邮政营业员(高级)学习资料

邮政营业员（高级）学习资料填空题1.邮件上贴用不符合规定的邮资凭证，相关邮件不予发寄，通知寄件人________________。2.“茶叶”的英文是________________。3.支付赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。4.信箱中开出注有“挂号”字样的函件，不论是否付足挂号函件资费，一律按________________处理。5.补录调账时，所有使用邮政营业信息系统的营业网点，在办理各项基础业务时，须通过________________界面办理。6.在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。7.“大约三周”译成英文是________________。8.在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面，按________________键可以在已封发查询状态下，为相应的总包预制袋牌。9.机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为“________________”。10.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。11.窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总统计、窗投已销邮件汇总统计、窗投平衡日报统计、________________统计五个功能模块。12.邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。13.按《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过________________。14.非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。15.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。16.邮政营业信息系统中，大宗用户当日的欠费信息，在________________日才可冲销。17.正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面________________为佳，胸部挺起，腹部内收。18.投递局接到撤回或更改通知书（传真）时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投递情况在24小时内用________________通知原寄局。19.国际（地区）包裹发递单包括1张包裹发递单、3张报关单、1张收据、1张收据存根和１张________________。20.日终处理时，营业人员应将当班的邮件实物、账款、________________、各类业务信息等妥善保管好。21.国内邮袋开拆时，对保价信函还应查验________________有无破损。22.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。23.邮政企业因没有事先征求本人的________________，开发的邮政商函名址库侵犯了公民的姓名权。24.窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总统计、窗投已销邮件汇总统计、窗投平衡日报统计、________________统计五个功能模块。25.国际出口邮件中发现军火武器，应与当地________________部门联系处理。26.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回________________。27.委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注________________并签章领取。28.两岸互换邮件中的包裹和特快邮件每件限重________________。29.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________邮件。30.国内包裹业务按传递时限分为普通包裹和________________。31.书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。32.根据封装规定，一般在________________千克以内的金属物品按国内特快专递邮件寄递时，可使用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。33.店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。34.在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。35.邮政综合网实现了邮政生产信息的采集、________________、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。36.机要通信资费由________________定价。37.在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的________________、全过程跟踪情况进行查询。38.五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。39.国际________________和国际盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。40.收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。41.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。42.回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。43.用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应________________后按信函交寄。44.委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注________________并签章领取。45.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的________________的总和。46.中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。47.国内普通给据邮件受理查询的时限为自交寄之日起________________内。48.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和________________组成。49.国际包裹用户如果在“发递单”上选择了“无法投递时退回”，还应选择退回的________________。50.信箱开出的平信，因收件人地址不详，邮局应________________，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人。51.“笔”的英文是________________。52.书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。53.邮局通过营业信息系统收寄大宗挂号函件时，要打印交寄大宗挂号函件清单一式________________份，交用户签字确认。54.机关、企业、团体________________交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。55.集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址________________的业务。56.在邮政营业信息系统业务补录界面，________________键可更改大宗客户名称。57.中速快件的商业发票内容主要包括邮件号码，收、寄件人名址，内件详情，出口原因，________________和寄件人签名及日期。58.凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有文物商店或古旧书店所盖的________________标志和盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票，或文物管理部门开具的文物出口证明，才准邮寄。59.按《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过________________。60.我国现在的行政区，基本上划为________________、省、地区、县、乡（镇）。61.邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在________________簿上。62.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________式邮件。63.封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。64.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和________________组成。65.在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。66.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。67.收寄国际包裹时，如果是________________包裹还应注明货物原产地和协调系统税号。68.门票型明信片的尺寸为________________。69.邮政综合网实现了邮政生产信息的采集、________________、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。70.投递局接到撤回或更改通知书（传真）时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投递情况在24小时内用________________通知原寄局。71.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。72.“Youcanmakeaninquiryfreeofcharge.”的中文意思是________________。73.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。74.邮资机日戳用于收寄非贴票邮件时加盖于邮件封皮上，表示________________和收寄日期。75.邮政营业信息系统支局前台日志查询功能中，最长可查询________________时间的档案数据。76.计算机软件是指计算机运行所需要的数据以及与________________相关的各种文档资料的集合。77.非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。78.改寄退回至其他市、县的保价包裹，按原投递局至新投递局包裹资例（包括挂号费，但不再收取________________）计收改退的邮费。79.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为________________。80.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作________________处理。单项选择1.按现行标准，国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件（）元。A、1.00B、2.00C、3.00D、5.002.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据3.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。A、21B、22C、23D、244.假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该包裹因故退回寄件人，退回费是（）元。A、5B、8C、10D、135.营业部门收到局内投交的邮件后不需要办理的事项是（）。A、验核邮件B、加盖接收日戳和名章C、以挂号信方式寄送通知单D、妥为存放邮件6.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第3—10位表示邮件的（）。A、校验码B、标准代码C、种类D、顺序号码7.台湾快件的单件最高限重不能超过（）千克。A、10B、20C、30D、408.邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查询归档数据切换键是（）。A、F4B、F5C、F6D、F79.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码10.英文“toothbrush”译成中文是（）。A、牙刷B、背包C、筷子D、工具11.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书12.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信13.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。A、挂号明信片B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件14.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写错误的是（）。A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”C、中华人民共和国的英文简称是ChinaD、中华人民共和国的法文简称是Chine15.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递16.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。A、51B、52C、53D、5417.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。A、大写键区B、横区C、功能键区D、特殊键区18.俄罗斯全境通达（）的中速快件。A、物品类B、资料类C、文件类D、信函类19.目前台湾快件在大陆范围内按照（）邮件运递处理方式进行处理。A、EMSB、TNTC、UPSD、DHL20.（）是指邮政企业通过授权加盟方式，委托个体工商户利用其接近城乡居民的便利条件和更为灵活的经营方式，为社会大众提供各种公共事业费和通信话费等代收代缴以及其他邮政服务的社会代办网点。A、自邮一族B、邮政便民服务站C、缴费一站通D、自助缴费21.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件22.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点23.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A、妥为代封B、退回C、发往前程D、作无着邮件24.以下姓氏拼音错误的是（）。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）25.局内投交保价信函开拆前，不需与收件人一起验看的内容是（）。A、封皮B、封志C、缝线D、章戳位置26.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。A、【CTRL+A】B、【CTRL+B】C、【CTRL+C】D、【CTRL+D】27.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-9028.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。A、输入设备和输出设备B、主机和显示器C、主机和外部设备D、硬件和软件29.发现邮件夹寄各种危险物品，下列各生产环节处理错误的是（）。A、收寄局发现的，不予收寄B、投递局发现的，正常投递C、危险品要另放一地，加以隔离D、危险物品情节严重的，应当与公安部门联系处理30.关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（）。A、邮票应贴在邮件封面或规定位置B、不可正、反两面都贴C、可重叠粘贴D、不可对折粘贴在邮件的两面31.在交寄国际小包、国际包裹和国际特快专递物品类邮件时，均应填写“（）”。A、验关签条B、发递单C、报关单D、形式发票32.中国于（）年加入万国邮政联盟。A、1814年B、1874年C、1914年D、1974年33.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。A、中间业务查询系统B、缴费业务查询系统C、多媒体业务查询系统D、代理业务查询系统34.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A、8B、9C、11D、1235.计算机网络就是将分散的计算机、终端及其辅助设备，利用通信设备和线路连接起来，实现网络中资源共享和（）的系统。A、信息发布B、服务连接C、资源重组D、信息传递36.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。A、邮件B、总包C、清单D、收寄37.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品38.局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。A、2天B、3天C、4天D、5天39.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。A、退回相关军事单位B、退回寄件人C、照发前程D、按欠资信件处理40.下列关于明信片的叙述错误的是（）。A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件41.存局候领邮件必须通过（）收寄。A、信箱B、信筒C、邮政营业窗口D、无具体规定42.邮政营业信息系统【2窗投处理-1窗投进口处理】界面不包括（）模块。A、窗投总包接收B、窗投邮件接收C、窗投总包补录D、窗投邮件补录43.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A、检验检疫B、公安C、海关D、航站44.封发“红杯”、“红杯水”包裹袋以（）为限。A、净重12千克B、毛重12千克C、净重17千克D、毛重17千克45.寄往（）的国际（地区）特快专递邮件不能使用中文填写详情单。A、日本B、韩国C、香港D、新加坡46.目前台湾快件在大陆范围内按照（）邮件运递处理方式进行处理。A、EMSB、TNTC、UPSD、DHL47.出口国内验单一般一式（）份。A、一B、二C、三D、四48.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。A、配送端B、邮路C、运输端D、传递端49.交寄国内保价信函时，寄件人应填写“保价信函内件清单”一式（）份。A、一B、二C、三D、四50.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。A、6B、7C、8D、951.带有“Byairmail”字样的“国际航空标签”（邮2111）是（）。A、红底白字B、白底红字C、蓝底白字D、白底字52.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。A、包面加盖“免费”戳记B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D、包面加盖“邮政公事”戳记53.局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。A、2天B、3天C、4天D、5天54.株洲是（）和浙赣线的起止点。A、黔桂B、贵昆C、川黔D、湘黔55.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。A、输入设备B、输出设备C、中央处理单元D、键盘56.如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中不可以按存局候领办理的是（）。A、特快专递邮件B、平常印刷品C、挂号信函D、普通包裹57.假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该包裹因故退回寄件人，退回费是（）元。A、5B、8C、10D、1358.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式59.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。A、邮资信封按照规定的面值出售B、邮票可以低于面值出售C、邮资邮简按照规定的售价出售D、邮票按照规定的售价出售60.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A、报刊B、汇票C、物品D、邮品61.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。A、仍留在信箱内B、作抛弃处理C、上交主管人员D、私自留存62.开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现平常函件（）的，应当根据具体情况向封发局缮发验单。A、散件误发B、袋捆误发C、零星误发D、少数误发63.辽东半岛和山东半岛所环抱的（），是我国的内海。A、东海B、黄海C、渤海D、南海64.信箱开出一封使用保价信封的信函，应（）处理。A、按保价信函B、通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续C、退回寄件人D、按平常信函65.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法66.在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，（）键可查询未封发邮件信息。A、F1B、F2C、F3D、F467.全球优先函件的大号信封限重（）。A、500克B、1000克C、1500克D、2000克68.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。A、ByAirmailB、SALC、BySurfaceD、Parcel69.中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为（）。A、体积重量=（长×宽×高）/500B、体积重量=（长×宽×高）/1000C、体积重量=（长×宽×高）/5000D、体积重量=（长×宽×高）/600070.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表71.下列物品可以寄递的是（）。A、小孩玩具水枪B、雷管C、鞭炮D、枪支72.投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（），按给据邮件处理，退寄件人。A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投交日戳73.万国邮政公约及其实施细则是（）的基本法规。A、国际邮政业务B、国内邮政业务C、邮政速递业务D、邮政普邮业务74.营业部门收到局内投交的邮件后不需要办理的事项是（）。A、验核邮件B、加盖接收日戳和名章C、以挂号信方式寄送通知单D、妥为存放邮件75.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元76.收寄国际挂号小包时加盖的小包戳记和国际挂号函件条码标签均应在邮件封面的（）空白处。A、右上角B、左上角C、左下角D、右下角77.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A、需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄B、挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收C、在邮件封面右上角加盖印刷品戳记D、将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上78.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围D、县以县境（含飞地）为范围79.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。A、0.40B、0.80C、2.40D、4.0080.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。A、Pleasespeakslowly.B、Onemoment,please.C、Sorrytohavekeptyouwaiting.D、Pardon?81.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。A、中国人民银行B、国家证监会C、国家银监会D、国家工商局82.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。A、通知寄件人取回B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票C、作无着邮件D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续83.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A、精通业务、保证质量B、团结协作、顾全大局C、全网合作、协调发展D、诚实守信、礼貌待人84.寄往香港的挂号信函一件重171克，要求附回执（回执片5克），应收邮费（）元。A、8.50B、11.50C、14.50D、以上均不对85.万国邮政公约及其实施细则是（）的基本法规。A、国际邮政业务B、国内邮政业务C、邮政速递业务D、邮政普邮业务86.营业员与客户握手时间以（）时间为佳。A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒87.出口国内验单一般一式（）份。A、一B、二C、三D、四88.寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（）”字样的，不能收寄。A、请勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆89.“对不起，让您久等了。”译成英文是（）。A、Sorry.Wouldyoupleaserepeatwhatyoursaid?B、Sorry,Ididn'tquitefollowyou.C、Sorry，pleaseshowmeyourIDcard.D、Sorrytohavekeptyouwaiting.90.可按邮政公事寄递的是（）。A、烈士遗物B、上缴的无着邮件C、法院证明D、单位对账单91.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元92.在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，（）键可查询未封发邮件信息。A、F1B、F2C、F3D、F493.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。A、25B、30C、35D、4094.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A、40克B、49克C、50克D、60克95.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。A、水陆路包裹B、航空包裹C、空运水陆路包裹D、邮政汇兑96.在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，在窗投邮件转退界面下，选择（）标志。A、逾期B、退C、转D、空97.全球优先函件的大号信封限重（）。A、500克B、1000克C、1500克D、2000克98.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。A、店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范B、邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表C、对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范D、邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌99.国内邮袋开拆时应当查核邮件与（）所登节目是否相符，有无误发。A、清单B、路单C、详情单D、内件清单100.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码101.下列属于邮件基本资费的是（）。A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、国内平常信函资费102.以下物品中，可以寄递的物品是（）。A、管制刀具B、有价证券C、仿真武器D、国家货币103.以下姓氏拼音错误的是（）。A、钮（niǔ）B、龚（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）104.寄件人办理国际存局候领邮件时，下列不应在邮件封面（包裹在发递单上）书写的内容是（）。A、寄达国名B、PosteRestanteC、收件人详址D、收件人姓名105.下列关于台湾邮件收寄的表述正确的是（）。A、在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“ZGTW”字样B、寄往台湾的挂号函件使用“国际挂号函件条码标签”（CN04，邮2107甲）C、在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为“340”，办理“航空”、“空运水陆路”和“水陆路”邮件D、在营业信息系统中，“台湾（EMS）”的交易代码为“440”，办理对台湾特快专递邮件106.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-90107.国内保价信函附寄回执，回执片应（）。A、粘贴在信函背面B、粘贴在信函正面C、装入信函内D、使用回形针附寄在信封上108.台湾快件业务是对目前已开办的两岸邮政间（）业务产品的必要补充和有效拓展。A、包裹B、信函C、特快D、印刷品109.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。A、可以用报刊作为包装纸封装印刷品B、封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护C、较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋D、较重的印刷品，用坚韧纸张包装110.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法111.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。A、参与度B、信任度C、认可度D、满意度112.以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（）。A、函件改寄一律不收改寄费B、进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运C、函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取D、进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内113.信箱开出一封使用保价信封的信函，应（）处理。A、按保价信函B、通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续C、退回寄件人D、按平常信函114.下列不属于邮政营业信息系统【5账务处理—4大宗客户账务处理—3大宗业务统计】模块功能的是（）。A、欠费详情查询统计B、用邮详情查询统计C、用户日终欠费查询D、用户缴款记录查询115.国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。A、红B、绿C、黄D、黑116.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求117.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。A、仍留在信箱内B、作抛弃处理C、上交主管人员D、私自留存118.利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的国际邮件是（）邮件。A、平常B、水陆路C、航空D、空运水陆路119.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局120.寄往（）的国际（地区）特快专递邮件不能使用中文填写详情单。A、日本B、韩国C、香港D、新加坡121.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。A、大写键区B、横区C、功能键区D、特殊键区122.国际邮件中发现禁、限寄物品时，处理方法错误的是（）。A、邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交海关处理B、邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交中国人民银行处理C、邮件中发现夹寄妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知寄件人限期领回或者就地销毁，视情况而定D、邮件内发现夹寄除危险品、军火武器、金银、货币、妨碍公共卫生和容易腐烂的物品外的其他禁限寄物品的，应一律退回原寄局转退寄件人123.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码124.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。A、包面加盖“免费”戳记B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D、包面加盖“邮政公事”戳记125.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A、8B、9C、11D、12126.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务127.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的是（）。A、无蚊蝇B、无杂物C、无异味D、无纸屑128.以下不属于邮政营业信息系统窗投查改模块功能的是（）。A、查询和修改窗投录入的邮件B、恢复已销、逾退的邮件C、删除窗投邮件记录D、查看逾退清单129.中国于（）年加入万国邮政联盟。A、1814年B、1874年C、1914年D、1974年130.俄罗斯全境通达（）的中速快件。A、物品类B、资料类C、文件类D、信函类131.（）是指邮政企业通过授权加盟方式，委托个体工商户利用其接近城乡居民的便利条件和更为灵活的经营方式，为社会大众提供各种公共事业费和通信话费等代收代缴以及其他邮政服务的社会代办网点。A、自邮一族B、邮政便民服务站C、缴费一站通D、自助缴费132.寄往台湾的文件型特快一件，重430克，邮费是（）元。A、40.00B、60.00C、85.00D、90.00133.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A、妥为代封B、退回C、发往前程D、作无着邮件134.给据邮件按照（）分为保价邮件和非保价邮件。A、内件性质B、传递时限C、处理手续D、邮局所承担的赔偿责任135.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写错误的是（）。A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”C、中华人民共和国的英文简称是ChinaD、中华人民共和国的法文简称是Chine136.株洲是（）和浙赣线的起止点。A、黔桂B、贵昆C、川黔D、湘黔137.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。A、字迹清楚，不潦草，符合规定B、不串格、不越位C、可使用代替单式D、规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目138.负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）。A、交通运输部B、国务院邮政管理部门C、国务院通信管理部门D、发展和改革计划委员会139.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。A、21B、22C、23D、24140.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。A、参与度B、信任度C、认可度D、满意度141.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。A、F7B、F8C、F9D、F10142.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。A、空白票据B、有价票据C、特殊事项申请书D、重要空白凭证单式143.带有“Byairmail”字样的“国际航空标签”（邮2111）是（）。A、红底白字B、白底红字C、蓝底白字D、白底字144.“Whatcanbemailedasprintedmatter?”的中文意思是（）。A、什么可以按信函邮寄？B、什么可以按印刷品邮寄？C、什么可以按包裹邮寄？D、什么可以按挂号邮寄？145.日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。A、滚销B、划销C、加盖一个D、不处理146.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元147.在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（）显示已封邮件信息。A、上框B、下框C、左框D、右框148.寄往（）的国际（地区）特快专递邮件不能使用中文填写详情单。A、日本B、韩国C、香港D、新加坡149.寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（）”字样的，不能收寄。A、请勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆150.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。A、按重量分段计费B、按距离分段计费C、按规格计费D、按运输方式计费151.国内邮袋开拆时应当查核邮件与（）所登节目是否相符，有无误发。A、清单B、路单C、详情单D、内件清单152.支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（）字样。A、“转退”B、“转”或“退”C、“转”D、“退”153.国际出口邮件中发现军火武器，应与当地（）联系处理。A、检察机关B、人民法院C、公安部门D、防爆大队154.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。A、3－7B、4－8C、5－9D、6－10155.下列不是国际给据邮件的是（）。A、国际挂号函件B、国际平常邮件C、国际普通包裹D、国际特快专递邮件156.假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该包裹因故退回寄件人，退回费是（）元。A、5B、8C、10D、13157.人民币精装册在（）情况下可以收寄。A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行B、中国人民银行寄给国内各地工商银行C、中国银行寄给国内各地建设银行D、中国银行之间在国内互寄158.为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。A、日B、周C、旬D、月159.委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。A、半年B、一年C、二年D、三年160.以下物品中，可以寄递的物品是（）。A、危险性病菌B、炭疽C、医药用废弃物D、普通医疗器具多项选择1.以下关于邮政法的表述正确的有（）。A、新修订的邮政法于2009年10月1日起施行B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章2.收寄国内邮件，发现夹寄（）等物品，应通知公安部门处理。A、反动报刊、书籍、宣传品B、武器、警具C、淫秽物品D、国内货币3.以下属于邮政短信业务的有（）。A、短信群发业务B、OA办公通知C、ATM/POS预警短信D、个人通知短信4.下列关于委托邮政企业发行的报刊应具备的基本条件说法正确的有（）。A、领有出版许可证B、有固定的出版日期C、有固定定价D、报刊定价原则上在二年内保持相对稳定5.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A、寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元B、寄递国际水陆路印刷品根据通达国家和邮件重量不同收取的费用不同C、寄递国际水陆路小包根据通达国家和邮件重量不同收取的费用不同D、寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费6.下列属于国际给据邮件的有（）。A、国际保价包裹B、国际保价函件C、国际普通包裹D、国际挂号函件7.以下属于邮联机构的是（）。A、行政管理局B、国际局C、邮政经营部D、行政理事会8.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。A、收寄局名B、寄达局名C、邮件号码D、收件人姓名9.下列物品邮寄中每次以5千克为限的有（）。A、卷烟B、雪茄烟C、烟叶D、烟丝10.邮政营业信息系统前台收寄时，邮件重量支持（）输入方式。A、电子秤读数B、扫描取数C、手工输入D、重量复用11.收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。A、收寄局名和日期B、邮件金额C、邮件号码D、邮件种类12.出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。A、分支机构B、转运局C、生产单位D、押运局13.以下关于国际印刷品封装要求的表述正确的有（）。A、可以用报刊作为包装纸封装印刷品B、封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护C、较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋D、较重的印刷品，用坚韧纸张包装14.下列关于国际及台港澳特快专递邮件资费说法正确的有（）。A、资费区分为十区B、资费区分为九区C、中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为：体积重量=（长×宽×高）/6000D、一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费15.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。A、国际小包B、明信片C、平信D、印刷品16.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。A、认知度B、信任度C、满意度D、满意率17.下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。A、卫生检疫证明B、进口许可证C、消毒证D、动植物检疫证明18.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。A、水陆路包裹B、航空函件C、邮政汇兑D、空运水陆路小包19.在（）内改寄的包裹，免收改寄费。A、本市B、本县C、本地市D、本省20.寄件人办理国际存局候领邮件时，应在邮件封面（包裹在发递单上）书写（）。A、PosteRestanteB、寄达地名C、寄达国名D、收件人姓名21.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。A、书写顺序B、取大优先C、能连不散D、兼顾直观22.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码B、营业厅内放置服务意见反馈卡C、建立“首问负责制”D、建立值班长制度23.国际邮件中发现禁、限寄物品时，下列处理方法正确的有（）。A、邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交中国人民银行处理B、邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交海关处理C、邮件中发现夹寄妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知寄件人限期领回或者就地销毁，视情况而定D、邮件内发现夹寄除危险品、军火武器、金银、货币、妨碍公共卫生和容易腐烂的物品外的其他禁限寄物品的，应一律退回原寄局转退寄件人24.从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的有（）。A、通知寄件人来局办理验视手续，再按印刷品收寄B、补盖“印刷品”戳记，直接按印刷品收寄C、按信函收寄，若邮费不足，作欠资信件处理D、作退回处理25.下列有关邮简的叙述正确的有（）。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务26.收寄时需收件人按寄达邮政要求随附报关单的有（）。A、物品价值不超过规定的SDR限额的国际挂号小包B、物品价值超过规定的SDR限额的国际印刷品专袋C、物品价值超过规定的SDR限额的国际平常小包D、国际包裹27.以下关于邮件纳费标志的表述说法错误的有（）。A、邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志B、邮资明信片不可作为邮件纳费标志C、邮资信封不可作为邮件纳费标志D、邮资凭证是邮件纳费标志28.下列国际邮件中尺寸限度均相同的有（）。A、国际保价函件B、国际盲人读物C、国际航空邮简D、国际印刷品29.以下关于邮资机与邮资符志的表述正确的有（）。A、邮资机出现错打资费情况后，使用局每日剔除金额的最高权限为300元B、邮资机出现错打资费情况后，现场负责人每日资费剔除金额的权限为100元C、邮资机不可打印零邮资作为过戳机使用D、不允许在空信封上打印邮资符志或提前制签30.寄往（）的国际（地区）特快专递邮件可以使用中文填写详情单。A、日本B、韩国C、香港D、印度尼西亚31.国际普通包裹可附寄（）。A、手稿文件B、与内件有关的产品说明书C、收件人名址签条D、金融票据32.信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有（）。A、若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因退回寄件人B、若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无着邮件处理C、若封面书写地址不详，无法退回的，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理33.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A、普及性B、区域性C、广泛性D、全程全网联合作业34.以下关于台港澳地区函件特别业务资费表述正确的有（）。A、寄往台港澳地区的函件，每件收取3元挂号费B、寄往台港澳地区的印刷品专袋挂号费，每袋收取15元C、寄往台港澳地区的函件，每件收取回执费3元D、寄往台港澳地区的函件，每件收取存局候领费3元35.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可（）已兑奖贺卡。A、打印B、查询C、修改D、删除36.以下关于我国疆域的表述正确的有（）。A、我国陆地面积约960万平方公里B、我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15C、我国陆地面积是亚洲面积的1/3D、我国是亚洲面积最大的国家37.以下关于邮政夹钳的表述正确的有（）。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任38.下列有权出具书面证明向相关县级以上的邮政局办理邮件业务档案调阅手续的单位有（）。A、人民法院B、县级铁路安全部门C、师级军事法院D、国家安全机关39.以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。A、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发B、出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发C、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理D、发现军火武器，应与当地检察机关联系处理40.国际印刷品专袋可按挂号寄递的国家有（）。A、加拿大B、英国C、美国D、法国41.目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。A、手工日戳B、过戳机C、义务兵戳记D、邮资机42.信箱（筒）开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有（）。A、信封未封口的，应妥为代封B、信封未封口的，应套封C、信封未封口的，发往前程D、封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳43.寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。A、航空B、空运水陆路C、回执D、水陆路44.下列物品邮寄中每次以5千克为限的有（）。A、卷烟B、雪茄烟C、烟叶D、烟丝45.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A、11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B、11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C、11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D、11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务46.下列关于国内邮件封发流程表述错误的有（）。A、在营业信息系统中进行邮件封发处理时，需生成并打印邮件封发清单和袋牌B、国内邮件封发流程中，首先应根据需要办理实物与信息的交接处理C、趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将清单信息及时上传D、趟车交接处理时，应按照规定的时间、邮件种类与市、县局运邮人员交接邮件47.关于邮件贴票的规定，以下叙述正确的有（）。A、邮票应贴在邮件封面或规定位置B、可正、反两面都贴C、不可重叠粘贴D、可对折粘贴在邮件的两面48.女营业员工作中发型符合要求的有（）。A、染红色头发B、披肩发C、发帘不过眉D、盘发49.发现邮件中夹寄货币，如无法通知寄件人，以下处理方法正确的有（）。A、将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、在汇款通知附言批注“