老年社区工作方法-老年社区工作的程序与技巧

老年社区工作的过程7654321社区需求分析评估社区动力分析老年人活动组织接触社区老年人制定服务计划建立专业关系目录CONTENTS规范性需求感觉性需求表达性需求比较性需求一、需求分析有了对老年人基本情况和需求的认识，我们才能策略地将资料进行梳理，对老年人面临的问题进行描述和界定，明确问题的范围、起源和动力，进而找到介入的角度。老年人真正关心什么？老年人的兴趣是什么？老年人有能力处理的是什么？老年人的需求是什么？一、需求分析二、社区动力分析找出社区活跃的老年人、团体、组织、机构，分析他们的目标、组织结构、信念和期望、资源等特性，以获得对其行动取向和动机的把握；将各个组织按取向和功能的不同进行分类，然后分析彼此之间的关系状况，看看是否有分歧或冲突，进而获得对不同体系的互动关系的全面了解；由于在静态的环境中不易观察到彼此的关系，因而可以从一些社区事件入手，观察、分析、发现各组织团体的不同立场、行动取向和行为动机。这是一个副标题明确接触目标和出发点选择合适的访问时间穿着得体准备话题展开话题预想可能遇到的问题和应对方法结束对话和访问结束接触活动三、接触社区老人这是一个副标题1.掌握老年人参与的动机，有针对性地动员；2.注意选择参与的对象；3.让老人看到参与带来社区问题解决的成效；4.为参与的老人带来个人的改变；5.让老人有成就感；6.减少老人参与的代价；7.注意工作者自身素质对老年人参与的影响。四、建立专业关系五、制定服务计划掌握基本目标；研究老年人的特点、需要、兴趣；配合机构的宗旨、赞助团体的期望；评估本身拥有的资源以及可以动员的资源制定初步的计划；评估可行性；确立详细计划；预期困难及解决办法。六、老年人活动组织组织老年人参与多样化的社交康乐宣教活动和公益活动召开老年人会议培育老年人领袖培训志愿者队伍有效连接社区资源四、评估过程评估结果评估效益评估四、评估确立目标建立测量指标选择适当的研究设计选择适合的收集资料方法评估计划的有效性课程小结社区需求分析社区动力分析接触社区老人建立专业关系制定服务计划组织活动评估课后作业华兴社区由拆迁户为主的“宁兴校区”、城市年轻白领聚合的“海光新都”以及富裕阶层为主体的别墅器“京华苑”三个贫富差距较大的小区组成。高楼格局阻隔了邻里的联系和交流。由于私家车多、小区离公交站远等特殊原因，给老人的出行带来了不便。问题：（1）案例中的老人所遇到的问题有哪些？（2）如何与社区老人建立专业关系？社区老年教育主要内容社区老年教育的定义社区老年教育的内容社区老年教育的组织形式社区老年教育的功能一、社区老年教育的定义社区老年教育是指在社区中面向老年群体开展的教育活动，它包括社区老年学校教育和借助社区内有关资源开展的老年教育形式。因此，社区老年教育既是老年教育的重要形式，又是社区教育的组成部分，也是社区养老服务体系不可或缺的一部分。二、社区老年教育的内容通识课程思想修养技能类卫生保健兴趣类知识类老年人学习的目的：一是消遣性二是学用结合二、社区老年教育的内容思想修养：生命教育、思想道德、心理健康、生活适应等老年病防治老年饮食营养老年体育等卫生保健类二、社区老年教育的内容知识类文学、地理、历史、国学、外语、理财等二、社区老年教育的内容兴趣类书画、球类、棋类、唱歌、乐器、朗诵等二、社区老年教育的内容技能类烹饪针织工艺服装裁剪智能手机运用二、社区老年教育的内容三、社区老年教育的组织形式街道办事处创办的社区老年学校教育局（广播电视大学系统）举办的社区（老年）学校老龄委、老体协设立的老年学校各级老年大学创办的学区或分校民政部创办的星光老年之家社会组织自发组成的老年学校或依托项目开展的老年教育服务营利性质的老年学校四、社区老年教育的功能促进社区和谐功能快乐教育功能增强社区认同功能学习创新功能健康调适功能岗位应用小结社区老年教育的定义社区老年教育的内容社区老年教育的组织形式社区老年教育的功能社区老人动员与组织技巧主要内容社区动员的原则社区动员的步骤社区动员的方法与策略一、社区动员的原则一、社区动员的原则掌握老人参与的动机，有针对性地动员让老人看到参与带来社区问题解决的成效为参与者带来个人的改变选择动员对象让参与者感到自己的成就感和贡献减少参与者付出的代价注重工作者自身素质对老人参与的影响二、社区动员的步骤010203060504准备阶段接触阶段鼓动情绪阶段参与阶段提醒参与阶段邀请参与阶段二、社区动员的步骤准备阶段动员对象是谁？在哪里可以接触到他们？动员他们做什么事？用什么策略打动居民的心？二、社区动员的步骤接触阶段自我介绍，令对方信任；了解对方想法，初步建立关系；仔细聆听，使对方感到受重视，与之初步探讨社区问题，探听虚实二、社区动员的步骤调动情绪阶段使群众认识到活动的作用对自己的参与能力有信心邀请参与阶段老人答应后，留下联络方式，时机成熟时，请老人参与并告知需要做的准备如果没有得到老人及时的答应，可以给一定的考虑时间二、社区动员的步骤提醒参与活动前一天或数天前以家访或电话联络的方式提醒正式参与表示欢迎、欣赏和支持三、社区动员的方法直接接触法间接接触法上门法宣传法电话联络法滚雪球法召开群众大会法宣传栏新媒体海报宣传单张三、社区动员的方法居民：“我文化水平低，没法参与。”反应：“你认识的李嫂、张嫂都来了，你当然要来！”（熟人策略）“大家一起学习，慢慢就可以了。”（互相帮助）“XX起初和你一样担心，但后来参加活动后真的改变了许多。”

（成功示范）岗位应