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文档简介

新闻背景:

App“摇一摇”功能日益普遍,增强了使用的便捷性,但部分应用出现“乱跳转”现象,

给用户带来了困扰。近期,在工信部指导下,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业

重点企业制定并发布实施相关标准,以规范“乱跳转”问题,切实保护用户合法权益。

【写作方向】

中国经济网编后语:

App广告“乱跳转”等侵害用户合法权益的问题,犹如牛皮癣般难以根治。如今,相关

标准发布实施,给了平台、商家一个警示,牺牲用户体验来“骗取”流量、获取利益的营销

方式,终归是短视的,是走不远的。拒绝App广告“乱跳转”,需要经营者重新思考盈利

思路和模式,以诚信留住用户、赢得口碑。

【时评1】

赢得用户,从拒绝App广告“乱跳转”开始

来源:中国经济网

App广告“乱跳转”该整治了

对于App广告“乱跳转”现象,江苏省消保委曾发起过关于“App开屏广告‘摇一摇’,

你怎么看?”的投票。结果显示,91%的消费者表示曾遇到过“摇一摇”等类似形式的开屏

广告,92%的消费者表示了厌恶。这意味着,此类App广告“乱跳转”已影响到了公众的日

常生活。

种种乱象背后,本质上是个边界问题:一是软件提供便利服务和用户让渡注意力的边界,

二是广告向用户发布和推送的行为边界。为了提高曝光率和转化率,手机软件中的方寸天地

成了广告必争之地,这本是无可厚非的商业逻辑。但“乱跳转”这种“钓鱼式”引流,显然

带有强迫性,超出了消费者的自身意愿。

高压震慑保障消费者权益

更为重要的是,这些App通过“摇一摇”实现进入广告,调取了手机的传感数据,而

这些数据的获取,并未取得用户的同意与授权,不仅有悖个人信息保护相关法律法规,也给

消费者个人数据安全带来极大的潜在隐患。

面对App广告对用户权益侵犯的各类问题,从2019年开始,工信部联合有关部门持续

开展App侵害用户权益整治行动。除了相关法律法规的出台,在法律层面对手机App侵害

用户权益的行为进行约束、对违规行为保持高压震慑之外,还进一步强化关键责任链监管。

重压之下,弹窗广告误导跳转等问题均得到有效缓解,用户上网的自由度也明显提升。

诚信经营才是最好的流量

说到底,“勉强没幸福”的道理,是商业社会中的铁律。那些强加给用户的营销信息,

又何尝不像赚眼球的“标题党”文章一样,骗得了点击,纵能获取一些短期收益,却牺牲了

口碑,得不偿失。

商家真正应该思考的,不是如何机关算尽地诱惑用户、骗取点击,而是在合理合法经营

之余,给用户留下优质的体验。诚信才是最好的流量。

(以上综合南方日报、广州日报、羊城晚报)

V视角:

@地头熊熊:早上正着急,点开应用还要跳转广告,虽然后台可以关掉这个功能,但是

默认开启体验很不好。

@树上那只monkey:终于要治一治这些开屏广告乱跳转的App了,有时候都不用摇一

摇,稍微动一下就跳到了别的软件,令人恼火。

@TlnTln早睡午起:支持出手整治!

@与众不同的马小兑:App广告会“碰瓷”,没点就跳转了,感觉血压飙升。

【时评2】

整治“乱跳转”,服务再升级

来源:广州日报

“手机App开屏广告,‘摇一摇‘就‘乱跳转“走着路打开软件,手机不小心晃

一下就自动跳转”……App"摇一摇”功能日益普遍,增强了使用的便捷性,但部分应用出

现“乱跳转”现象,给用户带来了困扰。近期,在工信部指导下,中国信通院、电信终端产

业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准,以规范“乱跳转”问题,切实保护

用户合法权益。

如今,“注意力”成为各方争抢的稀缺资源。随着数字媒体技术的不断发展,为了能够

更大限度地获取用户注意力,实现流量价值的商业变现,App运营商们可谓用尽了“十八般

武艺”。开屏广告、页面弹窗、个性化推送……屡关不掉的App广告,不仅影响了用户的

使用体验,更给部分用户造成了被数据泄露、信息监控的恐慌。

面对五花八门的App广告对用户权益不断侵犯,从2019年开始,工信部联合有关部门

持续开展App侵害用户权益整治行动。除了出台相关法律法规的出台,在法律层面对手机

App侵害用户权益的行为进行约束、对违规行为保持高压震慑之外,还进一步强化关键责任

链监管。重压之下,弹窗广告误导跳转等问题均得到了显著缓解,用户上网的自由度也得到

了明显提升。

然而,为了最大程度追求“眼球经济”带来的广告收益,运营商可谓绞尽脑汁:“触发

跳转第三方App”“'摇一摇’灵敏度过高”“跳转后自动下载”……众多"乱跳转”的背

后,是运营商利用技术手段,对用户耐心的不断试探。“你有张良计,我有过墙梯”,问题

逐个击破,服务才能持续升级。面对运营商对用户的技术绑架,工信部牵头发布的“乱跳转”

规范,通过强化告知义务、细化参数设置、保障用户选择三个方面明晰实施标准,进一步优

化通信服务内容,以官方之手,为用户“松绑”。

相信未来,在相关措施的全面落地、有关部门的强力出击,以及社会监督体系不断完善

的共同努力下,网络应用服务能进一步形成“全流程、全链条、全主体”的治理系统,助力

用户获得更加优化、便利的网络应用服务。

【时评3】

刹住APP广告的“霸王跳转”

来源:南方日报

走着路打开软件,手机不小心晃一下就自动跳转,这种体验不可谓不糟糕。在工信部指

导下,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业近期制定并发布实施相关标准,

给APP广告“乱跳转”筑上制度篱笆。

从信息流广告到弹窗广告,近年来,一些APP广告像撕不掉的“牛皮癣”,长成了很

多人讨厌的样子:有的难以一键关闭,有的恶意收集信息,还有的标识近于无形,用户点击

后大呼上当……

种种乱象背后,本质上是个边界问题:一是软件提供便利服务和用户让渡注意力的边界,

二是广告向用户发布和推送的行为边界。为了提高曝光率和转化率,手机软件中的方寸天地

成了广告必争之地,这本是无可厚非的商业逻辑。但“乱跳转”这种“钓鱼式”引流,显然

带有强迫性,超出了消费者的自身意愿。针对前一种边界的侵犯,一方面要靠法律和监管撑

腰,保护用户的知情权、选择权;另一方面,也要倒逼APP运营者修好内功,开辟更多元

的盈利模式,从而摆脱对广告创收的过度依赖。

从现实情况来看,在微观层面,用量化标准明确APP的权利归属,则更具有紧迫性。

对于互联网投放广告,我国一直有明确的法律规定,如互联网广告管理暂行办法规定,不得

以欺骗方式诱使用户点击广告内容。近年来,官方也在不断加大整治力度,效果立竿见影。

但也应当看到,就技术形式较新的广告类型而言,仍有开发者利用技术优势逃避监管,等到

“风头一过”又卷土重来。规矩紧一寸,监管的真空也就少一分。对这种阳奉阴违的做派,

亟须建立更有针对性的长效机制。

广告跳转之所以防不胜防,概因技术上的刻意设定:为了提高跳转第三方页面的概率,

加速计、陀螺仪等传感器的灵敏度被人为提高。正如有网友吐槽:”开屏广告已经从点一点

到摇一摇变成扭一扭了,现在打开个软件还得端着一动不动。”

新标准最直接的观感,就是“打蛇打到了七寸”。如其优化了参数设置参值:“摇一摇”

动作转动角度不小于35度、操作时间不少于3秒等,确保用户在走路、乘车等日常生活场

景中使用APP时不会发生误触。这些“硬标准”释放出让广告跳转欲“霸”不能的鲜明信

号,也不失为其他类型互联网广告的治理之鉴。

说到底,“勉强没幸福”的道理,一直是商业社会中的铁律。那些强加给用户的营销信

息,又何尝不像为赚眼球丢节操的“标题党”文章一样,骗得了点击,纵能获取一些短期收

益,牺牲口碑也是得不偿失。

商家真正应该思考的,不是如何机关算尽地诱人点击,而是在合理合法经营之余,给用

户留下一个清爽的手机空间。诚信才是最好的流量。

【时评4】

治理APP广告“乱跳转”就该有“硬标准”

来源:羊城晚报

“手机APP开屏广告,‘摇一摇‘就‘乱跳转“走着路打开软件,手机不小心晃

一下就自动跳转”……如今,APP“摇一摇”功能日益普及,增强了使用的便捷性,但部分

应用出现“乱跳转”现象,给用户带来了困扰。近期,在工信部指导下,中国信通院、电信

终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准,以规范“乱跳转”问题,切

实保护用户合法权益。(2月1日《人民日报》)

久被诟病的“弹窗广告”,在相关职能部门进行多轮整治后,已有所收敛,可''摇一摇”

式开屏广告又冒了出来。稍有摇晃,手机就会自动进入广告详情页面、跳转打开广告相关软

件甚至直接进入软件下载页面,给消费者带来新的困扰与烦恼。

对于APP广告“乱跳转”现象,江苏省消保委曾发起过关于《APP开屏广告“摇一摇”,

你怎么看?》的投票,结果显示91%的消费者表示曾遇到过“摇一摇”等类似形式开屏广告,

92%的消费者表示了厌恶。这意味着,这类APP广告“乱跳转”已影响到了公众的日常生活。

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的

权利;经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性

信息。《互联网广告管理暂行办法》中也规定,不得以欺骗方式诱使用户点击广告内容。而

“摇一摇”就“乱跳转”式开屏广告,在某种程度上变相强制手机使用者接受广告推送、下

载APP,损害了用户的知情权与选择权,是在公然侵犯消费者的合法权益。

更为重要的是,这些App通过“摇一摇”实现进入广告,调取了手机的传感数据,而

这些数据的获取,并未取得消费者同意与授权,这不仅有悖个人信息保护相关法律法规,而

且也给消费者个人数据安全带来极大的潜在隐患。

令人欣慰的是,工信部开始联合多部门,对APP广告“乱跳转”进行有效整治,出台

了三项“货真价实”的“硬标准”:一、强化明示告知义务。向用户清晰明示要执行或触发

的交互动作及结果预期。二、细化参数设置参值。将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不

小于15米每平方秒,转动角度不小于3

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