年度总结的写法范例

企业年度述职报告XXX考核小组2002年我局深入贯彻市委九届二次全委（扩大）会议和区委七届三次全委（扩大）会议精神，认真落实区十三届人大四次会议通过的《政府工作报告》确定的各项任务，把实现全区经济大发展、大跨越做为我们工作的压力和动力。团结带领全体干部齐心协力，开拓创新，认真履行职责，采取有力措施保证了全年各项工作任务的顺利完成。现将我局党政班子履行职责和完成工作任务情况报告如下一、坚持把发展作为第一要务，积极探索和全面发挥经济管理服务的职能作用一年来，我局围绕全区经济宏观管理和微观服务，在积极探索和充分发挥经贸局职能方面做了大量工作，并取得了一定的经验，使我区经济运行质量稳步提高，各项经济指标圆满完成，显示出强劲的发展势态。（一）全区工业企业在完成年计划的基础上实现了增长。工业总产值（不变价）全地区工业总产值（不变价）XXX月份完成XXX万元，同比增长XXX％，其中，规模以上工业企业XXX月份完成工业总产值（不变价）XXX万元，同比增长XXX％，完成年计划的XXX％。全区工业增加值1-11月份累计完成XXX万元，同比增长XXX％，规模以上工业企业累计完成XXX万元，同比增长XXX％。工业产品销售率全地区工业企业产销率1-12月份为XXX％，同比下降XXX个百分点；规模以上工业企业产销率1-12月份为XXX％，同比下降XXX个百分点。综合效益指数全区工业企业1-11月份累计完成XXX％，比去年同期的提高XXX个百分点，其中，规模以上企业1-11月份为XXX％，比去年同期高XXX个百分点。（二）以重点工业项目建设为突破，培育我区新的工业经济增长点。今年我区列入市重点工业项目12项，列入区重点工业项目XXX项，现均已全部落实。其中列入市重点工业项目真心食品的葵花籽系列产品、公司生化药用明胶、公司的彩色感光胶项目等12个工业项目，前期工作进展顺利，前景看好，均为明年的经济发展打造了基础。我区确定的25个重点工业项目，目前正在开工建设的项目XXX个，拟新上的重点工业项目XXX个，除铝电一体化项目外，这些新上项目的总投资预计可达7亿元，项目完成后，新增销售收入XXX亿元；其中XXX个在建重点工业项目计划总投资XXX亿元，项目完成后可增加销售收入XXX亿元，新增利税XXX亿元，现已完成投资XXX亿元。（三）加快工业园区建设，发挥比较优势，发展特色经济，增强综合经济实力。现已完成了国家铝业生态工业园区规划论证过程中我局承担的相关工作。对区工业企业的总体发展情况、分布情况及下一步可能入园的企业情况进行了详细摸底和考察，为规划论证提供了较为详实的依据。目前除集团在区以外，还吸纳了油脂厂、碳素厂，水泥厂等企业入园。（四）充分利用中小企业服务体系，积极为企业提供全方位服务。今年，为公司等3户企业申请了市“统贷、统还”资金，并积极为公司、集团等户企业争取了市“百佳”公司贷款XXX万元，一些企业的资金已经到位。我们以实施工业重点项目为切入点，加快调整工业产品结构和产业结构，促进传统工业的提升优化。促使铁矿与矿业集团的联营，投资2400万元，项目已开工实施。在此项目中，我局直接参与洽谈，并承担起该项目筹备处的工作职责，使项目得以顺利实施。这是我区2003年重要经济增长点。经调控还将稀土厂，塑料公司，食品纳入规模以上企业行业，成为区域经济的重要增长因素。二、狠抓安全生产、建立健全安全管理机制（一）加强安全生产监督管理，健全安全生产监督管理组织网络。今年，我们加强了对全区安全生产的监管力度，按照年初与各办事处，驻区企业签订的安全生产目标责任状，采取面上管理与重点管理相结合，常效管理与突出检查相结合的办法，确保了全区安全生产工作的顺利运行，全区全年没有发生一起安全事故。（二）加强对全区煤炭企业和屠宰市场的管理服务工作。我们抽调专人，两次对全区煤炭市场进行了整顿。在整顿检查中对15户煤炭企业提出了整改和处理意见，清理制止了在工业园区中建煤场企业，对4户违规营业的煤场采取了停止经营的措施。三、深入贯彻“三个代表”重要思想、把工作从大处着眼、小处着手全面落实（一）加强领导班子建设，建设一支高素质的干部队伍。局领导班子成员能够相互交流，相互沟通，形成了既有分工又有合作，坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。凡遇重大问题按规定程序集体讨论决定，保证各项决策、决定落实到位。并坚持认真执行上级纪委关于领导干部廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种腐败现象。全体机关干部通过机构改革，竟争上岗，进一步优化了人员配制，合理设制了内设科室，提高了工作效率和整体素质，根据经贸局新的工作职能和经济发展形势做到把长线工作与短期的具体工作相结合；把宏观经济工作与微观经济工作相结合；把重点工业项目的扶持与工业经济指导相结合；把运做规模企业的服务与非规模优势企业的发展相结合；把当好区委、区政府经济参谋与指导区域经济工作相结合；把注重宏观经济的重心工作与日常职能的发挥相结合。大家全力以赴为经济建设服务，充分体现经贸局领导班子和全体干部的是一支具有战斗力、能打硬仗的高素质队伍。（二）为确保各项指标的完成，每月坚持了经济运行分析，对企业运行进行了有效监控、协调、指导。经常性地深入企业进行调研，及时掌握了企业的动态，从协调服务入手，帮助企业排忧解难。（三）抓好重点工业项目建设的实施和落实工作。我们还经常深入各项目企业了解情况，反馈问题，协调解决困难，争取方方面面资金，促进项目尽快实施，并将全区重点工业项目和各部门帮扶重点项目的进展情况按月报送区委、区政府以便督查。（四）加强调研，掌握情况，为区委、区政府当好经济工作的参谋和助手。今年我们加强了对各办事处、企业及针对全区经济发展动态的调研工作，使他们更好地开展工作。我们将《商贸区调研报告》、《区温州籍商户基本情况的报告》、《中央、市驻区大企业基本情况》、《全市及区个私经济发展户数下降原因》及定期的《全区经济运行分析》等以书面材料报送区委、区政府，为区委、区政府领导掌握情况和决策提供了一手资料。（五）进一步发挥产业优势和区位优势，加快商贸经济和服务业发展。今年，通过努力，我区商贸经济呈现出良好的发展态势和前景。商厦，已于今年XXX月份开业；XXX集团投资XXX万元，在我区新建超越大酒店，酒店主体高为XXX层、XXX米，是我区唯一一家四星级酒店，酒店现已开工建设，预计明年XXX月份开业；德成有限公司在我区投资XXX万元，现已试营业；市场投资XXX万元完成三期改造已经开业；XXX商贸城已经正式开业。（六）建立健全安全组织机构，形成层层负责、层层落实的组织网络，今年我们努力抓了全区安全生产组织机构的建立，抓了安全生产责任制的落实。对全区68户安全生产重点单位进行了监控，对煤矿等企业进行了重点整治和管理，确保了煤矿安全无事故。另外我们还加大了对安全生产工作宣传力度，全年开展大型宣传活动2次，举办培训班3期，共培训安全工作人员700多人，做到了安全生产常抓不懈，警钟常鸣。在市场经济条件下政府与经济的连接和推动经济发展的手段、区县级政府宏观经济的管理模式，仍然是处在不断探索阶段，因此，我局党政班子成员和全体干部通过对十六大精神的学习和讨论，形成共识，大家认为实现区经济跨越式发展，全面建设小康社会，最关键的是调动一切积极因素，聚精会神抓经济，一心一意谋发展，千方百计抓落实。四、优化提升产业结构、稳步加快推进我区经济建设一年，为了实现我区经济大跨度发展，我们的总体思路是（一）全力搞好生态工业园区建设。制定优惠政策，吸引四方资金进入园区。（二）全力抓好重点工业建设项目和工业集群的发展。一是全力以赴完成现有项目的建设，努力实现项目的预期效益。二是动态看待项目，动态管理和实现项目。三是不断充实新项目。（三）花大资本，下大力气，千方百计招商引资。走出去，引进外部资金，使外边的资金融入区，做大我们的经济规模。（四）抓好原有传统产业、工业的升级改造，促进其体制创新。技术创新和管理创新。根据产业结构调整和要求，根据产品在市场中的位置，把好市场准入关，使我区工业经济结构合理，市场前景好，有发展的空间和潜力。（五）搭建政府与企业新型的关系，使政府尽可能支持企业发展壮大。市场经济条件如何定位，政府的职责在于提供公共产品，搞好公共服务，营造良好环境，也就是把政府职能真正转到经济调节，市场监管，社会管理和公共事务管理上来。协调有关部门切出一定资金用于扶持企业的贴息。项目前期贷款担保、技改扶持，组建专门为小企业贷款服务政策性机构，以解决小企业融资等老大难问题，也解决小企业群体吸纳社会就业的迫切问题。（六）在引进人才，引智工作方面有突破性进展。采取有效措施，促进大专院校、科研院所、大企业财团的高、中级专业人才的智力流动，让他们为我们经济发展和企业进步咨询会诊，担任顾问与特别高参，都将为经济发展带来不可估量的效益。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，建设经济强区的目标，就一定能实现。工作总结写法（二）工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为年度总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部(小组)总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。工作总结可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下内容是必须包括的(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。"(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。写工作总结应注意以下几个问题(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。"总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。调查报告2006年初，公司补充了新鲜血液，初步建立了以项目部为核心的各职能部门，在此，就一年的工作目标完成情况作以下总结。依据现场实际情况抓紧落实工程设计图纸的校正工作，并据此绘制合格的深化设计图纸，满足一线的施工需求。此项工作被项目部作为2006年初的首要工作，项目部及我本人细致、充分的查勘施工现场，向业主方工程部负责人、设计院电气负责人、监理工程师进行了全面的咨询并展开深入的讨论，本着实事求是的态度赢得了相关人员的理解与支持，并配合我方进行图纸深化设计。在此基础上快马加鞭及时与总包单位项目、技术的主要负责人，相关安装单位负责人本着平等、务实的原则，依据大量的客观事实，争分夺秒进行说服与协调工作，最终使影响我方工程正常开展的绝大多数疑难问题得到了一次性到位的落实，这一方针指导了项目部过去一年的施工工作。与各子系统产品供应商进行沟通，排查可能存在的技术风险。该项工作除个别一般项目外，各主要项目均得到了厂家的大力支持，项目部在与厂家技术人员的沟通中提前发现了一些存在的技术实现隐患，并在与厂方人员充分沟通的基础上基本得到了解决。而通过沟通工作最大的收获是经过各厂家技术人员及项目部的仔细，慎重的讨论、研究后对系统架构进行局部调整，不仅进一步加强了系统的集成性能，同时深入挖掘了经济效益。保守估计直接增加经济效益接近十万元，现相应调整已得到监理及业主方书面认可。培养公司自己的施工队伍此项工作是项目部所面临的很具有挑战性的工作在大型工程中项目部直接管理以个人为单位的施工作业人员，是项目部及我本人从未接触过的，毫无经验可言。由于智能化工程往往覆盖的专业范围较广，故在劳务市场很难物色到合适的熟练工人，项目部不得不对新招募人员进行基础培训工作，占用了大量的管理资源和宝贵时间。但付出总是有回报的，经过项目部精心的筛选、培训与管理，两个月的时间已初步带出了一支人数不多但基本能满足当时施工要求的施工队伍。虽然后来出于工程全局及成本控制方面的考虑，不久就解散了这支施工队，但项目部管理人员在此过程中积累了宝贵的工作经验。草拟、制定符合现阶段公司特点的项目管理流程体系、项目管理制度、相关职能部门的管理制度。为完成该目标，项目部及我本人收集了大量成熟公司的资料，尤其是本行业的公司资料，进行了仔细的分析、比对，结合我本人对工程的理解，趟着石头过河，至今已基本制定了一套较完整的工作流程体系。此项工作贯穿了整个2006年度的日常工作，并将继续完善下去。加强业务学习发动公司所有与工程有关的工作人员，开展业务学习。尤其加强对诸如CAD等工程制图软件的掌握，加强我公司的竞争力。本项工作在2006年度初步收到成效，当年新加入公司的两名毕业生均已能进行CAD操作。作为项目经理，2006年本人经主管部门评审通过，取得了安装工程助理工程师职称。参加注册建造师考试（机电安装专业）已顺利通过考试，取得了建造师执业资格证。工程项目实施过程中最大特点就是不断的变化，灵活面对和处理其中的变化是对项目部的最大考验。2006年初是一段特殊的时期，公司的某重要项目给人以雨欲来，风不止的压迫感。当时业主方经历了剧烈的人事调整工程部负责人、现场代表均发生了人员变动，高层及相关职能部门的人事安排也有大幅度的调整。原先的工作关系完全打破，新到人员对现场和施工单位均不熟悉。有居心叵测者打起了我方工程承包权的主意，设计院应业主方要求对建筑图进行大范围的修改，而我方却迟迟拿不到新版图纸。此时业主方的室内布线工程招标也进入最后阶段（该部分工程前期未并入智能化工程总合同中），造成我方进退两难的局面。面对这样的情况，项目部积极与业主新到职的人员取得联系，时常沟通和交换意见，在这个过程中促进了相互间的了解和认可。实践证明，我们的态度是正确的，为今后的工作打下了坚实的基础，每每在关键时刻取得相关人员的支持，维护了公司的利益，维持了项目部的正常施工活动。同时，项目部在公司的领导支持下与相关竞争企业及人员展开了明抢暗箭的博弈，以及艰苦卓绝的谈判，最终不仅保全了前期合同，又与业主签订了室内布线工程合同，使我方合同工程额在原有合同基础上增加了近百万元，一举使该项目合同工程额接近四百万元。这个过程是艰辛的，但作为参与者，却得到了真正的战斗洗礼，收获了宝贵的工作经验。在随后的日子里，该工程项目经历了施工作业队伍更迭，内部人员的调整，以及交叉作业冲突等具体问题，我们项目部以细心、大胆、灵活、协作作为武器；以饱满、高亢的工作激情克服了一个又一个困难和坎坷，顺利配合土建单位迎来了工程封顶。最后于年底通过合同索赔、技术变更等方式要求业主及监理单位为我方办理了总值接近二十万元的经济签证，为该工程项目在2006年划上了一个圆满的句号。结语基于这些困难的考验与磨练，项目部在其它工程业务上也取得了其它的可喜成果，相继承接了某学院的智能化工程，以及某大厦的智能化工程。项目部克服了人手不足，工作人员经验欠缺的困难，迎难而上。现在其中一个工程已顺利通过验收，交付业主使用，另一个工程也在有序开展中，并已进入尾声。以上是工程项目部在2006年度里的工作简要成绩总结，这仅仅是一个良好的开端。作为一个现代的工程人，我们会戒骄戒躁，踏实稳健的走好每一步，不断提高业务水平，顺应大形势的要求，依托于企业平台在市场中立于不败之地。四、总结的写法一、工作总结的结构形式及其内容年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结《客户争等级，诚信稳销量》。正文一般分为如下三部分表述1、情况回顾这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。[编辑本段]五、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。2、要写得有特色特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。4、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。六、撰写总结应注意的问题（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。[编辑本段]六、范文范文一在XXXX工作一年时间了，在这一年里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下一、政治思想方面认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市委、市政府的一系列重大方针、政策、措施。系统地学习了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》等重要文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。二、工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。1、深入开展调查研究。2、做好中长期规划的研究与编制工作。3、积极申报国家资金支持的建设项目。4、做好年度管理计划工作。三、学习生活方面在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。请组织和同志们考验。范文二2008年上半年度工作总结文晓旗各位同事，大家好！<IMGstyle=""width=340name=pn17>今天，我们在团结奋进、紧罗密彭的热烈气氛中为上半年度总体工作划上了一个完美的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季，也许大家都在忙于旺季的投入，而忘记了时间的原因，总感觉仅是弹指一瞬间，08年整整过去了一半。总体来讲，这半年，我们百利丰人，是忙碌的同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农民丰收的喜乐，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。回顾这半年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来，学习指专业知识与工作经验，困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大，例如商场数量的增加（市场较上一年度增加十余个）加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的计划一是细化工作，二是不断进取提升数据分析能力。下面，请允许我围绕这一年之计向大家做段简要的工作总结。一、细化工作工作的细化是我过去乃至未来永久不变的追求与方向。我总认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。细化工作先从个人工作范围扩充谈起百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职，我们做的都很好。要谈协作力，也许很难轻松做到。其实很多岗位职工作范围不是一个固定值，应该是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基本的协作，维持现状也许足已，追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事，比如帮助新同仁完成一项新课题，协助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，仔细一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，也许同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展。我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗？寓言里说，曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠，拿来与猫。它们同为一个园林，虽工作性质完全不同，但却共有一个忠诚的态度，有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此，何况人呢？所以在某种意义上“狗就应该去拿老鼠。”关于工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升。每逢参加庞大的促销队武例会时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以与我及时沟通，在特殊状况下，如果需要我来帮忙或协助，也包括要货，及其他我权力与能力范围之内的事，请拨打6205，我愿为大家服务！在此还是肯求大家，多多配合，多多支持！细化工作还要谈到狭义上的岗位职责我本人即为财务部一名员工，并非管理千军万马，只求管出一本账实相符的好账，我想成本会计这一块也需要细中加细。像是绘画，仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品，也许连自己也不会喜欢。如果我们投高价配置的财务系统，最终如果不能提供一个可靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。在做旺季功坚战的紧张时刻，从数据中分析，我发现这样一个突出问题-------也许是有时出于不知情或是没办法，没时间的考虑而做出无手续性交接。我们都是百利丰的主人，在货物收出发生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，A种方案，现有一堆不知名，记不清具体数量及详细名称的货物，由不确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案，今有具体时间，具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在教师与家长的督促下，自发的一种交接，表面上是情感交接，但在童年来说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比如，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很少会这样去说“我现在借给你几张人民币，但具体多少我不知道，反正你到时候你还我就行，具体还几张你看着办吧，无所谓。”这样看来，显然选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化管理工作，不断健全管理规定，从而运用科学管理方案，去引导全方面工作走向正轨，是一切管理问题之首。总之，工作的细到程度是无止境的，是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度，管理的细致程度，无尽无休。还是那句话，财务管理绝对可以代表公司的形象，我们对此者有责任去为之做些什么。二、不断进取提升数据分析能力以全面提升自己。数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问，是继财务监督与管理之前的初级升华，也是合格财务工作者的基本前提。数据分析能力是我的欠缺项目，这一点我很有紧迫感。我常常拿来管理会计学上的案例来分析自己工作上的实例，或多或少对我的工作有些提示吧。但研究并不透彻。所以说实话，这一计划我完成的不好，客观理由是旺季分身无术，无睱故及，本质是，自己努力不够。我提出自我批评。我喜欢来自于自己的指责，从而多从自身找差距，才能以平和的心态去面对百利丰这进取性的团队。时间的关系，在此仅谈这些。最终还是一句谢谢，一句肯求。谢谢大家的是过去的默契，肯求大家的是，请继续做我的朋友，帮助我，支持我，也在多多赐教的同时理解我的不足，我们携手同行！总结完毕，谢谢大家。财务部员工晓旗（原创百利丰）20027日晚范文三仓库年终工作总结时光飞逝,弹指之间,2008年已接近尾声，透视即将过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到，工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。回首过去，是为了更好地面向未来。现将我们仓库部门的工作也做个年终盘点1我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。客户享受服务的经历多了，对我们的客户服务质量自然会有更高的期待，这就给我们的客户服务质量管理不断提出更高的要求。正因如此，我们的工作也应该更完善以客户服务为中心，来为客户提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一位顾客的要求,给我们一个机会还您一份满意！“质量是生存”我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。2能严格执行公司仓库保管制度，防止收发产品差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。3合理安排产品在仓库内的存放次序，按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真确掌握产品的进,出,存的工作流程，,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用。4积极配合财务部和业务部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。总之，08年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作,创造出辉煌的明天！2008年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。[编辑本段]工作总结的写法及注意的问题工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××村2008年度工作总结》、《××镇2008年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如“群众富不富，关键在支部；干部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。例如通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。（三）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。五、撰写总结应注意的问题（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结要在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议。年终总结报告范例(管理、品质、仓库生管部门)年终总结报告范例生管方面一．201*年度的每月接单统计分析A．按月份统计月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜数262563504040.5475533414430519201*年度接单量一览表807060504030201*0元月直观上图表，可以看出我司所接的订单淡旺季不明显，春节前后接单数量偏少应该是接单时有意为之(中国传统节日,员工返乡比率很大),这样的接单思路很好,员工流动性会相对偏小,今年如稳步增长的话,工作应更好开展。B．按客户统计客户柜数HSS-WMAIN英艺加思HSS-BJS怡家Trinity千益LOWE"SILC瑞典AMIDAPAMAXTOTAL内销山善MONE国际达285954337111373554410.80.50.1%519100%2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月百分比51%19%3%2%7%4%4%2%0%0.9%0.8%0.8%0.2%0.2%直观上表，HSS客户占订单比重最大，在生意竞争日益激烈的背景下，单个客户订单比重过大不一定是好事，生意场上第一看重的就是价格，一但我们的价格处于劣势时，客户就有可能转单，以3+2+2+1+1+1的模式（最大客户占30%，第二大占20%+20%，其它占30%）来控制接单比率，风险就小很多，就算丢失一个客户，工厂的生产秩序及公司资金链运作也不会有太大的波动。（得知刘总早就在预备接COSTCO的订单，应该也是有考虑此点因素的）第1页共5页年终总结报告范例二．201*年度的每月出货统计分析（以2200材/柜为标准）月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜数352035705547315530324336518201*年度出柜量一览表807060504030201*0元月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月从上表数据来看，除4月份最高出柜量为72柜外，其余月份均在40柜上下，在赶4月份订单时，公司已倾全厂之力来奋战了（听说），虽然圆满完成任务，但与刘总当初的规划还是有一定的差距（刘总在工厂规划、人机配置方面是基于完成80条柜为标准的），而此呈现出货紧张可能是受制于产品的繁简度、人员数量、工作熟练度、物料调配、生产计划安排等。今年机台已大量配套增购，待农历年过后迅速招募人员补充制造，保守估计每月可破120条柜之量，当然，这需要我们的软件（员工的培训、物料的合理供应、生产计划的安排等）能够跟得上，否则就是空谈。三．201*年度的改善点与201*年度的工作规划1．锻炼针对异常的反应及处理速度；思维反应敏捷、处事果断是做生管的重要条件。异常不可避免，但可控制、可解决，越早解决损失就越小，譬如不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等，这些都是生产中常见的问题，只要处理及时，都是能够处理好的。2．提升对事件的预见性；这需要经验的积累方能形成预见观念，需要时间与真实事件来启发生管员的智慧，比别人想得远，就要比别人想得早，比别人想得周全，就要比别人思考得多；（12月份存储场地与栈板突显紧张，就是没有预见而引发的结果）3．合理的安排生产调度，逐步形成以生管为中心的管理链；生产计划与物料需求计划的正确性、各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹，这些都是生管需要掌握与做到的，一旦做到做好了，生产单位自然就会以生管为核心转了，反之，生管就会被执行单位牵着鼻子走。详情生管周诣龙在其总结报告中有描述，此不一一赘述。第2页共5页年终总结报告范例管理部一．201*年度的人力资源招募离职统计分析月份招聘人数离职人数从上图表来看，上半年招聘人数远远大于离职人数，下半年招聘人数与离职人数相当，再结合生管的《出货统计分析》图表中数据（上半年出货量远远大于下半年出货量），这说明只要订单充足，员工劳动所得薪酬高，员工的流动性一定能有效控制。二．201*年度的人力资源分布图（省份、民族、性别、年龄等图表）1．以民族划分民族汉族苗族土家族壮族侗族毛南族人数2451111621元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL506014222513148291318361732422439272133202734398274注解分析正常数据，符合我国56个民族所占比率；2．以年龄划分年龄人数18-25岁13225-30岁30-35岁35-40岁40-45岁7243283从上表来看，我司员工仍趋于年轻化，这有利有弊，利为年轻人反应快，接收能力强，有活力；弊为年轻人心浮气躁，吃不得苦，从而流动性大；根据我司产品的特性及同行业经验，吸纳30-40岁的普工最为理想，来年招工第3页共5页年终总结报告范例方面应考虑到适当放宽年龄的界限。3．以省份划分省份安徽河北福建广东广西河南湖北湖南江西人数1内蒙山东陕西四川新疆云南浙江重庆古1213131413368473331859从上图来看，员工来自湖南省的占据近三分之一，应该大部份是一些干部从家乡带来的，因为有裙带关系，这些员工的流失率相对较少，且比较好带。而占据第二名的是广西员工，通过人事资料查询得知，他们大部份是来自贫穷的十万大山，且是一个村一个村的结伴而来，公司的少数民族也大部份来自广西，银湖辖区警务室李警官曾经提醒过我如果有条件的话，尽量少招来自广西的少数民族，他们惹事生非比较多。这个提醒是值得我们留意的。4．性别方面目前男225人，女53人，比例51，基本上符合置物架行业的需求，这里就不作表述了。三．201*年度的工伤统计分析月份工伤人数同样，工伤的发生频率也与订单的多少呈正比，上半年明显比下半年发生的要多，特别是5月份，出柜多，工伤也多，看来“欲速则不达”这句老话是很有道理的，今年我们应该吸取教训，在赶货的同时，仍须时时刻刻提醒员工注意生产安全，同时避免机器及模治具等硬件对员工造成大的伤害。第4页共5页元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL013442210312年终总结报告范例四．201*年度的基础设施建设状况汇报1．员工娱乐设施已现雏形年前增购了2张乒乓球台、2张桌球台、一部投影机、维修了篮球场等，这些均可供员工业余活动，大大丰富了员工的业余生活；2．为充分利用空间，管理部以最低成本安排修葺了车间楼梯间的三个杂物室，以供各单位储放物品。3．安装了科技含量较高的制热水系统，让员工能够在宿舍内就可以使用热水冲凉，此举在一般的工厂是不多见的，此也成为管理部招工时一个值得夸耀的亮点。五．饭堂、宿舍改善状况汇报1．饭堂方面根据老板及刘总的指示精神“让员工吃饱吃好”，管理部更换及增加了厨师、早餐施行了多样化、增添了调味料种类、更换了优质的食用油、制定并贯彻执行了菜谱搭配表、建立职员餐等，使员工的伙食条件大为改观，得到了大部分员工的肯定。2．宿舍方面调整了员工住宿的结构，并安排了专门的后勤工作管理员，监督并处理员工宿舍的设施完整性及内务整洁度，使员工宿舍的卫生状况有大的改观。六．安保工作状况汇报1．保安工作一直不尽人意，主要表现在保安的整体素质方面，保安的职责本是保卫公司财产与员工生命财产安全的，矛盾应是对外的矛盾。而我们现在的保安，对外的警惕性不足，内部矛盾反而激化，保安与保安之间缺乏团结，拉帮结派、勾心斗角，保安与员工之间也存有敌对面，在执行公司的某项命令政策时，往往过由不及，尺度无法适当把握，从而造成与员工之间的矛盾加剧，这些于公司的管理不利。而我本人精力有限，不能时刻看管着这个队伍，为此，很有必要招聘一个有经验、有能力的人（保安队长）来主持管理保安队的工作。2．硬件监控系统（探头）虽已建立，但因维护不到位，有部分探头出现故障，需要维修（已有一家报价，正寻第二家报价），办公楼的红外装置运行效果良好。第5页共5页扩展阅读201*年终总结报告范例(管理、品质、仓库生管部门)年终总结报告范例生管方面一．201*年度的每月接单统计分析A．按月份统计月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜数262563504040.5475533414430519201*年度接单量一览表807060504030201*0元月直观上图表，可以看出我司所接的订单淡旺季不明显，春节前后接单数量偏少应该是接单时有意为之(中国传统节日,员工返乡比率很大),这样的接单思路很好,员工流动性会相对偏小,今年如稳步增长的话,工作应更好开展。B．按客户统计客户柜数HSS-WMAIN英艺加思HSS-BJS怡家Trinity千益LOWE"SILC瑞典AMIDAPAMAXTOTAL内销山善MONE国际达285954337111373554410.80.50.1%519100%2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月百分比51%19%3%2%7%4%4%2%0%0.9%0.8%0.8%0.2%0.2%直观上表，HSS客户占订单比重最大，在生意竞争日益激烈的背景下，单个客户订单比重过大不一定是好事，生意场上第一看重的就是价格，一但我们的价格处于劣势时，客户就有可能转单，以3+2+2+1+1+1的模式（最大客户占30%，第二大占20%+20%，其它占30%）来控制接单比率，风险就小很多，就算丢失一个客户，工厂的生产秩序及公司资金链运作也不会有太大的波动。（得知刘总早就在预备接COSTCO的订单，应该也是有考虑此点因素的）第1页共11页年终总结报告范例二．201*年度的每月出货统计分析（以2200材/柜为标准）月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜数352035705547315530324336518201*年度出柜量一览表807060504030201*0元月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月从上表数据来看，除4月份最高出柜量为72柜外，其余月份均在40柜上下，在赶4月份订单时，公司已倾全厂之力来奋战了（听说），虽然圆满完成任务，但与刘总当初的规划还是有一定的差距（刘总在工厂规划、人机配置方面是基于完成80条柜为标准的），而此呈现出货紧张可能是受制于产品的繁简度、人员数量、工作熟练度、物料调配、生产计划安排等。今年机台已大量配套增购，待农历年过后迅速招募人员补充制造，保守估计每月可破120条柜之量，当然，这需要我们的软件（员工的培训、物料的合理供应、生产计划的安排等）能够跟得上，否则就是空谈。三．201*年度的改善点与201*年度的工作规划1．锻炼针对异常的反应及处理速度；思维反应敏捷、处事果断是做生管的重要条件。异常不可避免，但可控制、可解决，越早解决损失就越小，譬如不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等，这些都是生产中常见的问题，只要处理及时，都是能够处理好的。2．提升对事件的预见性；这需要经验的积累方能形成预见观念，需要时间与真实事件来启发生管员的智慧，比别人想得远，就要比别人想得早，比别人想得周全，就要比别人思考得多；（12月份存储场地与栈板突显紧张，就是没有预见而引发的结果）3．合理的安排生产调度，逐步形成以生管为中心的管理链；生产计划与物料需求计划的正确性、各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹，这些都是生管需要掌握与做到的，一旦做到做好了，生产单位自然就会以生管为核心转了，反之，生管就会被执行单位牵着鼻子走。详情生管周诣龙在其总结报告中有描述，此不一一赘述。第2页共11页年终总结报告范例管理部一．201*年度的人力资源招募离职统计分析月份招聘人数离职人数从上图表来看，上半年招聘人数远远大于离职人数，下半年招聘人数与离职人数相当，再结合生管的《出货统计分析》图表中数据（上半年出货量远远大于下半年出货量），这说明只要订单充足，员工劳动所得薪酬高，员工的流动性一定能有效控制。二．201*年度的人力资源分布图（省份、民族、性别、年龄等图表）1．以民族划分民族汉族苗族土家族壮族侗族毛南族人数2451111621元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL506014222513148291318361732422439272133202734398274注解分析正常数据，符合我国56个民族所占比率；2．以年龄划分年龄人数18-25岁13225-30岁30-35岁35-40岁40-45岁7243283从上表来看，我司员工仍趋于年轻化，这有利有弊，利为年轻人反应快，接收能力强，有活力；弊为年轻人心浮气躁，吃不得苦，从而流动性大；根据我司产品的特性及同行业经验，吸纳30-40岁的普工最为理想，来年招工第3页共11页年终总结报告范例方面应考虑到适当放宽年龄的界限。3．以省份划分省份安徽河北福建广东广西河南湖北湖南江西人数1内蒙山东陕西四川新疆云南浙江重庆古1213131413368473331859从上图来看，员工来自湖南省的占据近三分之一，应该大部份是一些干部从家乡带来的，因为有裙带关系，这些员工的流失率相对较少，且比较好带。而占据第二名的是广西员工，通过人事资料查询得知，他们大部份是来自贫穷的十万大山，且是一个村一个村的结伴而来，公司的少数民族也大部份来自广西，银湖辖区警务室李警官曾经提醒过我如果有条件的话，尽量少招来自广西的少数民族，他们惹事生非比较多。这个提醒是值得我们留意的。4．性别方面目前男225人，女53人，比例51，基本上符合置物架行业的需求，这里就不作表述了。三．201*年度的工伤统计分析月份工伤人数同样，工伤的发生频率也与订单的多少呈正比，上半年明显比下半年发生的要多，特别是5月份，出柜多，工伤也多，看来“欲速则不达”这句老话是很有道理的，今年我们应该吸取教训，在赶货的同时，仍须时时刻刻提醒员工注意生产安全，同时避免机器及模治具等硬件对员工造成大的伤害。第4页共11页元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL013442210312年终总结报告范例四．201*年度的基础设施建设状况汇报1．员工娱乐设施已现雏形年前增购了2张乒乓球台、2张桌球台、一部投影机、维修了篮球场等，这些均可供员工业余活动，大大丰富了员工的业余生活；2．为充分利用空间，管理部以最低成本安排修葺了车间楼梯间的三个杂物室，以供各单位储放物品。3．安装了科技含量较高的制热水系统，让员工能够在宿舍内就可以使用热水冲凉，此举在一般的工厂是不多见的，此也成为管理部招工时一个值得夸耀的亮点。五．饭堂、宿舍改善状况汇报1．饭堂方面根据老板及刘总的指示精神“让员工吃饱吃好”，管理部更换及增加了厨师、早餐施行了多样化、增添了调味料种类、更换了优质的食用油、制定并贯彻执行了菜谱搭配表、建立职员餐等，使员工的伙食条件大为改观，得到了大部分员工的肯定。2．宿舍方面调整了员工住宿的结构，并安排了专门的后勤工作管理员，监督并处理员工宿舍的设施完整性及内务整洁度，使员工宿舍的卫生状况有大的改观。六．安保工作状况汇报1．保安工作一直不尽人意，主要表现在保安的整体素质方面，保安的职责本是保卫公司财产与员工生命财产安全的，矛盾应是对外的矛盾。而我们现在的保安，对外的警惕性不足，内部矛盾反而激化，保安与保安之间缺乏团结，拉帮结派、勾心斗角，保安与员工之间也存有敌对面，在执行公司的某项命令政策时，往往过由不及，尺度无法适当把握，从而造成与员工之间的矛盾加剧，这些于公司的管理不利。而我本人精力有限，不能时刻看管着这个队伍，为此，很有必要招聘一个有经验、有能力的人（保安队长）来主持管理保安队的工作。2．硬件监控系统（探头）虽已建立，但因维护不到位，有部分探头出现故障，需要维修（已有一家报价，正寻第二家报价），办公楼的红外装置运行效果良好。第5页共11页年终总结报告范例201*年度的工作规划一．人力招募计划1．仍走老路线人才市场推荐，人才市场现场招聘，在本镇区内大量散发招工传单，鼓励员工介绍等。2．多条渠道联系各省市职业学校或劳动局，引进一些素质较高的学生工，除补充我司的普通员工外，也可观察培养作为行政人员及技术骨干的补替；3．条件许可的话，选择性的招募普工，防止形成地方势力，为公司的良性管理打好基础，譬如新疆、内蒙古、陕西等省的人基本上比较靠得住；4．利用我司优厚的薪资及福利待遇这个筹码，引进同行业的技术力量及普通员工；二．今年度我要从如下几个方面来提升保安队伍的素质1．加强学习，提升团队素质。以我整理的《队列训练教材》及公司以前出台的相关制度文件等资料，经常性组织保安员学习，体会并记牢内容中的相关要求，使理论转化为意识，转化为能力，从而在工作中运用自如。2．严肃纪律，树立个人形象。要律人先律己，只有将自行形象树立好，才有资格管理员工；去年一直有员工投诉保安上班睡觉、玩手机游戏等，今年将安排密集的查夜，对于上班时间违反纪律的保安员轻则记过处分，重则开除出厂。3．团结协作，加强内部凝聚力。将保安内部的矛盾逐一化解，队伍团结，才能政令畅通。要发挥队伍的整体合力。通过平时训话、部门内部会议、聚会、个别谈心，开展批评与自我批评等各种途径，让保安队员心往一处想，劲往一处使，努力建成一个高品位有合力、有凝聚力、有战斗力的队伍。4．强化管理，健全与维护管理制度。观念创新出思路，管理创新出成效。管理到位，工作才能上水平。制度上要力求完整、系统和严密。通过健全制度力争使整个管理过程做到无缺口、无空档、无漏洞、无可乘之机，为企业发展提供制度保证。部分待办1．目前的员工福利设施有待完善，如阅览室的布置、小卖部的建立等，这些是今年开年立即要着手处理的事情，阅览室计划要在农历年前完成布置并开放，小卖部计划在4月份前开张。2．维修现有的监控系统，并在一些关键位置加装监控探头。由烧液化气改为烧木柴灶台之可行性评估及改造。第6页共11页年终总结报告范例品质部一．201*年度的客诉汇总统计分析201*年(1-12月)全年共发生客诉11件，201*年度品质目标“客户抱怨每月不超过1件”,而实际平均每月0.9件。具体明细列表如下序号月份等级客户12345678910113344777891012客诉内容责任单位制造黑坯包装制造黑坯制造黑坯包装/富生制造黑坯A千益铁线变形纸箱中5片有4片不良（铁线弯曲/打磨不良）B瑞典部分短管（5593058700）插入长管（5594058700）的方向错误5593048700/D22*T/2*550冲孔管有部分管冲孔端头外径尺寸超过B瑞典了客人要求的公差（20±0.2MM）A千益扁铁网扁铁底部有严重烧伤现象（形成毛刺）CHSS3T15132330Z包装时封口胶纸没有封到位/纸箱材质不良AHSS4TZ/5TZ网片有毛刺现象（HSS客人现场检验发现）B千益扁铁网喷粉后发现扁铁上涂层有起泡脱皮剥落现象(扁铁除不净油脂)供应商(诚益)寄样魔术方块出现毛刺、铁线错位、网片擦伤、表面粉体脱落、表面业务/品管BHSS烤漆不均匀、颜色暗淡，有的甚至出现黑坯外露现象涂装A瑞典铁线钩铁线表面很粗糙，电镀不良表面生锈AILC衣架单支方管有3PCS漏冲孔，导致不能组装C怡家6058-90彩盒，脱胶开裂供应商(宝昌)制造黑坯包装1．以客户分类客户千益瑞典HSSILC怡家客诉件数33311所占比例23232311以责任单位分类制造黑坯包装课供应商53214523121责任单位客诉件数所占比例业务/品管/涂装3．以月份分类月份客诉件数所占比例100.02032425060738191110111100.0121TOTAL110.012120.00.02311100.0第7页共11页年终总结报告范例4．以程度等级分类客户抱怨按等级分ABC类A类客诉定义为危及人身安全或严重影响组装功能而直接导致索赔或客户退柜；B类客诉定义为在消费产品后，距其期望值差距较大，产生愤怒与烦恼，一定程度上会做反面宣传而影响到客户满意度的情形。如粗制滥造、配件不良等。C类客诉定义为外观性缺失或偶然发生而负面影响不大的情形。等级客诉件数所占比例A类545%B类434%C类212%合计11100%5．依以上图例及数据来看，客诉发生的频率与订单的多少是呈正比的，一般在出货后约一至两个月就会表现出来，上图显示的即如此（可参照生管的每月出货统计表），这说明我们在抓生产效率时往往未能兼顾到品质啊。公司成立至今，从零订单发展到目前拥有十几家客户，并且在同行业中口碑甚佳，这至胜的法宝主要就是三样品质、价格、交期，而品质是摆在第一位置的，讯息如此发达的今天，“机会利润”已不复存在，不懂得依靠管理来创造利润，那企业将无法生存，今年我们应该吸取教训，在赶货的同时，仍须将“质量”二字牢记心头，越是订单多，品管越是要勤跑、勤看、勤查，赶“货”不能变成赶“祸”！二．201*年度的重大品质异常例举分析1．千益客人的扁铁网客诉，给公