承诺物业服务及时

承诺物业服务及时合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为物业所有权人或物业使用权人，乙方为物业管理服务提供方，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.1物业位于__________，共计__________栋楼，__________个单元，__________户居民。1.2物业类型为：__________。1.3物业总面积为：__________平方米。二、物业服务内容2.1乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于：（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业公共区域的清洁卫生；（3）物业公共秩序的维护；（4）物业绿化工作的养护；（5）物业公共设施的维修；（6）业主投诉的处理；（7）法律法规规定的其他物业服务事项。2.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的物业服务，并保证服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。三、物业服务费用3.1物业服务费为：__________元/平方米·月。3.2物业服务费用支付方式为：__________。3.3物业服务费用的缴纳起始时间为：__________。四、物业服务期限4.1本合同的有效期为：__________年，自__________之日起至__________日止。4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。五、物业服务及时性承诺5.1乙方承诺对业主提出的服务请求及时响应，具体响应时间如下：（1）紧急事件：小时内响应并处理；（2）一般事件：__________小时内响应并处理；（3）普通事件：__________个工作日内响应并处理。5.2乙方应建立健全物业服务管理制度，确保物业服务的及时性、安全性和有效性。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。6.2甲方未按照约定支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方支付，并按照约定承担违约责任。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业所有权人或使用权人的身份证明文件2.物业管理服务提供方的营业执照和相关资质证书3.物业基本情况说明书4.物业服务内容明细表5.物业服务费用明细表6.物业服务及时性承诺说明7.物业服务违约行为认定标准8.物业服务争议解决方式说明9.合同签订地的人民法院出具的法律文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供物业服务或服务质量不符合约定：认定标准：根据《物业管理条例》等相关法律法规及本合同约定的服务质量标准进行认定。2.甲方未按照约定支付物业服务费用：认定标准：根据本合同约定的费用支付方式和时间进行认定。3.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为：认定标准：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规进行认定。三、法律名词及解释：1.物业所有权人：指对物业拥有所有权的人。2.物业使用权人：指合法使用物业的人。3.物业管理服务提供方：指提供物业管理服务的法人或其他组织。4.物业服务：指物业管理服务提供方为物业所有权人或使用权人提供的设施设备维护、清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、公共设施维修等服务。5.物业服务费用：指物业所有权人或使用权人支付给物业管理服务提供方的费用。6.物业服务及时性：指物业管理服务提供方对业主提出的服务请求在规定时间内响应并处理的能力。7.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。8.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务需求与提供方服务能力不匹配：解决办法：双方可通过协商调整服务内容、提高服务标准或增减服务项目。2.物业服务费用支付纠纷：解决办法：双方应严格按照本合同约定的费用支付方式和时间进行支付，如有纠纷，可依法向人民法院提起诉讼。3.物业服务及时性不能得到保障：解决办法：乙方应建立健全物业服务管理制度，确保物业服务的及时性、安全性和有效性。甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。4.物业服务质量争议：解决办法：双方可通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起