保险理赔服务履约承诺书

保险理赔服务履约承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为保险合同的投保人，依据相关保险法律、法规和保险条款，甲乙双方就保险理赔服务事宜达成如下协议：一、乙方向甲方提供保险理赔服务，并承诺按照保险条款和相关法律法规的规定，及时、准确、高效地处理保险理赔事宜。二、乙方在接到甲方的理赔申请后，应立即进行审查，并根据保险条款和相关法律法规的规定，决定是否予以赔偿。对于符合赔偿条件的理赔申请，乙方应在与甲方达成赔偿金额等事项的一致意见后及时履行赔偿义务。三、乙方应保证其理赔工作人员具有相应的专业素质和业务能力，并遵守职业道德和保密原则，维护甲方的合法权益。四、乙方应建立完善的理赔流程和内部控制制度，确保理赔工作的公正、透明和高效。五、甲方应如实告知乙方保险合同所涉及的事项，并按照保险条款的规定履行投保、缴费等义务。六、甲方在发生保险事故后，应立即通知乙方，并按照乙方要求提供相关证明材料，以便乙方及时处理理赔事宜。七、甲乙双方应相互配合，共同维护保险合同的履行，解决理赔过程中出现的问题。八、本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。除非一方提前终止本协议，否则本协议到期自动续约____年。九、本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。十、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.保险合同原件2.投保人身份证明文件3.被保险人身份证明文件4.保险事故证明文件5.理赔申请文件6.理赔证明材料7.理赔审批文件8.赔偿支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定如实告知乙方保险合同所涉及事项的，视为违约。2.甲方未按约定履行投保、缴费等义务的，视为违约。3.甲方在发生保险事故后未按约定通知乙方的，视为违约。4.乙方未按约定及时审查理赔申请的，视为违约。5.乙方未按约定及时履行赔偿义务的，视为违约。6.乙方未按约定保证理赔工作人员专业素质和业务能力的，视为违约。7.乙方未按约定建立完善的理赔流程和内部控制制度的，视为违约。三、法律名词及解释：1.投保人：指与保险公司订立保险合同，并按照合同约定支付保险费的人。2.被保险人：指保险合同约定的保险对象。3.保险事故：指保险合同约定的保险责任范围内的事故。4.理赔：指保险公司在收到保险事故通知后，根据保险合同的约定和相关法律法规的规定，对保险事故进行审查、核实，并决定是否予以赔偿的行为。5.赔偿义务：指保险公司在确定保险事故属于赔偿范围后，按照保险合同的约定向被保险人支付保险金的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未如实告知乙方保险合同所涉及事项。解决办法：乙方应要求甲方补正告知事项，必要时可以解除保险合同。2.问题：甲方未按约定履行投保、缴费等义务。解决办法：乙方应催告甲方履行义务，必要时可以解除保险合同。3.问题：甲方在发生保险事故后未通知乙方。解决办法：乙方应主动与甲方联系，了解事故情况，并指导甲方进行理赔申请。4.问题：乙方未按约定及时审查理赔申请。解决办法：乙方应优化理赔流程，提高审查效率，确保及时处理理赔事宜。5.问题：乙方未按约定及时履行赔偿义务。解决办法：甲方可以催告乙方履行赔偿义务，必要时可以向法院提起诉讼。6.问题：乙方未按约定保证理赔工作人员专业素质和业务能力。解决办法：乙方应加强对理赔工作人员的培训和考核，确保其具备专业素质和业务能力。7.问题：乙方未按约定建立完善的理赔流程和内部控制制度。解决办法：乙方应建立健全理赔流程和内部控制制度，确保理赔工作的公正、透明和高效。