酒店预订平台代理协议

酒店预订平台代理协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义"本合同"指本酒店预订平台代理协议，包括所有附件、附录和附录中的条款。"代理"指甲方，即酒店预订平台的运营商。"酒店"指乙方，即提供酒店住宿服务的实体。"客户"指通过代理预订酒店的最终消费者。"预订"指客户通过代理进行的酒店住宿预订。"住宿"指客户在酒店预订的房间住宿服务。1.2解释除非本合同另有规定，否则本合同中的条款应按照其通常含义进行解释。如果任何条款的含义含糊不清或产生歧义，应参照相关法律和行业惯例进行解释。第二章：代理权2.1代理权授予酒店在此授予代理非独占的、不可转让的、不可再授权的代理权，以代表酒店接受并通过代理平台进行客户预订。2.2代理职责代理应按照酒店的要求和标准，积极推广酒店的住宿服务，并提供高质量的客户服务。2.3代理权的终止酒店可以在提前通知代理的情况下终止本合同，并按照第X章的规定处理相关事宜。第三章：预订流程3.1预订请求客户可以通过代理平台提交预订请求，包括入住日期、退房日期、房间类型等信息。3.2预订确认代理应在收到预订请求后，及时与酒店确认预订，并将确认结果通知客户。3.3预订修改与取消客户可以在规定的时间内修改或取消预订，代理应按照酒店的规定处理相关事宜。第四章：价格与支付4.1价格代理应按照酒店提供的价格政策进行预订，并确保价格的准确性和透明性。4.2支付方式客户可以通过代理平台提供的支付方式进行支付，代理应确保支付的安全和可靠性。4.3结算与支付代理应按照本合同的规定与酒店进行结算，并按时支付相关费用。第五章：客户服务与支持5.1客户服务代理应提供高质量的客户服务，包括预订咨询、预订修改、预订取消等服务。5.2客户支持代理应提供必要的客户支持，包括但不限于入住前、入住中、退房后的相关事宜。5.3售后服务代理应提供售后服务，处理客户的投诉和纠纷，并按照酒店的规定提供合理的解决方案。第六章：促销与市场营销6.1促销活动代理有权在酒店授权的范围内进行促销活动，以增加客户对酒店住宿服务的需求。所有促销活动必须得到酒店的书面批准，并且遵守酒店的品牌和营销准则。6.2市场营销材料代理应使用酒店提供的市场营销材料，包括宣传册、图片、视频等，以促进酒店的住宿服务。代理不得擅自制作或使用任何可能损害酒店声誉或品牌形象的市场营销材料。6.3网络营销代理可以在互联网上进行网络营销，包括社交媒体、在线广告、电子邮件营销等。代理在进行网络营销时，应遵守相关的法律法规，并确保网络营销活动的合法性和正当性。第七章：技术与系统7.1系统接口代理应提供与技术兼容的系统接口，以便与酒店的预订系统进行数据交换和同步。代理应确保系统接口的稳定性和安全性，并定期进行维护和升级。7.2数据保护代理应采取适当的技术和组织措施，保护客户的个人数据和隐私。代理不得将客户的个人数据用于任何其他目的，除非得到客户的明确同意或法律另有规定。7.3技术支持代理应提供必要的技术支持，包括系统故障排除、技术问题解决等。代理应确保技术支持的及时性和有效性，以减少对客户预订和酒店运营的影响。第八章：合作与沟通8.1合作协调代理应与酒店保持密切的合作关系，定期进行沟通和协调，以确保预订流程的顺利进行。代理应指定专门的协调人员，负责与酒店的联系和沟通。8.2信息共享代理应与酒店共享与预订相关的信息，包括客户需求、预订数量、市场趋势等。代理不得将与酒店竞争的预订信息透露给任何第三方。8.3意见反馈代理应定期收集客户的意见和建议，并及时反馈给酒店。代理应积极参与酒店改进和提升住宿服务的工作，以提高客户满意度和忠诚度。第九章：责任与保险9.1责任限制代理不对因酒店住宿服务引起的任何直接或间接损失或损害承担责任。代理的责任仅限于代理本身的过失或疏忽。9.2保险责任代理应购买并保持有效的保险，以覆盖代理因履行本合同而产生的责任。代理应向酒店提供保险证明，并确保保险的有效性和充分性。9.3知识产权代理承认并尊重酒店拥有的所有知识产权，包括商标、专利、版权等。代理不得以任何方式侵犯或盗用酒店的知识产权。第十章：争议解决与法律适用10.1争议解决任何因本合同引起的争议应通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均有权将争议提交有管辖权的法院解决。10.2法律适用本合同受中华人民共和国法律管辖，并按照中华人民共和国法律解释。任何与本合同有关的法律诉讼应在中华人民共和国有管辖权的法院进行。10.3不可抗力如果任何一方因不可抗力无法履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。在不可抗力事件持续期间，受影响的一方不承担违约责任。第十一章：合同期限与终止11.1合同期限本合同的期限自合同签订之日起算，为期____年，除非一方提前终止本合同。11.2终止通知任何一方意图终止本合同，应提前____个月向对方发出书面终止通知。11.3终止后的义务合同终止后，代理应按照酒店的要求处理所有未完成的预订，并退还客户已支付的款项。第十二章：保密条款12.1保密义务代理应保守酒店的保密信息，包括商业秘密、客户信息、预订数据等，不得泄露给任何第三方。12.2信息使用代理不得将酒店的保密信息用于任何与合同无关的目的，也不得在合同终止后继续使用或披露。12.3保密期限代理的保密义务在本合同终止后仍继续有效，直至酒店的保密信息成为公开信息。第十三章：知识产权13.1知识产权归属酒店保留对其提供的所有市场营销材料、商标、标识等的知识产权。13.2使用许可酒店授予代理非独占性、不可转让的使用许可，以便代理在履行本合同过程中使用酒店的知识产权。13.3侵权责任如果代理使用酒店的知识产权侵犯了他人的权利，代理应承担全部责任，并保护酒店免受任何损失。第十四章：合规与法律14.1合规义务代理应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于反腐败法、数据保护法、竞争法等。14.2法律变更如果法律法规的变化影响本合同的履行，双方应协商一致进行相应的修改或补充。14.3违法行为如果代理违反任何法律法规，导致酒店遭受损失或责任，代理应予以赔偿。第十五章：一般条款15.1完整协议本合同构成双方之间的完整协议，取代所有先前的讨论、理解和协议。15.2可分割性如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3通知所有通知和其他通信应按照本合同中指定的地址和方式进行，并视为在适当的时间内送达