【基于移动电子商务的精准营销探究6000字（论文）】

基于移动电子商务的精准营销研究中文摘要近年来，我国互联网技术的不断发展使得智能手机终端技术也得到了改进与创新，与此同时，互联网经济时代的到来，使得电子商务作为现代化社会一种全新的消费渠道，受到了大量的欢迎。国家对互联网经济给予了极高的重视，并利用政策、经济等多方面的支持推动了互联网经济的融合性，使其与医院、商场、交通、教育等多方面内容进行了有效结合，并且为互联网经济的发展提供了巨大推动力。文章通过对移动互联网发展背景下我国电子商务精准营销发展现状展开了探讨分析，对其未来发展趋势做出了详细地研究，希望能够找到进一步推动我国电子商务发展与优化的具体方法。关键词：电子商务；市场营销；战略研究目录TOC\o"1-3"\h\u265781引言 1265782相关概念阐述 1280952.1电子商务的概念 1318492.2电子商务营销的概念 2682.3移动电子商务的应用 2290843我国移动电子商务的发展现状 3167833.1电子商务信息化发展迅速 3219393.2我国电子商务平台发展速度 3321243.3跨境电子商务交易得到了巨大的发展动力 4186734我国移动电子商务发展所面临的主要问题 440494.1标准不统一，市场机制不完善且缺乏监管 4108574.2移动电子商务服务内容单一、移动上网终端开发落后 431194.3移动电子商务精准营销模式和盈利模式存在一定问题 552835大力发展我国移动电子商务的具体对策 5272995.1统一标准、加强监管 5287975.2协调移动终端设备系统的研发 614245.3优化营销模式 6224966我国移动电子商务的未来发展趋势 6235586.1商务领域的重心正在转向企业的应用 739026.2通过移动电子商务重点获取信息 7255466.3继续深入产业链整合 721501结论 728469参考文献 101引言随着互联网时代的高速发展，电子商务和电子支付越来越受国内民众的青睐，这种便利的生活模式也开始让国内一些品牌企业开始尝试新的发展规划。国内的天猫商城、京东商城、阿里巴巴、唯品会等电子商务平台的逐渐完善，“双十一”、年中促等节日的推广，使国内电子商务迅速崛起，根据南方财富网统计的数据显示的往年“双十一”天猫历史成交额：2009年天猫双十一销售额5200万，2010年天猫双十一总成交额达到9.36亿，同比增长1700%，至此之后2011年与2012年双十一的销售额分别以259%和468%的比例同比增长，2012年销售额突破百亿，2013年到2015年以50%以上的年增长率持续上涨，2016年到2019年则稳步为30%左右的年增长率，其中2016年销售额突破千亿，2018年突破两千亿，2019年则在连年增长的形势下以2684亿完成“双十一”当天的销售额。以上仅是天猫网一个平台的一次大型活动的当天成交额，据《电子商务“十三五”发展规划》预测，到2024年，我国电子商务成交金额将超过55万亿元，可见电子商务市场的潜力仍旧有待挖掘。事实上自1995年亚马逊Amazon和易贝eBay成立以来，电子商务注定迅速覆盖全球，电子商务被视为第三次工业革命的必然结果，正逐步改变人们的生活方式。在此背景下，传统品牌企业应该追随互联网时代浪潮，在网络经济背景下，勇敢迎向新机遇。2相关概念阐述2.1电子商务的概念电子商务区别于传统商务，运用电子数据交换，电子交易平台，网络营销手段及更具有即时性的在线事务处理条件，过程中利用互联网、大数据等信息技术，可以说电子商务的发展降低了信息交换的成本，与此同时又突破了时间与空间的双重限制，创造了买卖双方随时随地进行商品交易的条件，提升了交易效率；在这一方面，学者Salehi提出电子商务很大程度的降低了企业的人力成本、营销成本等额外的其他成本，并提升了企业的效率。2.2电子商务营销的概念电子商务营销是借助因特网完成的营销，达到销售目的，国内学者卢泰宏在2000年指出互联网营销基于电子商务平台，电子商务将成为因特网的同义词，所以国外对于互联网营销eMarketing译为电子商务营销也并无不妥。Mazzarol在2015年指出，电子商务营销指企业利用信息通讯技术（ICT）等数字技术，为企业协助电子商务战略所进行的营销和推广。目前对电子商务营销较直接的定义为企业或个人通过网络进行商品、信息或服务交易的营销方式或手段。电子商务营销更有利于企业的客户关系维护。对于客户咨询或投诉等问题，企业可以越过经销商和代理商，直接对接终端客户，及时反馈，及时处理，加强品牌宣传，在售前、售中和售后各环节提升客户忠诚度。同样从电子商务的反应效率来看，电子商务营销更有利于产品的创新研发。电子商务具有的即时性的反馈特点，可以让企业更加迅速掌握消费者的购买体验，及时了解市场变动，对产品进行更新换代或淘汰，缓冲企业研发方向的战略失误和资源浪费。2.3移动电子商务的应用移动电子商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其它银行业务等。移动电子商务是能够为人们生活带来变革的业务，与传统电子商务相比，它具有明显优势，主要表现在以下三个方面:移动电子商务消除了距离和地域的限制，能够实现在任何地方通过无线技术直接把电子商务能力提供给用户。真正做到随时随地。移动电子商务比Internet上的电子商务更具安全性。由于移动电话已经具备了非常强大的内置认证特征，因此比Internet更适合于电子商贸。手机所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证对于社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户的全部信息，可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。移动电子商务的魅力除了方便快捷和高效之外还有着最具个性化的特征。3我国移动电子商务的发展现状从我国商务部公布的数据中可以明确发现，自2012年以来，我国利用网络平台购物的数量呈现显著的增长，增长额超过一倍。而电子商务的交易额则过超过了25万亿元，年增长率高达34%。与此同时，我国越来越多的电子商务平台开始进行了改进与完善，逐步构建了生态系统，并为商家与消费者提供了全面化的服务，即交易、支付以及物流等多环节的服务，使得电子商务平台间的联系更加的紧密，且其获得了规模化发展。电子商务近年来的发展具体如下所示。3.1电子商务信息化发展迅速近年来，在我国信息化与工业化发展的前提条件下，电子商务平台作为国民购买、消费的主要渠道，受到了大量的关注与重视。与此同时，越来越多的企业开始将通过开展电子商务平台来扩大自身的销量，提高自身的经济效益。在此基础上，农村信息化的渗透也使得电子商务应用模式融入到了农村的商品销售当中，使得多个农村商户利用电子商务平台进行当地特产的销售，提高了农产获得的经济利益。3.2我国电子商务平台发展速度我国电子商务的交易额度持续增长，通过观察每年“双十一”活动的交易额度便可了解，这也为我国网络零售市场的发展奠定了坚实的基础。2018年“双十一”期间，平台交易额度达到了2135亿元，同比增加300%，其达到2000亿交易额度仅用了22小时28分。而到了2019年的“双十一”，仅用时21秒，成交额突破10亿元;1分36秒，天猫双11成交额突破100亿元；5分25秒交易额破300亿，14小时21分便突破了2000亿，这都显著表明了我国电子商务发展存在巨大的潜力，并且已经逐步成为拉动我国国民经济快速增长的重要方式之一。3.3跨境电子商务交易得到了巨大的发展动力基于经济全球化趋势不断发展的背景，使得我国中小外贸企业获得了良好的发展契机，跨境电子商务平台的日益改善与优化为我国外贸企业提供了巨大推动力，使得其以年均30%的增加速度持续扩大。而我国对外贸易管理部门为了能够有效保障平台、用户、商家等多方面的合法利益,加大了对跨境电商各环节配套政策的管理与维护，并且为跨境电子商务的发展进行了创新与优化。除此之外，在我国政府以及行业发展的推动下，使得跨境电子商务平台功能性更加的突出，并且也为我国本士制造产品走出国门，推动我国在国际中的影响力的提高奠定了坚实的基础。使我国产品占据市场经济地位的同时，也推动了跨境电商的深度发展。4我国移动电子商务发展所面临的主要问题4.1标准不统一，市场机制不完善且缺乏监管作为一种崭新的商务交易模式，我国移动电子商务户业才刚刚起步，还没有国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》,中国人民银行制定了《电子支付指引(第一号)》，2010中国移动互联网大会和国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策，但是尽快制定出完善的法律、法规和监管规定仍是移动电子商务发展的当务之急。4.2移动电子商务服务内容单一、移动上网终端开发落后在现阶段，我国移动电子商务市场还不成熟，对移动上网用户的需求尚在摸索阶段，培育用户的兴趣和黏性是当务之急。但在移动电子商务产业链上用户一直处于最末端，是产品和服务的被动接受者。目前最主要的移动上网终端就是智能手机，而手机屏幕的有限性、功能的限制，使移动电子商务的推广受到了极大的限制。在手机上，资讯浏览的内容主要是从传统网站移植过来的内容，以文本信息为主，无法与以传统固定终端为主流访问终端的传统互联网的精彩内容相提并论。除了音乐内容外，在视频、图片等内容的展示上，手机终端与其他大屏幕终端比较处于全面劣势。在这种情况下就必须发挥移动终端的空间和时间优势、充分利用移动终端有限大小屏幕的方寸之间，创新视频、图片的显示技术，研究开发类似手机模拟三维立体显示的桌面、内容定制和推送技术以丰富多彩的内容和服务吸引用户。只有丰富的内容才能吸引用户，也只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动电子商务的认知度，才能进一步促进移动电子商务的发展。4.3移动电子商务精准营销模式和盈利模式存在一定问题电子商务发展在我国起步较晚，因此短时间内形成规模完全归功于互联网经济的发展。但是，电子商务没有形成一一个相对健全的体系，在这个过程当中，移动电子商务作为全新的经济衍生增长点，也没有形成相关的营销模式。而是在很大程度上通过借鉴传统的电子商务而发展起来的。在精准营销和盈利管理方面，没有较多的创新之处。但是，在实践和对比当中,可以清晰地看到移动电子商务与电子商务之间的差异。移动电子商务所面对的客户群体、上网设备、到达客户的无线通道等与传统电子商务都迥然不同。如果依靠传统的网上终端销售模式来套挂在移动电子商务之上，不仅会制约移动电子商务的发展，也会导致移动电子商务的畸形发展。而在这个过程的当中,如果手机生产商、电信运营商在出售的手机中定制各种手机商务应用程序，有实力的大型传统电子商务企业可以在与电信运营商的合作中取得各种优惠措施,小型电子商务要想在移动电子商务当中取得更多的发展机会，难度将不断增多，从而制约移动电子商务发展的范畴。5大力发展我国移动电子商务的具体对策5.1统一标准、加强监管建立健全移动电子商务产业相关法规,使移动电子商务监管有法可依。虽然我国已于2005年颁布《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行也制定《电子支付指引(第一号)》。但是，这两项法规对移动电子商务涉及很少，只是各省出台相关规定。所以，应尽快制定《移动电子商务法》和《移动电子商务支付结算办法》，使移动电子商务业务发展和监管有法可依。5.2协调移动终端设备系统的研发目前移动电子商务终端设备多样化为用户提供了多种选择的同时，也给商家设计移动电子商务终端设备操作系统带来了不小的难题。经过几年的发展，我国的移动电子商务已经从单个环节到行业规范整合阶段。因此，应该尽快制定移动电子商务终端设备操作系统的规范标准和屏幕标准，有了统一标准，才能使商家和运营商设计出适合所有终端设备操作系统的统一商务平台。5.3优化营销模式在当下的移动电子商务领域，电子商务企业特别是小型、创业型电子商务企业要想有更大的发展空间就必须打造良好的营销模式和盈利模式。好的营销模式和盈利模式来自对移动上网用户的深入研究和需求发掘。因为当下在我国的电子商务发展当中,小电商的数量较多，而且是他们丰富了电子商务的发展。因此,在优化营销模式，创设移动电子商务过程中，同样地进行小电商的发展和全新的营销模式，是保证移动电子商务未来更好发展的关键。在满足小电商这些“新鲜血液"发展过程当中，进行更进一步的移动上网终端应用系统、应用软件的研究和创新是全面提升移动电子商务未来发展的关键。6我国移动电子商务的未来发展趋势我国移动电子商务的精准营销规模就目前而言已经遍及了各个领域，餐饮业、旅游业、以及各种人才市场等领域都离不开移动的电子交易，面对这一想象，对我国的信用卡的结算单位、各大银行以及网络的运营商来说，都极为有利。现阶段，我国移动的电子商务主要体现出以下这几种发展的趋势。6.1商务领域的重心正在转向企业的应用现阶段，移动的电子商务正处于稳步的发展、持续上涨和逐渐成熟的时期，因此，很多的企业与个人都逐步的利用电子商务开展交易活动，对个体消费者而言，电子的商务能够更加快捷的进行购物，有利于查找商品的信息，而对于具有大规模的企业来说，利用移动的电子商务能够促使企业自身的快速发展，这一交易平台能够为企业创造更多的营销渠道，从而有利于企业创收经济效益。但也在企业间形成严重的竞争，主要体现在移动的电子商务发展上，随着移动电子商务的发展，淘汰机制逐渐被激活，给企业带来了更加有利的发展环境。能够促使企业的商业模式更加成熟，同时具有较大的消费力度和较强的稳定性。6.2通过移动电子商务重点获取信息对于顾客来说，可以利用移动的电子设备大量的获取商品信息，在进一步的进行交易。比如电子邮件、股票行情、天气旅游路线和航班信息包括以及餐饮住宿等方面的信息。这就使得消费者直接利用移动电子商务并切身感受到这项技术的优点和便捷。6.3继续深入产业链整合移动的电子商务需要利用手机等设备,这些设备是其发展的基础，因此电子商务发展打破了原有的产业格局和形式，相关产业链的整合还将继续深入。另外，在未来发展过程中，移动电子商务主导模式也会有所改变主要转变成互相交叉，重新组合的模式，使其更具优化性、科学性。如:在产品交易方面不仅能够手机支付，更能够进行电信运营商和第三方机构间的合作，从而为移动电子