跨境电商数据分析与应用 试卷及答案 共2套题库

《跨境电商数据分析与应用》试卷A题号一二三四总分复核人得分一、填空题（每空2分，共20分）1.跨境电商的特征包括随时性，小批量、多批次，便捷性，。（高风险性）2.是指人们利用各种方式，达到信息交流的目的，使面对面的直接交谈转变为采用各种现代化传递媒介进行信息交流的过程。（信息流）3.卖家在选品时可以从广泛、专业、精选、、坚持、重复六个角度出发，理性、有逻辑地开展选品工作。（分析数据）4.从数据中大家可以看出成交订单数与成交额占比的关系，当数值（以7天为例）呈现环比涨幅时，它们此时的关系是，即成交订单数上升，自然成交额也会随之上升。（正向逆差）5.是将点和线连接在一起的图表，可以反映事物的发展趋势和分布情况。（折线图）6.知识产权合规性数据分析一般包括广告合规、、知识产权合规。（财税合规）7.客户生命周期标签：认知—兴趣—购买—成长——衰退—流失。（忠诚）8.不直接通过站外渠道进入店铺页面，而是先到站外活动承接页、速卖通首页等中间页，然后再进入店铺是。（间接站外流量）9.客户消费金额较高，消费频次偏低，而且已经很久没有消费行为属于。（重要挽留客户）10.不采取任何措施并支付仓储费，要比采取措施（如，降低价格或移除库存）花费更高成本的商品数量的商品是。（冗余商品）二、单选题（每小题2分，共40分）1.跨境电商的英文名称是（）。A.Cross-bordercommerceB.Cross-bordertradeC.Cross-borderelectroniccommerceD.Cross-bordercommunication答案：C2.跨境电商定价策略不包括（

）。 A.以成本为基础 B.以竞争为导向 C.以价值为导向 D.以市场为目标 答案：D3.以下哪个选项不是跨境电商运营中常用的第三方数据平台提供的分析功能（）。 A.网站流量分析 B.顾客的购买记录 C.第三方平台发布的行业报告 D.客户问卷调查 答案：D4.内部数据渠道一般包括（）。 A.政府部门、机构协会、媒体报告 B.权威网站、数据机构信息 C.第三方机构数据 D.自身店铺后台数据 答案：D5.以下哪个选项不是跨境电商运营中常用的第三方数据平台。 A.GoogleAnalytics B.百度统计 C.阿里云数据分析 D.亚马逊卖家后台 答案：D6.在跨境电商数据处理中，若要统计客户数据表中女性的人数,可在Excel中使用下列（）函数。 A.COUNTB.SUMIFC.COUNTIFD.COUNTA答案：C7.跨境电子商务数据分析的作用不包括（）。 A.帮助传统企业转型 B.精准选品 C.分析引流 D.提高转化率 答案：A8.跨境电商选品的原则不包括（）A.从兴趣出发的原则B.从市场需求出发的原则C.从平台特性出发的原则D.从竞争程度的原则答案：D9.研究目标行业市场的整体规模是（）。 A.行业集中度分析 B.市场趋势分析 C.市场容量分析 D.客户品牌偏好分析 答案：C10.在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法不正确的是（）。 A.可以使用能够反映该指标的其他数据替代 B.采集关键指标 C.想尽一切办法寻找可以采集到该指标的渠道 D.根据采集任务作出调整 答案：C11.以下各项，对Excel中的筛选功能描述正确的是（） A.按要求对工作表数据进行排序 B.隐藏符合条件的数据 C.只显示符合设定条件的数据，而隐藏其它 D.按要求对工作表数据进行分类 答案：C12.在阿里国际站网店运营中,影响点击量的视觉营销最核心的是网站中的哪一部分（）。A.活动推广页 B.详情页 C.旺铺首页 D.主图 答案：A13.确定客户画像的维度和度量指标不包括（）。A.年龄B.地域C.购买次数D.市场占有率答案：D14.当考虑RFM模型时，以下哪个因素不是客户价值评估的维度？A.最近一次购买时间B.消费金额C.购买频率D.交易规模答案：D15.跨境电商客户价值数据分析模型中，四象限法最初是一个时间管理模型，对于需要重点发展的客户属于（）A.销售额和利润都高的客户B.销售额高但是利润少的客户C.销售额低但是利润高的客户D.销售额和利润双低的客户答案：C16.网站流量规模类指标，不包括(（）A.独立访客数（UV）B.页面访问数（PV）C.人均页面访问数D.人均页面浏览量答案：D17.对于跨境电商店铺库存数据分析的意义，下列说法不正确的是（）A、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求B、判断产品数量是否适中、是否需要补货C、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险D、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力答案：D18.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。A、商品价格B、商品评价C、客服引导话术D、商品主图答案：D19.市场数据分析不需要结合以下哪些数据展开。（）A、店铺运营数据B、竞争对手销售及活动数据C、行业发展数据D、目标客户数据答案：A20.（）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。A、下单转化率B、复购率C、支付转化率D、点击率答案：B三、判断题（每小题2分，共20分）1.跨境电商数据分析的作用在于精准选品、分析引流、提高转化率。（√）2.跨境电商数据分析的流程分别为明确分析目的与思路、数据采集、数据处理、数据分析、持续追踪、数据优化。（×）3.数据采集时需要数据采集人员不惜任何手段获取所有需要的数据。 （×）4.数据采集阶段，外部渠道不包括顾客的购买记录 （√）5.跨境电商数据清洗的任务就是过滤出哪些数据不符合要求，然后将过滤的结果交给业务主管部门，确认是过滤还是由业务主管部门修正后再进行抽取。（√）6.选品最大的误区就是卖家思维，即自己有什么货就卖什么货，不分析买家需求。（√）7.Excel数据透视表默认的字段汇总方式是求平均 （×）8.在数据清洗过程中，需要去除所有重复、无效或错误的数据。（×）9.数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、数据分析的目的等内容。（×）10.UV是指客户在一次浏览网站的过程中浏览网站的页数。（×）四、简单题（每小题10分，共20分）1.传统外贸和跨境电商的区别有哪几点？①主体不同传统外贸主体是信息流，而跨境电商主体是商品流。在电子商务交易中，主要包含四种基本的“流”，即信息流、商品流、资金流和物流。其中信息流是指人们利用各种方式，达到信息交流的目的，使面对面的直接交谈转变为采用各种现代化传递媒介进行信息交流的过程，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等内容。与传统外贸不同的是，跨境电商的主体是商品流。商品流是指商品在销售与购买方之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指关于商品交易的一切活动。②环节不同在传统的外贸模式中，商品通过集货运输的方式大批量到达境外。在当地境内，商品的流通要经过企业的多级分销，最后到达消费者或企业的手上，成本高、交易门槛高。随着跨境电商的兴起与发展，客户通过跨境电商平台下单，卖家可以直接将货发到客户手上，省去了中间环节，使各国之间的商品得到了“公平的待遇”。此外，跨境电商以线上销售形式可以摆脱传统单一的销售环节，利用各个电商平台的特性进行个性化的销售，使销售环节越来越多样化。③形式不同传统外贸以线下交易为主，跨境电商多为线上交易。当前，传统外贸的形式依然以线下交易为主，主要包括展卖、加工贸易、补偿贸易、技术贸易等。随着时代的发展，跨境电商趋势越来越强，消费者的消费习惯也发生了转变，线下贸易逐渐萎缩、数量减少。通过以阿里巴巴国际站为代表的跨境电商平台数据可以看出，跨境电商线上渠道用户饱和度越来越高、产品同质化程度越来越高、线下客户的采购也越来越碎片化，小额采购成为主流。④税种不同传统外贸税种复杂，跨境电商税种比较简单。传统外贸税种涉及复杂的关税、增值税、消费税等，而跨境电商的税收较为简单，一般只包含行邮税。⑤模式不同传统外贸多为B2B模式，跨境电商除B2B模式，还有B2C、M2C等模式。2.直通车选品应该考虑的因素有哪些方面？①产品的流量转化在选择一款产品来进行直通车推广的时候，卖家需要对店铺同时期上线的产品流量进行分析。当产品有了一定的平台流量之后，再去对其做针对性的推广，效果也会好很多。②单品毛利率单品毛利率到底适不适合进行直通车推广，或者说能够为这款产品付出多少推广费，都是需要考虑的问题。虽然说推广是为了让产品销售得更好，但是如果运营的费用比收入高很多，那就会得不偿失。因此，进行直通车推广之前，要先计算单品毛利率。③关联产品、评价和跳失率这些因素对产品是否适合进行直通车推广有着很重要的作用，因为这些因素综合了买家的想法和信息反馈。《跨境电商数据分析与应用》试卷B题号一二三四总分复核人得分填空题（每空2分，共20分）1.是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（跨境电商）2.跨境电商数据采集的原则在于及时性、准确性、有效性、。（合法性）3.作用是便于系统快速识别、匹配买家搜索词，能让买家尽快找到自己想要的产品；确定研究的目标领域或行业，并明确要研究的关键词范围。（关键词）4.跨境电商中的listing就是产品页面，一件产品一个页面。listing包含六大要素，即产品标题、产品图片、、产品描述、产品评论、产品评级。（产品主要功能与特征）5.是指将一个圆饼分为若干份，用于分析数据的占比，反映事物的构成情况。（饼图）6.是建立在一系列属性数据之上的目标客户模型，是企业用来描述客户特征和需求的工具。（客户画像）7.客户画像意义在于可以结合老产品判断什么是新产品不可或缺的卖点，了解更换新产品后老客户的反应和接受时间及新产品的访客量，使店铺产品的更新换代有一个更好的保障。（成熟期）8.市场份额大于0.4%但小于2%的地区属于。（长尾市场）9.营销效果指标主要是监控活动给电商网站带来的效果，以及两个方面进行把控。（监控广告的投放指标）10.店铺诊断规范了运营数据分析的方法与系统，建立合理的指标评价体系，对店铺进行等级评估，形成报表体系。目前店铺有三种类型：持平的店铺、增盈的店铺、。（亏损的店铺）单选题（每小题2分，共40分）1.（）是指分属不同关境的企业直接面向个人消费者在线销售商品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。A.B2BB.B2CC.C2CD.M2C答案：B2.（

）对跨境电商业务中的跨境电商企业、跨境电商平台和消费者进行监管。 市场监管局 财务部 试点城市人民政府 海关 答案：D3.数据采集人员通过设计具有针对性的问题，进行用户需求、习惯、喜好、产品使用反馈等数据采集方式是（）。 A.调查问卷采集 B.数据库采集 C.报表采集 D.系统日志数据采集 答案：A4.一独立商城想要获取某细分行业市场发展趋势，其可以采用的数据渠道有（）。 A.某权威数据公司最新发布的含有该行业市场超势的行业分析报告 B.电视台新闻报道的该行业所属重点商品年度消费数据 C.百度指数相关关键词搜索指数 D.以上都是 答案：D5.以下哪个不是跨境电商B2C平台（）。 A.速卖通 B.阿里巴巴国际站 C.亚马逊 D.Wish 答案：B6.通过（）渠道，可以采集宏观经济数据、居民消费价格指数。 A.电子商务平台 B.国家统计局网站 C.百度指数 D.个人网站 答案：B7.选择竞品时，最好不要选择（）的产品。 A.同一价格区间 B.同一产品类型 C.略高一点的销量 D.TOP销量产品 答案：D8.在分析某项活动数据前，我们需要先（）。 A.分解关键指标 B.处理数据 C.获取数据 D.明确目的 答案：D9.了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析 A.竞店属性数据 B.商品类目 C.销售 D.推广活动 答案：A10.数据分析方法中，以下哪个做法是不正确的（）。 A.持续关注数据的变化 B.对数据做交叉分析来观察某一个特定的问题 C.在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具 D.定期做周度、月度、季度、年度或某一个特别事件的专项数据分析 答案：C11.常用的数据处理方法中,不包括（）。 A.数据清洗 B.分层统计 C.数据计算 D.数据转换 答案：B12.跨境电商客户画像构成的三大维度不包括（）。A.偏好习惯B.消费行为C.基础属性D.个性特点答案：D13.客户画像意义在于精准营销，使产品的服务对象更加聚焦，能更好地满足客户的需求，优化运营手段，并提升公司的经营效益，这属于企业发展的哪个阶段（）。A.初创期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：B14.RFM模型的目的是什么？A.评估员工绩效B.衡量客户价值C.确定市场竞争对手D.分析供应链效率答案：B15.下列属于客户动态属性标签的是（）。A.性别B.婚恋阶段C.活跃度D.出生日期答案：C16.对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。A、分类B、客户画像C、群体D、社群答案：B17.异常数据鉴别的一般步骤不包括（）A、异常数据更改B、获取诊断的相关数据C、对比分析，找出差距，分析异常原因D、制定优化对策答案：A18.数据监控报表的分析维度通常不包括（）。A、时间维度B、空间维度C、情感维度D、产品维度答案：C19.以下哪种情况指标属于正常。（）A、流量下跌B、零支付C、低库存D、低跳出率答案：D20.对于跨境电子商务企业的人气产品，下面说法正确的是（）。A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内一般层次水平C、通常价低质高D、通常利润空间最大答案：C判断题（每小题2分，共20分）1.C2C跨境电商代表平台有eBay、闲鱼、网易考拉、阿里巴巴国际站等。（×）2.数据采集的方法有数据库采集,调查问卷采集,报表采集和网页数据采集等。 （√）3.跨境电商的电子商务模式包括B2B、B2C和C2C。 （√）4.数据采集时需要数据采集人员针对重要指标有针对性的获取数据。（√）5.VLOOKUP函数主要功能：在数据表的首列查找指定的数值，并由此返回数据表当前行中指定列处的数值。（√）6.在产品线中，核心商品占10%，用于获取高额利润；爆款商品占20%，用于获取流量；基本商品占70%，用于配合销售。（×）7.行业及竞争对手的数据，只能从政府部门、行业协会、新闻媒体及出版社发布的统计数据中获取。（×）8.通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以帮助店铺锁定店铺异常商品。 （×）9.访客数占比越高，说明点击该行业产品的访客越多。环比周涨幅呈上升趋势，说明该产品的点击率在持续上升。（×）10.如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。（√）简单题（每小题10分，共20分）1.处理缺失值的方式有哪些？方式1：用一个样本统计量的值代替缺失值。最典型的做法就是使用该变量的样本平均值代替缺失值。方式2：用一个统计模型计算出来的值代替缺失值。常使用的模型有回归模型、判别模型等。方式3：将有缺失值的记录删除，不过可能会导致样本量的减少。方式4：将有缺失值的记录保留，仅在相应的分析中做出必要的排除。当调查的样本量比较大，缺失值的数量又不是很多，而且变量之间也不存在高度相关的情况下，采用这个方法处理缺失值比较可行。2.对于跨境电商企业而言