建筑工程人文售后承诺书

建筑工程人文售后承诺书合同编号：__________一、售后服务承诺1.1乙方承诺按照合同约定及国家相关法律法规的要求，对项目进行全面维护，确保项目在质保期内正常运行。1.2乙方应在项目验收合格后提供完整的技术资料和操作手册，以便甲方在使用过程中查阅。1.3乙方在项目验收合格后，应设立专门的售后服务团队，负责项目的售后服务工作。售后服务团队应具备丰富的专业知识和经验，以确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。1.4乙方承诺在项目质保期内，对于因乙方原因导致的项目故障，应在一小时内响应，并在48小时内提供解决方案。若需现场维修，乙方应在接到甲方通知后48小时内派出技术人员到达现场进行维修。1.5乙方应按甲方要求提供项目的定期检查和维护服务，确保项目稳定运行。二、售后服务范围2.1乙方提供的售后服务范围包括但不限于：设备故障排除、设备更换、设备维修、技术咨询、操作培训等。2.2乙方负责对甲方使用人员进行免费培训，确保甲方能够熟练操作和使用项目。2.3乙方在接到甲方报修电话后，应立即进行电话指导，若无法解决问题，则及时派出技术人员到现场进行处理。三、售后服务期限3.1本项目售后服务期限自项目验收合格之日起计算，质保期为____年。3.2质保期内，乙方应提供免费售后服务。质保期届满后，乙方应根据甲方的需求，提供有偿的售后服务。四、争议解决4.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向项目所在地的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至项目验收合格之日止。甲方（盖章）：_____________________乙方（盖章）：_____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.项目合同文件2.技术资料和操作手册3.项目验收报告4.售后服务团队人员名单5.培训记录和培训材料6.售后服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供售后服务，或售后服务响应时间超过约定时间。2.乙方未按照合同约定完成项目维护或修复工作。3.乙方提供的技术支持或培训不符合合同约定。4.甲方未按照合同约定支付相关费用。5.甲方未按照合同约定使用和维护项目设施。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的委托方或买方。2.乙方：指合同中约定的受托方或卖方。3.项目：指合同中约定的建筑工程项目。4.售后服务：指合同中约定的乙方在项目验收合格后提供的维护、修复、技术支持等服务。5.质保期：指合同中约定的乙方对项目提供的免费售后服务期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方售后服务响应时间超过约定时间。解决办法：甲方可以要求乙方按照合同约定提供售后服务，并有权要求乙方支付违约金。2.问题：乙方未按照合同约定完成项目维护或修复工作。解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内完成维护或修复工作，并有权要求乙方支付违约金。3.问题：乙方提供的技术支持或培训不符合合同约定。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供技术支持或培训，并有权要求乙方支付违约金。4.问题：甲方未按照合同约定支付相关费用。解决办法：乙方可以要求甲方按照合同约定支付相关费用，并有权要求甲方支付逾期付款违约金。5.问题：甲方未按照合同约定使用和维护项目设施。解决办法：乙方可以要求甲方按照合同约定使用和维护项目设施，并有权要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.建筑工程项目的建设方与施工