《团队执行力提升训练》

《团队执行力提升训练》

----管理发现之执行篇讲师介绍陈永胜人力资源、团队建设专家，国家认证一级培训师，工信部2010-2011年度百强讲师。曾任（新加坡）某咨询公司半岛地区销售经理；世纪商务有限公司总经理；世界机械500强公司培训师、咨询师；有丰富的企业销售、人力资源管理经验。结合多年实际管理和咨询经验，现已形成一套完整的高绩效团队的培训系统。咨询企业：国际标榜《战略绩效体系建设》、《企业文化建设》（6个月）《直营店运营管理》（1年）金岛食品《组织机构与流程管理》（4个月）天马广告《战略绩效体系》（4个月）《市场运营流程及标准》（4个月）凯晨电气《培训体系建设》（4个月）《管理流程再造》（2个月）哈大电气《培训师体系建设》（3个月）《绩效薪酬管理》（4个月）鸿雁机床《战略绩效体系》（4个月）《流程管理》（2个月）宁夏林研所《战略绩效体系》（6个月）《招聘体系建设与人才梯队成长设计》（2个月）乐天家居《年度培训体系建设》（3年度）城市人家《人力资源体系建设》（3个月）三英装饰《《流程与项目运营控制》（5个月）《装饰工厂化运营管理》（6个月）中太建筑（廊坊）设计公司《战略绩效体系》（6个月）主讲课程：《员工的职业化塑造》、《管理者角色认知》、《高效团队建设》、《执行管理》、《流程管理》、《有效沟通》等激情是动力的源泉!潜能是可以激发出来的!高效团队的行为与语言应该是统一一致的！统一的行为与语言需要预先约定来达成的！团队的效率需要训练来得以提升！目录一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练案例1：成语接龙：每组人数相同，从第一人到最后一人，按顺序每人写一个字，最后形成一句完整的话。1、我们是否关注了整体与下道工序？2、我们虽然组成了团队，默契程度是否达成预期？3、我们每个人都很认真的完成了自己的工作，为什么团队却没完成任务？4、为什么你挖空心思想完成任务，却不被对方理解？5、如果你是第一个人，你会怎么做？反思：启示：要团队成功，首先要形成团队统一的行为与共同的语言；我们认为的与别人认为的一定存在不一致的地方；团队智慧是需要训练和引导的；作为团队的领导，要了解和体谅员工的付出；工作的成功与否，往往在一开始就决定了是否成功，管理者的决策与要求决定了方向。二战期间，英国国防部曾经为一位刚走出军校，并未参加战斗的少尉授勋，嘉奖他为提高部队战斗力所做出的贡献。这是一个管理界非常经典的事例，也留下了一段“让不拉马的士兵走开”的故事。案例2：出色的管理，就在于能够发现问题，并及时解决问题。

有人会说，炮兵少尉的发现实在是简单了点。其实，恰恰相反，正是这种看似简单的发现，构成了管理的基础。比如我们想把企业经营好，可没有发现问题怎么管呢？只能“跟着感觉走”。只有及时发现问题，进行有针对性的管理，才能立竿见影，收到实效。因此，管理的基础和前提就在于能够发现问题。管理者要有系统的观念，在工作更新发展的时候，不能忽略相关流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者哪些环节已经被取代了。管理者的一大工作就是要洞察全局，审视变异中的一切，发现、发现、再发现，并采取适当的方法去解决或改进它。启示：【形式】管理类、沟通、团队训练【人数】4人—16人【场地】室内【道具】与人数相等的（形状相同，内容不同），每片裁剪成五小张图片，混合后，随机再分成每人五小张图片的等份。【活动目的】在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享。活动介绍：【操作程序】

第一步：每人会得到5小张不同形状的图片。第二步：小组内的每个人将散乱的图片拼成规则的完整的图片（每人面前都要有一个完整图片），用时短的小组获得胜利。【规则】1.全过程不许交流。

2.每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。

3.任何人不得离开自己的位置。

4.每违规1次，用时增加1分钟，重复违规按倍数计算增加时间。

5.服从监督员的裁决。1.我们还发现了什么问题，这个问题在我们的工作于生活中是怎样存在的？2.组织思维和个体思维的区别和作用？3.我们在安排工作任务的时候，是不是也会出现“说清楚≠听明白”？4.员工执行出现了问题，是员工高的责任还是我们的责任？5.解决问题的根本在于发现问题并不断得进行分析，发动组织智慧。6.我们怎样才会做的更好？思考：效率偏低----日常事务忙碌不堪、重点工作拖延成本过高----无成就感、重复工作多控制不当----协作难、考核难意识不到位——不遵守基本规则乃至常识（事故）责任不落实——缺乏明确分工（部分职位从未说明）体系不完善——最关键的是方式不得当流程不明了——要么自我为中心，要么根本不认真标准不明晰——缺乏原始数据积累和可对应标杆信息不透明——无法追溯、层层衰减问题分析问题表现问题表现及分析管理语录干部是决定的因素干部就是承担责任的只有落后的干部，没有落后的员工人人是金子，关键在经营部下的素质低不是你的责任，但是提高不了部下的素质就是你的责任。目录一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练第一讲团队的定义“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”1.团队的定义生命中的十分钟2.高效团队的特征清晰的

目标恰当的

领导内部

支持应变

技能相互

的信任相关

的技能一致的

承诺良好的

沟通外部

支持我们都见过的故事。。。任务：

挖井结果：

挖井并且有水出来我们做的是？任务≠结果3.执行力定义谁能把小车推走？任务≠结果任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。执行就是有结果的行动!!!!!!!!执行力定义执行力就是企业组织完成执行的能力和手段！！！4.上司对下属的期望达成工作目标自动自发，没有借口团队、责任超越领导期望追求效率及时反馈对下属的期望下属的想法不清楚该做什么，让做的都做了不清楚做到什么程度，以为已经做好了已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多上司有问题下属的想法《撕纸游戏》5.执行的漏斗漏斗一：不知道或误解漏斗二：力不从心漏斗三：有能力无动作漏斗四：员工认为自已正在按你的指令做事漏斗五：该做的已经都做了漏斗六：做了没好处6.下属的状态分析低能力高意愿高能力高意愿低能力

低意愿高能力

低意愿目录一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练Source:TheBalancedScorecardCollaborative™只有25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素只有5%的员工理解企业战略沟通的因素60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素不能有效进行战略

管理90%的公司执行不到位的原因及分析三个推论第一个原理人都有自我意识，其行为都是寻求自我肯定的。第二个原理任何一个人都不会轻松地为你做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意志目标。1.每个人都渴望成功，

害怕痛苦；2.人在追求成功的速度永远不如逃离痛苦的速度3.不应该发生而又可能发生的事，一定会发生。2.没有恰当的方法和程序，他人就不能做好工作；3.没有让人做好工作的强烈动机，他人就不会做好工作。1.没有明确的标准，他人就不知怎样才算是做好工作；执行不到位的原因分析1.管理上：目标不清，做一步看一步；职责不明，这不是我的事情；奖惩不严，做与不做一个样。2.意识上：做任务不做结果，无结果意识；做事情无标准，无外包意识；怕出错，缺乏责任意识；好比较，无傻人意识。3.行动上：光想不动，希望有人去做；不想不动，不关我的事；不想就动，计划不到位。执行不到位的原因分析目录一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练四、团队执行力提升训练1.职业化意识训练将公司战略形成员工统一的思想、行为与语言；感恩与成就；感恩企业；感恩领导；心态改变一切。2.做好管理基本功

目标化；组织设计；职责与权限；流程化。3.行为强化训练

1.1感恩与成就视频：写给儿子的一封信与老龄社会的商机把父母为你做的事和你为父母做的事例举出来，作为砝码放在天平的两端，看看你的天平是否倾斜得太厉害？如果是，你得加重砝码。我为父母做的事父母为我做的事比一比爱的天平1.2感恩企业—不抱怨的世界不抱怨，并不是说要让人失去话语权，而是要把更多的精力放在自己的工作上。生活、工中中不顺心的事很多，如果都拿来抱怨，只能让自己成为“祥林嫂”。感恩企业，它给了我们更好的生活质量和工作环境；感恩同事，他给了我们帮助和关心；感恩工作，它让我们有事可做，而不至于如金融危机中垮掉的企业那样无所事事......

视频：永不放弃1.3感恩领导—成长路上的严师感激帮助你的人，因为他们使你度过难关。感激关怀你的人，因为他们给你温暖。感激鼓励你的人，因为他们给你力量。感激教育你的人，因为他们开化你的蒙昧。感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。

----感激一切使你成长的人！感恩就是热爱你的团队

30多年前，当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将团队引入管理过程中时，曾轰动一时。30多年以前，谈团队建设还是稀奇事。现在，不谈团队是稀奇事。今天，任何成功的组织如果哪个组织没有采用团队形式，则会成为新闻热点。事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调……团队流行的原因团队精神主要内容团队精神主要包含以下三方面的内容：在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。感恩就是热爱你的工作学会感恩——学会谦虚之德；学会感恩——学会敬畏之心；学会感恩——学会爱多于恨；学会感恩——学会懂得忏悔；学会感恩——学会不沉溺于财富和权力；学会感恩——永远也不要忘了说一声“谢谢”。

如果你是老板，你会怎样处理?？讨论1.4职业化意识训练之心态改变一切外包只看结果，不看过程只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；做结果是把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？心态改变一切之外包思维爱诺与布诺的故事：海尔与三个泥瓦匠的故事心态改变一切之责任意识讨论:为什么公司小时,人少但效率却非常高,工资有限加班加点也都没人计较;可是公司壮大了,人员也多了,效率却低了,计较的事情也多了??消除社会惰性的途径1、明确每人的贡献；2、增加任务的重要性和趣味性；3、根据个体对群体的贡献提供报酬；4、利用惩罚威胁，指出如果发现谁故意偷懒，将严厉惩罚或公布于众。45收入成长…有业绩=公司和员工双赢,无业绩=双败能力成长,心态成长,做事是最好的方式心态改变一切之傻人意识1、也许你不能给下属收入，但你可以给下属成长员工70%的能力是从直接上级中得到的2、员工成长是他终生就业的资本3、员工成长是管理者的责任4、能力包括技能+职业心态管理语录学习与成长层面组织资本信息资本人力资本文化协调一致领导力团队为了实现愿景，我们的组织必须如何学习和提高？营销与推广稳固维护增值客户管理流程操作标准管理现场管理质量管理设备管理环境安全社会责任公共关系作业管理流程社会/法规流程流程层面客户层面财务层面客户价值主张价格安全服务品牌形象质量适应性交期成本费用改进提高资产利用率提高主营业收入增加客户数量长期股东价值投资收益为了满足客户，我们必须改进哪些流程？为了实现愿景，我们必须怎样看待我们的客户？要成功，我们应当如何看待股东？流程优化技术革新成本物流基础管理与创新流程提高利润率信息系统技能知识网络无形资产是持续创造价值的最终源泉为客户创造并传递价值主张为改善后的财务业绩提供佐证提高收入设计理念战略目标地图2.1做好管理基本功之目标化财务客户内部业务流程学习与成长资本报酬率客户忠诚度投资价值、价格、质量、服务、交期流程标准管理规范员工素质企业管理因果关系链企业管理因果关系E员工成长S系统优化S战略实现一切为了员工的成长！我们生存的地球即将毁灭。你肩负着重塑人类的使命，从下面十三人中选出六个人，乘宇宙飞船去避难。只能有六人！请选择！1、小学教师2、小学教师怀孕的妻子3、警察4、法官5、律师6、男高音歌唱家7、女高音歌唱家8、老年僧侣9、十三岁少女10、健美运动员11、宇航员12、患重病的飞船发明人13、医生案例4：1、管理切忌主观。2、每个人的喜好是不同的，对人的管理不应參杂个人感情。3、从不同的角度考虑事情，会有不同的结果。4、任何一件事情的判断应围绕着核心价值观。启示：蒙牛集团蒙牛集团总部常温液奶事业本部低温鲜奶事业本部奶酪事业本部冰淇淋事业本部奶源事业本部蒙牛阿拉乳制品有限公司蒙牛集团组织框架典型的事业部组织架构2.2做好管理基本功之组织设计现在调整后的蒙牛集团组织框架蒙牛集团营销管理系统品牌管理系统奶源管理系统质量管理系统研发管理系统财务管理系统行政管理系统常温液奶低温鲜奶奶酪奶粉典型的矩阵式组织架构组织结构设计责任是什么？

责任就是——别无选择！2.3做好管理基本功之职责与权限四、工作责任1、执行设计部各项制度，负责接待客户，与客户谈判，提供咨询。2、负责效果图，施工图的制作及按公司报价单要求编制预算书。3、负责向客户说明设计思想，设计意图及设计图纸的说明解释工作，并得到客户明确态度----对设计意图、图纸及预算完全了解明白。4、负责一次交底和现场交场的说明，使施工人员完成明白设计意图和准确看懂施工图纸。（一次交底的图纸，预算必须全面、完整、准确，必须有现场交底过程）5、在施工过程中，全程跟踪施工情况，执行《客户交流记录表》的全部内容。6、负责施工过程中的增项设计预算工作。（此项要求与工作要求中第2条相同）7、施工过程中如果出现问题，协助施工人员的客户作好解释工作，如果需要修改设计，要及时进行修改并向客户解释说明。（此项要求与工作要求中第2条相同）8、施工过程中如因设计师引起的投诉，视情节轻重付工本费的10％—25％。五、任职资格性别不限年龄不限证书持有设计师资格证书教育背景建筑、设计、工程管理等相关专业，熟练CAD、3D等相关设计软件及各类建材信息工作经验一年以上工作经验知识技能等级要求熟悉装饰设计的整体流程、客户需求、施工工艺及各类建材60

标准化业务操作内容业务标准化就是把企业中重复出现的、常规性的业务，科学地规定其工作程序和工作方法，并制定为标准固定下来，以作为业务行动的准则。KFC作业指导书标准化工具。。。活动：撕纸游戏某汽车配件厂轴承生产车间，有三条生产线蜿蜒在车间里，周围堆满了装着半成品的箩筐。停工两天后，当180名工人来到车间时，他们发现机器被分组摆在一个个“小单元“里，成堆的零件不见了，地面上画满了标志物流方向的不同的线条。改造后，生产显得生产率提高了30%，流程占用的空间缩小一半，在制品库存降低20%，部分工作合并后，余出的工人安排到其他部门。零件柜机床一机床三机床四机床二焊接上漆车间冲压机原来的生产流程2.4做好管理基本功之流程化改造过的生产流程焊接上漆车间冲压机零件柜12346大模块17大核心内涵主要作用领导力模块个人领导力团队领导力组织领导力个人领导力——让别人喜欢，展示个人魅力！团队领导力——让别人追随，展示带队伍能力！组织领导力——让别人崇拜，构建强大的组织能力！组织系统模块组织架构搭建组织的基本架构，厘清管理关系，解决领导驾驭组织的前提责任管理构建科学的责任承担制度，解决领导者的驾驭点聘用培训建立系统的聘、用、训、任制度，解决企业团队建设问题规范管理解决的是确保组织达成目标过程中的规则问题薪酬激励模块薪酬管理解决的是老板驾驭组织体系的主要工具和员工工作的动力问题绩效考核模块绩效考核解决的是老板对于目标达成的控制问题以及人员能力评估问题目标执行模块目标确定将公司的战略愿景目标转化为具体的执行目标目标分解目标分解是组织系统运转的基本前提，目标分解的过程是关于经营目标充分沟通的过程制定计划具体、精密的执行计划是达成目标的前提检查督导检查督导是执行管理的基本功评估反馈评估反馈是执行流程的关键环节改进提升督导的目的，不断改进，不断提升0R技能训练系统的从目标到结果的技能训练流程模块流程管理影响计划实施的是流程的管理，明晰如何做事“企业组织执行体系”主要内容30张视频教学光盘9套《组织与执行系统教材》4套web系统的用户使用手册1个仅供客户使用的密码1套企业薪酬设计web系统1套企业绩效管理web系统1个测评性质的人才评估系统1个关注目标执行督导的老板驾驶舱1个直播性质的在线培训系统——《国富大讲堂》1个实用的工具表单下载专区《国富组织执行系统》工具包

强化是指随着人的行为之后所发生的某种结果会使以后的这种行为发生的可能性增大。这就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性很小，即没有得到强化。3.行为强化训练正强化负强化消退惩罚强化行为强化行为的四种方式正强化行为更可能发生惩罚消退行为更不可能发生行为更不可能发生行为更可能发生负强化希望的事件不希望的事件事件出现事件不出现四种强化方式用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定，使其重复出现和得到加强。

奖励认可赞美增加地位3.1正强化当某件不符合要求的行为有了改变时，减少或消除施加于其身的某种不愉快的刺激（批评、惩罚等），从而使其改变后的行为再现和增加。3.2负强化情况一：对某种行为不予理睬，以表示对该

行为的轻视或否定，使其自然消退情况二：对原来用正强化建立起来的，认为