学校保安保洁托管服务保安服务方案（技术方案）

学校保安，保洁托管服务保安服务方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****11.学校保卫管理工作 1(1)保安的服务范围 1(2)保安部的服务策略 2(3)保安物资装备 6(4)保安部的组织结构及工作流程 (5)保安员纪律、道德规范、仪表及语言范围 (6)保安部各岗位工作职责 23(7)保安部消防岗位责任 26(8)保安部工作规程 282.安全秩序维护工作 (1)保安服务内容 41(2)保安管理措施 (3)秩序维护服务 44 ②管理保证 (4)校园巡查方案 45(5)保安工作内部监督检查措施及外部考核 3.车辆管理 (1)交通秩序维护 ①道路交通管理措施 52②车辆停放管理措施 ③车辆停放 (2)管理工作规程 55②车场当值岗 ③车场巡逻岗 56④车场道口岗 (3)停车场管理制度 ①车辆管理负责人职责 ②车辆管理员岗位职责及制度 58③车辆管理员交接班制度 ④停车场管理规定 58(4)突发问题处理方案 ②车辆发生碰撞处理流程 2③车内物品被盗、车辆受损处理流程 59④自动缴费系统故障处理流 ⑤车辆起火自燃处理流程 ⑥车场水浸处理流程 60⑦车辆故障拖离现场处理流程 60⑧车辆在外违规拖离现场处理 ⑨车场发生打架斗殴事件处理流程 ⑩车场发现偷盗事件的处理流程 11车场消防喷淋系统出现故障的处理流程 12车场停电的处理流程 4.消防控制中心的运行和值守工作 (1)消防管理措施 (2)监控中心管理措施 (3)消防安全管理要点 (4)强化消防意识 (5)建立消防队伍 (6)建立日常巡检制度 (7)建立消防制度 (8)消防警报监视 (9)消防设施的维护保养 (10)消防工作的控制过程 (11)消防演练流程图 5.校园内及校园出入口安全秩序维护工作 70(1)校园出入口安全秩序维护 (2)校园内秩序维护 6.各项活动安全秩序维护工作 7.突发事件应急处理预案 (1)校内重大保障任务保障方案 75(2)台风恶劣极端气候的保障方案 (3)暴风恶劣极端气候的保障方案 (4)新冠肺炎疫情防控方案 (5)反恐方 (6)消防安全应急预案 8.服务标准及考核办法 (1)服务标准 ①项目负责人岗位作业标准 ②保安人员作业标准 ③监控管理员作业标准 ④消防管理员作业标准 ⑤公共秩序管理员作业标准 (2)考核指标方案 ①考核目的 1)达到质量目标 2)达到安全目标 33)工作岗位管理原则 4)员工管理原则 5)物资采购管理原则 6)产品搬运防护管理原则 7)消防管理原则 ②考核种类 ③考核范围 1)交接班要求 白天巡查 夜间巡查 3)安管员仪容标准 4)保安人员素质考核 政治素质条件 业务技能条件 身体条件 文化条件 5)履行岗位职责考核 保安队长职责 门卫岗职责 巡逻员职责 车场岗职责 监控室值班员职责 ④奖罚机制 1)人员考核机制 2)考核办法目录 3)考核具体措施 4)人员管理 5)绩效报酬、规范管理 6)素质评价与考核 ⑤考核档案管理 ⑥内部考核管理办法 1能力。必须人人会使用灭火器等消防设备，认真遵守“保安规章制度处罚条例”(中标后与学校共同商议制定)。熟悉校园环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处容仪表规范整齐。提前立岗时间：早上、中午学生进校前30分钟(放学前10分钟)。精神上振作，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、不吃零食，不袖手、3、上学时保卫人员的立岗时间：即学生入校前30分钟到预备铃响，放学时立岗时间：放学前10分钟到学生全部出校后关闭大门结束。4、保卫工作执行24小时门卫值班制度，每班不少于2人，保安人员负责指挥车9、随时保持校门两侧护栏内的卫生，每天早晨、下午要彻底打扫一次，随时打扫10、做好重点位置、重点时段的校园巡查执勤工作。保持24小时在岗。早晨、下2在护栏和网格。流动巡查：白天巡逻次数不少于2次，夜间巡逻次数每小时1次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患，做好防火、生清理保洁工作(每周全校性卫生彻底清理一次);每座楼的开门锁门工作。1.1组织一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍，执行严格的纪律和岗位责1.2我公司将发放包括保安服装和对讲机等在内的所有保安器械器材和设备。1.3负责校园内24小时保安值班及巡逻工作；消防、监控中心24小时值班，消1.4所有保安人员均是义务消防员，均是接受过消防培训的，每月进行至少一次消1.5在办公区域内建立并严格执行外来人员询问登记制度并负责按报箱分派报刊和1.7对物资出入及搬运、贮存均有管理和记录。31.9对突发事件有应急处理计划和措施，人员、器械有保证，平时有演习，突发事1.11校园内各功能区间为开放区，开放时间为07:00—21:00,有保安人员巡查有序，专人指引按规定停放，做到规范、整齐、分类、安全。安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。我物业管理部(从接管开始):公共秩序维护管理以配合为中心，促进配合校园的管理，公共秩4(1)合理布控，装备一流治安队伍角。保安员监控实行24小时值班与巡视。(2)专业保安与应急支持相配合(3)安全巡视根据巡逻路线图和方案每2—3小时对巡逻路线和重点部位进行安全巡视，保证保(4)"三流"控制部(可按客户意见调整)上岗，在年终考评中，实行末位淘汰制，保持保安员的高素质5(3)制定高标准保安工作质量标准检查消防设备设施的保养和完好情况，组织每年至少2次的消防演练，对消防隐患提目标61生率实行24小时巡查制度，接收报警及实施调度，根据实际情况，确定前期“人防为路。明确保安职责，层层防卫，以确保辖摩托车、电车被盗率2火灾发生率全员义务消防员制，定期培训和演习，加大宣传力度，由保安进行日常巡视，发现7无论下班时员工在干什么,上班一穿上职业装，就能使员工马上意识到自己已经进C.职业套装可以更好的划分部门的职责D.职业套装可以给人耳目一新的感觉，让人心情愉快E.职业套装是公司实力的象征F.职业套装有助于公司管理，方便查岗(防窜岗)(2)着装要求挽袖、卷裤腿(衣袖、裤腿过长时，应向里卷并用针线缀钉好)、穿拖鞋和赤足。3、按现制服配套着装，冬夏服、警便服不得混穿。衬衣和内衣领高出制服不得超4、着制式服装时，通常应着制式布鞋、胶鞋、皮鞋；着自购鞋时只准穿黑、棕色85、头发要整洁，不准留大包头、大鬓角和胡须、长指甲，发髻外露不得超过两厘(3)保安人员的服装分类维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%,所以它接触人的皮肤，使人感到柔使织物保持水平衡状态，使人感觉舒适。还有纯棉织品耐热性能良好，在摄氏110℃以9视距离高达200米以上，可有效保护行人安全，而且具有时尚感，交警、保安人员、环主要采用荧光桔红色全工艺活性染料染制的制服呢面料，以一条宽5CM的高光高高光高亮反光布：宽5cm高光银灰反光布，防汗，测试反光强度≥300℃布面：190T春亚纺、涤纶低弹丝色牢度：色牢度为3级以上底胶为PVC透明胶.经复合厚度为20+-1丝，复合后每米重量大至为280克左右，布面防水3级左右PVC为聚氯乙烯树脂.手空拳，也就使得他们在搏斗的过程中，往往处于劣势，很容易成为受到侵害的对象。因此，为保安人员配备相应的防卫器械装备，可以使犯罪分子短时间内降低行动能力，从而避免其继续对他人进行侵害。校园保安配备物资有：防暴头盔、对讲机、橡胶棒、防暴盾牌、防暴钢叉、强光手电筒、防暴喷雾抵御头部受到外来物体打击伤害或其他潜在的伤害，防止污染毛发造成的伤害，禁得住一般的打击，使身体不致受到大的伤害。②图片(2)对讲机A.方便：在一个组织内，只要对讲机频点一致，任何一部对讲机通话，其他对讲机都能收到。实现一人与多人的相互对。B.迅速：信息传播方便快捷，便于组织内部指挥调度，紧密联系。C.经济：用对讲机没有通话费用；对于内部通话频繁的人来说，可以降低成D.自由：对讲机不需要网络支持，按键就可以自由对讲，在工作时，起到很大3使用说明：A.佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰带上或持于左手。B.使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。C.呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。(3)橡胶警棒①作用：用于自卫或制止犯罪行为当生命、财产受到不法侵害时方能使用，橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用(4)防爆盾牌②图片3使用说明：用于在镇暴过程中推挤对方和保护自己，有突发事情时方可使用。警用钢叉全身不锈钢制成，可伸缩，使用方便灵活，最短1米左右，最长可神至2米左右，警用钢叉包括配合连接的“U”型叉头和叉杆组成，没有锐利棱角。由于防②图片3使用说明：当生命、财产受到不法侵害时，方能使用有突发事情时方可使用。①作用：可以更清楚地查看到远方的环境适用于保安员在晚上工作巡逻时，持有队员在使用前应检查并保证手电筒处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛。它是超高浓度辣椒提取素，无毒无后遗症，非催泪瓦斯。它喷出的气雾能霎时使凶徒因受到强烈的刺激而产生严重的流泪、流鼻涕、咳嗽、皮肤灼伤等明显症状，从而使其完全丧失攻击能力，其效用可以维持2小时之久!③使用说明：有突发事情，在紧急情况下，方可使用。(8)报警器①作用：当万一有暴徒出现在校园时，一按，会发出警笛声，也可起到震慑歹徒的3使用说明：有突发事情时方可使用。(11)交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒进行检查后，是安安全岗巡逻岗门卫岗(2)保安部班长从事治保消防工作5年，有丰富的带班经验、工作责任心强、(3)保安人员政治可靠、责任心强，敢于坚【2】工作流程门卫岗保安员辆信息进行登门卫岗保安员辆信息进行登巡逻岗保安员防止校园内出以文字形式向(5)保安员纪律、道德规范、仪表及语言范围【1】保安服务纪律①保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行物业管理部规②保安人员在值勤工作中应严格遵守物业管理部及部门规定的各项规章制度和③保安人员必须严格遵守16个不准：⑥尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主④不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或⑤值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着盘问大件物资(物品)携出校园时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼B.认识您很高兴!C.您好!学校管理处保安部，请进。D.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍?E.对不起，某先生/小姐不在物业管理部，您是否需要留言?F.对不起，请问您是哪一位?(能否告诉我贵管理部的名称?)G.对不起，您和我们管理处联系好了吗?H.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我A.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、校内B.信号规定与识别a当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，各保安队员必须在40b当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保在60秒钟(即铃响的时间)内到达指定位置待命。b.每季度演练一次，在演练中只能由管理处项目主管控制报警，友总公司C.注意联络和汇报：发生紧急情况立即安排人员向领导汇报，将情况用对讲机D.通过方案演练，使每位队员掌握对付各种突发事件的方A.对可能发生的突发事件由保安队长负责制定保安应急计划，报管理处项目主B.对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措施，同时向上级A.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制B.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应认真填写《纠正措施报告》,严防类似情况的再次发生。C.保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大灾害的记录长期保存。D.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安员必须进行严格的学习、③负责本部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。⑦发生突发事件应及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。10执行上级领导和管理部交办的其他工作。①实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。8做好门卫室及大门口的清洁卫生清扫及保持工作；不在值班室做与值班无关的事①实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。8发现打架、吵架、斗殴等行为时，要立即制止。10对校园范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。2发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出，并做好记录。3举行大型活动时，要协助指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。14巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写《巡逻签到记录》。①实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。8宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防工作合理化的建议。10检查电线路(目视检查，禁止手动检查)和水管管道有无损坏，发现漏水(电)12负责对停车场(库)的汽车、摩托车以及保管站内的自行车进行管理。13负责指挥区内车辆行驶和停放，维持校区交通、停车秩序。14负责对校园道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。5提醒和指挥司机按划定路线行驶，按定位泊车。16根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项。3、负责填写《值班记录》,登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况。4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，1、全面负责本部的日常管理工作，带领本部员工保证完成公司和管理处下达的8、配合公安机关及其他有关部门对违法犯罪行为的调查取证，并经常保持密切10、每月夜间查岗不少于5次。6负责责任区域内的清洁卫生工作。8服从上级的工作安排。②每个员工都是义务消防员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务(技术)规程，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”(即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警)。6自觉接受保安队长和安全岗值班员的检查指导，积极参加消防学习活动。大夜班C:22:00-8:00(次日);3、做好保安人员的管理和培训工作，监督检查保安人员作风纪律和工作落实情况。7、加强违禁品(如宠物、玩具气枪、烟花爆竹等)的检查，制止师生携带入园。奖罚细则：4、酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)并造成一定后果的。13、在处路突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节轻重给予处4、训练时问：每周两次(星期二、星期五),时间为16:00—17:00c、紧急事故(火警、盗警等)的现场处理模拟。1、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事3、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。保安员负责本辖区内消防设备的检查，保持消防通道的畅通。保安班长负责对辖区保安部主管负责组织协管员进行消防知识培训，制定演习方案并进行检查。保安处(1)保安员通过巡查辖区内的消防器材(使用状态、数量等).保持清舫通道畅。(2)协管班长对辖区的消防总体情况进行汇总，并每月报主管一欠。领导等),发现违章作业的及时制止。(5)管理处经理负责审批消防演练计划、消防演练培训方案。(6)在管理区内因施工需动火的工程，必须到管理处办理动火作业手续，施工单位动火前，必须采取有效的防火安全措施，管理处派人监督其动火完毕后立刻清(1)常见的灭火器使用方法及适用范围泡沫灭火器是比较常见的简易灭火器，适用于扑救一般吲体物如木材、丝绵彩织品使之与空气隔绝而达到灭火目的。干粉灭火器适用于将灭常用的卤化烷灭火器有1211、1301灭火器等，是目前较常用的灭火器材，其灭火适用面广。久贮不变质，适用于常见固体、液体、气体物质A、喷简是否畅通(如堵塞要及时疏通)。C、零部件是否完整(有无松动、变形、锈蚀、损坏)。D、可见部件防腐是否完好(轻度脱落要及时修好，明显腐蚀应送专业部门维修并进行耐压试验)。检查火灾控测器的动作及确认指示灯显示。检查火灾报警装置的声光显示。检查试对备用电源进行1-2次充放电试验。进行1-3次主电源与备用电源的自动切换试确保发生突发事件或异常情况时能迅速、正确进行处理，保护校园师生的人身及财(1)管理处经理于部门主管负责组织部员工进行突发事件及异常情况处理的培训，4、工作程序(3)盗窃案的处理集附近的协管员支援；同事通知各出口保安人员严密监控，后，要连同证物送公安机关处理，失主仍在现场的，也征等，做好记录，并及时报告管理处，并立即报D、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或交给公安人(4)抢劫案的处理(5)发现可疑分子的处理C、若发现与通缉、调查的人员(三逃人员)体貌特征相似者，或者经盘询漏洞百出值班人员在执勤中，若遇到行为异常不愿出示证件强行进入校园，强行在不准停车A、纠正违章时要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。,察(5)义务消防队队员B接到火警信号后，消防队队员立即到达现场观察，(4)灭火器的选用A因电器、电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用1211灭火器或其他阻燃材互相敬礼检查工作用品检查消防设施设备异常情克报告班长双方签字确认保安人员积极主动勇敢地与违法犯罪行为作斗争通知区城保安人费现场查记绿(1)日检(2)周检、月检1、做好学校全天候安全监控及保卫(24小时),维护学校秩序；看管公共设施如灯、指示牌、宣传栏等所有公共设施，如因看管不善造成损坏，由我司负责照价赔偿；1、工作规范(1)依法制止在学校区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机关，但(2)对发生在学校区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维持现场秩序，(3)遵照学校规章制度，制止未经许可进入学校区域的车辆、人员。(4)对出入学校的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进行查验。(5)对进入学校非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，(6)对违反学校规定破坏学校公共设施的人员以及其他不文明行为，进行制订培训(7)他人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。(8)执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当防(9)对学校不间断的做好巡查工作，记录巡查期间发生的各类问(11)配合学校做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防事故),落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报学校相关负责人，并协助各部门及时整改。(13)定期配合水电工做好学校消防设施的检查工作，做好记录，及时上报。(14)保证水电设施维护正常，对水电故障维修、排除及时，达到“小故障不过天(12小时),大故障不过夜(24小时)”标准，确保亮化效果。(15)所有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。(16)积极完成上级领导交办的其它任务。(1)举止文明、大方、端庄。不得超过1.5厘米。女性保安不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。(4)当班期间统一着制服，保持整洁，穿衬衫系领带，齐全佩戴、简章等。(5)禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。(6)精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。(7)不准戴饰品，口袋内不宜装过多物品。(8)上班前四个小时内禁止喝酒，当班期间要保持精神饱满。20%,连续旷工3天或一年累计旷工五天者，公司予以除名。勤表于次月1日上报公司。(1)对讲机必须始终保持开机状态。(2)使用学校统一规定频率，严禁乱调乱按。(3)严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。(4)严禁使用对讲机开玩笑或谈论其它与工作无关的事情。(5)呼叫方结尾加问“收到请回答”,接收方以“收到，请讲”开头，在呼叫方传(6)对讲机折损时，我司会及时更换或维修好，确保其功能当天恢复使用。(1)当班人员应严格按照设备操作要求进行操作，并定(2)各种通信设备要时刻处于畅通状态，以备应急情况(3)当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况紧急和严重程度上报领导或公(4)当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充电池一次，保证当班人员的正常(5)严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、吃零食。(6)严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员以外人员操作监控设备。(3)秩序维护服务若我公司有幸中标后，努力协助各个校园保卫处进行安认真制定门卫、巡逻记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》,规定各项安全保卫1)公司对所有工作进行总的全方位的监督管理；2)基层进行监督、检查队员各项规章制度的落实并做好记录，向客户及时反映情3)教育、监督下属各级人员爱护设施和装备。防止事故发生；5)协调队员调岗、退、辞、离职等相关事情的处理；6)办理租赁费用结算及队员工资的发放、社会保险的购买；7)完善队员的奖励机制，激发工作热情，队员集体娱乐活动的策划、组织。8)强化保安人员教育管理，树立良好形象，把保安队伍教育管理放在重要的工作9)经常性的开展安全检查工作，根据本项目的安保工作的实际情况，要经常性的10)加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作，保安队伍规章制度的贯彻落实是保安章制度的落实工作，严格执行保安工作手册，严禁保安员在学11)加强保安服务质量的监督检查，为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务12)及时处理有效投诉，处理率达到100%,做好各项工作，提高管理服务人员素巡逻岗保安：他们每天都会对单位内的安防情况进行检3、车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》,能解决的问题当即处理，不能解决的应及7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决7、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进，晚上22:30分固定时间对整个单位进行10、注意防火安全，经常检查消防设备，保障6、巡逻保安员应重点掌握“六个要素”,即听、看、嗅、问、想、做。(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、超时装修声、室内的异(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公(3)嗅(鼻嗅)-异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味等)。无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)(5)想(动脑想)-分析判断情况，想方设法地解决问题。1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。1、冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火、电线短路等),并上报处理。2、冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及时13、物品繁多，如电视、音像、笔记本计算机等贵重物品15、对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值2、项目内发生突发事件，保安队长应在第一时间赶赴现场进行处理，结合预案规1.校园内道路及楼前后，原则上禁止一切车辆停泊。校内车辆(学院公务车、教职人员车辆)一律停放停车场。外部车辆无特殊情况一律不准进入，如必须进入应经相关正常上班期间对外来人员必须问清工作单位、后才准予入办公场所；如遇上级主管部门或其他单位工作人员来学校检查、指导工作，其他无关人员及车辆一律不许进入服务场所。进入服务的地方停放，严禁其车辆乱停；出入校园场所的外来车辆(特别是货车)要严格检查，出入服务场所的物品必须经校方领导同意(批条)方可方行。未经同意，学校所有道路及周边不得停放车辆，时保证交通安全，预防各种交通事故的发生，各道路、停车场须做好以下安全防范工作：1.双行线道路须在道路中间划出分界线，并标明道路行驶箭头3.停车场内要根据停车场状况配齐各种必须的交通标志，如12、如果出现玩忽职守、徇私舞弊并造成公司损失等③车辆停放2.是否有越(压)线停放的车辆；4.是否有明显外伤的车辆；5.是否有忘记熄火的车辆；15.防火设施(物品)是否被挪移；28.认真填写《停车场巡视记录》,发生重大问题要在第一时间内上报；1)当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向2)当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示4)在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”,然后发卡。5)车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避6)当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，7)当发现有车辆驶出住宅区达挡车器前时，即上前立正并说“先生(小姐)您8)查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。9)若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问②车场当值岗表”上，并要求车主(司机)签名认可。7、当发现有车辆驶出住宅区达挡车器前时，即上前立正并说“先生(小姐)您好，1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正(3)停车场管理制度2、实行24小时轮流值班制度，服从科室、班组的统一安排调度。③车辆管理员交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人1、进入停车场(库)的司机，须按进出场(库)各种程序办理停车手续，并按指定物品,车管员没有帮司机保管物品的义务。3、进场(库)车辆严禁在场(库)内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习4、进场(库)车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场(库)内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场(库)内吸烟。5、进场(库)司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场(库)。6、禁止超过停车场(库)限高、限宽规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场(库)。7、进场(库)车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负；造成停车场(库)设施毁损的，应照价赔偿。8、机动车辆行驶，时速不得超过5km/h,严禁超车，禁止鸣笛。严禁其它人员在现场围观、拍照等，以免给公司造成负面的影响)。3、当班主管立即组织人员进行灭火。(如车辆出现漏油起火，需用干粉灭火器及场内的灭火沙对漏油区域进行隔离、覆盖)4、火势扑灭后需保护好火灾现场，等待专业人员对起火原因进行调查。(由经理以4、物业部通知车主移车(月保),监控中心通过广播通知顾客尽快将车驶出车库。人身份证)并通知相关执法部门介入。放车辆非正常离场登记表》签名、记录)并第一时间将现场情况知会物业部值班人员。1、保持冷静，以最快方式报告当班主管，简要说明现场情况(如地点、人员数量、照等，必要时可将打架人员带离其它区域)1、应以最快方式报告当班主管，简要说明现场情况(地点、人员数量情况等)。5、如作案人员已逃离现场，需保护现场不受破坏，等待有关单位调查取证。(抓获员带有监控的区域内，待执法人员到达现场进行移交处理)(1)通知工程部或消防维保单位关闭水闸，开启现场未端排水(如现场有渗水会造成损坏的设备物资，尽可能地将其用沙袋隔离或搬离现场)。(2)在水管故障位置尽可能地用水带进行连接，将水往安全区域分流。(3)后期由消防组人员跟进故障原因调查及协同维保人员对故障修复。一是建立三级防火责任制，从管理处负责人——二是建立哈尔滨新东方学校内部消防责任制，确定三是建立消防监督制度，成立消防监督小组，领导及监督每逢元旦、春节、五一、国庆节前，公司都要组织对哈尔滨新东方学校进行一为不断强化员工的消防意识，提高防火自救能力，(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指导如何逃生。(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每年与甲方共同对全体职员组织防“四个能力”建设，有效提高大家的火灾防范能力、火灾应对能力、火灾自救能力、(1.1)监控岗配置人员必须持证书上岗；监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。(1.2)监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号，发现问题及(1.3)监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情(1.4)监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详(1.5)监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记(1.6)非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班(1.8)监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监如排故无效或排故不在准许范围之内的，应报请专业单位维修，并如实做好故障记录，(2.3)凡监控中心设施由专业单位负责保养维护内容的，维护结果监控操作人员应(1)强化消防意识：坚决贯彻“预防为主、消防结合”的消防管理方针，确保火灾(2)建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防结合”方针，设置专义务消防(4)落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落实各级和各项消防管理责任人(5)强化消防意识：加强物业服务中心员工的消防观念和防火意识，任何管理服务(6)加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定和公司质量管理体系文件之要(7)24小时监控：对物业各区域实行24小时消防安全监控，对火灾易发生区加强(8)定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演习，熟练掌握各种消防设施(9)全员防范：秩序维护员、安保员以及全体客户服务中心工作人员日常工作注意(10)标识完备：完善各类防火标识，和各类消防设施的使用说明标识。(1)坚决贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方针；(2)每两周举行一次消防宣传；(3)每季度组织一次消防知识培训；(4)每半年组织一次消防演习，确保火灾的零发生率。消防维保人员要求：经过相关消防知识培训，具根据消防管理“预防为主、防消结合”方针，设置专业消急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。(1)客户服务中心经理为客户服务中心消防安全管理第一责任人，依照消防法律、建立周密完善的消防疏散图、防火责任制，制定消防物业服务中心全体人员组建一支义务消防队伍，制定出一防作战方案，由物业服务中心经理审批后报公司品质督导部验证生效。消防作战方案、(1)客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作(2)每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物(3)定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监控点的设备进行维护保养，确(5)每半年至少进行一次消防紧急集合，人员以义务消防队员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装(6)保持地下区域走道和出口畅通无阻，妥善维护楼梯、走道和出口的示和事故照明设施。严禁在所辖区域内的任何地方贮存易燃、易爆以及各类剧毒物品。(7)未经同意任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵(8)配备足够的消防用沙，不得挪做它用，烟感、温感、喷淋头未经许可不得擅自(9)任何员工发现异味、异声、异色等现象及时报告，并采取积极措施处理。(11)消防演练流程图准备工作急救及演习所需物品清点人员6、保安员实行8小时工作制，每月轮休4天，节假日照常上班。准时上、下班，不(1)学校教职工和家属、学生的车辆出入，要认真做好登记。(2)正常上班期间对外来人员必须问清工作单指定的地方停放，严禁其车辆乱停；出入校园场所的外来车辆(特别是货车)要严格检查，出入服务场所的物品必须经校方领导同意(批条)方可方行。14、保安员不服从管理，顶撞上级主管人员或学校领导，或散布谣言、恶意中即视力所及的范围，并且在方向、路线等方面有规律性，容易被不法分子掌握和利用。保安巡逻人员应按照所负责区域的实际情况和队伍人员②巡逻勤务必须遵守的勤务制度保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情况，如重点部位、严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情况要经常检查，巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一次交接班管理规程：为认真做好岗位的工作交接与交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问2)巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁3)在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常4)在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻5)注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门6)在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有学校相关证件时，则应立即把保障广大师生的生命、财产安全作为活动期间的出发点我公司将统一指挥校园活动的一切安保事宜，有关部门将按照各级别各岗位分级负(一)迎新工作方案加大迎新期间校园安全工作力度，加强门岗立岗和校园巡积极做好迎新会场的布置，按照要求提前做好桌椅摆放等加大校园环境的整治力度，垃圾日产日清，不间断循环保全体员工要立足岗位，文明服务、热情引导，积极做好新提前组织人员对校区环境卫生进行清洁消毒，并在学生随在学校显要位置张贴物业温馨提示，宣传安全注意事项，公布客服中心24小时值班(二)假期管理方案6.宿舍、办公楼及教学楼自习教室开放的日常管理工1.1留守值班组长副组长为24小时值班制，小组成员每个部门至少有一位现场主管为24小时值可离开，其余组员需保持24小时通讯畅通，以随时应对突发状况。2.3要求及注意事项(1)应急处理(2)突发性水浸的应急处理上级领导，并联同工程人员(或上级)即赶到现场处理。D.观察现场附近的电掣。如有浸水应立即通知工程部切断电源，预防水浸漏电伤(3)遇地震的处理B.如地震正在进行中，人在室内时，应避到空间较小(如厕所、四周混凝土钢筋结构空间、办公台底等)的地方，待地震后再撤离到安全地带；(4)意外事件应急处理(1)遇急症病人的应急处理(2)触电事故的应急处理(3)丢失物品的处理(5)对损坏大楼财物人员的处理B.要求损坏人到现场核对被损坏的物品，分清责任，必要时可损坏人签字承认(损必须要其交纳赔偿金);(一)组织保障成立校园物业防控工作小组，物业项目负责人为第一责任人，对后勤主管部门负外包服务企业疫情防控作业的指导与监管。(二)制度保障(三)物资与资金保障岗位，并能对坚守一线特殊岗位的员工给予适宜的激励机制。(一)开学前准备1.人员储备。因受疫情影响，人员流失，外包服务企业应至少提前15天完成人降低不良事故发生率。建筑物及其设施设备、能源动力系统、道路环境等符合开学复课的使用条件。如测温仪(体温表);消毒类物品，如含氯消毒剂、手消毒剂、紫外线灯、喷洒器具等。严苛对消毒剂等危险品的管控及使用制度。(如隔离设施)地设立或服务等临时性防控工作任务。(二)开学返校期间服务2.加强出入口秩序维护。依照岗位的设定和职责，加强校门进出人员及车辆的管能切实地维护师生健康利益。用箱，严格执行消毒及集中清运作业流程，杜绝感染传播途径。机制上报学校有关部门，并协助做好相关隔离或控制传播等措施。(一)重点区域管理1.教学楼及实验室。协助教务部门做好教室的调配使用。建立24小时值班制度，2.学生公寓。按学校规定的人员健康认证检测方法，落实进出公寓人员的秩序维护，并应需实行相应报告制度。禁止外来人员(如快3.(递、送餐人员，陪送学生返校家长等)进入公寓。对确有需要进入公寓的访及其卫生设施设备的保洁和消毒频次，及时清理垃圾，保持整体环境卫生。巡视督促入馆者按规定入座及佩戴口罩；做好馆内外环境及桌椅等家具的保洁和消毒。员秩序，避免聚集；做好公共区域的保洁、消毒和通风作业；及时清理垃圾。(二)重点区域作业要素楼梯、扶手等，每日使用浓度250～500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒1～2次。(2)学生公寓：学生公寓(含教师公寓)公共区域(含学生活动室等)地面、走廊、楼梯、扶手等，每日使用浓度250～500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒1～2次。(3)图书馆：图书馆公共区域(含学术报告厅等)地面、走廊、楼梯、扶手等，每日使用浓度250～500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒1～2次。及地面、走廊、楼梯等，在每餐结束后使用浓度250～500mg/L的含氯消毒剂喷洒或扶手等采取每日使用浓度250～500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒1～2次。每日使用浓度500mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒1～2次。其中门把手、如厕挡板、水龙头等手接触区域，每天使用500mg/L的含氯消毒剂檫拭2次。檫拭消毒频次。风不少于30分钟。其余时段应保持一定的开启度。(2)学生公寓：楼内公共区域窗户每日通风，上下午各一次，每次不少于30分钟。主动引导住宿学生每日开窗通风，上下午各一次，每次不少于30分钟。(4)公共卫生间、开水房等区域：排风系统应正常开启并保持全天连续运行。(5)楼梯间：有外窗楼梯间应开启外窗，无外窗楼梯间应定期开启防排烟设备(需报请消防设施管理部门同意),保障楼梯间内通风。每次通风后须将设备恢复至消防系(6)地下车库：通风系统应在上班前1～2小时开启，并保证工作期间连续运行，确保区域内空气流通。,须将系统恢复到消防系统正常状态，确保消防安全。的含氯消毒剂喷洒消毒2次。对收运的废弃口罩、手套等特殊有害垃圾，进行单独收(2)对设立隔离区的垃圾处理：采取专人定时定点收集。宜使用医疗垃圾袋，袋内喷洒浓度为1000～2000mg/L的含氯消毒剂，封口后喷洒同上消毒剂，再套入新袋以防破损造成外漏；按规定流程交由疫情防控指定部门处置。使用浓度为500mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒2次。(4)垃圾中转站：每日全面冲洗1次。每日对墙面、地面、站台及周围环境使用浓度为500～1000mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒2～3次。(5)不能及时清运的垃圾：应设立临时放置区域，对该区域每日使用浓度为500~1000mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒2～3次，并及时协调清运机构进行垃圾转运。(1)生活用水泵房应每天巡检1次。生活水泵房及直饮水处理车间按规定保持通(2)开水设备间应保持通风。每日使用前、使用间隙(中午)和使用结束后，对取水开关进行擦拭消毒3次。并根据需要增加生活饮用水质检测频次，确保饮用水安水温不应低于60℃,持续时间不应少于60分钟。供暖设备终端每日正常保洁后，可用浓度250～500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒1次。剂至少喷洒消毒1次，消除安全隐患。(5)卫生间、洗衣房、盥洗室、淋浴间、开水间等区域的地漏应每天注水不少于2次，每次不少于350ml,保证地漏水封的完好。(1)落实疫情防控期的电力保障措施，对供电设备设施按时进行维护、保养、检测与安全防护，健全各类技术资料档案和检测、维修工作记录。(2)加强值班巡视，做好各项记录及值班记录和交接班工作。(3)保持服务热线电话畅通，实行24小时故障处理机制。(一)正确使用口罩防护的方法选择一：一次性医用口罩，连续佩戴4小时更换，如有明显污染、沾湿应立即更如长时间在户外或人员密集区，应在4至6小时后(不应超过6小时)进行更换，(1)鼻夹侧朝上，深色面朝外(或褶皱朝下)。(2)上下拉开褶皱，使口罩覆盖口、鼻、下颌。(4)适当调整口罩，使口罩周边充分贴合面部。放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。居家隔离者用过的口罩，请在弃置前用水煮沸10-15分钟后再投放至“其他垃圾”的收集容器(二)正确的洗手方法在流动水下，淋湿双手。取适量洗手液(肥皂),均匀涂抹至整个手掌、手背、手指认真揉搓双手至少15秒，注意清洗双手所有皮肤，包括指背、指尖和指缝：(1)手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；(2)掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；(3)弯曲手指使关节在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；(4)右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；(5)将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。3、冲认真搓双手至少15秒，具体操作如下：EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up1(在!另一手),交换进行)(三)常用测量体温方法用哪种测量方法，测量前都应将体温表内的水银柱甩至35℃以下。(1)确认测温仪测量模式是否正常；(2)额温计应垂直于额头中心、眉心上方，其距离一般为3～5cm,不能紧贴被(3)被测者前额应无水迹、汗渍、无化妆品，无帽子、毛发等遮挡。3.人体测温红外热成像。人体测温热成像主要针对体温筛查，适用于学校等人流量大的公共场合。是指通过热像仪初步对人体表面温度进行检测，快速找出温度异常的个体，具有非接触式测温、准确度高、测量速度快、超温报警等优点。查否是否人体测温单点布控方案业务流程图：遇学校装置人体测温红外热成像系统，应按需配置岗位人员，落实相关检控环节流程；发现温度异常者后，能快速实现联防联控应对预案管理。(5)反恐方案1.保安人员轮流带班，并做好值班记录，值班表除值班人员人手一份外，要在学校办公室、警卫室张贴；值班人员要保证通讯畅通，保证人员随时待命，保证随时出动应对处置各种突发情况。2.严格门卫管理。学校要对出入校人员、车辆实行证件管理制度，加强对非本单位、非公干人员的登记管理，要求会见人员在回执上签名反馈，严禁非公务外来车辆随意进入学校，对可疑人员应予以询问，发现情况及时上报当地公安部门。3.加强学校内部执勤巡逻。对学校内部的重点部门、重点部位、重点设施实行每日定时巡查登记，巡查人员签名。发现可疑物品应立即报告，并查明来源和危害，及时采取措施排除影响。4.强化安保队伍建设。严格按照《江苏省校园安全建设标准》、《江苏省学校专职保安服务管理办法》、教育部、公安部《中小学幼儿园安全防范工作规范》等文件要求，配齐专兼职安全保卫人员和校园专职保安，并建立政审、培训、体检等档案。加强对保安人员的技能培训，提高处置暴恐分子的能力。人员上岗执勤时要统一着保安制服，持安保器械，确保24小时2人以上在岗在位。部位，配备经过专业培训的值班监看人员，24小时不间断工作。校车反恐防暴安全预防机制。严格校车“五定”、“五有”管理，严把驾驶员资质关，3.完善应急预案。学校要结合实际，制定反恐防暴工作工作方案和应急处置预案，5.规范应急处理。发生突发性暴恐事件，应根据事件性质立即启动相关应急预案，(6)员工如发现火情，必须保持镇定，尽快用电话或对讲机通知就近的值班人员或保卫主管，并视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火(电器着火先关电闸，气体着火先灭火，后关闸);(7)当值人员C.然后，保卫主管迅速通知当值保卫班长召集当值保卫队员及宿舍保卫队员赶赴火E.保卫主管应与火灾现场指挥保持密切联F.门岗(车辆出入口岗)坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位；(8)现场灭火组B.接到火警信号后，灭火应急分队(保卫队员兼)立即到达现场成立现场灭火组，(10)保洁部(11)人员及物品疏散方案D.并视火情的程度采取相应的疏散措施(例如破门进入，紧急疏散人员和物资),(12)灭火器材的选用(13)灭火器材的使用方法B.使用消防栓盘管水枪时，要利用掩蔽体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，(14)在上述重点建筑物配置消防广播系统，确保在发生火险及其他突发紧急事故保卫主管替代);A.保卫队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取、毁坏学校财物或威胁教职员工及学生人身安全的犯罪行为时出口(在具备监控设备的情况下，启用监控系统录像),然后迅速向上级领导汇D.重大案情，当值人员必须立即向学校保卫处报告(或拨打110报警);E.根据盗窃、匪警发生的时间、场地灵活采取措施：发生在非办公时间内，保卫班长立即派人员封堵通道及各出入口；发生在办公G.有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头H.记录事主所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值，询问事主是否有I.若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳J.事主或现场如有人受伤，要立即设法尽(4)校区内发生斗殴事件的处理A.保卫队员在执勤中(或教职员工、学生投诉)发现在公众区内有人员在争吵、斗械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去医院救治；迅速报告(或由其他当值人员转达)保卫部领导，由保卫部出面调解，如个人力量单薄，应向保卫部请求增援。(5)发现可疑分子的处理(6)发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法B.尽可能查清醉酒者或精神病人的身份(或其他证明),及时通知家属，让他们派C.保卫主管负责做好现场记录，并填写《突发事件报告》交公司保卫处和管理处。(1)遇暴风袭击的应急处理C.工程人员迅速切断必要电源。保卫队员组织疏散炸中心30米处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保卫队员及物业管理人员在E.事故后管理处经理做好“事故调查分析报(6)车辆被损、被盗的应急处理B.事故发生后，被保险人(车主、管理处)双方应立即通知保险公司。保管单位要1、上课和晚自习课时间，教学楼大门必须按时上锁。严禁外来人员(包括学生家长)擅自进入教学楼，学生离开教学楼必须经部领导或班主任批准。6、加强对重点区域(机房、多媒体教室和办公室)的安全巡查工作，重点是防火8、晚上、周末及节假日要认真值班，有事必须请假(请人代班),不得擅自离岗或2、上班期间、不得擅自离开，负责楼内各个重点部位的监控，如发现问题及时处3熟悉实训楼各楼层的主要设施及消防设施，发现如有漏水、电，等问题及时报管2、不准睡岗，不做与工作无关的其它事情；保持值班室内及周围环境卫生整洁有3、爱护配备给门卫的一切财物和用具，登记本等不得(1)行政办公楼门卫人员当班期间均应坚守岗位，认真履行职责，不准有下列行4、熟悉校内主要部位的分布情况，按规定巡逻路线、时间巡逻，巡逻时要严于职2、熟悉学院内各部门的基本情况，熟悉所有楼层通道的主要设施，特别是消防设本手册适用于固定岗位值班、楼宇安全巡查、室内外停3.1各级管理人员要发挥管理和督促的作用，严格监督本安全作业手册的执行。3.2保卫人员在值班、巡逻、处理突发事件等工作时，必须严格执行本手3.3.1经专业医疗机构出具体检合格证明，无防碍工作的病症。3.3.2具备相关专业知识，熟悉其职务和工作性质相关的专业作业程序3.3.3具备自我安全保护意识和自救、互救的相关知识。3.4新入职的保卫人员必须学习本安全作业手册，经过安全培训考核合格后，才能4.1基本要求4.1.1保卫人员在工作时，应根据工作场所的要求和工作4.1.3保卫人员感觉身体不适，不能从事固定岗位值班、楼宇安全巡查、室内4.1.4保卫人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具等),如因工作需要，4.1.6保卫人员未经专业培训，未取得专业资格证书，不4.1.7保卫人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情况，特别是对有可能影4.1.8保卫人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种值勤用4.2固定岗位值班要求4.2.1固定岗位的值班人员应对本岗位的安全环境进行检查，发现安全隐患及时向4.2.4固定岗位的值班人员应坚守岗位，如确实有事需要离岗，应有人顶岗方可离4.2.5值班过程中时刻保持高度的安全警惕性，严格执行4.2.6在需要检查出入人员所携带物品时，对拒绝接受物品4.3楼宇安全巡查要求4.3.1保卫巡逻人员必须严格执行规定路线定期巡逻任务，并佩带规定的警械(对讲机、应急电筒、橡胶警棍)。4.3.2巡逻值勤时应随时检查对讲机的工作状态，与各岗位保持密切联系，出现情4.3.4保卫巡逻人员要熟悉物业区域的环境和治安特点及巡逻区域内各类设备、物4.3.6熟悉消防器材的使用，发现火情应立即扑救并向消防中心报警。4.4室内外停车场车辆指挥引导要求4.4.1负责室内外停车场车辆指挥引导的人员必须掌握有关交通、车辆的规章制度4.4.2室内停车场车辆管理员应做好车库安全巡查工作，盘查可疑人员，阻止无关4.4.3室内外停车场车辆指挥引导人员在指挥车辆时，应做好自身安全保护，不得4.4.4值班人员不得动用室内外停车场车辆。4.5道路交通车辆管理要求4.5.4纠正违章做到先敬礼后行事，对不遵守停车管理规定的车主(驾驶员)要耐4.5.6遇态度蛮横、无理取闹的车主(驾驶员)要冷静对待，严禁出口不逊，动手伤4.5.7车辆指挥引导人员在指挥车辆时，应做好自身安全保护，不得站在车辆的正4.5.8值勤人员不得动用他人机动车辆。4.6各类突发事件处理要求4.6.1保卫人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，在确保自身4.6.2当发生突发案件时，要保持镇静，在势单力簿时应设法与犯罪嫌疑人周旋或4.6.3在制止争吵或斗殴时，应劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方4.6.4在接待处置上访事件中，保卫队员应有礼有节、不卑不亢，面对情绪激动的4.6.6发生有人触电事故时，应立即切断电源，不得徒手直接接触触电者，可用干4.6.7当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，应立即通知上级，并尽快赶到现场查看究工作范围仪容仪表项目经理代表公司形象，服装、言行举止对公司负责工作时间内服装整洁，举止工作职能负责制订公司质量方定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司发展对有公开委任书组织和主持管理评审每年至少一次，对一年来管未组织或不及时组日常工作负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等若不及时配备每项负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户不及时解决扣1-3分负责处理突发事件关系的事件，由项目经理亲不及时处理扣1分，若因不重视引负责公司各项管理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项管理制度，使企业始负责协调、处理公司内务关系对各部门上报问题，应及时负责处理部门所报计划开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入控制成本，充分利用现有资资源利用不充分扣1分完成集团临时交办的工作工作范围工作内容工作要求日常工作保安人员上岗交接班要列队到岗交接、按规定值班班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定每项不合格扣1分保安人员负责检查车辆出入车辆进出本项目发放、收回车不按要求扣1分负责外来人员进入本项目的登记不按要求扣1分负责检查装修工人及材料进入本项目没有出入证放行，根据情况车辆堵塞不及时疏通扣1分保持门岗内外清洁卫生室内外、自动门无积灰、无杂物、器械、各种物品摆放整不符合要求每每15分钟巡视一周，对行人、点监视，并对所管区内检查出异常情况及时处理并报告，同不符合要求每责任区内无闲杂人员发现可疑人员，前往盘问，检查证件属三无人员，应驱赶出离开辖区，并记录发生时间及不符合要求每妥善保管器械器械损坏或丢赔偿严格按频率正确使用，不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频器械不按规定责任区内无车辆乱停、乱发现乱停、乱放车辆及时处不及时处理每次扣1分责任区内无破坏公共设施现象发现设施损坏应通知相关人发现后不通知车辆进入停车场，公共秩序管理员告知注意事项维护停车场内设备、设施和停每项不合格扣1分不按规定扣1分责任区内无治安、无火灾出现问题视情节轻重扣2-10分负责消防管理实行24小时监控，保证各项设消防器材过期消防器材不得损坏，擅自挪做他用。每月检查一遍，每季度保养一次。损坏每个扣1分并赔偿，擅自挪做他用每次扣1-5分发现火灾及时组织扑救，及时发现火灾不及时扑救，根据工作纪律严格遵守“请销假制度”、“学习制度”、“训练制按规定扣罚其它由领导对建议的可行性进行监督其他员工的工作执行情10分工作范围工作内容工作要求日常熟悉报警中心设备的功能监控设备的使用每季度对设备进行保养一次。绝对禁止在计算机上玩游戏、处理各种警情处理警情要及时、沉着、冷负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装订、不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写联网用户的资料、图形完整接打电话按照规范在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心的交接班时，接班人在值班当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问不按时交接严守中心及用户秘密不得向外人透露中心及用户秘发现立即辞退要记录分负责报警中心的清洁工作每周对监控中心进行一次大扫除，每天按时打扫，并保持清有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、睡岗做一些与熟悉本职工作，有良好的职业道德其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导领导根据交办进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、公司领导对建行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情10分工作范围工作内容工作要求日常工作负责对消防设备的维护淋泵、消防泵每季度检测一次。并有未按要求检查负责对义务消防员的培训负责对消防报警的处理随身携带对讲机，接到值班中心报告，5分钟内赶到报警点，查明情负责检查消防设备精神不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及熟悉本职工作，有良好的职业道德其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完领导根据交办分公司领导对建行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报10分工作范围工作内容工作要求日公共秩序管理员班长点名检查着装、人数，列队准时每项不合格扣1分上岗交接班要列队到岗交接、按规定值班上岗，值班期间按规定站立和打手车辆堵塞不及时管区内巡视每10分钟巡视一周，对行人、车辆、门、窗、阳台、四围等及外围设施进行重点检查巡视，发现异常情况及时不符合要求每项责任区内无闲杂人员发现可疑人员，前往盘问，检查证件属三无人员或推销人员，应劝其离开不符合要求每项妥善保管器械器械损坏或丢失严格按频率正确使用，不准私自乱器械不按规定使责任区内无车辆不及时处理每次责任区内无破坏公共设施现象发现设施损坏应通知相关人员，并作发现后不通知相关人员、无记录责任区内无治安、无火灾事故发生无任何事故、案件发生，发现可疑人10分负责消防管理实行24小时监控，保证各项设备、器消防器材过期每每月检查一遍，每季度保养一次。赔偿，擅自挪做发现火灾及时组织扑救，及时报警发现火灾不及时扑救，根据损失扣2-10分日常管理工作纪律度”、“训练制度”、“考勤制按规定扣罚其它由领导对建议的可行性进行分析①考核目的1)达到质量目标服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%。服务所在部门负责人满意度95%以上。2)达到安全目标不发生现场安保、管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。《中华人民共和国劳动法(修正案)》《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令第6号)《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号3)工作岗位管理原则在工作时间内请勿大声喧哗(包括打电话)以免影响他人。下班后关闭电脑；最后离开的员工要关闭所有供热(包括饮水机)和制冷电器设备。4)员工管理原则第一章总则第一条为建立和健全公司人事管理制度提高工作效率规范员工行为在劳资双方发生分歧时有据可循根据国家有关法律、法规结合公司经营工作中的实际情况拟定本规再次筛选后由公司副总复试最后由总经理决定是否经总经理批准后方可办理相关手续第七条新进员工未按聘用程序办理手续上班的公司不补办相关手续将不承认其员第八条有下列情况之一者公司拒绝聘用若在录用时本人有意隐瞒者公司发现后当员签订《企业劳动合同书》,合同期限中含试用期后方可到用人部门上班。表现优秀者第十三条由公司外派培训或进修的员工从受训起到离开公司时个人承担的培训费用以每年2逐年递减合同期满不影响其培训费用的承担。培训费用在办理相关离职手续第十四条周一至周五，早晨：8:30-12:30,下午：14.30至18:30,具体调整时间由3.员工委托或自己代人签到、人为伪造出勤记录者均以旷工论处外并按公司有关第二十一条公司员工对公司相关工作或技术的一切秘密不得泄漏违者将按有关规接听电话应该简洁明了温和礼貌以免影响其他同事工作时不得从事与本职工作无关的第二十三条根据公司经营性质员工进行计时和考核工资的发放具体由财务部门负第二十四条因工作需要员工在正常工作时间以外加班的应无条件加班直到工作完2、请假员工无特殊情况一律不准请假。员工请假累计三天以内含三天由部门负责票可请病假七天以内人力不可抗拒的意外事故可适当延长超过七天的需要市级以上医5、产假持有计划生育指标的女员工产假为三个月从正式办理相关请假手续之日起第二十六条公司根据业务发展的需要可随时调动员工的岗位或职务奉调员工不得第二十九条公司按国家劳动管理等有关规定对符合条件的公司合同制员工办理社2、员工本人确有特殊原因经领导同意的。员工辞职必须提前一个月向部门主管提事的业务并知悉公司有关机密资料对公司的重要性任何对该机密及资料有关内容的泄并置于安全处所以防止非相关人员接触并确保该技术秘密以及公司有关的机密资料不5)物资采购管理原则在比价过程中，严格执行同类产品比质量，同样质量比价格，同样价格比服务的原则，6)产品搬运防护管理原则搬运人员在搬运过程中均须轻拿轻放进行搬运，以免造成撞伤或其他影响质量的损害。在搬运中，要注意保护产品标识和有关检验、试验状态标记，防止丢掉。搬运后摆放，7)消防管理原则各部门、部门对本辖区内的消防设施器材的完好有效情况负责考核内容考核标准(5元1分)分值扣分原因仪容仪表3分2.头发.胡须.指甲不符合标准的。违反1处扣1分3分3.制服与便服混合穿的。2分4.卷裤腿.卷袖子.披衣敞怀.未扣扣子。违反1处扣1分4分5.帽子不带武装带不扎领带不打橡胶棒不拿违反1处扣1分6.未穿黑皮鞋，制服上有明显污渍违反一处扣1分2分岗位制度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背违反一处扣0.5分2分2.翘腿.脱鞋.脚翘桌上.穿拖鞋.坐着仰躺违反一处扣0.5分3分3.岗上唱歌听音乐看书看报或进行娱乐活动违反一处扣1分5分4.岗上随地坐卧.随地吐痰.乱扔垃圾违反一处扣1分3分5.岗上聚众聊天.会客.违反一处扣1分2分6.抽烟.喝酒.吃零食.酒后上岗.违反一处扣4分16分7.窜岗脱岗睡岗打盹5分钟以内扣3分5分钟向上扣10分12分一处扣1分3分10.岗上打架斗殴聚众闹事直接辞退并扣20分20分11.值班记录不填写或填写不清楚违反一项扣1分2分工作态度1.对采购人不礼貌、不文明、违反一处扣2分2.对工作不认真、不细致、没有耐心违反一处扣1分3分一处扣1分3分3分5.领导或采购人安排的工作不落实，违反一次扣2分2分6.对工作有争议的安排先服从后申述，违反一次扣3分3分7.工作中不得顶撞领导或采购人违反一次扣2分一次扣1分9.不按采购人要求违规操作违反一次扣5分5分10.工作中被采购人或客户投诉的一次扣5分严重5分工作纪律1.工作中顶撞领导的一次扣5分，严重地给予辞退。5分2.私自调班的一次扣3分3分3.无故不参加会议的一次扣4分2分5.采购人信件包裹等物品不及时发放一次扣2分丢失照价赔偿2分6.应急突发事件不及时回报一次扣5分回报不及时严重辞退5分7.执勤场所卫生不干净，物品摆放不整齐一次5分5分5分5分9.岗位上不做与损坏公司形象的事违反一次5分5分1)交接班要求没有特殊情况，不准迟到或早退，交班前应打扫清讲评完毕后，统一到哈尔滨新东方学校现场广场集合，然2)日检安管主管根据安管工作检验标准和各班领班填写巡逻时须按路线巡查到位，多看、多听、多嗅、多观察安管人员在巡逻时，发现飘散垃圾，应及时清除在日常联网报警触发报警的情况下，联网报警中心发出指令要求中心出警人员在10打110电话。联网报警系统运行期间，每日对联网报警范围进行定时不得少于2次.夜间不得少于3次，每次出勤巡逻人员配置为4人，巡逻车汽车一辆，移动通信电话一部，现场对讲机一台，前光手电2个，现场情况记录本一个。值勤安管人员在上岗一个