、医院人事管理制度存在问题的解决对策(一)完善和建立人事管理机制，整合管理结构，实现资源共享，提高办事效率。(二)建立健全的业绩考核评价制度，调动员工工作积极性，合理分配工资。(三)提供医院内部工作人员的素质，根据员工具体情况制定培训计划，提高员工工作效率。(四)坚持以人为本的管理观念，改变管理观念，为医院发展创造新环境。结束语：随着科技发展，医院内部人力资源管理理念发生变化。改变传统发展理念与管理机制，吸取先进经验，制定相应人事管理制度，解决问题，满足现代化需求，促进医院可持续发展。[医院实习生管理制度]医院实习生的报告范文一．兢兢业业，做好本职工作作为检验科一员，我既是医生的眼睛，也是医生的助手，尽职尽责。应用所学知识，收集老师意见，学习外地经验，提出建议，为医生当好参谋。在过去一年中，我所出据的检验报告基本能达到准确。在检验业务上，坚决贯彻医疗安全第一的理念，杜绝医疗事故发生。提高医疗服务质量，改善服务态度，争取病人信任。二.专业知识、工作能力和具体工作日常临床检验工作，虽然繁忙，但我虚心向老师学习，自己摸索实践，在短时间内熟练掌握手工加样工作，明确工作程序，提高工作能力。为了弥补专业知识空缺，我每天要求自己补上知识，为以后打下基础。三、工作态度和勤奋敬业方面“医者父母心”，我以解除病人疾苦为己任。每次进入病房，我都鼓励病人，建立战胜疾病信心，祈祷他们早日康复。热爱本职工作，认真遵守劳动纪律，加班加点按时完成工作。