管理学原理：第13章 激励

2011/02/22第四篇领导

第12章领导者第13章激励

13.1激励的性质

13.1.1人性假设

13.1.2激励与行为

13.1.3激励的内因与外因

2011/02/22第四篇领导

13.1.1人性假设

对人的认识经济人假设人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，其工作动机是为了获得经济报酬。组织需要运用控制体系来维护组织的运转，引导雇员的行为；用经济报酬来使人们服从；社会人假设人的社会性需求的满足往往比经济报酬更能激励人。所以，组织应注意雇员的需求，重视发展与雇员之间的关系，培养和形成雇员的归属感，提倡集体奖励制度；2011/02/22第四篇领导

13.1.1人性假设

对人的认识自我实现人假设人除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自身潜力，实现自我价值的欲望。组织应创造条件，在让人们满足这种欲望的同时寻求组织目标的实现；复杂人假设以上任何一种假设并不适用于一切人。人是复杂的、非均质的、多样性而且变化的，管理者必须根据不同的人采取不同的激励措施。返回2011/02/22第四篇领导

13.1.2激励与行为

动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。激励的实质就是通过一定的手段对人的需求或动机施加影响从而达到引导、改变、强化人的某种行为的目的，换言之，激励过程是一个引导、改变和强化人的行为的过程。因此，研究激励必须首先了解人的行为过程。人类动机--行动的连锁反应返回2011/02/22第四篇领导

13.1.2激励与行为

返回需要动机行动目标满足激励期望值效价激励效果=某一行动结果的评价×期望值2011/02/22第四篇领导

13.1.3内因和外因

孟母三迁—昔孟子少时，父早丧，母守节。居住之所近于墓，孟子学为丧葬，躄踊痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃去，舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母又曰：“亦非所以居子也。”继而迁于学宫之旁。每月朔望，官员入文庙，行礼跪拜，揖让进退，孟子见了，一一习记。孟母曰：“此真可以居子也。”遂居于此。爱莲说（周敦颐）—水陆草木之花，可爱者甚蕃。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。2011/02/22第四篇领导

第12章领导者第13章激励

13.1激励的性质

13.2激励的动机理论

13.1.1早期的动机理论

13.1.2当代的激励理论

13.1.3激励员工的建议

2011/02/22第四篇领导

13.2.1早期的激励理论

返回一、需求层次理论二、X理论和Y理论三、双因素理论2011/02/22第四篇领导返回马斯洛需求层次理论

马斯洛认为，人类的需求由低到高分为五种：生理需要（衣、食、住、行、医、繁衍后代）安全需要（希望生活安定，免于天灾人祸，未来有保障）社交需要（信任、友谊、忠诚、归宿和爱）尊重需要（自尊与受人尊重）自我实现的需要（实现理想、抱负、成就和自我完善）生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求2011/02/22第四篇领导麦格雷戈(MIT)的X-Y人性假设理论

麦格雷戈提出的两套关于人性的系统性假设：X理论Y理论人的天性都是好逸恶劳的;人生来以自我为中心，对组织的需要莫不关心;人缺乏进取心，宁愿被别人领导，而不愿承担责任;人天生就反对变革，把安全看得高于一切;结论：管理主要管强制、惩罚、解雇等手段。用体力和智力进行工作就象人要娱乐和休息一样自然，也是人类的天性；人在为实现自己所参与的目标时，能实现自我指挥和自我控制；在正常情况下，一般人不仅愿意承担责任，而且还会主动请求任务；人们有解决组织问题所必需的丰富的想象力、智慧和创造性；结论：管理应当以人为中心，采取宽容的、民主的方法。返回2011/02/22第四篇领导返回赫茨伯格的双因素理论

赫茨伯格认为，对人们的动机有影响的因素分为两类：保健因素激励因素与工作环境或者工作关系有关的因素与工作性质和内容有关的因素只能消除员工的不满意，但不能起到激励作用能真正调动起员工积极性工作条件、环境、制度、上下属和同事关系工作成就感、个人发展等不满意没有不满意没有满意满意2011/02/22第四篇领导

13.2.2当代的激励理论

返回一、三种需要理论二、公平理论三、期望理论2011/02/22第四篇领导返回三种需要理论

麦克利兰(McClelland)，提出有三种后天需要推动人们从事工作：成就需要(needforachievement)，达到标准、追求卓越、争取胜利的需要权力需要(needforpower),

左右他人以某种方式行为的需要归属需要(needforaffiliation)，建立友好和亲密的人际关系的愿望2011/02/22第四篇领导返回

公平理论

人们具有将自己的付出与所得和以类似方式作出行为的他人的付出与所得进行比较的倾向，如果由此产生了不公平感，将影响到这个人以后付出努力的程度。

感知到的比率比较员工的评价不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）2011/02/22第四篇领导返回

期望理论

期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。个人努力个人绩效组织奖赏个人目标ABCA=努力-绩效联系个体感到通过一定程度努力可以达到某种工作绩效的可能性=奖赏的吸引力从工作中可以获得的结果或奖赏对个体的重要性程度=绩效-奖赏联系个体相信达到一定绩效水平后即可获得理想结果的程度BC2011/02/22第四篇领导

13.2.3激励建议