2024年《社会工作综合能力（中级）》考前冲刺备考题库200题（含详解）

PAGEPAGE12024年《社会工作综合能力（中级）》考前冲刺备考题库200题（含详解）一、单选题1.赵某经历几次求职失败之后，认为自己天生就是没有用的人，找不到工作。这种认识属于（）。A、绝对化B、普遍化C、抽象化D、完美化答案：B解析：考点：理性情绪治疗模式。普遍化是指服务对象把自己对某件或某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历了几次失败后，认为自己天生很笨。2.(2015年)小李是某大型企业员工，去年贷款买房。近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当（）。A、鼓励小李积极面对困难B、认同小李的负面情绪C、劝说小李合理安排开支D、帮助小李借钱还房贷答案：A解析：对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”，所以，从支持者角色出发，社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难，正确答案为A。3.社会工作者在服务对象的第二次会谈中,有如下对话。服务对象:“我在舞蹈班学习现代舞,前两次勉强能跟上老师,但下课后就忘记了。到了第三、四次课,老师教的舞蹈动作越来越多,我完全跟不上,所以就退课了,之前的电脑课也是这样。”社会工作者:“当你跟不上舞蹈班和电脑班的进度时,你有什么感受呢?”服务对象:“有点挫败,觉得自己好失败”社会工作者:“当你跟不上进度,感受挫折和失败时,你当时有什么想法呢?”服务对象:“认为自己好笨,什么都学不会”根据认知行为理论,这段对话所处的助人步骤是()。A、确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪B、要求服务对象自我觉察可能错误的思维方式C、探索服务对象错误思维与潜在信念间的关系D、检验服务对象重新建立的自我假定的有效性答案：B解析：助人的步骤:认知行为学派助人的过程—般包括以下几个步骤。(1)确定不正确的、扭曲的思维方式或想法,确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。(2)要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话。(3)探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系。(4)尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式。(5)检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。4.在新建的小区中，社会工作者小王注意到社区居民目前谈论最多的话题就是小区的幼儿园问题，居民认为应该在社区中建立幼儿园，按照需要类型进行分析，这种需要是（）。A、规范型需要B、感觉型需要C、比较型需要D、表达型需要答案：B解析：本题考查感觉型需要的定义。当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉型需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。5.小牧是一名大学生，从小受家人的溺爱，什么事情都是家人帮他做决定，到了大学后很多事情自己都拿不定主意，经常打电话求助家人和老师，自己也认为自己天生就很笨，什么事情都办不成，非常苦恼。学校社会工作者李大姐在为小牧提供一段时间的服务后，帮助小牧逐渐认识到自己的思想很幼稚，并让小牧认识到自己才是命运的主宰者，帮助小牧树立了自信心。李大姐作出这一决定的根据是（）。A、认知行为理论B、精神分析理论C、存在主义理论D、生态系统理论答案：A解析：本题考查认知行为理论。帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知，是在社会工作实务中运用认知理论的原则之一。认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。6.街头宣传站的不足是（）。A、收益低B、接触的居民数量有限C、工作人员人手不足D、因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流答案：D解析：街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。7.（2020年真题）社会工作者小艾在社区招募了11名儿童开设了一个教育小组，旨在培养他们的良好学习习惯。小艾发现从第二节起，一些组员就不来参加小组活动了。到了第四节，只剩下5名组员坚持参加活动。小艾为此很苦恼，并怀疑自己的能力，寻求督导者老王的支持，老王的下列做法中，最恰当的是（）。A、指出小艾发现组员流失时，未考虑小组发展方向的问题也没寻求督导支持B、向小艾询问小组发展过程，指出服务出现问题会影响机构在社区的公信力C、帮助小艾分析小组进程，共同找出导致组员流失原因主要是小组目标不明确D、指出小艾没有就小组开展细节征求督导者意见，最终导致小组服务效果不佳答案：C解析：P286—290考查督导的内容。督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，更要协助社会工作者由“知”转为“行”。督导者推动被督导者的自我反思，帮助被督导者稳固专业价值观和提高服务能力。督导者必须教导助人的有关技巧，包括社会工作者必须要做的事是什么，如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动。8.(2016年)某老旧小区的楼房年久失修，不少楼门的楼梯台阶较陡且没有扶手，给老年人出行带来困难。为此，社会工作服务机构拟通过动员居民群策群力解决问题。在选择动员方法时，社会工作者应优先考虑的因素是（）。A、机构的财力和场地资源B、居民对参与途径的偏好C、居民对问题的关注程度D、社会工作者擅长的宣传手段答案：C解析：本题考查选择动员方法应考虑的因素。在动员群众时，社会工作者很少只采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。比如，首先通过街头宣传发现有参与意愿的居民，然后利用家访强化与这些居民的关系，最后在活动举办之前用电话提醒他们参与。一般来说，对动员方法的选择要考虑以下因素：(1)参加动员工作的人力。(2)动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。(3)动员对象的覆盖范围。(4)动员对象的参与动机。9.老刘的儿子小阳今年刚刚大学毕业，老刘一直希望儿子能从政，于是鼓励小阳去考公务员。小阳并不赞成父亲的看法，他不喜欢在政府工作，觉得太刻板，不适合自己，他很想自己做点什么，能够自由自在，还不受拘束。为此，父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者的正确做法是（）。A、支持小阳的观点B、劝说老刘尊重小阳的选择C、劝说小阳接受父亲的意见D、促进小阳与父亲的沟通答案：D解析：社会工作者应遵循个别化和非评判的原则，每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应充分尊重服务对象的个别差异，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者应始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。10.(2017年)某养老机构在开展老年人入院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看，上述安排属于（）A、授权B、沟通C、命令D、协调答案：D解析：协调。协调是社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标。协调的目的包括：一是促进各部门的密切配合、分工合作，从而如期实现工作目标；二是推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。11.以下不属于个案工作基本要素的是（）。A、与一般志愿者的公益活动一样，都具有很强的专业性B、采用的方法是个别化的工作方式C、服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭D、帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐答案：A解析：考点：个案工作的基本要素。个案工作必须具备一些基本的要素才能称为个案工作。这些基本要素包括：第一，个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。第二，采用的方法是个别化的工作方式。第三，帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。12.(2016年)进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（）。A、促进家庭和学校联系并且提供追踪服务B、建立微信公众号定期推送学生学习动态C、成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D、对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务答案：C解析：本题考查学校社会工作。学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。由于家庭、人际交往以及学习适应方面出现问题，有些学生在学业上会遭遇很大困难，甚至会影响学业的正常进行，这些学生就会成为社会工作的服务对象。在社会急剧变迁、社会文化复杂多样的情况下，学生的成长面临着更多问题。变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等。13.(2017年)下列图示中，家庭成员共同居住。从家庭内部结构的角度看，此家庭的类型应是（）A、核心家庭B、单亲家庭C、联合家庭D、主干家庭答案：D解析：主干家庭。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。14.()是督导前期的最重要技巧。A、督导的相互契合B、订立协议C、开展话题D、同感答案：A解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。15.街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈,从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位,已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中,属于澄清督导对象观点的是()A、“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了?”B、你的具体服务措施是怎么体现服务目标的?C、根据刚才的讨论,你觉得下一步该做什么?”D、“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么?”答案：B解析：澄清,协助服务对象了解其经验的详细内涵,主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识,但是不能呈现潜意识的意义。16.社会工作者小刘想通过分析人口普查资料来把握青年社会工作的潜在需求，这种研究方式是（）。A、定量研究B、定性研究C、分析研究D、控制研究答案：A解析：定量研究和定性研究是社会工作研究的两大基本范式。在具体研究中，有时只能采用定量研究。题中，社会工作者小刘想通过分析人口普查资料来把握青年社会工作的潜在需求，就只能采用统计分析方法。所以，这种研究范式属于定量研究。本题主要考查两大基本范式的适用范围。考生对于社会工作研究的两大基本范式和两大基本范式的适用范围要熟练掌握。17.面对小组的特点，社会工作者在小组转折阶段的工作重点在于（）。A、处理小组冲突B、形成组员间亲密关系C、形成规范D、建立小组文化答案：A解析：面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。1．处理抗拒行为2．协调和处理冲突3．保持组员对整体目标的意识4．协助组员重新建构小组5．适当控制小组的进程18.小韩是学校社会工作者,主要工作是运用专业知识和方法帮助学生健康成长,下列小韩的服务中,属于“治疗型”学校社会工作的是()。A、为被欺凌学生提供心理辅导服务B、为因病休学学生提供支持服务C、为学习困难的学生提供学业辅导服务D、为学生家长解读升学政策要点答案：A解析：治疗型学校社会工作,是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。19.(2019年)服务对象：“大学三年级后，我的学习成绩越来越差，老师和同学都不喜欢我，我就更不爱学习了，感觉读书没有意思，想找份工作干就得了。”根据人本治疗模式，社会工作者正确的回应是()。A、“你的老师和同学不喜欢你吗也许是你误会了吧!”B、“你不用功读书，当然成绩不会好，老师怎么会喜欢你呢”C、“你想自食其力相当不错，但读书还是很重要，你可以两者兼顾。”D、“你读书遇到困难，想找份工作，还是有责任的，你将来有什么打算”答案：D解析：罗杰斯指出能够充分运用自己各种潜在能力的人有五个方面的特征：一是能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强；三是能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己；四是面临众多的选择，而且能够体会到心理上的极大自由；五是积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力。20.(2018年)下列社会工作服务机构的领导方式中，属于“民主型”的是（）。A、领导负责安排工作程序和方法，员工遵照执行B、领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策C、领导与员工保持距离，不参与机构的团建活动D、领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行答案：B解析：本题考查领导方式的类型。民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和协助下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶；对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性等。21.在小组活动的（）阶段，小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情。A、准备B、开始C、转折D、成熟答案：D解析：考点：小组工作成熟阶段小组及组员的特征。小组凝聚力包括小组的吸引力、归属感等。在小组后期工作阶段，组员对小组有较高的归属感，开始经常用“我们”而不是“我”来表达认同小组；小组对组员有很强的吸引力，组员对小组的投入程度很深，愿意承担和分担更多的职责和任务；小组的沟通更顺畅，信息传递更容易，彼此更容易被理解，组员之间善于相互接纳和认同等。可以说，这一阶段，小组的凝聚力达到了小组工作过程中的最高点。22.(2018年)社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过程中，部分组员因看不惯组员小李的行为，发生了一些争执。组员小方：“小李，你总不说话，可别人发言时你又摇头，你什么意思啊?”组员小李：“没有什么意思啊，我习惯这样。”组员小周：“不对，你不但摇头，还露出讥讽的笑，你心里是不是瞧不起我们……”组员小李：“如果你们非要这么说，我也没办法。反正我跟你们不一样，我不属于这里，也许我来就是一个错误。”这时，老张首先应该做的是（）。A、继续保持倾听，观察现场状况，不发表任何意见B、引导小李依据开始时订立的小组契约，约束自己的言行C、劝导组员保持冷静，帮助组员澄清冲突的事实，共同解决问题D、提醒三人发言已超时，邀请另一组员小秦分享自己的成长经验答案：C解析：本题考查小组工作转折阶段如何协调和处理冲突。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，可以运用以下具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解；(3)重新调整小组规范和契约：(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。C项正确。23.(2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（）A、组织B、规划C、领导D、控制答案：A解析：志愿者管理功能：组织、领导和控制。组织：1．志愿者组织的结构设计2．志愿者的分组、分工3．规范的制定4．制度的制定5．授权6．志愿者的工作流程7．志愿者的招募及甄选8．志愿者的教育训练领导：1．督导形态2．沟通协调3．福利及激励控制：1．建立志愿者工作评估标准和方法2．志愿者基本资料建档3．志愿者需求及满意度评估题干强调的是对志愿者的培训，培训属于组织的内容。24.旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这类小组工作模式属于()。A、社会目标模式B、治疗模式C、互动模式D、发展模式答案：C解析：互动模式是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。25.（）是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。A、同辈督导B、个别督导C、一般督导D、团体督导答案：A解析：同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。26.担任志愿者督导所扮演的角色不包括（）。A、教育指导者B、信息传播者C、冲突处理者D、政策影响者答案：D论在哪一种情况下，担任志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政领导者、管理协调者、教育指导者、信息传播者、支持咨询者、冲突处理者等角色。27.(2018年)社会工作者小于与同事一起为流动儿童开办“四点半”课堂，提供临时托管和课业辅导等服务。同时，他们也收集相关资料，撰写调研报告，并向有关部门提出关于流动儿童教育的政策建议。小于与同事的工作内容突出体现了社会工作价值观中的（）。A、人人平等与社会参与并重B、社区融合与社会公平并重C、个人发展与社会发展并重D、个人权利与责任担当并重答案：C解析：本题考查我国的社会工作价值观。在建立和发展中国社会工作价值观时，应注意以下方面：以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评判；注重和谐，促进发展；平等待人，注重民主参与；权利与责任并重；个人的发展与社会发展相结合。个人的发展与社会发展并重是指既要重视个人的需要和服务，也要关注社会层面的改革和政策。28.（2020年真题）新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大贡献，习近平总书记在2020年2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”下列最能反映社会工作专业优势的是（）A、社会工作的专业化和职业化B、社会工作的专业理念和专业方法C、社会工作的本土化和行政化D、社会工作的问题意识和政策思路答案：B解析：P17-19社会工作的本质是具体的服务，科学的方法是达到助人目的的有效手段。因此，专业方法对于社会工作来说是不可缺少的。社会工作者的价值观念、知识储备、对工作方法的掌握、实际工作经验等都影响着服务效果的发挥。虽然助人是一种职业责任，但是同时社会工作者也需要有牢固的价值观。29.在小组工作的发展模式中社会工作者扮演的角色是()。A、支持者B、倡导者C、引导者D、资源提供者答案：A解析：社会工作者在发展模式中扮演着支持者的角色。30.社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识属于（）。A、学科知识B、政策知识C、技术知识D、文化知识答案：C31.反实证主义方法论重视研究者与被研究者以及与“生活世界”间的意识活动以及现实社会环境中意义的产生过程，具有（）倾向。A、个人主义B、人文主义C、自然主义D、实证主义答案：B解析：反实证主义方法论具有人文主义倾向。它强调事物的不可重复性，较符合社会工作强调的“当时当地”的意境；着重分析社会整体的因素，与社会工作的“人在情境中”和整体视角相呼应；注重研究者与被研究者的互动，考前押题，软件考前更新，也符合社会工作中工作双方的伙伴关系。考点：反实证主义方法论。32.社会工作者小张计划采用“由社区照顾”的策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务的网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（）的互助网络。A、残疾人亲友与残疾人B、大学生志愿者与残疾人C、残疾人与残疾人D、社区居民与残疾人答案：C解析：本题考查社区照顾模式的实施策略。“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。这些支持网络大致可以分为三类：(1)提供直接服务的网络；(2)服务对象自助网络；(3)社区紧急支援网络。33.依据平克斯和米纳罕的理论，学校属于（）。A、正式系统B、社会系统C、原生的系统D、非正式系统答案：B解析：平卡斯和米纳罕则将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统(如家庭)、正式系统(如社区)、社会系统(如学校等)。34.(2016年)社会工作者小方拟推动成立一个“爱绿护绿”的小组，关注社区绿化问题，小方与居民老李和老张谈了这个想法，他们表示愿意加入，但说目前参与的人太少，没有信心做好。针对这一情况，小方最适宜的做法是（）。A、向他们说明参与小组不需要太多时间，并能中途退出B、向他们说明决定参与的居民中有他们的老朋友C、说明加入小组的好处，坚持邀请他们加入小组D、肯定他们积极参与的想法，鼓励他们加入小组答案：D解析：有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民。35.(2015年)为帮助应届大学生顺利找到工作，学校社会工作者小王最近为即将毕业的大学生开设了一个小组，组员们在小组中将学习制作简历和面试等就业技巧。该小组工作类型是（）。A、教育小组B、支持小组C、治疗小组D、成长小组答案：A解析：教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。36.(2017年)关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法，正确的是（）。A、督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平B、机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变C、督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务D、社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程答案：C解析：督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为，包括行为背后的心态、价值、认知等，帮助被督导者为服务对象提供更适当、有效的服务。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。督导关系与个人关系最大的不同在于，机构赋予了督导者以行政权力，使得双方之间的关系成为上对下的关系。需要注意的是，督导关系毕竟是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度。37.(2015年)关于同事督导团体组成的说法，正确的是（）。A、团体成员技术层次相同B、团体成员不少于10人C、团体成员需观点一致D、团体成员不需签订契约答案：A解析：同事督导团体的组成技巧：(1)价值的共同性。同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。(2)团体成员一般不超过7人。(3)团体成员要签订明确的契约。(4)注意同事督导会议的反馈。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者,通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。38.社会服务机构开展活动过程中，机构董事会、高层管理者必须关心的问题是（）。A、如何获得活动经费B、如何培养专业的工作人员C、如何设置合理的机构D、如何健全内部控制制度答案：A解析：社会服务机构要开展活动必须有一定的财力支持，一定的活动经费是社会服务机构自我生存和提供服务的必要前提。如何获得活动经费是机构董事会、高层管理者必须关心的问题。39.社会工作者李慧：“刚才我们的对话中你谈到很多，包括你的家庭生活，你的学业，你将来的事业，你的理想，你的爱情，也包括你对你自己未来的美好设想，我认为你最重要的是在当前把握好你在大学的这几年，学到真本事，只有这样，你的未来才是美好的。”李慧采用的会谈技巧是（）。A、摘要B、对焦C、澄清D、建议答案：A解析：本题考查个案工作的引领性技巧。引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。摘要即社会工作者对服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。40.(2016年)某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时，社会工作者适宜采取的技巧是（）。A、鼓励B、提问C、限制D、中立答案：D解析：本题考查主持小组讨论的中立的技巧。在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。41.五年级小杨自父母离婚之后，脾气日渐暴躁，在学校期间，时常和同学发生口角，老师也无能为力，渐渐地小杨的生活中充满了同学的排斥，老师的不满，爸爸的责骂等。社会工作者用系统理论对小杨的问题进行分析，得出小杨的问题是由（）。A、早期生活经历引起的B、其身心问题与环境问题共同造成的C、认知上出现了问题造成的D、行为出现偏差引起的答案：B解析：考点：系统理论的实务原则。服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因。社会支持网络薄弱、社会分配制度不公、压迫性社会环境的限制等，都是造成服务对象问题的根源，而服务对象自身的生理、心理问题也是造成其出现问题的因素。在系统理论看来，服务对象的问题最终是由其身心问题与环境问题共同造成的，因此助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们提供有效的帮助。42.实施最低生活保障制度在一定程度上改善了贫困群体的生活状况，这体现了功能的哪种类型（）A、对社会的功能B、正功能C、负功能D、潜功能答案：B解析：考点：正功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。43.学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，维持正常生活都成了问题，社会工作者的适当做法是()。A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关B、向学校领导汇报，希望减免小张学费C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D、与小张商讨，寻找解决问题的办法答案：D解析：社会工作者应遵循当事人自决和知情同意及保密原则，本案例中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前提下，寻找解决的办法。44.认知学派认为扮演着中介与协调作用的是（）。A、情绪B、情境C、行为D、认知答案：D解析：考点：认知学派观点。认知学派认为在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。45.较晚发展起来的小组工作模式是（）。A、社会目标模式B、发展模式C、互动模式D、治疗模式答案：B解析：发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。46.（）模式提倡建立相互关怀的社区。A、地区发展B、社会策划C、社区照顾D、社会照顾答案：C解析：提倡建立相互关怀的社区社区是建立社会关怀的重要平台。社区照顾模式强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。D项为迷惑项，考生需注意。47.(2016年)老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（）。A、建议老宋向原单位争取返聘B、帮助老宋逐渐适应退休生活C、为老宋进行情绪疏导和减压D、促进老宋与家人的相互沟通答案：D解析：本题考查社会工作者的直接服务角色。社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者。在许多情况下，是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。社会工作者有时要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，这时社会工作者就要承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的介入能够促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解，从而缓和、解决矛盾。这需要社会工作者全面深入地分析问题，谨慎地选择工作方法，策略性地应对问题。这即是社会工作者的关系协调者角色。48.李某拟就大学生志愿者对志愿服务的感受为主题开展相关的定性研究。李某在寻找大学生志愿者为研究样本的过程中，可以参考（）的标准确定研究样本的数量。A、设定数量B、容量饱和C、分层抽样D、随机抽样答案：B解析：容量饱和，即再增样本单位不再获得新信息，是决定样本容量的重要标准。定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、组织、项目以及事件等。49.社会工作是社会工作者的职业活动，社会工作者的价值观念、知识储备等都影响着服务效果的发挥，其中社会工作者要遵循的价值准则不包括（）。A、为有困难的人群提供服务B、全心全意为受助者服务C、促进社会公正D、谋取个人利益答案：D解析：社会工作的基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正，在我国则表现为全心全意为受助者服务的思想。从事这项工作的人应该以助人、促进社会公平正义为目的，而不是在助人过程中牟取私利。50.一个小组是由一些同样经受网络成瘾困扰的青少年组成的，大家在小组中共同分享经验，一起努力戒除网瘾，努力适应现实社会。上述小组体现了小组工作的什么特点()A、组员问题的共同性或相似性B、强调小组成员的民主参与C、注重团体的动力D、运用小组的治疗性因素答案：C解析：A、B、C、D四项均是小组工作的特点。注重团体的动力小组工作必然注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员的改变、任务完成和小组的发展；强调在小组的“此时此地”通过小组组员建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因之所在，共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。分析题干，可知其重点在后半部分，通过“共同分享”、“一起努力’等词语，可知本题强调的是小组工作注重团体的动力的特点。51.小周的继父每次酒后都会殴打小周，小周本来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这样做的依据是（）。A、精神分析理论B、存在主义理论C、社会支持理论D、认知行为理论答案：B解析：考点：存在主义理论。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。在本案例中。社会工作者通过工作，让小周认识到家庭暴力对他来说是一个痛苦的经历，但当他克服并度过了这一痛苦经历之后，他将会比同龄人更为坚强和独立。52.小学三年级学生小强厌学并多次逃学，社会工作者运用心理社会治疗模式，促进小强的成长和发展。下列做法中，属于间接治疗技巧的是（）。A、帮助小强宣泄不良情绪B、请老师平时多关注小强的学习C、和小强一起制订行为改善计划D、定期与小强及其母亲会谈答案：B解析：本题考查心理社会治疗模式的治疗技巧。根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三方或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。53.（2020年真题）75岁的老江退休后数次被骗，子女埋怨他不听劝告。拿走了他的银行卡，每月只给他一千元的生活费，老江感到愤怒、羞愧，同时有厌世的情绪，他的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小吴，他再三犹豫，还是没去，于是，老刘向小吴反映情况，小吴主动找到老江。此时，小吴最适宜的做法是（）A、激发老江寻求服务的动力和信心B、邀请老刘参与制订服务计划C、缓和老江与子女之间的紧张关系D、巩固老刘和老江之间的友谊答案：A解析：P142-144本题考查专业关系的建立。从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。为此社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。54.社会工作作为专业的助人活动，只有在（）的指导下才会自觉、持久地进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。A、专业方法B、专业价值观C、服务对象D、社会工作者答案：B解析：价值观是社会工作的灵魂，因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。社会工作作为专业的助人活动，只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。55.个案会谈的技巧有很多，属于影响性技巧的是()。A、同理心B、摘要C、自我披露D、对焦答案：C解析：个案会谈的技巧有很多，它的分类也多种多样。根据专业技巧运用的目的和作用，可以把个案会谈技巧分为支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。主要包括：一是提供信息二是自我披露三是建议四是忠告五是对质56.（2020年真题）关于社会工作伦理决定的说法，正确的是（）。A、为协助服务对象做出决断，社会工作者应在与其督导者商议以后做出伦理决定B、为维护服务对象权益，社会工作者在服务每个阶段都应征得服务对象的同意C、为保护服务对象隐私，社会工作者不得向利益方透露服务对象个人信息D、为尊重服务对象选择，社会工作者在服务过程中应尽最大可能做到认同和接受答案：C解析：P44-48A选项与其督导者商议以后做出伦理决定违背了保密原则；B不是每个阶段，应该是实施干预计划阶段应征得服务对象的同意；D应该是保持接纳，而不是认同；ABD错误，答案为C。57.即将开展的以社区为本的康复计划，将康复过程中一些比较简单的和非专业化的训练及护理程序改由服务对象的亲属或志愿者协助施行，使伤残或弱能人士无须专业的服务和设施，仍然可以在家庭的环境中进行康复训练和护理。这属于（）。A、由社区照顾B、为社区照顾C、在社区照顾D、对社区照顾答案：A解析：本题考查社区照顾模式。由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。由社区照顾的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。例如，以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务取代集中化和院舍化的昂贵方式。58.个案管理是为了解决社会生活中产生的许多复杂的问题而出现的，这些问题往往需要多元化的服务和技巧综合作用，所以个案管理是一种（）的社会工作。A、个别性B、综融性C、技巧性D、补充性答案：B解析：考点：个案管理的概念。个案管理可以是介于社会工作直接服务工作与间接服务之间的一种整合性服务方法，因此有时也被称为“综融性社会工作”。59.强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业角度看，被督导者自己承担更多的责任，这属于社会工作督导的（）类型。A、咨询式督导B、训练式督导C、管理式督导D、师徒式督导答案：D解析：一般而言，社会工作督导的类型分为四种：①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。其中，在师徒式督导中，督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。60.小涛的父母常常因为一些家庭琐事而吵架，而每次吵架之后夫妻两个都会进入冷战状态，互不交流。有些事情就通过小涛来传达。这种家庭结构模式被称为（）。A、纠缠与疏离B、联合对抗C、倒三角D、三角缠答案：D解析：三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。题中，小涛就是父母实现交流的第三方。61.梁某因为家庭关系破裂而导致精神崩溃，社会工作者对她进行了多次辅导，最终使梁某恢复正常。这个过程体现了社会工作具有（）的目标。A、促进发展B、解救危难C、缓解困难D、恢复健康答案：B解析：社会工作的目标有服务对象层面和社会层面，对于服务对象层面主要是解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；对于社会层面主要是解决社会问题、促进社会公正。对于因为个人原因而使身体受到严重损伤和基本生活能力削弱的，社会工作目标之一就是帮助他们走出生命危机。题中梁某由于家庭原因导致精神崩溃，社会工作者的服务体现了解救危难的目标。本题主要考查社会工作的目标。教材中目标的层次和适用情况，考生要深度理解、重点掌握。62.某社会工作服务机构通过政府购买服务承接了“喘息服务”项目,为认知症老人的家庭照顾者提供服务。为了让家庭照顾者能够获得短暂的休息,社会工作者招募志愿者上门陪伴老人,邀请养老机构专业护理人员为家庭照顾者传授照顾方法。从社区照顾实施策略角度看,上述服务属于()。A、在社区照顾B、由社区照顾C、对社区照顾D、由社区倡导答案：C解析：对社区照顾是指对照顾者进行支援性服务。63.新进机构的社会工作者小刚向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难。老张向小刚传授了如何挖掘长处、提升自我形象的工作技巧。老张督导的内容属于()方面的知识。A、服务对象B、社会教育C、工作过程D、工作协调答案：C解析：教导有关“工作过程”的知识。督导者必须教导助人的有关技巧，包括社会工作者必须做的事是什么，如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动，督导者也必须教导和解释为什么机构会采用这种特殊的介入方法。64.在同辈督导中，一般（）要计划进行一次全面总结。A、每半个月B、每一个月C、每两个月D、每三个月答案：D解析：注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。此外，每三个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体中的收获，探讨团体的动态并对契约进行重新协商。65.青年阶段心理发展的主要特征（）。A、青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平B、抽象逻辑思维是假设的、形式的和反省的思维C、逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段D、青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征答案：A解析：考点：青年阶段心理发展特征。在这个阶段，青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平，并且进入人生最佳时期。青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。66.社会服务机构最重要的资产是（）。A、制度B、员工C、组织D、项目答案：B解析：社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力（知识与技巧）为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。一个机构的服务是否成功，往往也取决于机构领导在动员人力资源、满足组织和服务对象的紧急与长期需要方面的能力。67.关于实验研究优劣势，下述说法错误的是（）。A、实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显B、测量工具不够精确，存在较大误差C、实验设计场境是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难D、可有效控制实验场境和外在场境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素答案：B解析：实验研究的优点包括：①实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显；②规模有限从而节省资源；③可有效控制实验场境和外在场境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素；④测量工具较精确，误差较少。缺点包括：①实验设计的场境是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难；②太精细从而难于复制；③由于社会工作中实验研究往往以人为对象，在实验组人员选择、实验刺激应用等方面会面临伦理困境。68.徐某患有残疾且家庭贫困，妻子在一年前又带着孩子离家出走，这让原本并不圆满的生活增添了很多困苦，徐某生活更加没有依靠。社会工作者如果运用社会支持网络理论帮助徐某解决生活中的问题，着重点在于帮助徐某()。A、解决生活中的实质问题B、学习如何建立和利用社会支持网络C、挖掘自身能力和潜力，为其增能D、推荐就业教育和培训答案：B解析：社会支持网络理论在社会工作服务中的应用运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。69.（2020年真题）大学四年级学生小贾通过校园招聘会向一家社会工作服务机构投递了简历。在面试中，小贾得知该机构的服务对象主要是老年人，他觉得服务老年人的工作很有意义，发展前景很好，但小贾家人却觉得该机构的待遇一般，不支持他的选择。小贾多次与家人沟通未果，难以抉择，遂向社会工作者寻求帮助。从青年阶段人生发展任务的角度看，社会工作者适宜的做法是（）A、帮助小贾准确地定位发展目标B、鼓励小贾先到机构做志愿服务C、劝导家长理解小贾的发展需要D、协助小贾宣泄左右为难的情绪答案：A解析：P81-83青年阶段的个体适应主要表现在婚姻、职业和子女的适应上。就业是青年阶段重要的社会任务，是青年人从家庭、学校走向社会、从心理成熟走向社会成熟的重要标志。社会工作者要帮助做好以下工作：一是帮助青年提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业；二是推动政府不断完善就业的服务体系，健全就业市场、人才市场、劳动力市场的信息相互贯通和共享机制，营造有利于人才合理流动的大环境；三是帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪，促使其冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能。70.下列不属于社会工作研究的间接功能的是()。A、对研究参与者而言，有助于感受社会事实B、对社会大众而言，有助于了解社会工作的内涵C、对社会工作者和社会服务机构而言，有助于实现自身增能D、对旁观者而言，有助于获得替代性经验答案：D解析：社会工作研究的间接功能主要体现在以下四个方面：(1)对研究参与者而言，有助于感受社会事实；(2)对社会大众而言，有助于了解社会工作的内涵；(3)对社会工作者和社会服务机构而言，有助于实现自身增能；(4)对社会而言，有助于激发多个系统的正面功能。D项不属于。71.(2015年)?关于小组工作互动模式的说法，正确的是（）。A、聚集人的潜能，提升组员的社会功能B、注重社会变迁，培养组员的社会责任C、聚焦解决个人的社会适应问题，改变个人的社会行为D、强调人与环境和人与人之间的关系，增强组员的社会交往能力答案：D解析：互动模式下小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。72.某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时,发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此,该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织,通过某合规的互联网公开募捐平台,发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持,从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。A、在熟人圈中扩大项目认知度和知名度B、通过实际参与环节来获取公众的信任C、高质量图片、视频和文字等细节设计D、项目回应需求的精准度和创意新颖性答案：D解析：加强项目服务方案的设计。要着重描述项目产出的关键特征、前景,通过设计具有新颖性的服务来吸引公众,故选D。C属于加强项目宣传方案的策划,A属于是加强项目信息的传播。73.社会工作者丽莉针对社区服刑人员开展治疗小组，她为每一个组员设定了个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。可见，丽莉坚持和贯彻了（）工作原则。A、综合性原则B、建构性原则C、开放性互动原则D、个别性与共同性相结合的原则答案：D解析：考点：治疗模式的实施原则。社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：(1)综合性原则。(2)建构型原则。(3)个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。74.社会工作者李畅发现社区内存在家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有“家丑不可外扬”的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于（）范畴。A、妇女社会工作B、家庭社会工作C、社会救助社会工作D、矫正社会工作答案：A解析：本题考查社会工作的主要服务领域。妇女社会工作是针对女性需要，为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的妇女包括所有的女性，从女童到成年和老年女性。除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作在解决这些问题的过程中能发挥重要作用。75.(2019年)徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。A、同意徐女士要求，让她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通C、建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺D、同意徐女士退出小组，然后为其提供服务答案：B解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清，故答案选B项。76.关于沃威尔士总结的后现代主义的特征中，下列说法错误的是（）。A、后现代是一个告别了整体和统一性的时代B、后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代C、后现代的基本经验是相同的知识形态、生活设计、思维和行为方式D、后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代答案：C解析：考点：后现代主义。沃威尔士总结了后现代主义的5个特征：第一，后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代，其标志是机械论世界观已经陷入了不可克服的危机；第二，后现代是一个告别了整体和统一性的时代；第三，后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代；第四，后现代的基本经验是完全不同的知识形态、生活设计、思维和行为方式；第五，反对任何统一化的企图。77.（2020年真题）社区在抗击新冠肺炎疫情中发挥着关键作用，为了解决社区居委会人手不足的问题，上级政府紧急动员政府职能部门。失业单位工作人员到社区担任志愿者，支援疫情防控工作，为了让志愿者尽快胜任工作，社区社会工作者对志愿者进行了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训，从志愿者人力资源管理的角度看，上述做法体现的管理职能是（）。A、规划B、领导C、组织D、控制答案：C解析：P267-268本题考查志愿者管理的内容。78.(2019年)小赵对猫有着强烈的抗拒心理，见到猫时会表现出恐惧，甚至浑身颤抖。最近，还为此事影响了与家人朋友的关系，家人带着他向社会工作者小俞求助。社会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中，符合精神分析理论的是()。A、询问小赵惧怕猫的原因，并极力改变她的错误认知B、帮助小赵尝试触摸猫，通过多次接触进行脱敏治疗C、询问小赵曾经的早年经历，了解小赵排斥猫的原因D、联系小赵的社会支持网络，帮助其缓解内心恐惧感答案：C解析：精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验，故答案选C项。79.结构式家庭治疗模式治疗技巧中，利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容属于（）。A、集中焦点B、感觉震撼C、打破平衡D、似是而非答案：B解析：结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：①重演；②集中焦点；③感觉震撼；④划清界限；⑤打破平衡；⑥互动方式；⑦协助建立合理的观察视角；⑧似是而非；⑨强调优点。其中，感觉震撼，即利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容。80.社会工作者小王针对某社区的民工子女组织了一个“体验小组”，他希望通过这个小组的活动，能让这些孩子了解、认识和探索自己。这种小组形式属于（）。A、教育小组B、成长小组C、支持小组D、治疗小组答案：B解析：本题中，社会工作者小王希望通过“体验小组”的活动，能让孩子们了解、认识和探索自己。成长小组的工作宗旨就是帮助组员了解、认识和探索自己，从而更大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。所以，B项正确。本题主要考查小组工作类型部分的内容。考生要按照各小组不同的目标，分别记忆几种小组类型。81.(2017年)社会工作者小郭计划在A街道开展亲子阅读服务并开始招募工作，但招募结果不理想。居民王女士表示对服务有兴趣，但又担心参加人数太少，活动搞不起来。从动员居民参与的角度，小郭最适宜的做法是（）A、向王女士说明已有很多人报名参加B、告诉王女士她的好友刘女士已报名C、表示会通过多种方式吸引居民参加D、向王女士说明她可以中途退出活动答案：C解析：在动员居民时，社会工作者经常会遇到对方的消极反应。这时，社会工作者可以适当采用说服居民参与的技巧。当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。如果被动员的群众以没有时间作为拒绝参与的理由，社会工作者可以通过减少参与的代价来说服对方，比如向对方说明参与并不需要太多的时间，而且如果真的抽不开身，中途也可以退出。有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民。82.开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的（）。A、效益评估B、结果评估C、过程评估D、内容评估答案：C解析：考点：评估的分类。根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。其中过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。83.小美上小学三年级的时候，父亲因犯罪被关进监狱，母亲也在她很小的时候就离家出走。她从小就由爷爷奶奶照顾，一年前爷爷去世，奶奶脚有残疾。这个小女孩身体状况很差，经常生病，学习困难，性格内向，经常会遭到同学欺负。她从不把这些情况告诉老师，怕给老师惹麻烦。社会工作者运用社会支持网络协助小美解决问题，重点应帮助小美()。A、学习如何建立和利用社会支持网络B、顺利完成学业C、改变不给老师惹麻烦的认知，求助老师D、帮助小关家庭改善贫困状态答案：A解析：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。84.(2017年)社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（）。A、组织职工参加丰富多彩的活动B、落实职工养老和医疗保险政策C、开展减压培训和处理的劳资纠纷D、设立音乐休闲吧缓解职工压力答案：B解析：社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色互相连带的做法。比如协调者就包含多种协调：服务对象与环境之间的协调、各环境因素之间的协调、不同服务提供者之间行动的协调等。C选项当中的开展减压培训属于服务提供者角色，处理的劳资纠纷属于协调者角色，都是社工的直接服务角色，故不选。B项政策的落实社工承担着政策影响者的间接服务角色，又是服务提供者，故选B。该题存在争议，争议选项为C。85.在社会工作督导中被督导者被认为是学生或受教育者，强调学习的过程，焦点集中于一般议题上，在专业方面督导者承担更多责任。这属于哪种社会工作督导类型（）。A、管理式督导B、师徒式督导C、训练式督导D、咨询式督导答案：C解析：训练式督导。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。故答案选择C。考点：社会工作督导的类型。86.下列各项属于社会工作社会层面目标的是（）。A、解救危难B、缓解困难C、促进社会公正D、促进社会发展答案：C解析：社会工作的目标可分为：①服务对象层面的目标，包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；②社会层面的目标，包括解决社会问题和促进社会公正；③文化层面的目标，包括弘扬人道主义和促进社会团结。87.某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现,部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显,缺乏工作成就感,出现了倦怠现象,需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发,机构最适宜采取的激励措施是()A、为能力强的员工重新设计岗位B、让员工对自己的福利待遇提出建议C、提供机会让员工参与机构决策D、让员工共同讨论老人服务发展策略答案：A解析：了解员工的个别差异各种研究都表明,人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性,因此,管理者要充分认识这种差异,要尽可能根据个人的特点分配工作。例如,让那些既有能力又有意愿地成熟员工承担更多或更重要的工作;通过工作内容的扩展,降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员工,可以重新设计工作职位,让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤,由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。88.以下关于督导的教育功能说法不正确的是()。A、更加关注被督导者知识和技能上的不足B、提供工作所需的知识技能C、权力来源于专业知识和技巧D、强调正面的工作关系答案：D解析：选项D为督导支持性功能的权力来源。89.关于行政性社会工作，下列理解正确的是（）。A、在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动B、由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动C、以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作D、在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动答案：D解析：现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。A项是普通社会工作；BC两项是专业社会工作。90.(2018年)某老旧小区由于历史原因成了无物业管理的弃管小区，存在私搭乱建、污水乱流、垃圾乱扔等问题。社会工作者在描述社区问题时，除了关注社区问题的实际表现外，还应重视（）。A、社区居民对社区问题的感知察觉B、基层政府对社区问题的评价判断C、社会工作者对该问题的专业判断D、相关部门解决该问题的政策指引答案：A解析：本题考查社区问题分析。社区工作者在描述问题时，不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。91.某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（）。A、规范型需要B、感觉型需要C、表达型需要D、比较型需要答案：B解析：本题考查社区需要分析。感觉型需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，便是居民的感觉型需要。案例中，居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉型需要。92.在小组工作中，帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展，属于（）的目标。A、教育小组B、成长小组C、治疗小组D、支持小组答案：B解析：考点：小组工作的类型：成长小组。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。93.在社会工作领域，通过专业行动实现的具体事务目标属于专业价值目标中的（）。A、中级目标B、工具性目标C、终极目标D、具体目标答案：B解析：在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动实现的具体事务目标。本题主要考查社会工作专业价值目标。94.“一看二慢三通过”口号属于社区教育宣传的（）手法。A、信息明确，目标具体化B、重复信息C、正面宣传D、采用吸引力答案：A解析：信息明确，目标具体化宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现宣传所希望达到的目的。比如，“红灯停，绿灯行”“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。95.社会工作助人行动的主体是()。A、社会工作者B、社会工作督导者C、社会服务机构D、志愿者答案：A解析：在这个过程中，社会工作者是助人行动的主体，由他向服务对象提供物质的或精神的服务与支持。96.(2019年)随着政府购买服务的深入推进，越来越多的社会工作服务机构采用项目管理方法开展服务。关于项目管理的说法，正确的是()。A、项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高B、项目管理突出问责的是服务人数和服务次数C、项目管理目标明确，但影响了项目成员能力发挥D、项目管理既重视服务过程监测，也重视结果评估答案：D解析：社会服务项目的特征包括：①明确而具体的目标。即为了达到特定目标进行资源组合及活动，这些特定目标是指比较具体的、期望达到的状态。选项C中，影响了项目成员能力发挥说法错误。②具有明显的时间周期特征。项目是在相对明确的时间内达到目标的行动安排，常常表现为时间上的要求或周期性的限定，故选项B说法错误。③多个行动主体共同协调的活动。项目的运作需要涉及不同的社会成员、社会群体通过集体努力以达到目标，故选项A说法错误。④多种资源的动员和整合。项目的实施需要动用人力、物力、财力等多种资源，并加以合理配置以实现目标。选项D说法正确。97.穷人、老人、病人、新移民、大学生等都可以是社会工作研究的对象，这是从（）角度对社会工作研究对象所作的界定。A、人群B、需要C、视角D、问题答案：A解析：以人群论，穷人、老人、病人、新移民、大学生等可以是社会工作研究的对象；以议题论，工作压力、家庭暴力、自我发展、机构管理等可以是社会工作研究的对象；以视角论，个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题，也可以是社会工作研究的对象。98.小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时，张兰扮演的角色是（）。A、治疗者B、使能者C、倡导者D、教育者答案：B解析：社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，是扮演的使能者角色。99.下列描述错误的是()。A、社会工作的研究对象主要是困难群体及其议题B、成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己C、定性研究主要获取描述性的信息D、社会服务机构的主要资金来源于政府资助和社会捐助答案：D解析：社会服务机构的资金来源：政府资助、社会捐助和低偿服务，故D项表述不够全面。100.在小组工作的开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，其扮演的角色不包括()。A、领导者的角色B、鼓励者的角色C、教育者的角色D、组织者的角色答案：C解析：小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演的角色有：领导者的角色、鼓励者的角色、组织者的角色。不包括的为C。101.(2016年)7岁的阳阳在娇惯中长大，当其想法不能得到满足时，父母会因其哭闹而妥协，阳阳成了整个家庭的“小太阳”。根据结构式家庭治疗模式，该家庭关系结构属于（）。A、倒三角B、纠缠C、三角缠D、疏离答案：A解析：本题考查病态家庭结构中的倒三角。有些家庭的权力并不集中在父母亲手里，而由孩子掌握，这时就会出现权力结构的倒置现象，称为倒三角。102.关于社区工作的技巧，下列说法正确的是（）。A、将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一B、家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等C、社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来D、如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以采用逐户拜访的方法与群众直接接触。答案：A解析：B项，电话联络是在短时间内进行大量群众动员的有效方式。C项，当对方对社区参与持完全否定的态度时，没有必要将时间和精力放在与对方争辩上，因为即使这类人最终勉强答应参与，也可能由于其负面的态度而打击其他参与者的积极性和团结。D项，如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。103.社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是（）。A、团体督导B、个别督导C、同辈督导D、直接督导答案：A解析：团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论；②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争；③每一名被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；④团体督导的隐秘性较低。104.撰写调查研究报告的基本原则不包括()。A、标题与内容呼应B、与该研究采用的研究方法及方法论呼应C、风格朴实积极D、定量资料与定性资料的结合答案：B解析：撰写调查研究报告的原则有：一是标题与内容呼应：二是版块体现完整性和逻辑性；三是定量资料与定性资料的结合；四是风格朴实积极。B项不包括在内。105.(2017年)服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）。A、安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B、分享自己遇到类似问题时的处理方法C、亲自协调医疗资源，