医疗安全事件处理管理制度

医疗安全事件处理管理制度本制度是为了保障医院内部安全和稳定运作而订立，旨在规范医疗安全事件的处理流程和责任分工，确保患者和医务人员的权益充分保障。本制度适用于本医院内的全部医疗安全事件，包含但不限于医疗事故、医疗纠纷等。全部涉及医疗安全事件的人员，包含医务人员、患者及家属，必需严格遵守本制度。一、定义和分类医疗安全事件定义：医疗安全事件是指在医疗过程中，由于人为原因或其他非预期因素导致的患者身体、心理或资产受到损害的事件。医疗安全事件分类：医疗安全事件分为以下几类：医疗事故：介于医护人员专业工作失误或技术操作失误引起的意外事故，包含手术失误、药品过敏、误诊等情况。医疗纠纷：涉及医患双方权益的纠纷，包含医疗合同纠纷、医疗赔偿纠纷等。医疗安全隐患：潜在的可能导致医疗安全事件发生的问题，包含设备维护不良、人员管理欠妥等。二、医疗安全事件报告和录入医务人员在发现医疗安全事件发生后，应立刻向本院医疗安全委员会报告，认真描述事件经过和影响。医院医疗安全委员会依据报告内容进行初步审核，并录入医疗安全事件管理系统。医疗安全委员会应当对相关医务人员进行保密教育，严禁泄露患者隐私信息。三、医疗安全事件调查和评估医疗安全委员会应成立调查小组，负责对医疗安全事件进行调查和评估。调查小组应进行认真的调查，收集证据、询问相关人员，并记录调查结果。调查小组应独立、公正地评估医疗安全事件的原因、责任和影响，并形成调查报告。调查报告应包含事件经过、责任认定、事故影响等内容，并明确提出整改建议。四、医疗安全事件处理和协调医院应依据调查报告的结果，依照相关法律法规和制度规定，对责任人进行相应的惩罚和处理。医院应与患者及家属进行协调沟通，澄清事实、解释原因，并尽力解决相关问题。医院应开展内部沟通和经验总结，加强医务人员的培训和教育，提高医疗质量和安全水平。医院应加强与监管部门的沟通和合作，供应所需的调查数据和信息，搭配监管机构的监督检查。五、医疗安全事件接济和赔偿医院应建立和完善医患纠纷解决机制，为患者供应及时、公正的接济和赔偿。医疗安全委员会应引导医院与患者及家属进行协商和调解，合理解决医疗纠纷。医院应依据相关法律法规和制度规定，对医疗事故或纠纷进行赔偿，保障患者合法权益。六、医疗安全事件记录和信息保管医院应建立医疗安全事件的档案和信息管理制度，记录医疗安全事件的认真情况和处理过程。医院应对医疗安全事件的相关信息进行保密，严禁泄露患者隐私信息。医院应定期备份和归档医疗安全事件的记录和信息，确保数据的安全和可靠性。七、医疗安全事件风险防控医院应加强对医务人员的培训和教育，提高专业水平和卫生素养，减少医疗安全风险。医院应定期开展医疗安全检查和评估，发现隐患并及时整改，确保医疗安全风险的掌控。医院应加强与相关机构的合作和沟通，了解最新的医疗安全管理经验和技术，提升医疗质量和安全水平。八、医疗安全事件的宣传和教育医院应定期组织医疗安全宣传和教育活动，提高患者和医务人员的医疗安全意识和素养。医院应制作和发布医疗安全宣传资料，供应医疗安全知识和防范提示。医院应加强与社会公众的沟通和联络，宣传医院的医疗质量和安全管理体系。九、附则本制度由医院医疗安全委员会负责