媒体关系管理规则

媒体关系管理规定第一章总则第一条目的与意义本规定的目的在于规范企业与媒体之间的沟通与合作方式，提高企业的媒体关系管理水平，保护企业的声誉和形象，促进企业与媒体之间的互信与合作。第二条适用范围本规定适用于本企业与媒体的各类合作、沟通与信息发布活动。第三条基本原则企业与媒体应本着互利共赢、公平公正、诚实守信的原则进行合作与沟通，保持信息的及时、准确、全面性，确保不对外泄露机密信息，维护企业的合法权益。第二章媒体关系部门第四条设立与职责本企业设立媒体关系部门，负责协调与管理企业与媒体的合作与沟通工作。媒体关系部门具体职责如下：1.掌控与管理媒体关系工作计划和执行情况；2.组织并布置企业的媒体接待工作；3.维护与媒体之间的良好关系，及时处理媒体问题与风险；4.供应媒体关系相关的培训与引导；5.其他与媒体关系相关的职责。第五条部门成员媒体关系部门的成员应具备以下条件：1.具备较强的媒体关系管理本领，熟识媒体行业的规定与特点；2.具备优秀的沟通与协调本领，能够有效处理与媒体的关系；3.具备媒体公关、传媒学或相关专业背景；4.具备较强的责任心与团队合作精神。第三章媒体接待与对外沟通第六条媒体接待管理本企业对媒体的接待工作应做到以下要求：1.统一布置与组织媒体的参观、采访等活动；2.确保接待工作人员的专业素养与礼仪水平；3.供应准确、全面的企业信息与资料；4.依照合理的布置与次序进行媒体采访；5.做好媒体访问后的跟踪与反馈工作。第七条媒体发布准则企业发布与媒体相关的信息时应注意以下准则：1.对外发布的信息应事先经过审核批准，并由媒体关系部门统一发布；2.涉及敏感信息的发布需提前与法务部门进行沟通与审查；3.信息发布应及时、准确、完整，不得有意隐瞒或歪曲事实；4.对媒体发布的内容要做好备案工作，记录发布的时间、媒体渠道等信息；5.如遇到突发事件，应快速组织危机公关工作，妥当应对与处理。第四章媒体关系合作第八条合作方式与原则企业与媒体的合作应遵从以下方式与原则：1.媒体之间的合作应建立在平等互利的基础上，保障双方的合法权益；2.合作项目应明确合作内容、形式、期限、责任等要素；3.双方合作应签订合同或协议，明确双方的权益与义务；4.媒体关系部门应负责协调与管理合作项目的执行与实施；5.在合作过程中应及时沟通、解决问题与争议，保持合作关系的稳定。第九条媒体礼品赠送企业基于合作与感谢，可适度赠送媒体礼品，但应遵从以下原则：1.礼品应符合合规要求，不得违反相关法律法规或行业规定；2.礼品的价值应适度，不能过于豪华或超出合理范围；3.礼品赠送应遵从诚实、公平原则，避开向具有特殊媒体监督关系的媒体赠送特殊款待；4.礼品赠送应记录在案，媒体关系部门应定期对礼品的发放情况进行审查与确认。第五章违规处理与责任追究第十条违规行为认定媒体关系部门应依照以下情况对媒体合作中的违规行为进行认定：1.未经批准未经审核发布与企业相关的信息；2.有意歪曲或散布虚假信息，损害企业声誉与利益；3.违反礼品赠送规定，收受企业禁止赠送的高价值礼品；4.其他危害企业利益与形象的违规行为。第十一条违规处理措施媒体关系部门对于媒体合作中的违规行为可采取以下处理措施：1.要求对方媒体立刻作出澄清或删除虚假信息；2.暂时停止或停止与对方媒体的合作项目；3.向对方媒体提出警告并要求改正其违规行为；4.将相关情况通报给上级主管部门或行业监管机构；5.追究对方媒体法律责任。第十二条法律责任对于有意损害企业利益、侵害企业合法权益的媒体，本企业保存追究法律责任的权利，并可向相关机构或部门举报其违法违规行为。第六章附则第十三条规章制度的解释与修订本规定由媒体关系部门负责解释与修订，修订需经企业高层审批并公告于全体员工知悉。第十四条生效日期与适用范围本规定自公告之日起生效，适用于本企业与媒体的全部合作与沟通活动。附：