【阿迪达斯官方旗舰店网店运营探析5600字（论文）】

阿迪达斯官方旗舰店网店运营分析目录TOC\o"1-3"\h\u摘要 阿迪达斯官方旗舰店网店运营分析在当前信息技术迅速发展的时代，互联网在社会各行业中都有广泛的应用，互联网推动了各个行业领域更好的发展。如今，网络购物已经成为大多数人生活中不可缺少的一部分，在电子商务平台上交易可以减少各种费用，在线商品也有着强大的吸引力和易用性。淘宝网是目前人们网络购物使用最多，占比最大的网购渠道，同期也承载着无数卖家的创业梦想，每个行业都有数以万计的店铺在竞争，特别是个人护理、儿童玩具、美妆品牌、休闲食品等种类商铺。本文研究分析阿迪达斯官方旗舰店的运营状况，并通过研究其的运营状况，分析当前该旗舰店的运营管理现状，重点探索该旗舰店运营管理所存在的问题，并提出相应对策和发展思路。一、运营管理理论概述运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。实施有效的运营管理越来越重要。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。二、阿迪达斯网店营销现状（一）阿迪达斯网店简介 阿迪达斯（Adidas）阿迪达斯是阿道夫·阿迪·达斯勒于1949年在德国创立的一家运动服装制造商。有泳道运动服，运动鞋，瑜伽服，运动配件(手表，眼镜等)，休闲鞋，男士香水，护肤品等。阿迪达斯的产品包括运动表现、运动遗产和运动时尚。阿迪达斯体育（中国）有限公司成立于2007年，是外国法人独资企业.2010年入驻天猫，成立adidas天猫旗舰店，但店铺运营至今，总体评分不高。店铺动态评分与同行业相比：描述相符：4.7低于1.11%；服务态度：4.8低于0.95%；物流服务：4.8持平。阿迪达斯算是数字化领域的后起之秀，2017年11月，阿迪达斯上线第一个可购买的APP。在数字化进度远超全球其他市场。如今，阿迪达斯在天猫旗舰店的销售规模已是全球最大单店。2018年的天猫双十一，阿迪达斯单日成交突破十亿元，跻身电商“十亿元俱乐部”。在业绩不断攀升之时，店铺的发展弊端也在日益凸显。阿迪达斯天猫旗舰店将其产品定位于18岁至45岁的青少年群体以及体育群体。据统计，20-29岁年龄组最高，为27.9%；10-19岁年龄组和30-39岁年龄组分别占18.2%和24.7%，数据显示，这一年龄组是主要的在线消费群体，能够更容易地获得市场青睐。（二）阿迪达斯网店营销现状分析 随着平台的高速发展，体育用品的营销渠道也跟着不断拓宽，大量的消费者在网络平台上购物，极大的扩大了销售半径。任何一种商品要想实现电子商务的营销模式都要依靠专业的平台。移动客户端手机起了非常重要的作用。在阿迪达斯品牌体验店里，可以先看看产品，再到官网进行购买下单，技术环境变得越来越成熟。当前，阿迪达斯官方旗舰店在售商品共计超过1000件，这些产品可以分为必买推荐、男子推荐、女子推荐、儿童推荐四大专区，每个专区的单品价格都会有所不同，价格区间的跨度大小也会有所差异（如下表1所示）。表1阿迪达斯官方旗舰店产品分类表专区产品种类单品价格/区间（人民币）必买推荐3种529元-1199元男子推荐女子推荐儿童推荐10种11种6种199元-2199元199元-2199元79元-999元2012年以来，体育品牌在市场乃至中国都经历了漫长的寒潮。饱和的市场和渠道空间阻碍了几乎所有体育品牌的发展。阿迪达斯的市场已经从关注门店数量转向关注库存。随着电子商务模式的兴起和移动互联网的快速发展，阿迪达斯首先强化了这一非传统零售渠道，加快了电子商务业务在市场上的布局。这也符合阿迪达斯的电子商务战略。然而，在这个发展过程中，如何解决许多未经授权的经销商或个人卖家在网上销售不规范产品的问题，也将成为阿迪达斯产品销售中首先要解决的问题。二、阿迪达斯网店运营管理问题分析（一）目标消费者定位不清楚目标消费者是一家企业进行开拓的主要客户群，也是企业进行市场细分的基础，但是阿迪达斯官方旗舰店的目标消费者的定位并不是十分明确。阿迪达斯官方旗舰店的目标客户群定位为生活在大中型城市，爱好体育，喜欢运动，年纪在14至28岁之间的年轻人,这些人关注并拥有购买各类运动新品的能力。但是，根据事实调查，阿迪达斯公司在一线城市中并无太大影响力，其主要客户群是来自二线城市的18至45岁的消费者，他们才是购买阿迪达斯官方旗舰店的主力部队。从国际体育用品的发展历程来看,一般成功的体育用品,都有明确的消费者定位。阿迪达斯官方旗舰店的目标消费者还与实际消费者有些不同，是阿迪达斯官方旗舰店营销发展所面临的关键问题。（二）缺乏代表性主打产品在如此众多的同行业公司中要想脱颖而出，就必须创造出具有代表性的主打产品。比如：我们只要一想到电脑系统，马上就会想到美国微软公司的操作系统，其实，世界上有很多操作系统，比如Unix系统、、Linux系统等等。在世界的运动品行业内，国际著名的都拥有自己的主打产品，比如，提到新百伦就会出现“慢跑”这个关键词；提新百伦就会出现“NB、篮球”这个关键词。这些都在运动领域中找到了自己的定位，并且显示出自己在此定位中的专业性和不可超越性。而阿迪达斯官方旗舰店的产品线过宽，没有针对目标市场进行细分，导致在各个领域中都能看到它的身影，产品多而不精，人们无法得知它在哪个领域具有独一无二的专一性，缺乏个性和专业性，因定位的不明确导致缺乏具有代表性的主打产品，成为阿迪达斯官方旗舰店营销的关键性问题。（三）传播途径过于单一要想增加竞争力，就必须向大众宣传，阿迪达斯公司下意识地认为广告就是唯一的、也是最管用的宣传途径。这是中国企业的通病，将钱花在广告上却有一半的钱被浪费掉，投入巨额的广告费却没有最大限度的发挥应有的效果，过度依赖广告这一单一的推广手段，没有其他手段与之配合。阿迪达斯公司在推广方面依赖于广告，无奈受众面太广，不能有效地将信息传达至目标消费者，导致花了大钱，却没得到想要的效果。（四）促销方式单一促销是一种有着明确目标的市场营销工具，它通过提供一些方式，沟通生产者与消费者之间的生产和消费信息，掌握消费者的需求和偏好，激发其兴趣和欲望，满足其需求，达到推销产品、服务或品牌形象，促进消费者购买行为。促销的好坏直接决定网店在市场竞争中的命运。淘宝上的促销方式有很多，从促销活动的范围可分为单品或多商品促销活动及店铺或平台促销活动。常见的促销活动又有降价式促销、淘金币抵扣式促销、打折式促销、赠送式促销、满减、满赠、店铺券等。阿迪网店平时的促销手段只有不定期选定特惠商品打五折的折扣促销和全场淘金币抵2%的淘金币抵扣促销，促销力度远远不够市场上的要求，既不能吸引新顾客又不能留住老顾客。三、完善阿迪达斯官方旗舰店营销策略建议（一）重新诠释品牌内涵，明确目标客户群在品牌延伸上，要十分注意新产品的定位。有时候，如果新产品的定位不够准确，它会反转。在品牌延伸过程中，阿迪达斯强调自身品牌的核心价值，这与品牌延伸是正相关，“聚焦”于品牌的核心，避免因过于宽泛而失去原有的品质。所以，在未来的发展中，阿迪达斯可以给其他产品线制定一些新的定位。目前，有许多企业选择了多品牌战略和多品牌发展模式。比如：西班牙INDITEX集团旗下的服装品牌Zara，就有很多姐妹品牌：高端的Massimodutti，注重复古和现代风格；Oysho的产品主要分为内衣、泳衣和家居服。阿迪达斯品牌一直拥有“亲和的、民族的、体育的、荣誉的”标签，这与其想要倡导的时尚与个性是具有一定差异的。所以在接下来的宣传中，阿迪达斯官方旗舰店必须重新向客户诠释内涵，让客户对阿迪达斯产品的品牌内涵有更加清楚的认知，从而明确目标客户群，并得到目标客户群的青睐。虽然过去阿迪达斯在消费者心中的认知对阿迪达斯的发展具有一定的帮助作用，但是为了的长远发展，阿迪达斯必须改变。阿迪达斯内涵如果不求改变，阿迪达斯的发展和阿迪达斯专业的推广将陷入低谷，沦为低档产品的代名词。（二）突出主打产品为了避免被别人控制，阿迪达斯官方旗舰店的营销和推广必须找到自己在体育领域的优势，加强自己在体育领域的专业性，打造核心产品，确立自己的优势，并通过加大研发投入来提高其在运动品牌领域的市场地位。提高产品专业化程度，缩短新产品更新周期。对于我们没有竞争力的领域，我们可以压缩或者放弃，或者通过多区域营销，突出我们擅长的领域的主要产品，丰富阿迪达斯的运动产品。阿迪达斯必须改变“依靠大众市场发展大众市场”的思路，用专业的产品重塑消费者对自己的认知。（三）传播途径多元化1.做好广告推广现代社会发展日新月异，互联网在全世界普及，阿迪达斯官方旗舰店在推广宣传时，不应再只注重传统媒介，而应将精力花在新兴的互联网媒体上，比如短视频平台，在没有时间和地点限制的互联网媒体上，充分发挥阿迪达斯官方旗舰店的宣传的优势。另外，阿迪达斯公司可以通过自主举办各式活动来吸引广大媒体与社会大众的关注，进而宣传。这样既能够与目标消费者面对面，又能通过媒体的广告、专栏等向社会宣扬。阿迪达斯公司还可与其理念相近的国际合作来进行的联合推广活动，也可通过赞助电视节目来有效地提升知名度。2.利用好名人效应做好品牌传播随着公众对体育赛事和健身的关注度增加，消费者对体育产品的消费也越来越多。因此，为了让潜在消费者更好地了解自己的产品，推广自己的品牌和产品，企业应该利用名人代言，通过明星来宣传自己的产品优势。目前，阿迪达斯拥有庞大的消费者基础。在此基础上，我们可以继续邀请阳光形象的名人来代表品牌，向消费者传达阿迪达斯的品牌理念。（四）促销方式多样化一两种促销手段虽然能吸引一定的客户，但是并不能实现长远化利益。针对阿迪达斯网店，建议采取以下一套促销策划。1.降价式促销。一般在适当时机，如节庆日、年末等将商品以低于正常的定价出售。包括：①库存大清仓。指在年末或者换季时将仓库里多余堆积的商品促销处理。②节庆狂欢日。即在店周年庆，春节、元旦等节假日，“双11”、“618”等大型淘宝活动日，将部分商品降价出售。③每日特价品。由于服装产业竞争强烈，为争取客户，旗舰店不妨举行每日一物的特价商品活动。如收藏店铺指定商品可在规定时间内低价抢购特定商品，不仅给客户带来愉悦的活动体验，也给店铺带来了人气。若网店低价促销的商品能在便宜的基础上保证质量，达到顾客满意，可大幅度提高其忠诚度，发掘潜在客户。2.优惠券促销即在周年庆典、节假日、“双11”等活动日配合降价促销向买家赠送或出售不同力度的满减优惠券，以期吸引更多的客户。3.淘金币抵扣促销淘金币抵扣是淘宝特有的促销方式，买家的淘金币通过购买商品或做任务来获取，不同的店铺会设置不同的抵扣率，有的抵扣率高有的甚至没有。据调查统计，淘宝客户群体对于淘金币的抵扣率并不会有多大的在乎，因此网店只需像以往一样保持2%的抵扣率即可。4.赠送式促销赠送式促销是对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品，主要有五种类型的买赠促销,如买商品送原品、买商品送赠品、买商品送联合产品、买商品送代金券、买商品送体验。5.VIP促销买家通过消费加入店铺VIP，网店根据买家的交易额或交易次数对买家进行分级，按照交易额从低到高分可为青铜、白银、白金、钻石四个等级，根据每个级别制定出不同的有针对性的优惠计划，从而提高客户的满意度。五、小结简而言之，阿迪达斯要想推动官方旗舰店的发展，必须要做到服务能力和质量的不断提高，提高客户的满意度和忠诚度。阿迪达斯将向潜在客户和实际消费者提供更多关于产品的信息，如面向不同消费人群的各种颜色、尺寸。阿迪达斯还在各种门户网站以及手机应用上发布广告，以增加旗舰店的浏览量，并为消费者提供更多信息。积极接触潜在和现实客户，及时与消费者互动，提高消费者对阿迪达斯这一品牌的喜爱程度。

参考文献[1]江亮.文化创新理论视域下国内外体育用品打造对比研究—以阿迪达斯与阿迪达斯为例[J].河北体育学院学报,2018（06）36-40.[2]曾芸芸.网店运营中客户数据分析与应用刍议[J].