保洁服务投标技术方案技术标

1第一章组织实施方案 4第一节农村道路保洁服务实施方案 4第二节农村垃圾清扫及清理实施方案 第三节村内沟渠、漂浮物、障碍物清理实施方案 第四节清运建筑垃圾实施方案 第五节整体农村清洁保洁服务方案 第六节农村环卫保洁实施方案 第七节垃圾清运保洁工作实施方案 第八节垃圾装载实施方案 第九节保洁作业服务实施方案 第十节农村垃圾清理实施方案 第十一节障碍物清理实施方案 第十二节清运垃圾实施方案 第十三节农村保洁服务方案 第十四节农村环卫保洁实施方案 第十五节垃圾清运保洁工作实施方案 第十六节垃圾装载实施方案 第二章项目管理方案 第一节农村卫生保洁管理方案 第二节环卫保洁管理方案 第三节日常保洁、养护服务管理方案 2第四节保洁服务管理方案 第五节保洁员工作要求 第六节员工职责 第七节清洁员工工作流程图 第八节保洁员操作规程及工作频率 第九节检查评比制度 第十节保洁人员管理方案 第十一节环卫设备设施管理方案 第十二节环卫车辆管理方案 第十三节保洁工作管理方案 第十四节环卫保洁管理及服务方案 第十五节保洁公司管理制度 第三章质量目标及保证措施 第一节卫生保洁质量目标 第二节卫生质量保证措施 第三节保洁服务质量保证措施 第四节保洁服务保证承诺 第五节整体卫生保洁质量保障措施 第六节环卫保洁质量保证措施 第七节保洁服务理念和目标 第四章人员培训管理方案 第一节保洁工作培训管理方案 3第二节保洁服务新员工上岗的培训方案 第三节保洁服务人员日常管理、培训教育实施方案 第四节维护清洁卫生培训管理方案 第五节保洁员培训方案 第六节新员工上岗的培训方案 第五章应急处理方案 第一节保洁服务应急事件处理整理方案 第二节保洁服务自然事故类应急处理方案 第三节保洁服务疫情应急处理方案 第四节保洁管理类应急处理方案 第五节保洁服务整理应急处理方案 第六节保洁服务工作应急方案 第七节保洁服务突发应急服务方案 第八节突击性任务保洁人员安排预案及保障措施 第九节保洁服务应对突发事件应急预案 4第一章组织实施方案第一节农村道路保洁服务实施方案二、范围5近年来，随着不断推进，与其相配套的环卫事(一)管理运作思路创新67班子。保洁工作领导班子的成员主要是由董事长、分管副总、质检负责人、8虑“以人为本”这一点。在特定时期(重大节假日庆典日、旅游高峰期以及公司上学、放学及节假日的始末时段)人流量较大，气候状况也对环卫管理(二)管理运行模式创新管的指导思想，建立“全年无休日工作制”,确保一年365天每天对项目实9根据行人流量和垃圾产生数量，在配齐保洁人员的同时，配备机扫车、4、无缝交接在早，中，晚3个时段的薄弱环节，保洁人员实行在工作岗位上完成交接班，达到交接“三到位”,即：保洁人员交接到位，保洁工具交接到位，6、培训管理进行一次学习培训，主要内容是道路清扫的培训工作，垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作；一会，每月组织员工召开一次工作例会，会议的主要内容：分析上月工作中存在的问题，通报上月优秀员工和表现不好的员工，布置下月的工作；一评，每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定，为年终的优秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性，并将月培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记，对员工所存在的问题限期整改，以综合衡量培训管理成效，提高员工综合素质。7、建立考核和奖励机制对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核，每季度一次的民主考核测评，在考评中设定标准分值，每季度达到标准的在公司的报刊上给与通报表扬和奖励，年中评出先进个人和先进班组，给与表彰。8、设立路面机动作业队机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用，突显机动作业队优质、快速、高校的作业特点。9、垃圾清洁直运模式采用四轮八桶车对沿街的垃圾桶进理、下水口沉池清理、道路路面洒水和冲洗、闲置地的清扫保洁、环卫设施和设备的清洗、车行道和人行道等处的杂草清除、每天将承包范围内所清扫1、每日普扫两次，一级路18小时、二级路16小时、其他路段及10小时巡回保洁(无路灯区域保洁到晚上19:00点),保持路面干净，路面基3、繁华路段要按期冲洗(要求每周冲洗三次),其它路段每周冲洗不4、每日普扫作业在早上7:00前完成，中午12至14时前完成；7、保洁率要达100%,保洁时间为18小时(即早上5时30分至晚上11时30分);8、果皮箱清掏应及时(每天不少于两次),外壳及内胆每天擦洗一次，9、保洁人员必须统一标志服(需经甲方审定)上岗；10、对发现道路设施有乱张贴(城市“牛皮癣”)、涂写、刻画笔迹及保洁等级果皮(片纸屑、塑膜(片/1000烟蒂(个痰迹(处污水其它(处级无无二级漏油污等造成的路面污染应在早上7:00前清理干净，白天洒漏沙石、灰、油污或有关工程建设等造成的污染要及时行动解决(污染面积50平方米以内需在30分钟清理干净，污染面积超过50平方米的酌情延长清理时间)。13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊闸每天清理一次),要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物15、果皮箱的养护做到摆放到位，及时清掏(每天不少于一次),外壳《城市生活垃圾管理办法》以及《城市容貌标准》,的要求，如上级部门对2、设备配置序号机械设备名称数量1清洗洒水车2扫地车3高压清洗机4手推垃圾车5喷雾喷粉机6手提式喷雾机7手提式热烟雾机8小型喷雾设备9铲、扫把等压缩垃圾桶第二节农村垃圾清扫及清理实施方案根据项目招标文件精神的要求，结合投标书对本标段清卫保洁的分析、(1)本公司参与本项目保洁具有独特优势户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”1.2我公司具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备。并建1.3我公司具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁1.5我公司具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力。(2)保洁服务理念2.1管理程序化2.2信息系统化息。同时，我们建立各类数据库，做到对道路保洁2.3作业安全化(3)本项目总体设想3.1质量管理责任化3.2作业标准精细化3.4教育培训系统化(一)组织管理体系(二)项目各岗位职责为规范作业，明确项目管理事项，促进道路长效保洁，特制定本规1.1贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安1.3执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司1.4按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质1.5重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个1.7做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备1.8定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单1.9做好本部门的工作台帐。2.2负责实施本项目工作计划。2.4负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项2.6负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情2.7加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工2.9根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。2.11负责处理本项目日常服务中发生的问题。2.13负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。2.14负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。2.15负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。3.1积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司3.2负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织3.3经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权3.5负责开展安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方3.6对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的3.7参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并3.9严格履行职责，杜绝事故发生。4.1全面负责本项目质量管理检查，认真负责，严禁弄虚作假，保证项4.2质检人员服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和4.3质检人员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结昨日工作上的4.4对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评5.2遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的5.3严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。5.4做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工5.5认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作5.6及时上报(每月30日前)本标段清扫保洁情况和考勤记录。6.1树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如6.2努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守6.3负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，6.4上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、6.6不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏6.7自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。7.2自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自招人顶替作业。7.3上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作7.4在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减少对7.5如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修7.6工作中与垃圾中转站人员、汽车队司机和睦相处、配合默契。8.1按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。8.2遵守交通规则，服从交警指挥。8.3出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是8.4谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病8.5文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。9.1遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺9.2爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。9.3作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防9.4按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不9.5自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。生活垃圾密闭转运，日产日清。收运的垃圾转运至指定的垃圾转运站。(一)、垃圾清运(1)垃圾转运站(2)作业工具特种作业车辆(车管所上牌车辆)(3)收运方式(4)作业频次每日定时收运1—2次。(5)作业人员统一着装，配带工作牌(工作牌上注明单位名称)。(6)收集点环境卫生灭蚊蝇药物2次。(7)禁忌事项(一)、运输车辆(二)、车辆容貌及性能(三)、运输作业(四)、车辆清洁作业(五)、特殊规定(六)、禁忌事项(七)、安全要求(八)、检查标准(一)垃圾运输及要求1.购买2辆封闭垃圾运输车辆，每辆车配司机1名，垃圾装车工1名。(二)垃圾运输及处理措施加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。4.1班组检查4.1.1员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须对本岗位工作场4.1.2班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责人检查班组所使4.2作业区域安全检查4.3公司内部安全检查4.4安全作业检查的内容和要求5.1坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全5.3实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协5.4督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事5.6组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安5.7对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。5.8有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相5.9凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延6.1加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员6.2做好作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”6.3夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣6.4加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别6.5健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查，定期本公司已通过IS014001环境管理体系认证，对于本5、防止空气污染严格执行《中华人民共和国空气质量标准》;选择扬容之第三节村内沟渠、漂浮物、障碍物清理实施方案这样对施工安全造成严重影响.因此我公司决定在暗渠沿如遇军用光缆与管线交叉处，将通风口移至缆5米以外。通风口四周挖出的风机连续通风24小时后，由专业检测人员佩戴氧气瓶及检测设备并携带活2、污水截流及导流在工作段上游及工作段下游对单侧管线进行封堵以减少渗水量，并且在工作段上游设置φ100泥浆泵将上游来的污水抽出并堰，并将工作段内污水用φ100泥浆泵抽出，保证清淤工作区域内无水施工在新建截流井处上、下游设置截流并用φ100泥浆泵导流至附近污水检班以现场发生量为准.淀.500米设置一处沉淀水箱，共计七处，沉淀水箱长6米、宽6米、深1米；箱内设置格栅滤网，将经沉淀过滤污水用φ第四节清运建筑垃圾实施方案施工质量原因造成返工而使建筑材料浪费及垃圾如果施工人员注意就可以大大减少它的产生量，例(一)垃圾分类管理措施(1)建筑垃圾可采取露天或室内堆放方式，露天堆放的建筑垃圾应及(2)建筑垃圾堆放区应至少保证3天以上的建筑垃圾临时贮存能力，(3)建筑垃圾堆放区地坪标高应高于周围场地不小于15cm,堆放区四(4)放区应设置明显的分类堆放标志(二)垃圾清运措施：(1)运输车辆应有合法的行驶证，并通过年审；(2)运输单位应具有当地主管部门颁发的准运证或营运证；(3)具有建筑垃圾经营性运输服务资质。(1)建筑垃圾运输车运行时间安排应避开交通高峰时段，以减少对交(2)建筑垃圾运输车辆的运输路线，应由当地建筑垃圾主管部门会同(3)运输单位将建筑垃圾倾倒在核准的处理地点后，应取得受纳场地(三)、施工现场的收尾工作：第五节整体农村清洁保洁服务方案1.1作业要求1.2质量标准1.2.1道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。①路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、②晴天路面无积水，道路路面无积泥(沙石);雨天井沟眼畅通干净。1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫1.2.4窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘(包括石块、砖、碎石)等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窖井内(垃圾、砂石应扫到窖井1米前归拢，收集),严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口1.2.6三根扫干净(墙根、树根、电杆根),两沟口干净(下水道口、明沟)1.2.7所有道路垃圾滞留路面时间不得超过10分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。夏秋季4:00-21:30,上午7:00之前完成一遍人工普扫，其他时间进冬秋季4:30-21:00,上午7:00之前完成一遍人工普扫，其他时间进3.1工具使用3.2清扫作业边石往墙根扫，然后再顺墙根进行清扫。清扫无3.2.4清扫到绿地、绿蔷、围栏等边缘时要扩大清扫范围，扫帚能够到3.2.8风天顺风扫。3.2.15清扫时要防止出现扬尘，以免污染行人、车辆和周边环3.3保洁作业3.3.2作业时,先清理大而明显的垃圾污物，再清理小块杂物。4.4清扫作业中，要文明作业，注意来往车辆、行人等，不得倒退着清4.9工作中不得打闹、说笑，持物投掷行路人或在道路上聚堆闲聊。4.11作业中使用镐头时，不得两人对面5.1每个作业单元需清扫人员3-6名；电动封闭式三轮车；鼓风机；大扫把；小型扫帚；便携式簸其；夹子；铲刀；6米伸缩接杆；推雪板；垃圾1.1作业要求1.1.1在规定内操作道路清扫车和专用保洁车，对规定的道路进行清扫1.2质量标准1.2.1道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。①路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、②晴天路面无积水，道路路面无积泥(沙石);雨天井沟眼畅通干净。1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫1.2.4窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘(包括石块、砖、碎石)等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窖井内(垃圾、砂石应扫到窖井1米前归拢，收集),严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口第六节农村环卫保洁实施方案一、建立长效机制(1).全面负责环境卫生管理：(2).组织实施垃圾的日常清扫清运、巡回保洁等工作；(3).统筹安排环卫设备的日常使用及调度；(4).负责各类环卫设备的操作培训和人员管理；(5).负责所有环卫设备的维修及日常保养工作；(6).负责每月安全生产的宣传工作，每周各乡镇村保洁工作的汇总报负责网格(自然村(屯))内居民讲究环境卫生的宣传教育及网格内环杂物、果皮、树叶、纸屑、污物、便物、废物。路旁无积土、积沙、积水。垃圾箱保持箱容周围整洁，垃圾、废物及时清倒，无积压垃圾和废(3)、保洁质量要求：达到路面、人行道、排水口保持卫生整洁，无积压，无撒漏，垃圾清运率达90%以上，并按环卫部门指定的垃圾转运场卸放，收集时间为每天上午7:009:00,中午15:0016:00。(1)、办事处及中转站将不定期组织人员深入到各村，指导、督促、(2)、各村保洁班长要认真做好宣传工作，积极引导村民和外来人员(3)、各网格(自然村(屯))内设卫生督导员，每天不间断巡回检(1)、公司将办事处开展此项工作的成效列入年终考核范围内，由环卫主管、保洁队长配合各乡镇环卫专员，每月开(2)、考评以积分制进行，环卫主管、保洁队长所应认真掌握评分标(1)、凡因环境卫生不合格被县政府、镇政府通报的村，每通报1次该村相关保洁人员在年终考评总分中扣10分，警告一次扣5分。考评总分(2)、各环卫整治成果作为年度考核工作的重要内容之一，公司将对(一)统一标准，规范分类。辖区内按：可烂垃圾(厨余垃圾)、可回1.可烂垃圾(厨余垃圾、有机垃圾)。是指可堆肥的垃圾，主要包括剩砖瓦、陶瓷、渣土等难以回收的废弃物(建筑垃圾不包括在内)。(二)分类收集，密封清运。按四分法的统一标准，建立户分、村收、3.各村可按四分法按需配备2401分类垃圾桶，用于分类投放；由保洁班长或者保洁队长负责将垃圾分类收运至垃圾集中点(或中转(四)灵活多样，科学处置。各地要从农村实际出发，因地制宜，对垃1.可烂垃圾(厨余垃圾)处置。鼓励农户或有需要的企业作为农业肥害垃圾处置。纳入城区生活垃圾分类处置体系进行统一处置。4.其他垃圾类、村收集、镇转运、县(市)处理工作。转运(处理)的城乡环卫一体化处理模式；苏木乡镇要安排专人负责区域内治理的积极性。目前垃圾得到治理的行政村数量占行政村总数量的93.44%。(一)、所有突击检查、洒水车洒水作业。(二)、保洁作业1、路面保洁时间：地面普扫率达100%。夏季早上6:00,冬季早上7:00前全面清扫完毕，全天保洁时间不少于18小时(早上4时晚上10时),保洁时间每30分钟内巡回保洁一次。2、地面保洁质量：保洁率达100%。地面见本色或基本见本色，做到五路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、窨井盖沟槽畅通干净、阻碍交通，离三轮车不得超过50米。④、道路两侧3米内不得有任何废弃物或成堆垃圾。(三)、洒水车作业：2、洒水时间上午在8:00前完成，下午在14:00前完成。冬季早晨0℃(一)、场镇垃圾清运由任市镇城乡环境综合治理办公室按照程序进行(二)、垃极房清运日产日清，上午要在7:00前清运完毕，下午6点(三)、清运车辆保持清洁，密闭化运输，沿途无散落。(四)、运输车辆遵守交通规则，定期维修保养，不带病行驶作业，确(一)、在村组配备垃圾回收处理箱、清运车以及建设村组垃圾分类处(二)、科学分类投放，规范处置体系(三)、加强知识宣传，提高群众意识第七节垃圾清运保洁工作实施方案1、垃圾清运人员的上班时间为早上8:00至19:00,在垃圾车停放的4、垃圾清运人员应如实记录清运车次，若发现未装满一车垃圾(无垃圾除外),一车次扣绩效工资的10%,发现没有按要求清运、检验、多报等第八节垃圾装载实施方案(1)收集后的垃圾运到就近垃圾中转站，转运运输过程中应有防尘、(2)垃圾运输车车容应整洁，车体外部无污物、灰垢，标志应清晰；(1)垃圾装车点垃圾要按时收运。(2)保持垃圾清运地干净、整洁，无垃圾、杂物、污渍。(3)装载垃圾按车辆、收集车载重规定，不得造成漏洒，以免造成二(4)每日作业完毕，要按要求将保洁车、垃圾桶摆放整齐，作业场所(1)作业前，驾驶员检查各活动部件是否处于良好状态，液压油位、(2)驾驶员将作业车辆停靠在垃圾堆(桶、车厢)前，跟车工随即在离作业车辆50米的前后位置摆放作业警示牌，以警戒过往车辆、行人；(3)打开尾门锁，跟车工随即将垃圾桶内的垃圾以一人车下搬运(引(4)如路边垃圾为建筑垃圾，则不宜与车上生活垃圾混在一起运输，(6)装车工清除干净车厢周边的垃圾，打扫作业现场，用水清洗干净(1)垃圾装车点垃圾要按时收运。(2)保持垃圾清运地干净、整洁，无垃圾、杂物、污渍。(3)装载垃圾按车辆载重规定，不得造成漏洒，以免造成二次污染。(4)每日作业完毕，要按要求将保洁车、垃圾桶摆放整齐，作业场所(1)收集后的垃圾运到垃圾中转站，转运运输过程中应有防尘、防污(2)垃圾运输车车容应整洁，车体外部无污物、灰垢，标志应清晰；(3)运输作业结束，应将车辆清洗干净，并定期消毒。(1)按规定作业时间上下班，按工作时间安排保质、保量完成垃圾装(2)文明作业、环保作业，尽量减少对沿线居民及周围环境的影响。(3)作业人员要遵守劳动纪律和其它规章制度，不得嬉戏打闹。(4)保持作业现场及工作范围干净、整洁。第九节保洁作业服务实施方案1.1作业要求1.2质量标准1.2.1道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。①村道无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、②晴天村道无积水，村道无积泥(沙石);雨天井沟眼畅通干净。1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫1.2.4窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘(包括石块、砖、碎石)等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在村道上，不能倒入绿化带或扫入窨井内(垃圾、砂石应扫到窖井1米前归拢，收集),严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口1.2.6三根扫干净(墙根、树根、电杆根),两沟口干净(下水道口、明沟)1.2.7所有道路垃圾滞留村道时间不得超过10分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。2、作业时间夏秋季4:00-21:30,上午7:00之前完成一遍人工普扫，其他时间进冬秋季4:30-21:00,上午7:00之前完成一遍人工普扫，其他时间进3.1工具使用3.2清扫作业边石往墙根扫，然后再顺墙根进行清扫。清扫无3.2.4清扫到绿地、绿蔷、围栏等边缘时要扩大清扫范围，扫帚能够到3.2.8风天顺风扫。3.2.13清扫时要防止出现扬尘，以免污染行人、车辆和周边环3.3保洁作业3.3.2作业时,先清理大而明显的垃圾污物，再清理小块杂物。4.11作业中使用镐头时，不得两人对面5.1每个作业单元需清扫人员3-6名；电动封闭式三轮车；鼓风机；大扫把；小型扫帚；便携式簸萁；夹子；铲刀；6米伸缩接杆；推雪板；垃圾1.1作业要求1.1.1在规定内操作道路清扫车和专用保洁车，对规定的道路进行清扫1.2质量标准①村道无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料②晴天村道无积水，道路村道无积泥(沙石);雨天井沟眼畅通干净。1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫1.2.4窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘(包括石块、砖、碎石)等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在村道上，不能倒入绿化带或扫入窖井内(垃圾、砂石应扫到窖井1米前归拢，收集),严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口第十节农村垃圾清理实施方案 (按省定标准),作业机具、道路两旁的果壳箱保持经常性整洁；二不准包1垃圾收集点地面须硬化，垃圾收集容器间2生活垃圾应全部实行容器收集，并逐步采取分类收集方式设置，分类3垃圾日产曰清。每日按时清除，无积压，无堆积、无腐烂发臭；收集5医疗垃圾、有毒有害特种垃圾收集点，必须用能防止污染扩散的密封6果壳箱、垃圾桶垃圾清理每日不少于3次，并巡回检查，发现垃圾满溢应及时清理，果壳箱、垃圾桶清(擦)洗每日不少于1次。7垃圾桶无陈旧垃圾，无污水漫溢，周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾(桶)清洗春冬季隔天1次，夏季每日不少于1次。8垃圾收集应先清理干净垃圾桶垃圾，然后清扫垃圾桶周边保持地面整11蝇、蚊孳生季节，垃圾收集点应喷洒消毒、灭蚊蝇药物每日不少于2次，控制蝇的孳生。可视范围内，收集点苍蝇应少于10只/次，无蝇蛆。15每次转运作业完成以后，应对操作场地、垃圾桶、墙面进行清洗，17垃圾桶喷洒消毒药水每周不少于2次，蚊蝇孳生季节，每天喷洒不少于1次。可视范围内，站内苍蝇少于10只/次，无蝇蛆。18管理和操作人员应随机抽查，发现垃圾桶内垃圾满溢及时转运并纪25特种垃圾、建筑垃圾，必须与生活垃圾分开存放，分别收集。26居民的生活垃圾应每日清除，无堆积；单27收集作业完成后，应及时清理场地，将可移29生活垃圾在收集后装入三轮环卫车内，污水2.垃圾清理实行“定点定车定人”,固定清运的原则，每天早晨按照规6.清运员必须做到车走地净，保持垃圾池、垃圾桶3米以内无垃圾、杂11.严格遵守交通法规，爱惜车辆，谨慎驾驶，预防各类事故发生。得少于8小时。14.清运人员违反上诉规定者，视情节轻重予以20—50元的经济处罚或作业安全化第十一节障碍物清理实施方案(1)分段截流(2)降水、排水(3)通风方沟使用高压水枪(污水泵泥浆泵加压泵三台为一组高压水枪)冲洗稀好通风工作，每隔20米设置一台鼓风机进行通风，同时，施工人员进入检(4)稀释淤泥使用两台高压水枪从两头向疏通段落内灌水(检查井间距较大段用高压清洗车进行管道疏通，稀释淤泥),工人进到方涵内使用高压水枪分别从两侧稀释淤泥，以方便泥浆泵将泥水混合物排出。(泥水混合物比例为1:3)(5)吸污(6)人工清淤施工人员安全措施得到保障后，方沟底部平均30不具备机械施工条件，采用人工装自卸车(5T)将垃圾运至淤泥堆砌场，直第十二节清运垃圾实施方案 (按省定标准),作业机具、道路两旁的果壳箱保持经常性整洁；二不准包2生活垃圾应全部实行容器收集，并逐步采取分类收集方式设置，分类3垃圾日产曰清。每日按时清除，无积压，无堆积、无腐烂发臭；收4工业垃圾、建筑垃圾、废旧家具、家用电器5医疗垃圾、有毒有害特种垃圾收集点，必须用能防止污染扩散的密封6果壳箱、垃圾桶垃圾清理每日不少于3次，并巡回检查，发现垃圾满溢应及时清理，果壳箱、垃圾桶清(擦)洗每日不少于1次。7垃圾桶无陈旧垃圾，无污水漫溢，周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾(桶)清洗春冬季隔天1次，夏季每日不少于1次。8垃圾收集应先清理干净垃圾桶垃圾，然后清扫垃圾桶周边保持地面整11蝇、蚊孳生季节，垃圾收集点应喷洒消毒、灭蚊蝇药物每日不少于2次，控制蝇的孳生。可视范围内，收集点苍蝇应少于10只/次，无蝇蛆。15每次转运作业完成以后，应对操作场地、垃圾桶、墙面进行清洗，17垃圾桶喷洒消毒药水每周不少于2次，蚊蝇孳生季节，每天喷洒不少于1次。可视范围内，站内苍蝇少于10只/次，无蝇蛆。18管理和操作人员应随机抽查，发现垃圾桶内垃圾满溢及时转运并纪27收集作业完成后，应及时清理场地，将可移动式垃圾收集容器复位，康，,比如引起行人行走和车辆行驶过程中的打滑，引发交通事故。故此，2.垃圾清理实行“定点定车定人”,固定清运的原则，每天早晨按照规6.清运员必须做到车走地净，保持垃圾池、垃圾桶3米以内无垃圾、杂11.严格遵守交通法规，爱惜车辆，谨慎驾驶，预防各类事故发生。得少于8小时。14.清运人员违反上诉规定者，视情节轻重予以20—50元的经济处罚或第十三节农村保洁服务方案一、道路清扫(含绿化带)保洁角。村道、路牙净，窨井沟眼净，树穴净，边角净6、路肩等无杂草1、环卫设施无破损，垃圾桶、果壳箱破损、丢失及时修复，更换(12小时内);日清”,原则上在每日上午9点以前清除完毕。2、同一地方的乱张贴或乱涂写存续时间主次干道不超过2小时，特殊情况不超过1小时；其它地方不超过3小时，特殊情况不能超过2小时；体、地面、栏杆相同或相接近的颜色进行有规则(正方形、长方形等)的覆5、保洁责任区域内应当发现的(保洁过程中应该发现)渣土、装修垃圾，要在24小时内清运完毕；6、采购人要求清运的渣土、装修垃圾，我公司接到通知要在12小时内2、在作业时间内，不集聚闲聊，工期休息不超过1分钟，作业期间不6、不得私自携带工业垃圾进垃圾中转(零星的除外)。第十四节农村环卫保洁实施方案参照《环境卫生管理条例》,特制定本方案。1.负责对所有承包的村道、人行道进展清扫保洁，要求做到每天7:402.村道果皮箱的清掏、清洗，要求做到每日清掏干净，每周清洗1次，圾堆放的时间最长不得超过30分钟。育，提高防范意识，同时调整危险路段作业方式，晨扫采取2-3人合作清扫，进展相互照应、相互提醒，逆向清扫，环卫工人上岗前必须着标志服。上。我们都知道人为因素是导致事故的“罪魁祸首”,因此，我们要积极参真正到达“上标准岗，干标准活”的目的。逐步消除“三违”、重大机电、第十五节垃圾清运保洁工作实施方案一、指导思想具体目标任务：按照“一年试点启动，两年面上推开，三年大见成效”个前提，抓实农(居)户、保洁员(回收员)、理事会(管委会)3个主体，“1”即指紧扣一个前提。实行农村垃圾三级分类制度，先由农户对垃“3”即指抓实“三个”主体。抓实农(居)户、保洁员(回收员)和理事会(管委会)三个主体，发挥村民自治作用。农民是分类收集主体，主所垃圾收拣收集，将农户分类垃圾清运并分类处理。理事会(管委会)是监“5”即指对农村垃圾的5种无害化处理办法。整个农村垃圾分类建用垃圾、建筑垃圾、封存垃圾、焚烧(填埋)垃圾五大类，垃圾无害化处理则按5类垃圾分门别类处理：1、入池垃圾：就是指易腐烂的有机垃圾，如菜叶(根)、剩菜剩饭、瓜皮果壳、残枝败叶、稻草杂草、人畜粪便、废弃不少于30%的农户建沼气，并作为村庄整治的硬性指标来考核。沼气池可以收站(点)”的农村可利用废品回收运行网络和回收经营模式，合理布局废5、焚烧(填埋)垃圾：除去上述四种分类分拣后剩下的垃圾。处理办卫生清扫，垃圾收集、拖运，并建立保洁员档案总体规划和新农村建设要求，科学编制城乡环卫设施规划，统筹安排、建筑垃圾堆放场和垃圾中转站(房)等环卫设施，并切实做到“四有”:1、农户有“三桶”:一个入池(沤肥)垃圾桶、一个焚烧垃圾桶和一一间房屋作废品回收点)。3、保洁员有一套统一的清扫工具：每名保洁员配备1套保洁工具，即板车、环卫服装)。4、乡镇有“三箱(桶)”、垃圾清运车、一座垃圾焚烧场或一个垃圾填埋场：各乡镇要在圩镇上安放一批垃圾箱(桶),分为入池(沤肥)垃圾箱(桶)、焚烧垃圾箱(桶)、可回收利用垃圾箱(桶)。同时结合实际采建一个垃圾焚烧炉(经批准可另建一个符合规范要求的垃圾填埋场)。要加六、建立长效机制(一)完善村民自治机构，发挥农民主体作用。要抓好农(居)户、保洁回收清运队伍和理事会(管委会)这三个农村垃圾无害化处理及保洁实施励制度在内的村规民约，与农户签订“三包”合同。理事会(管委会)主要(二)建立培训教育机制，解决农村保洁源头分类难的问题。在抓保洁机制建设的过程中，要始终坚持“垃圾是资源，面的教育，手把手的传授，引导农民进行垃圾分类，实现农户“要我分类”向“我要分类”的转变，把农村垃圾分类转化成保洁知识等形式多样的培训，县文明办、新村办要广泛开展“卫生文明户”实加强领导，落实工作责任。主要领导要亲自部署、亲自推动、亲自督查、(二)统一思想，提高认识。做好农村垃圾处理工作，是落实科学发展(三)广泛宣传，营造氛围。各乡镇、村要召开动员大会，并借助张贴(四)强化督查，严格考评。各乡镇、各部门要实行农村垃圾无害化处第十六节垃圾装载实施方案

装运完毕负责清理干净车辆的污水导流槽，保持其畅通并及时清扫、查，并填写《垃圾运输质量检查表》,将检查情况如实记录，发现不合格除第二章项目管理方案第一节农村卫生保洁管理方案(一)各部门职能公司总部(总经理):负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。负责人事相关事宜的审核，市场开拓和市场投标，物品采购和各项目的分配。及处理各项目的投诉。负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪；配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。负责市场的开拓和招投标事宜。拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。负责各岗位的现场培训和专业技术培训。(二)管理制度机制(1)奖励制度激励机制(2)企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是杭州清洁服务有限公司工作重点之一。2、监督机制(1)外部监督机制主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。(2)内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。我公司将严格遵照《广东省城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《项目乡村道路清扫保洁作业标准及要求》等细则。来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。4、信息反馈和处理机制我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、第二节环卫保洁管理方案3、文明作业工作纪律i、电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏。保b、明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强路面巡查，以a、建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务；通过建立由公司总经理任组长、项目经理任付组长、3名班长、等5人第三节日常保洁、养护服务管理方案管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。(一)激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制我公司在现行的管理机制基础上按照招标方在招标文件中关于《农村公路(县道)养护保洁作(1)奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动(2)企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主2、监督机制(1)外部监督机制主要在宝洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业(2)内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进3、自我约束机制我公司将严格遵照《农村公路(县道)养护保洁作业我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、实施标准》,和县道的实际情况，本项目拟配备养护机械(机动洒水车、洗扫车、扫路车)5台，养护管理巡查车3台，割草机12台。4.2其他养护工具养护工具：铁楸、扫帚等；工装劳保工具：手套、鞋、夏秋装各两套。道路保洁包括车行道、人行道的清洗保洁，道路两旁种植物等等清洁、(1)机械作业方案步骤1:“冲洗”,洒水车沿路冲洗步骤2:“洗扫”,洗扫车全面湿法作业、全面洗扫，并利用车辆的吸头、无纸屑、无瓜果皮楂、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、(2)人工作业方案采取“多次清扫，全天保洁”的模式；早上7点开始普扫作业，白天(片/100M2)纸屑塑膜(片/100M2)烟蒂(片/100M2)痰迹(处/单位)污水(处/单位)牛皮癣(处/1000M2)≤8≤8≤8≤8无≤810、繁华路段按要求每周冲洗1次。17、垃圾桶、垃圾斗须坚持每天装运不少于1次。注意不使泥浆飞溅过往行人。3实行道路综合保洁法的路段白天应不见大扫4、作业时清扫时速不得超过15公里/小时，严禁高速行驶及违反交通6、当遭遇不适应机扫的天气(以当日开始作业时天气情况为准)情况和指示板灵敏有效、无残缺；夜间作业时严禁使用警报器，必须开警示4、当气温低于3。C或黄梅季节、雨天(以当日开始作业时天气情况为准)不适宜道路清洗的情况时，应暂停道路清洗作业。7.1一级道路应二天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一次，公共广场的清洗应每周1～2次。7.2二级道路应三天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一次，公共广场的清洗应每周至少1次。7.3三级道路清洗、机扫可根据路面实际情况而定。道路废物箱保洁沿道路的废物箱边小包垃圾15分钟内及时清除，并随手关好箱门。清扫垃圾(3)人力资源配置及时间按期安排(一)合同约定范围内的养护保洁工作，按合同约定的标准，高质量的(二)按标准配足各项车辆、人员和工机具设施，对基础设施有清洁、(三)按照工作标准，承担养护保洁工作的所有费用。(四)按照约定配齐、配足养护保洁人员，负责合同约定范围的养护保(六)正常工作中出现所有工伤事故、交通事故均由服务公司处理并承(七)按照国家有关规定，提供有效税费票据。(八)负责建立完善的运营管理体系，根据作业标准制定各岗位作业流(九)若有迎检任务，及时响应应急预案，全力做好迎检工作，如有疏1.1一、二级道路：第一遍普扫应在7:00前完成，第二遍普扫应在16:00完成；1.2三级道路：第一遍普扫应在7:30前完成，第二遍普扫应在16:00完成。2、保洁时间：一、二级道路5:30～22:00时；三级道路6:30～20:30;步行商业街的保洁时间覆盖步行商业街的开放时间。3、清洗时间：一、二级道路在每日22:00至次日5:00之间进行。区主要道路(一、二级)使用清洗车作业，必须保证在每日上午7:00～9:00之间路面干燥。其他道路可酌情决定。4、机扫时间应避开交通高峰时段：上午7:00～9:00,下午16:00~(4)养护过程中灰尘治理计划第四节保洁服务管理方案第一节保洁管理工作思路第五节保洁员工作要求2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间第六节员工职责的工作计划.务.2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作.5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本.10、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。第七节清洁员工工作流程图(1)保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。(2)清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查.(3)部门主管负责对部门工作进行巡查、监督.第八节保洁员操作规程及工作频率(1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，(2)所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。(4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。(5)收集果皮箱内存放的垃圾。(6)清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。(3)用扫把将污水推入沉沙井。(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物。(5)打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥.完成后清洁现2、作业时间及频次卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁.(1)准备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、洁.D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。(3)日常保洁、细心勤快B勤擦抹(4)洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷A关闭进水箱阀门：E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止.(8)结果处理(1)目的规范垃圾中转站的保沽工作.(2)职责(3)操作规程C上午7:30-8:30,保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门.第六节保洁员作业检验标准和办法分类序号清洁项目标准检验方法清洁频率农村公共区域1垃圾清理抽抽查3处每天清洗2次2道路及路边绿化带水，无污渍，每100米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个道路、绿化带每天清扫2次，每天循环保洁不少于2次3各类指示牌无明显灰尘查3处每天清洁2次4凉亭无明显灰尘全部抽查每天清洁2次5休闲座椅无灰尘、无积水抽查3每天清洁2次处6栏杆无明显灰尘查3处7停车场地面整洁，无纸屑，无灰尘全面抽查洗手间部分8墙身全面抽查9地面无积水，无污垢杂物全面抽查每天用清洁剂清洗洗手间门口大门用纸巾擦拭无明显灰尘查2处无污渍、异味抽查11小时巡回保洁1盆处次洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴每3天清洗1次垃圾篓超过半篓查1处每天至少清倒2次第七节保洁用品的使用及管理(1)保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正{3、主要使用清洁剂(1)洁厕精(2)地板清洁剂度为：一般污垢1:40,严重污垢1:10。准后方可使用.(3)化油剂稀释度为：一般污渍1:50,严重污渍1:20。(4)外墙清洁荆稀释度为：1:8(5)推尘水(6)天那水使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，(7)万能清洁剂稀释度为：一般污渍：1:45,中等污渍：1:20,严重污渍：1:10.(8)卫生球5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐.金.按经现金总数的50%给予奖励。第九节检查评比制度一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣5～10分，每周进行1、优(90分以上):责任区干净、整洁；无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘；未将垃圾扫入排水沟(井)内。2、良(70—80分):责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、所所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟(井)内。3、中(60～70分以下)/差(60分以下):责任区内基本干净、整洁，火器、消防栓等公共场所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟(井)内。1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”1、周检查2次为“差”,月考评为“差”度本制度.(1)总结上周工作情况及安排下周工作。(3)传达上级领导对保洁工作的要求。(5)针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。(6)培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。(7)民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。(8)让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。第十节保洁人员管理方案一、工作制度村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。进保洁员，给予奖励300-800元。款5元，问题严重的.扣10元。3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%,年底村民代表和村卫生监督第十一节环卫设备设施管理方案一)、垃圾收集点(站、桶、果皮箱等)、环卫手推车、工具房、公厕(一)果皮箱5、特级保洁道路果皮箱完好率应达100%,一至四级保洁道路应不低于(二)环卫手推车(三)环卫工具房(四)垃圾收集容器和垃圾桶屋5、垃圾收集站(点)应定期消杀并设置毒鼠屋，在可视范围内，苍蝇应少于2只/次。(五)垃圾转运站5、根据垃圾量的大小确定清运次数，每天至少清运两次(上午、晚上各一次);进入站内的垃圾应当日转运，确保垃圾日产日清。(六)公共厕所(一)垃圾运输车辆(二)其他作业车辆(7:00—9:00和17:00—19:00),礼让行车，注意行人的安全，不得违章5、洒水车要在早上7时前完成作业。(一)垃圾填埋处理设施(二)垃圾焚烧处理设施(三)环卫基地第十二节环卫车辆管理方案●车辆在使用过程中应严格按《车辆行驶记录表》,详细记录车辆的里●8T以下扫地车作业过程中如遇一般性污染，车速应控制在6公里/小时以内，严重污染路面不得超过4公里/小时；●8T以上扫地车作业过程中如遇一般性污染车速应控制在8公里/小时以内，严重污染路面不得超过5公里/小时；●洒水车作业冲洗车速应控制在10公里/小时以内，降尘20公里/小时●清洗车作业车速应控制在清洗护栏5公里/小时以内；☆每班作业前要仔细检查车辆，坚持做到燃料、润滑油、刹车油、防☆每班作业前检查补充各类润滑油、冷却液、电解液等；☆每班作业后须对车辆内外进行清洁；☆最多间隔三天排放储气筒及油水分离器内的积水和污物；☆及时更换扫地车、洗地车扫把等易耗品；调整洒水车鸭脚等作业机☆及时更换车辆保险片等简单电器组件。☆作业过程中若发现扫把、鸭脚等调整角度不对，导致质量不合格，☆各类车辆的保养里程严格按其维修手册要求进行；☆设备管理员须将间隔保养里程明确告知驾驶该车的驾驶员，在到走保里程前约100公里范围时，由驾驶员向设备管理员提出，设备管理员填写《维修保养申请单》,报工区、机械作业部审批后执行；☆辆免保期内的里程保养在特约维修站进行，超过免保期，车辆的里☆车辆里程保养后，由定岗驾驶员和设备管理员共同确认其质量；如☆辆在使用过程中出现的故障维修为日常维修项目；☆驶员将故障现象向本区设备管理员报告，由设备管理员依据具体情☆修费用在300元以内，由设备管理员自行确定维修项目；☆修费用在300-1000元之间，设备管理员须立☆修费用超过1000元，设备管理员向机械作业部报告后，由机械作业☆修后使用部门填写《维修记录表》并传至机械部备档；后，由定岗☆设备尚可正常使用时，预计在之后某一时间对其故障隐患进行处理修保养申请单》(其内容主要包括维修项目，故障现象，估计费用等),报☆修后使用部门填写《维修记录表》并传至机械部备档；☆修后，由定岗驾驶员和设备管理员共同确认其质量；其质保期内出☆班驾驶员在出现事故后不得私自处理和隐瞒事实，应第一时间通知☆事故发生后，如遇人员严重受伤应立即将伤者送往医院救治；☆单方事故——由驾驶员单方面操作不慎造成的事故损失由驾驶员承☆双方事故——双方驾驶员造成的事故以交警裁决为准。负事故主要☆双方事故——负事故次要责任的，保险赔付差额部分由驾驶员与公☆未按公司要求并违反交通规则，因司机故意或其本人重大过失造成☆违反交通规则，其罚款由驾驶员自行承担；☆未经公司许可把车辆交由他人驾驶引发违规、车损等而致使罚款或☆事故发生后，应立即将车辆送至指定维修厂进行检修；☆由车辆所属部门在事故发生后两天内将情况描述情况说明报机械作☆车辆事故中如出现人员受伤等情况时，应第一时间送往医院救治，☆机械作业部每两周对公司各车辆的违章情况进行查询，结果于第二☆交通处罚若存在异议，由使用部门先行完成违章处理后，再联系函第十三节保洁工作管理方案一、工作职责2、各路段交接处责任界限清楚，不丢段、不留卫6、早班清扫完毕后，换班过早，轮流保洁，确保沿街门店及行人造成罚.4、对屡教不改半年累计扣分达20分以上，全年累计扣分达40分以上解除劳动合同.丢段未清扫扣4分无故旷工扣5分保洁不及时扣2分公厕不洁扣2分迟到早退扣1分车行道、人行道未清扫干净扣1分树坑、墙角、人字沟未清扫干净扣1分坐岗、站岗、串岗、脱岗扣1分人畜粪便未清扫干净扣1分乱倒垃圾扣1分焚烧落叶、枯草废弃物扣1分未穿标志性服装扣1分未换班过早扣1分不按规定时间摇铃收垃圾扣1分第十四节环卫保洁管理及服务方案(一)各部门职能公司总部(总经理):养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷培训部：(二)管理制度(2)企业文化激励机制立良好的企业文化将是杭州清洁服务有限公司工作重点之一。(1)外部监督机制(2)内部监督机制我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、第十五节保洁公司管理制度一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济1、过失1:清洁工具乱放2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。一、有下列情况之一，单次奖励10-30元。二、有下列情况之一，奖励100-200元。三、保洁组长每月奖励50元。(不胜任者，取消奖励)3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给第三章质量目标及保证措施第一节卫生保洁质量目标(一)应达到的管理目标进水平。让广大居民有一个良好的人居环境。做到：道路路面整洁无污物、(二)具体管理上我们要重视服务细节请求维修以保证其服务使用功能的正常。特别是●得到客人的理解、配合和支持，一定要说“谢谢!”●在进行保洁作业时，尽量做到少影响或不影响营业人员的商业活动。●在没有确定无人的情况下，不准直接进入异性公厕内从事保洁作业。●地面洁净无废物，保洁范围内无“三乱”,河道无漂浮废物、排污系●在规定消毒季节(4—11月),按规定进行消毒杀菌；●根据需要配置其他必要的提示性标志。●保证无障碍公厕的设施完好，公厕各处畅通无阻；第二节卫生质量保证措施了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍，用户满意度高。我公司从以下几点保证垃圾清运、街道清扫外包项目的服务质量。质量保证体系全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展保洁作业教育培训。1、质量监管机构为加强对本项目保洁管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细1.1质量监管机构的职能1.1.2加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、1.1.6及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。并承诺小项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与甲方单位扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、为有力提升本项目的清扫保洁作业服务水平，激励全体环卫员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《保洁员工奖惩实施办法》。既使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行临海市最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。3、项目激励机制为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定。由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情；二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。3.2参与激励对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。中评选出1～2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。(1)质量总目标学组织管理，严格控制服务质量，力争本项目成为(2)公司的质量方针(3)公司的质量目标环境卫生整洁，道路清扫保洁率100%垃圾密封化运输、定点收运、日产日清、清运率100%环卫设施配备合理、设备完好率98%(1)车行道作业标准清扫：每天实行8小时清扫、保洁，普扫1次，普扫时间为早7点半以机械化作业：洒水每天1次(夏季30℃以上),机械化清扫每天1次。(2)作业标准每天实行8小时清扫、保洁，普扫1次，普扫时间为上午7点半以前。(3)垃圾箱质量标准垃圾箱清洗擦抹每天不少于1次，必须在上午9:00前完成，其他参照必须加班加点增派人员、增派环卫作业车辆将原来的遗留部分的垃2.1日常检查记录人工(机械化)清扫保洁日常工作检查表，如下表人工(机械化)清扫保洁日常工作检查表时间内容三四五六不合格地点检查人路面清扫保洁垃圾桶垃圾收集处理2.2规章制度上墙2.3人员管理2.4考勤管理形成一套切实可行的员工管理方案实现在各保洁区域员工的考勤管理，不但可以杜绝代考勤问题以及上下交接班空岗问题；也能使各班组长详细了解各个小组的环卫工人是否在其负责作业的街道作业。2.5加强作业车辆管理对所有环卫作业车辆统一安装GPS,严格按作业标准和甲方的作业时间及线路等要求进行实时监控。2.6定期质量检查及具体内容负责街道清扫保洁、垃圾收集清运等工作。道路清扫保洁、垃圾收集、清运是否达到《陵水县环境卫生考评标准》的检查考评标准，道路清扫是否到位，即：辖区与辖区交界区是否到位，工人与工人交界区是否到位。公司非常重视企业内部的自我检查，为此，公司设立有专业负责安全检查和质量检查独立考核的安全质检部，同时要求公司高级管理人员必须每天带队对各服务区域进行检查，各一级班组长下班前要例行以本班组服务区域内容进行全面检查，发现问题及时改正解决。检查分为定期检查和不定期检查；按时间可分为日检查、周检查、月检查；按检查对象可分为：企业内部检查、甲方检查等等，频繁的自我检查为企业良好的服务提供了强有力的保2.7具体的日常巡检内容：1、日检(第一次检查内容)7:00第一项检查：管理员执行辖区内道路的清扫是否在7:30(夏季7:00)前完成；1)清扫是否丢段、漏点；2)路面的边沟角处是否有积尘；7:30—8:00检查第二项：管理人员执行2、日检(第二次检查内容)检查时间：上午8:30—10:00;1)检查清洁工人早餐后是否按时上岗，在人流量高峰期是否在十字路2)员工的清扫方式、作业工具是否规范；3)清扫工人是否在岗，是否按公司规定、工作主次之分进行清扫；14)垃圾桶是否擦拭干净。3、日检(第三次检查内容)检查时间：上午11:30—下午2:304、日检(第四次检查内容)检查时间：下午2:30—5:002.7.2周检查(联合质检):由公司品质安全部负责人负责范围进行分析、比较，并把周检查的成绩10%2.7.3月考核(联合质检):由公司品质安全部负责(1)巡检内容：环卫作业的安全可靠性，是否违规，作业结果是否达(2)巡检时间：随机。(3)安全检查具体内容：项目服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、第三节保洁服务质量保证措施根据我公司“质量第一、信誉为本”的服务宗旨，我们从思想上重视、(1)以客户为关注要点(2)领导作用(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进(7)基于事实的决策方法(8)互利的供方关系(1)项目经理负责投诉的接待、处理工作；(2)一线员工接到投诉后及时响应，第一时间通知保洁主管，由保洁(3)查看确认问题后，联系投诉受理中心，承诺问题的处理时间及处(4)立即组织人力、物力进行处理，必须按时处理完毕，如处理过程(5)问题处理完后，项目经理到现场进行处理查看及验收，查看验收(6)验收合格后，由项目主管联系投诉受理中心进行回复，回复后再(1)对发现的问题及时与业主沟通、改进，并根据需要对相关人员进(2)项目负责人跟踪检查整改措施，确认落实情况。如有困难，给予(5)在突发事件发生时，立即按照《突发事件应急处理规程》的相关(6)对属于保洁服务范围而在服务外包合同中没有约定的工作主动承(7)有关的处理需记录在“OB簿”上。第四节保洁服务保证承诺7、承诺我司招聘保洁人员必须持有“三证”,专人技术人员必须持上间内(60分钟)抽调不少于20名员工随时配合突发工作。为了更好地管理员工日常培训(如礼仪、礼貌、专业知识、安全工作知识、机械使用及物料使用的培训)。不断引进先进技术及设备，并做到每位员工培训合格后才可第五节整体卫生保洁质量保障措施1领导机制2管理机制2.1工作人员的素质(1)上岗员工仪表端庄、身强力壮，身体素质过硬。(3)上岗员工有强烈的责任心、爱岗敬业、乐于奉献。(4)注重对员工大局观念、服务意识、责任意识、综合素质的教育提(5)定期对员工进行技能、礼仪的培训和考核，不断完善员工的服务2.2作业的实施(1)保洁经理制定详细的作业计划书，制定人员作业安排表。(2)保洁员依照指示，按部就班，定岗定位，积极完成各项任务，要(3)管理人员对作业满意度的填写、汇总、上报、分析。(4)紧急事件的应急增援及时有效。2.3作业情况的督查(1)保洁经理每日巡查作业完成的情况，定期向负责人汇报。(2)项目负责人每月进行巡检，组织召开交流会；公司质检人员每月2.4安全作业的确定(1)实施安全操作教育。(3)防止一切大小安全事故的发生。3激励机制3.1能力激励采取培训激励和工作内容激励等手段不断提升保洁人员的个人能力，再进一步以激励的方式满足员工希望生活更加美好的新的需求的同时满足企业发展的需要。通过培训，可以提高员工实际目标的能力，为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。又如，工作内容激励，让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作。3.2环境激励至是“自己人”,最大限度地发挥员工的潜力，调动其工作的积极性、主动性和创造性的文化氛围，并在这样的企业文化的大环境下确立本企业的政策环境。二是客观环境激励，为员工创造一个安全、舒适、和谐、稳定的客观环境能够大大地提高员工的工作效率。3.3物质激励采用“传统支薪制+支付方式创新”的模式，使以往的短期激励变成长期激励，不仅可以使员工长期保持良好的工作热情，而且可以避免工作中的短期行为。员工持股制的方式可以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理和利润分配，具有典型的合作经济的性质。这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求，因此可以产生巨大的激励作用。4监督机制4.1公司管理制度(摘录)4.2员工培训与发展4.3质量考核标准4.5保洁工作人员对市民要谦恭礼让，文明服务，不管任何原因均不得5安全机制5.1建立安全组织体系5.2建立安全服务制度(1)安全教育制度：政治思想教育、劳动保护方针政策教育、安全技(2)安全服务责任制：建立健全各级安全服务责任制，明确规定各级(3)贯彻安全技术管理：全体人员认真贯彻执行，若执行的过程中发(4)组织安全检查：安全检查人员经常查看现场，及时排除服务中的(5)进行事故处理：若在服务中有安全事故发生，立即进行调查，了(6)完善消防管理制度：把消防安全工作在此项目上提高到政治影响第六节环卫保洁质量保证措施2、服务培训②驻场培训，派出1—2名培训经理进行现场培训；③岗后再培训，派出1—2名培训经理到各项目管理处循环培训。3、监督培训①品质部经理每月进行2-3次不定期巡回质量检查；4、服务质量反馈1、目的使服务过程中出现的不合格得到纠正，保证服务达到质量检查验收标准，使服务质量满足甲方及合同要求。2、适用范围适用于公司承接的项目。3.1项目经理负责对项目管理处清洁服务进行自检；3.2品质部指定质检员对各项目管理处清扫质量进行检查；3。3品质部经理对服务项目项目管理处进行不定期检查。4.1一般保洁的检验：4.1.1项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定期的检查，同时每天填写一次《清洁质量检查记录》.检查中发现的不符改完毕后进行再次检查。4.1.2质检员不定时去项目管理处，根据《清洁质量检查标准》进行现场检查，同进填写出《情节质量检查记录》,对严重、一般不合格项通知项目管理处经理，轻微不合格则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。4.1.3对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依《纠正与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》。4.2专项作业服务的检查：4.2.1项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检验标4.2.2专项作业清洁服务经经理检验合格后，现场经理提出口头申请，要求顾客相关负责人员检验，客户检验后填写《专项清洁检验报告》,如有第七节保洁服务理念和目标纲要与精神，以科学发展观学习实践活动为主线，积极应对各种不利影响，第四章人员培训管理方案第一节保洁工作培训管理方案1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作.B.与人交谈先说“您好”起”D.给对方添麻烦时说“对不起”主任B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁.E.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)F.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)H.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水.5、着装C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜.D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装.E.在环境较差的场所工作，不许裸露(男不许光背，女不许裸露四肢)③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍.1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫，室外10分钟后再使用.垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等.拖把：棉质、布条.2、毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面.灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭.(不能沾水)。把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。车用完后要进行清洗，再放回原处.擅自离岗.6.上班不准吸烟、酗酒、会客、在工作地点聊天、