保障客户满意度承诺书

保障客户满意度承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，为了保障客户的合法权益，提高客户满意度，现就甲乙双方在合作过程中对客户服务的保障事宜达成如下协议：一、甲乙双方应严格遵守国家相关法律法规，遵循社会主义市场经济秩序，切实保障客户的知情权、选择权、公平交易权等消费者权益。二、甲方作为服务提供方，应向客户提供真实、准确、完整的商品或服务信息，确保其符合国家规定的质量、安全等标准。乙方作为服务接收方，应按照约定向客户提供商品或服务。三、甲方应按照约定时间、地点、质量要求提供商品或服务。若因特殊情况需调整，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。四、乙方在接收商品或服务过程中，有权对商品或服务的质量、数量、外观等进行检验。如发现不符合约定或国家规定的情况，乙方有权要求甲方予以更换或修复。五、甲方应建立健全客户服务体系，设立客户服务，确保客户在使用商品或服务过程中遇到问题时能够得到及时、有效的解决。对于客户提出的投诉、意见和建议，甲方应在24小时内予以答复。六、甲方应尊重客户的隐私权，对客户提供的个人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。七、乙方应按照约定支付商品或服务的费用。如乙方逾期支付，应承担相应的违约责任。甲方不得擅自提高收费标准，如确需调整，应与乙方协商一致。八、甲乙双方在履行合同过程中，应遵守诚信原则，不得恶意串通、损害国家、集体或第三人利益。如发现违约行为，违约方应承担相应的法律责任。九、如因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方应根据情况及时协商解决。如不可抗力持续存在，双方均有权解除合同，并根据实际情况承担相应责任。十、本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。十一、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。如双方对协议内容发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。甲方：__________乙方：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.商品或服务清单4.付款凭证5.客户服务记录6.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点、质量提供商品或服务，视为违约。2.甲方提供商品或服务不符合国家规定或约定标准，视为违约。3.乙方未按约定支付商品或服务费用，视为违约。4.甲乙双方泄露客户隐私信息，视为违约。5.甲乙双方恶意串通，损害国家、集体或第三人利益，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供商品或服务的当事人。2.乙方：指接受商品或服务的当事人。3.客户满意度：指客户对商品或服务的满意程度。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约责任：指当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定所应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务不符合约定：乙方应及时检验并提出更换或修复要求，甲方应予以配合。2.逾期支付费用：乙方应承担违约责任，甲方应及时催缴。3.客户投诉未得到及时解决：甲方应加强客户服务体系，确保客户问题得到及时、有效解决。4.不可抗力导致合同无法履行：甲乙双方应根据情况协商解决，必要时可解除合同。5.泄露客户隐私信息：甲乙双方应加强信息安全防护，一旦发生泄露，应立即采取补救措施。五、所有应用场景：1.商品销售合同2.服务提供合同3.