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神奇的非暴力沟通主讲：目录CONTENTS什么是非暴力沟通01非暴力沟通的基础知识交流与提问0203什么是非暴力沟通01非暴力沟通简介简称NVC，也被称为爱的语言，或者长颈鹿语言。作者：马歇尔，阮胤华翻译。香港大学推荐50本书目之一；世界很多地方把它作为化解冲突的办法。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情谊相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。非暴力沟通名言使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。

——阮胤华（中文版译者）也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。

——马歇尔·卢森堡非暴力沟通的基础知识02非暴力沟通的三个假设0102新郑人性是相通的，人类有共同的需要所有的行为都是满足需要的尝试感受是我们的需要是否得到了满足的表现长颈鹿语言和豺狗语言的对比长颈鹿特点：长颈鹿被认为是一种温和、从容的动物。它们的身高可达4-6米，支撑高大身材的是一颗巨大的心脏——成年长颈鹿的心脏可达40公斤。生活在非洲草原的长颈鹿可以吃得下带刺的食物，咀嚼、消化，成为自己的营养。长颈鹿语言：用温和而有效的方式与他人交流，化解人际间的冲突；体会并理解他人的感受和需要，看到行为表象下的活生生的人；避免误会和猜疑；让语言成为窗户而不是一堵造成隔阂的墙。长颈鹿语言和豺狗语言的对比豺狗特点：属于犬科类动物，长得矮，眼睛很不好，看不到正前面的东西；外型像狗又像狼，牙齿锋利，反应迅速，残忍比过狼。豺狗式语言：只知道一个方法，看不到其他选择；想的是，谁是好人，谁是坏人，谁对，谁错，该怪谁，怪谁就咬谁；标签人、判断人、责怪人、否认选择、强人所难。听到不忠听的话的四种选择责备自己体会自己指责他人体会他人非暴力沟通的四要素观察感受需要请求交流与提问03鸡蛋变凤凰规则：我们一开始都是鸡蛋（蹲着）。两两猜拳，赢的变成小鸡（半蹲）；小鸡和小鸡猜拳，赢的变成凤凰（站起）。注意鸡蛋只能和鸡蛋猜拳、小鸡只能和小鸡猜拳。做完之后，说说在这个游戏里你的感受。练习你下班回家，让孩子写作业，孩子磨磨蹭蹭不想写，你

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