长期护理险工作总结（23篇）

长期护理险工作总结（模板23篇）月工作总结是一种重要的工作习惯，它能够记录下我们的成长和进步，也能够为以后的工作供应珍贵的阅历。这些总结范文涵盖了不同行业和职位的月工作总结，具有肯定的参考价值。

护理工作总结

x年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、限制量、抓落实、保平安”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝合护理队伍，深化推动各项护理工作。

根据三好一满足要求，护理部要求各护理单元依据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼喊、入出院护士全程陪伴，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送刚好，依据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪学问竞赛，评比出优秀职业团体。促使每位护理人员注意自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。

开展优质护理服务满足度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部刚好提出整改看法，协调解决。

针对x年护理一级质控相对薄弱问题，x年初护理部刚好召开护士长会议，确定x年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量限制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，刚好拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续不断改进。(参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量限制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度)

针对x年底检查中出现问题，20xx年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。

影响护理工作持续改进的突出问题是：

1、没有目标安排;

2、有目标安排但没有落实;

3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，x年护理部真抓实干，要求各护理单元年有安排，月有支配，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺当完成一级质控的建设及管理工作。

重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的平安工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，x年全院无一例上述事务发生。

建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清晰。

建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等)，并定期进行培训和演练。

有院内紧急意外事务的护理工作应急预案和处理流程。

有全院统一的护理不良事务上报制度及上报流程。

护理部要求护士对护理不良事务报告制度知晓率达到101%,上报率大于等于90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到101%，手术平安核查率101%,患者身份识别核查制度落实101%。

x年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，内容涵盖抢救药品、仪器设备、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。

护理部要求各科室每月进行业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。

x年即将过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的20xx年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清楚，更有的放矢。x年我们有许多不足，也暴露了许多问题，希望在新的一年里，有意愿的坚毅领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。

长期护理保险工作总结

自2024年7月起，承德市成为河北省首个长期护理保险政策试行地。长期护理保险覆盖的范围主要是承德市城镇职工医保参保人员，约19万人。长期护理保险的总筹资为参保人员（含退休工人）上年度全部工资的0.4%，主要是通过优化员工医疗保险统账结构、划转员工医疗保险统筹基金结余、政府补贴、个人缴费等途径，其中，城镇职工医疗保险占0.2%，个人缴付占0.15%，政府补贴占0.05%。承德长期护理保险的待遇标准主要分为两种，一种是在医疗保险定点的医疗机构接受护理服务的，每床日结算固定额度为60元（每年约为2.2万元）;二是在定点养老机构、护理服务机构接受护理服务的，每床日结算固定额度为50元（每年约为1.8万元）。

1.2详细实践单位。

本探讨对承德市4家试点机构进行调查，其中1家属于医疗机构、1家属于护理机构、2家为单纯的养老机构。

1.2.1康复医院。

本文调研的承德市第三医院是承德首个医养结合的养老机构，也是长期护理保险的首家试点机构，主要接收自理、半自理、失能和全失能的老年人。现有床位120张，截止到2024年1月，承德市第三医院享有长期护理保险的老人共17名。护工与老人的比例为1：7.5。老人除了能够受到生活照看、精神关爱服务外，还享有28项长期护理保险政策要求的生活护理、康复护理等服务。

1.2.2护理院。

本探讨调查的博爱老年护理院为民营机构，主要接收高龄、失能老人。现有床位112张，目前，护理院入住的享有长期护理保险补助的有6人。护工与老人的比例根据自理、半失能、失能老人划分，总比例为1：7，老人在这里可以享受到专业的医疗护理和生活护理外，还可以享受到精神关爱等服务。

1.2.3单纯的养老机构。

本探讨调查的康宁老年公寓和田家老年公寓为单纯养老机构，主要接收失能、半失能及自理老人，为老人供应生活照料及基础护理。康宁老年公寓共有床位120张，在住老人67名，享受长期护理保险的老人共7名，护工与老人的比例为1：14。田家老年公寓护工与老人比例为1：8，享受长期护理保险的老人共10名。

1.3现实意义。

在试点走访中，享受长期护理保险老人表示，此项政策极大程度减轻了老人长期生活护理负担，缓解了家庭经济压力，不仅提高了生活护理质量，更减轻了长期护理费用带来的巨大心理压力。

2.1缺乏统一的政策支持。

长期以来，我国老年人的长期照护服务需求得不到满意，与卫生、民政、人力资源和社会保障等部门的支持不足有关。每个地区试点有着不同的政策执行标准，没有一个较为系统的管理方法来平衡地方的政策协调与执行之间的关系。在政策实施过程中没有综合评估及考虑试点利益，致使试点相关工作人员主动性未被充分调动。

2.2普及度不够广泛。

我们在深化社区了解后发觉，一方面，很多市民对长期护理保险不了解，导致符合审核标准人员不能刚好申报;另一方面，护理人员对长期护理保险相识不够深化，无法为老人正确地解答怀疑及供应有效的护理措施。

2.3医疗服务质量不高。

依据河北省养老服务机构评定标准规定，老年人护理康复人员与自理老年人比例1：8;与半失能老人比例1：4;与失能老年人比例为1：2。本调查团队在走访承德4个试点机构时，发觉目前承德大多数养老机构只根据老人的数量，而不是根据自理、半失能或者失能老人的人数来配备护理员。在此状况下，护理员人员配置达不到标准规定，各试点机构护理员配置比为1：7～14。

此外，调查发觉，护理员以农村女性为主;由于学问水平低、年龄大、没有受过正规培训;同时配套设施及软件操作繁琐，大量护理人员不能娴熟驾驭相关仪器的运用，也可能会导致服务质量的下降。

3.1完善相关政策，统一试行方法。

政府作为长期护理保险实施的主导者和引领者，须要合理配置资源，维护制度的统一。同时，还须要充分调动起养老企业、社会团体与个人及家庭参加长期护理保险的主动性。建议相关部门定期走访试点了解相关问题，不断完善相关政策与试行方法。

3.2加大宣扬力度实现全面普及。

通過多渠道宣扬，使乡村、城镇居民树立正确的护理保险观，相识到实施长期护理保险的必要性、惠民性，明确社会性长期护理保险的定位，引导人民群众变更对长期护理保险的认知误会。

3.3优化养老机构生活照料与医疗服务质量。

本调查发觉，试点机构养老护理员配置不高，护理员薪资待遇低、工作压力大、本身学问水平有限、专业护理学问差。为此，本团队建议设立国家统一的资格认证考试，建立完整的老年人长期护理体系;同时，在职业院校设立老年照护专业，以变更养老护理院低学历现况。另外，建议政府机构将养老护理员职业作为民政部门全额拨款的公益性事业单位，主动开展养老护理员免费专项培训，增加护理员计算机和专业仪器的运用培训，提升护理员的服务质量。

长期护理保险的实施能极大程度减轻家庭负担并提高老人生活质量，但在试行过程中仍存在政策、宣扬、资源、技术等方面的一系列问题，仍需不断完善。

护理工作总结

我院为全面落实护理责任制，提升护理服务水平，“以人为本，以病人为中心”的服务理念，在做好基础护理服务项目的基础上，依据患者的需求刚好、主动、全程、规范、平安的全方位整体护理。

一、我院优质护理服务，达到二级医院审核要求。

上半年护理部结合医院状况，全面推广优质护理服务示范工程。骨一科、手外科、急诊科、手术室、供应室为进一步落实基础护理，发展专科护理，全面提升服务工作质量。

二、依据20xx年的工作安排，主动抓落实

1、对新开展科室，护理部要求科室组织学习优质护理文件精神，达到思想相识，结合本科专科特点，开展护理服务探讨。护理部定期抽查学习进展状况，并刚好做好指导工作。

2、优质护理服务已开展科室主要工作是到病房定期随访患者，对责任护士的工作进行评价，按护理部工作安排进度，检查优质护理落实状况。

3、护理部其次阶段主要围绕患者围手术期流程的宣教，术前的打算、术后的专科病情视察、并发症的视察、紧急值视察、心理、饮食指导、术后的熬炼。今年护理部在平常工作随访中发觉各科出现不少表现突出的护士。

示赞扬。

骨三科护士訾艳梅的工作方法：每位病人都是自己的亲人，随访时她所管辖责任区病人对她平常工作与服务特别满足，如新入院患者住院后，对医院环境生疏，产生六神无主的感觉，由于该护士的主动主动沟通与服务，让病人消退了担心全的感觉。该科以颈椎与脊柱病人为主，术后的宣教比较重要，颈椎术后病人以流质为主，避开进食呛咳。腰椎手术后尽量不饮甜食、简单腹胀的食物。宣教削减了病人不合理饮食造成的不适。该护士由于工作突出，上半年两次评为服务之星。

三、尚需改进的问题

1、下半年优质护理服务宣扬力度还可以加大，并组织一次全院性以“优质服务、文明用语、感动瞬间”的大型演讲活动。促进我院优质服务长期健康发展。

2、随访中，患者术前宣教对床上大小便练习护士未做到位。我院以骨科为主，病人术后床上大小便练习特别重要。对以上问题护理部在护士长例会反馈，科室加强管理与监管。

四、展望

“优质护理服务示范工程”开展一年多，患者感受到了优质服务，工休座谈会、满足度调查收到了效果，同时面临种种困难，信任在院领导的领导与大力支持下，能够胜利地实行和推广“以病人为中心”，让病人满足。

护理部

20xx年7月19日

护理工作总结

xx年来，在院领导的领导下，在科室同事的支持和努力合作下，将科室的各项工作顺当地开展，尽职尽责地完成了xx年的工作安排，现将xx年来科室的工作总结如下：

一、工作指标的完成状况。

1、全科室同志仔细贯彻、执行、落实党的路途、方针和政策，主动参与医院举办的各种活动，深化开展学习、实践科学发展观活动，紧紧围绕“铸坚毅堡垒，创人民满足医院”目标，结合开展“先锋承诺大行动”、“公立医院改革”、“医疗质量万里行”等活动，引导员工履职尽责创先进、爱岗敬业，争做到提素养、转作风、抓质量、促发展、保增长。能遵纪遵守法律、廉洁行医，与各科协作关系好，医德医风高尚，工作热忱高，业务精，业绩好，促进了医疗业务和党建工作双提高。无差错发生。

2、做好健康体检中心的工作安排，健全和完善工作规范、制度和体检流程及各项留意事项。组织进行实施，做到分工明确、责任到位、职责到人。仔细做好各临床科室的协调工作。体检前要召开协调会，做到专业化、全方位服务。我们的理念是坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持一心一意为人民健康服务，不仅要为每一个受检者供应优质全面的检查，而且要让每一位受检者感受到健康体检中心周到细致的.服务。

3、我院健康体检中心的工作重点，是对受检单位及个人进行全面的健康管理，了解受检者的健康，管理受检者的健康，即对受检人群的健康状况与疾病同时进行科学评估与有效限制，这是个核心工程。改善受检者的健康。即通过制定针对性的健康管理方案和干预措施，达成削减或延缓疾病的发生，提高生活质量、延长健康寿命的目的。这是个目标工程。

4、体检质量限制及保障。我院体检充分吸取国外健康体检机构先进的管理理念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程指南及留意事项。体检各岗位均配有符合岗位设置条件的专业医护人员，各岗位人员的体检操作均严格遵照《质量限制体系》执行。体检后的服务项目包括如下：专业体检汇总报告及健康评估；建立电子健康挡案；一对一讲解体检报告；专家健康处方；健康询问热线及健康讲座；免费就医指南并帮助挂号。

5、体检中心1——6月份工作状况：本院联系体检单位共xx个、xx人次、金额为约xx万元；个人、家庭体检共xx人次，金额为约xx万元。xx年健康体检中心体检金额共计：xx万元。

二、新开展的新技术、新项目业务：无。

三、担当的主要教学任务及完成状况：（略）。

四、科研状况。

1、立项及获奖的科研项目：无。

2、论文发表状况（包括期刊名称、论文题目、作者）：无。

五、学术沟通。

1、参与国际国内学术会议状况：无。

2、本科室人员在各种专业学会任职状况。

3、本科室举办的讲座。

六、开展的优质服务活动：xx年体检中心组织专家检后回访体检单位共xx个单位，人数达xxxx人。

七、与科室发展相关的其他事务记录：

（一）年月通过了第一批能开展健康体检医疗机构符合的评述。（二）年月在六楼更好地开展健康体检中心的工作（三）做好迎接市卫生局综合目标管理检查工作。（四）做好创三甲各项工作，对有关职责制度等进行审核、整理，提交三甲办汇编。（五）加强与各部门的沟通和协作，主动完成上级交给的临时性任务。

八、政治学习及精神文明建设工作。

主动参与医院组织的各项活动，在xxxx活动中，仔细做好党员承诺践诺。创建学习型科室，加强党员思想政治教化和业务技能培训，每季度进行一次以上培训学习。主动参与党员、技术骨干进社区、进农家等志愿服务活动。

九、存在问题及不足，整改措施：

主要存在问题：外出参观学习机会少，人员不足，体检报告偶然出现差错，对论文书写及科研工作不够重视，没有科研立项；专业及管理水平有待进一步提高。

整改措施：要到外省多学习当地健康体检机构的优秀管理阅历，促进学习沟通，不断提升本科室规范管理和优质服务，加强科领导及医护人员的素养修养和品行，完善各项规章制度及奖惩制度、职责。体检人员配置：体检人员比较少、轮换频繁、由各个部门医生临时组成，在工作上不易管理，从而在客户体检过程中常出现客户等医生状况！

建议医院能固定相对体检人员，以借调形式由体检中心统一支配和管理。希望固定总检医生，成立质量保障小组，由该小组成员来核查。这样体检报告更快更精确。今后要重视科学论文的写作，主动开展科研工作，争取开展科研。进一步加强科内人员的业务学习，不断提高专业水平和管理水平。

护理工作总结

回首20xx年，全院开展了“优质护理服务示范病房”。我们内一科5月响应了我院的号召，开展了优质护理服务示范病房。得到此消息后，大家既兴奋又感到肩上多了一份责任感。起初我们大家对“优质护理服务示范病房”这一称呼其意义也不是很明白。随即护理部对我们几个开展“优质护理服务示范病房”的科室开了动员大会，让我们每个人都从真正意义上相识到什么是“优质护理服务示范病房”。

首先，我们对班次也进行了调整，削减了原有4-7班，实行夜班双岗制。不仅削减交接班的次数，而且加强重点时间段护理平安。让患者得到连续性的治疗及护理。

其次无论是治疗性护理操作技术还是生活上的护理都有护士担当，把护士真正的还给病人。把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。我科领先实行护理流淌车，把护士工作站提前到病房。把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决到位。运用中医护理技术如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位贴敷等为病人解决病痛，促进健康深得病人好评。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行状况。并为他们做一些简洁的生活基础护理，打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士人员少的状况下，大家依旧加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满足度大大提高。

由于医院的.发展，新进人员的增多，他们的起点参差不齐，为了使他们更快更好的熟识临床的工作模式及流程，为日后晋升和独立上岗奠定良好的基础，也是为更好的达到我们优质护理服务的要求。所以医院对她们进行强化培训，实行分级护士培训安排，年轻护士是我院强化培训的重点，和年资老的护士一起共事，处理一些应急事务，学习她们身上优点，改掉自己的缺点，养成良好的工作习惯。

同时每月有专科理论考试，每月支配年资老护理技术能手对全科护士进行专项护理技术培训及考核。使年轻护士快速成长起来。

我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人能够想到，目中有病人能够看到，耳边有病人能够听到，手中有病人能够做到，身边有病人始终临在，鼻中有病人能够闻到，健康教化围绕病人能够说到做到。让每一位患者，感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，构建一个和谐的科室氛围。

长期护理保险工作总结

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中提出“探究建立长期护理保险制度”，表明长期护理保险将是将来五年我国社会保障建设的重点之一。长期护理保险制度作为一项应对人口老龄化、家庭小型化以及疾病结构慢性病化等风险因素的重要制度支配，在国外早已有之。由于受到各国政治、经济及文化差异的影响，国外的长期护理保险呈现不同的制度模式和运行方式，但这一制度的确立都不同程度地缓解了本土的社会冲突。2024年，我国60岁以上的人口占了总人口的15.5%，65岁以上的人口占了总人口的10.1%；随着我国人口老龄化的不断加剧，人口的预期寿命也在不断的延长，11010年我国人口预期寿命达到68.55岁，2000年达到71.40岁，2024年预期寿命已经达到74.83岁，根据此规律，预期寿命会进一步提高。而且我国传统的养老模式是家庭养老，相对应的老年人护理也是由子女来完成。但是，我国近十年家庭规模不断地缩小，由2004年的3.36降到2024年的1.101，“8422”或者“8421”已经成为家庭规模的常态化趋势。另外，女性就业渐渐的常态化，职业化的女性角色与原来在家庭中扮演的角色发生了冲突。当前我国的失能群体在不断地增多，截至2024年底，我国失能半失能老人约有4000万[1]。随着政策导向、社会结构和意识形态等领域的转变，我国长期护理保险已经成为当前亟须深化探讨和主动建构的政策制度。本文主要介绍青岛、长春和南通三地的长期护理实践状况，总结三地实践的阅历，并分析当前护理保险实践存在的问题，最终提出相应的建议。

2024年，青岛市780万户籍人口中，60岁以上老年人口达到153万，占总人口的19.6%，高出全国4.1个百分点。其中，半失能老人接近20万人，完全失能老人接近10万人，失能老人占老人总数的19%。在老龄化渐渐加剧和失能群体不断增多的状况下，青岛市的基本医疗保险已经不能满意失能群体的浩大开支，所以青岛市主动探究长期护理保险。2006年青岛市就起先探究医疗护理保险，青岛市的探究大致可以分为三个重要的阶段：第一阶段，从2006到2024年，先后出台了老年医疗护理、医院专护等政策，在政策层面为医疗护理探究供应支持；其次阶段，2024年对原有政策进行整合，领先在全国建立了护理保险制度，出台了《关于建立长期医疗护理保险制度的看法（试行）》；第三阶段，从2024起先，以“政府令”的方式实现城乡全覆盖，重点是把护理保险延长到农村，因为青岛市农村地区的老龄化程度和失能老人状况比城市较为严峻。

青岛市在探究医疗护理保险过程中很好地把握了医疗和养老的关系，其制度设计的核心就是把护理服务和医疗服务适当的分开，把医疗和养老结合起来。在这个基础之上，青岛市构建了四种护理模式，分别是医院专护、护理院护理、居家护理和社区（镇村）巡护。这四种护理在形式和内容上都存在不同的地方，第一种医院专护主要针对的是重症的失能老人，主要依托二、三级医院，利用现有的医疗资源，并且按每床日170元的价格实行包干。2024年底青岛市的医院专护有15家，床位的数量达到了1030张，服务累计的人数达到了2640人。其次种是护理院护理，这种护理模式的主要对象是生命历程后期须要临终关怀的老人，依托社区的护理院，主要利用社区的护理资源，按65元/日/床的价格实施包干。2024年底护理院的机构数量达到了39家，床位数量拥有2731张，服务的人数累计有4183人。第三种是居家护理，主要利用家庭的资源，服务于那些情愿在家接受护理的老人，虽然在家护理，但须要依托社区的医疗机构。由于受到我国传统的居家养老的影响，大部分老人情愿在家安度晚年，所以这种模式的护理服务人数较多，达到了30541人。第四种是社区（镇村）巡护，这种模式主要针对农村的老年人，主要依托乡镇卫生院和村卫生室，实行干脆进入农村须要护理的家庭进行巡诊护理。对于须要护理的对象，按每人每周巡护不少于2次，而且每年须要付出1600元实施包干。目前此类机构数量达到了4000余家，服务的人数已经累计达到2751人。

另一个重要的方面是资金来源问题，由于青岛市在探究长期护理保险时没有财政的投入，也没有增加缴费群体的缴费负担，主要是通过调整基本医保基金的支出结构，分别从职工医保基金和居民医保基金中划出部分资金，分别设立了职工护理基金和居民护理基金。据统计，2024年共筹集的护理基金达到了8亿元，其中职工医保基金有5亿元，居民医保基金有3亿元。经过三年的基金运行可以发觉，基本医疗保险和长期护理的基金总体保持平稳。同时青岛市也加强对长期护理制度的监管服务，一是在“互联网+”的背景下将信息技术融入到监管中，照实行app智能监管，通过gps定位、指纹识别等技术手段，对服务状况进行实时监控，确保服务质量和基金平安；二是对失能人员进行生活实力评估，对护理服务机构实施资格准入和协议管理，护理服务通过app进行智能监管。

据统计，2024年7月到2024年10月，长期护理保险享受待遇的人数达到4.01万人，基金支出累计8.9亿元。三年来取得了肯定的成效，第一，减轻了护理家庭及个人的负担。由于青岛市长期护理保险不设立起付线，参保职工的报销比例达到90%，参保居民的报销比例达到80%。综合上述的四种模式计算得出，护理保险产生的人均费用只有56.2元/日/床，相当于二、三级医院同等花费的1/20；护理保险产生的人均个人费用为4.2元/日/床，相当于二、三级医院的同等花费的1/77。这样就大大地减轻了护理者的经济负担，同时也节约了基本医疗保险的基金。其次，推动了护理机构的发展。由于政府赐予护理机构政策上的支持，使护理机构得到快速的发展。2024年青岛市的护理服务机构发展到482家，民营机构有457家，占到了95%，成为护理服务的肯定主体。同时，从2024年起先，有4000多家村卫生室接连开展农村巡护服务，加快了农村地区的护理机构发展。

对比上述三地的实践可以发觉其存在共同点，有诸多阅历值得未开展长期护理保险探究的地方学习和借鉴。

（一）制度的模式选择。

在制度模式的选择上，三地区都将长期护理保险建设成以社会保险模式为主的保险。有学者将长期护理保险模式划分为两种类型：制度型长期护理保险与补缺型长期护理保险，其中制度型长期护理保险又包括国民长期护理津贴安排以及长期护理社会保险。[2]也有学者依据筹资模式将长期护理保险细划为四种模式：长期护理津贴模式、长期护理社会保险模式、长期护理商业保险模式和社会医疗保险支付模式。[3]但是，大体上可以划分为社会保险型和商业保险型两类。就商业保险而言，我国早期一些保险公司也推行过护理形式的保险，如“康宁长期护理健康保险”、“全无忧长期护理个人健康保险”、“至康长期护理健康保险”、“太平盛世附加老年护理保险”等产品，都没有取得较好的成效，也始终没有成为护理保险的主流。而且以商业护理保险为主的美国，merlis（2003）的探讨表明，美国老龄人无法负担长期护理保险，存在缺口，认为商业长期护理保险虽然通过民众负担一部分费用有效缓解了整个社会的财政压力，但这样做使得个人负担比例过高，势必会使那些工薪阶层及处于收入中下等的美国民众对该险种望而却步[4]。因此，我国的长期护理保险试图以商业保险为主是行不通的。另外，从国外长期护理保险的实践可以发觉，各国的长期护理保险往往依托本土的已有的社会保障模式建构而成，如英国属于福利型的社会保障模式，其对应的长期护理保险属于津贴模式；美国属于市场型的社会保障模式，其长期护理保险属于商业保险模式。长期护理保险的建构须要考虑本土的社会保障模式，因此我国可以走以社会保险为主，商业保险为辅的道路。

（二）制度的实际操作。

从制度的推行层面、制度的内容层面和制度的配套层面这三个层面对三地区的实际操作进行微观的总结。在制度的推行层面，第一，在制度的推行背景上都面临着老龄化的危机。三地都是在老龄化较为严峻的背景下开展长期护理保险探究。如青岛60岁以上老年人口占总人口的19.6%，长春60岁及以上老年人口占户籍人口的17.4%，南通60岁以上老年人口占总人口的26.1%。老年人对长期护理的需求较强，对基本医保基金造成较大的压力，老龄化的加剧须要探究新的护理制度。其次，在制度推行中三地的政府都敢于实践。这些地区都是政府部门主动地出击，勇于担当政府的责任。如青岛市从2006年就起先探究，并且结合实际不断的出台相关的政策文件，促使长期护理不断的完善；长春市人社局主动牵头成立调研小组，深化实践，听取各方的看法，最终形成护理保险制度；南通从2000年就起先探究，表明在制度创立的初期须要政府部门主动作为，当前虽然社会环境的倒逼迫使政府有所作为，但同时也须要政府部门勇于实践和创新。第三，制度推行都坚持按部就班的原则。我们知道，长期护理保险制度是一项困难的工程，须要长时期的探究和建构。青岛市之所以取得当前较好的成效，因为从2006年就起先探究，至今已有近10年的时间了。南通从2000年就起先探究，到出台政策，用了13年时间。尽管长春市探究时间较短，但也是在前期的调研、数据的测算和各方评估基础上，才渐渐的试点推开。虽然中央层面明确提出探究建立长期护理保险制度，但地方不能操之过急，要全面的分析各地的社会、经济等条件，坚持按部就班的原则。

在制度的内容层面，第一，在制度的群体覆盖上，都是从小部分群体入手。青岛的医疗护理保险主要面对的是老年群体，长春的照护保险主要服务于完全失能群体，而南通主要是部分地区的人群。所以，地方在探究过程中可以先从部分群体入手，坚持合理的目标定位原则，然后逐步绽开，切忌制度创立的初期就全面铺开，可能会导致探究的压力大，不利于制度的长期发展。其次，在护理服务的供应上，都注意利用市场和社会的力气。如青岛充分的利用了民营护理院的资源，使其成为护理服务供应的主体。长春把医疗机构和养老机构结合，实现护理水平的提升。因此，政府可以考虑把服务通过ppp模式或者重新组合等方式来实现服务的有效供应。

在制度的配套层面，第一，在资源供应上都擅长整合有限的资源。青岛市的四个模式就是利用了现有的资源，包括医院、社区、家庭民营机构等可以供应护理服务的机构，最终形成了从城市到农村的全方位的护理机构网络。尤其是民营护理机构的发展，较好地激活了市场的活力，发挥了市场在资源配置中的作用。而长春市则把人社、财政和民政的力气结合起来，形成探究的合力。这些都是将现有的有限资源整合，促进探究的推动。其次，在行为规范上都出台配套的政策法规。三地都有长期护理相关的政策法规支持，这就为长期护理的推行供应了政策支持，减轻了实施的障碍。其他探究地区可以在充分的调研和论证基础上出台护理保险相关的政策法规，以促进本地区长期护理保险制度的发展。

地方的实践虽然取得了肯定的成果，但是其中也存在不少问题，如各地的名称不统一，基金来源的不合理，保障范围的偏差，护理人才和产品的短缺等，这些都不利于制度的长期可持续发展。

（一）名称及做法的不统一，造成制度的碎片化。

新的保险制度必定要有其保障的范围，长期护理保险的保障范围是否能够得到合理的划分干脆影响着制度的可持续发展。我国长期护理保险建设的目标是五险之外的第六个险种，不能与其他险种混淆，要把制度的定位搞清晰。首先，前文提到的属于医疗和养老范畴的肯定不能划入长期护理的范围，因为医疗和养老已经有其各自的保险进行规避风险。其次，对于生活不能自理的保障程度肯定要思索，保障范围可大可小，水平可高可低，所以须要依据我国的实际来确定保障的范围。我国的长期护理保险处于探究阶段，对这一保险有许多难以预料的问题，不论是制度的长期运行还是制度存在的道德风险等都是目前难以预知的，这就对制度的设计造成了很大的障碍，为了削减实践的失误和偏差，须要我们渐进的前进。在保障范围上，肯定是由小到大，保障的水平由低到高，尤其在制度建设的初期，肯定坚持保基本的原则。对于高层次的护理需求，可以通过商业护理保险进行解决。

（四）大力培育相关的护理人才和激励护理产品的创新，保障服务的有效供应。

护理人才的短缺干脆影响着服务的供应，首先要认清长期护理带来的护理产业的发展前景，加强对护理人员的培训，降低培训的门槛，让更多的人可以驾驭护理的学问和技能，并有利于解决就业问题。同时，可以加强与学校的合作，在学校设立相应的护理学科，加大对护理学问的教学，并可以干脆与相关的护理机构或者社区对接，实现人才的全程培育。另外，对于护理产品而言，可以激励市场力气的参加，市场在资源配置中起到确定性的作用，所以主动地引导相关的护理产品的创新和研发。只有护理人才和护理产品得以旺盛发展，才能保证长期护理保险供应侧的有效供应。

护理工作总结

20xx年我院护理工作在区卫生局和区护理学会的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，本着"一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实严格执行各项规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1。重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2。严格执行护理操作三查八对制度，仔细填写并完善各项登记记录。

3、平常加强护理工作的检查力度，发觉护理差错严格按规章制度惩罚。

二、加强院内感染管理

1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，专人负责院感管理。重新制作了各种医疗垃圾桶和三消桶标识，医疗垃圾分类收集，集中处理。

2、先后两次派专人到文龙街道中心卫生院、三江二院沟通学习供应室消毒工作，加强灭菌物品的效果监测，并新建了消毒效果监测记录本。

3、按院感要求开展了对高压灭菌锅每周一次的生物检测，手术室、治疗室、产房每月一次的空气培育检测。

4、组织全院职工学习了院感相关内容《医院空气净化管理规范》、《医疗机构消毒技术规范》、《医院隔离技术规范》、《手卫生规范》、《医疗废物管理条例》、《医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故的应急预案》等。

5、新购进了循环风紫外线空气消毒器，院内空气消毒更平安规范，要求每日执行并有记录。

6、接受了区卫生监督所和上级医院专家组的院感专项检查，针对检查中存在的问题主动整改，并修改了各科室的医疗废物交接记录本内容，增加了门诊感染管理执行状况登记表。

7、医院在处置室张贴了《医疗废物处理流程图》，并统一为各科室购买了黄色医疗废物专用存放桶和转运桶，确保医疗废物平安转运。

8、1月派一名护士参与了**区护理学会召开的手术室专委会成立大会，根据手术室管理要求，制作相关标识，分区更明确，进一步规范了我院手术室管理。

三、加强护理人员医德医风建设

1、在1月23日组织全体护士学习《医德医风学问》，强调职业道德修养，在日常工作中严格执行护士行为规范，落实护士文明用语，主动学习医患沟通技巧，展示护士良好的职业形象。

2、每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。

3、对今年进院的新护士进行了岗前培训，让她们尽快适应工作环境，安心工作。

4、分管领导和护士姐妹们一起共享心得体会《阳光心态塑造、心态确定状态》，让大家学会调整心态，树立正确的人生观和价值观，树立一心一意为病员服务的理念，学会驾驭享受生活和勤奋工作的尺度。

四、提高护理人员业务素养

1、组织业务学习12次，要求护士做好笔记。内容包括：《医德医风学问》、《护理文书书写规范》、《严峻输液反应、速发性过敏反应及处理》、《侵权法》、《怎样当好一名护士》、《护士条例》、《成人基本生命支持》操作技术、《无偿献血相关学问》、《支气管哮喘的治疗和护理》、《突发公共卫生事务的救治预案》、《卫生三个规范》、《医疗废物的管理与分类》、院感学问相关内容等。

2、统一购买了三基训练书，人手一册，并分步骤、有安排的组织学习考试。每次考试要求90分及格，对不及格的人员进行补考，补考不及格者进行谈话教化和惩罚。督促大家学习的目的是为了提高护士临床理论学问水平。

3、医院购买护理模型人进行心肺复苏的操作训练，并要求考核时必需人人过关。

4、主动支持护理人员在职教化。全院有7名护士参与护理大专班学习，有2名护士参与护理本科学习。

5、主动派护士参与护理学会组织的接着教化学习，提高护士专业学问水平。

五、制定各项措施，稳定护理队伍，主动组织参与各项集体活动，提高护理人员凝合力。

1、1月实行了20xx年度工作总结和表彰大会，对评比出的优秀护士和在护理理论、操作考试中取得优异成果的护士进行了表彰，起到了表彰先进激励后进的作用。

2、护士绩效考核方案，打破了安排上的平均主义。充分调动了护士的工作主动性和创建性，更好地促进护理工作的可持续性发展。

3、"5。12"国际护士节实行了"立足本职，扎实工作，争当一名好护士"的护士座谈会。护士姐妹们各抒己见，为医院护理工作的发展建言献策，并纷纷表示要为病员供应优质、平安的护理服务。

4、5月医院组织开展了"你的满足，我的职责"为主题的演讲竞赛活动。护士姐妹们演讲的内容真实，有情感，说明她们工作中专心去体会了病人的感受。借助此次演讲活动来促进我院优质护理工作的开展，为构建更加和谐的医患关系，我们在不断的努力。

5、义务献血工作开展，护士姐妹们也没有落下，科室累积护士献血1200ml，为全国献血事业做出了自己一份贡献。

6、11月区卫生局组织的卫生系统"服务百姓、提高技能"健康卫生三基技能大赛中，护士姐妹们团结合作，刻苦训练，主动打算，以实际行动为我院取得护理组个人第五名、集体"二等奖"的好成果。

六、提高护士长管理水平

1、有安排的支配护士长到上级医院参观学习，今年全年到外院参观学习了4次，经过学习护士长开阔了视野，转变了观念，更有利于今后护理工作的管理。

2、要求护士长在中干会上把每月工作做一小结，总结上月工作中存在的问题，提出相应的整改措施，以利于总结阅历，开展下一步工作。

3、每月对护理质量进行检查，向护士长反馈护理质控检查状况，不断提高护士长的管理水平。

4、护士长组织业务学习，讲课者制作幻灯片，不断提高护士长授课实力。

5、严格执行中干考核方案，提高护士长执行力。

七、优质护理稳步开展

1、每月按时填报优质护理报表，总结优质护理开展状况，更好地把优质护理工作开展下去。

2、每间病房门口张贴责任组长，责任护士相片，更好的把护理工作落实到人，接受患者监督。

3、各项护理制度上墙，接受患者对护理工作落实状况的监督。

4、病人量增加，病床惊慌，医院临时增加了床位，新添置了床上物品，床单、被套随脏随换，确保病人有一个整齐干净的就医环境。

5、科室为病人免费供应水杯，免费打电话，为病人订餐，免费用微波炉热饭、热菜，这些温馨服务的开展，拉近了护患距离，削减了护患纠纷，更好的体现了一切为了病人的服务宗旨。

6、科室开展医护优质服务窗口，评比每月服务明星，评比标准：德35分、能20分、勤25分、绩20分，这使医护人员主动靠近病人，与病人沟通，了解病人想法，削减不必要的误会，也提升了护理质量满足度。

7、我们的服务承诺：接待热心、治疗细心、护理细心、说明耐性、征求看法虚心。

八、存在问题：

1、由于护理人员少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者和家属不满。

2、护理人员基础理论学问驾驭不牢，急诊急救学问欠缺。

3、个别护理人员工作不仔细，服务看法不够好。

4、护士平安意识太差，存在肯定的平安隐患。

5、护理人员主动服务意识差，医护、医患协作沟通实力薄弱。

九、下一步准备：

1、加强护士急救学问和实际操作实力的培训学习。

2、加强护理质量督导检查。

3、加强护士长管理实力培训。

4、提高优质护理水平。

5、加强院内感染管理。

6、加强学习并记录规范。

护理工作总结

一个学期来，护理教研组在学校、教学部的领导带领下，全组老师坚持教化、教学理论的学习，主动参与各项教研活动和探究课堂教学新模式，仔细学习先进的教化教学理论和新的课程准，不断完善和改进教学方法和手段，踊跃参与技能大赛和优质课竞赛，为教学部护理专业建设做出了应有的贡献。详细工作总结如下：

一、集体备课、资源共享为了节约老师的备课时间，发挥每位老师的特点，同仁之间相互学习、相互借鉴，本学期护理组采纳了集体分组分节备课，每位老师在这个基础上，依据自己的特点、风格再进行修改，在教学上体现出自己的特性，教案力求符合下列要求：

1、教学目标应有：认知目标、技能目标和情感教化目标，确定护理思想及护理方法的培育目标，提高学生的思维实力及创新实力，通过引导与规范管理，使学生养成良好的学习习惯。

2、教学设计应以课程标准为准绳，依据教学目标和本校的学生特点支配教材，要深化理解教材，突出重点、分散难点，对不同层次的学生要有不同层次的教学内容及不同的教法。对于护理实践环节设计要科学合理，生动好玩。

3、课堂模式要百花齐放，以学生为主体。

二、仔细上好每一节课。

力，所以我们要求老师在教学过程中要时时考虑对学生进行学习指导，本学期重点是学习方法的指导，指导的要点是怎样听课、怎样做作业和怎样复习，为了能更好地体现学生的主体地位，要求老师引导学生参加教学活动，必需给学生自主参加活动的时间和空间，为了能上好每一节课，依据我校硬件的优势、优化教学手段、提高教学效果，xxx等老师一学期制作了很多个课件，为了上好一节课，作为年青老师我们主动向老老师请教、取经，也取得了很大的进步，先后有多名老师被评为教学部学生最喜爱的老师。

三、课后辅导。

批改作业是教学工作中的一件繁重的工作，每天都要用几个小时的时间来批改一百零一多本作业，采纳的形式是统批、面批、学生互批、讲评等，每位老师还都利用中午午休及下班后的时间针对学习成果差、有困难的学生进行个别辅导，x等多名老师在学生优秀作业展中获得优秀评语奖。

四、课堂教学案例探讨。

获奖。护理教研组的优秀表现获得了领导同事们的一样好评。

五、参加护理技能大赛。

护理技能是每个护理专业老师应具备的专业素养，因此，作为老师的我们更留意对自己技能的提高。一方面在学校相互研讨学习，另一方面主动和医院临床专家联系，像他们学习先进的理论和技能。同时，我们组主动参与了枣庄市举办的专业老师技能大赛，x、xa、等老师分别获得一二等奖的好成果，为学校争得了荣誉。同时，在担当大量教学任务的前提下，护理教研组还担当了学生技能大赛的辅导工作，为学生技能大赛做出了自己的努力。

六、其他方面。

我们组担当了主要的专业课教学工作，平均每人每周16课时，代课最多的xxx老师每周24课时的教学任务。即便如此在担当教学工作任务之余，教研组的同事们仍旧能够主动参与学校、教学部组办的各项文体活动。在教学部师生歌咏竞赛中取得了集体二等奖，xxx老师代表教学部参与了学院乒乓球竞赛。老师在职教中心演讲竞赛中获得二等奖。同时，我们还主动参与教学部各班级的主题班会活动，另外，在教学部领导的支持下，护理教研组牵头建成学生护理部，在实训室管理和实训课堂的创新方面取得了重大突破，获得了学院领导和广阔老师的一样好评。

“一分耕耘，一分收获”、“有付出才有回报”，在全体老师们的拼搏、奋斗下我们取得了丰硕的成果，同时我们也发觉了我们的不足：

1、运用理论指导实践不够。因为我们的理论水平仍存在着欠缺，

所以有些老师对自己的丰富阅历及心得少于总结或是论文缺少生命活力。在下学期我们将更进一步激励老师多多地阅读教化刊物，多写写教学反思以进一步提高理论的素养，以理论来指导、武装我们的实践。

2、我们老师们的听课及评课的基本功仍有待于进步，对于听课的方向、听课前打算以及听课时所要视察的要领（即：听什么？看什么？想什么？），这三个问题的把握还有所欠缺，再者我们评课仍较停留在点上，未能从全面的进行综合分析评课。

因此，在以后的工作中我们会接着努力，取长补短，为教学部及学校的发展贡献应有的力气。

护理工作总结

1、icu是危重病人进行抢救和周密监测的场所,要求病房布局公道、简洁、便利，利于视察和抢救，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了1台压力波循环治疗仪，1台心电图机，心电监护仪1台，1台血气分析仪和各种医疗护理用品、各种生活设施，以良好的病房条件服务于患者，便于医护人员工作。

2、完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了icu各项管理制度及奖罚制度，并设立了仪器管理员一名，特地对我科的仪器及各项物品材料进行了定点管理及定位放置,，并严格限制科内物品材料的消耗，做到该用则用，不该用不奢侈，严格把好关，有效的病房管理才能保证icu的日常护理工作。

1、依据护理部理论学问及操作学习安排支配，我科护理人员充分利用时间加强理论基础学问的学习及技能操作练习。

2、护士长要求科室护理人员规范运用一般话并进行晨间交接班，同时主动学习icu相关的制度、流程、规范及常规等。

3、严格进行护生带教，每月进行业务学习、护理查房及不定期小讲座，严格对护生进行理论及操作的考核，仔细落实带教安排。

4、主动参与医院及护理部举办的中西医业务学习及护理查房，让科与科之间也能有有效的沟通，并培育护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的实力。

5、参与市级、省级及国家级的相关会议及年会等，学习先进的护理技术及思维，学习归来，主动与科室其他人员沟通，大家共同进步，让我科护理质量更上一台阶。

6、在护士长的带领及指导下，在诸位同仁的帮助下，整理材料，科学调研，于本年度胜利在杂志上发表论文一篇，标记着我科护理科研迈出了一大步，并给与我们极大地鼓舞，为我科护理科研积累了一点阅历。

严格落实护士长质量管理职责，加强平安管理，进一步优化、细化护理工作流程，使每项工作落实到人，每项督促检查落实到人，增加人人参加管理的意识。核心制度贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操作中严格遵循查对制度原则，抢救危重病人时则遵守危重病人抢救制度，不但要熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到核心制度对我们工作的爱护、增进、进步作用。

把医院和病人的利益放在首位，对待病人人性化，加强基础护理，增加舒适感，削减并发症的发生。工作中多做换位思索。科室接着从基础护理的落实状况，考核护理人员的责任心、爱心、耐性、怜悯心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作实力、沟通实力差的护士）、关键病人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消退隐患，确爱护理平安，努力做到病人满足。

长期护理保险工作总结

失能、半失能的人员怎样才能得到长期较好的持续性照料?全部人员都即将面临的可能的失能风险，怎样免除他们的后顾之忧?这一系列问题都关系到全部家庭的切身实际的相关问题。以烟台市为例，据资料，烟台早于山东省7年、全国13年进入老龄化社会，60岁以上老年人从11017年的60万增加到2024年底的160多万人，在全市总人口占比已由10%增加至25%，现每年增长约6.5万人。统计数据表明，失能群体人数占比较大，而且还呈扩大化趋势，家庭和社会面临的经济和精神压力与日俱增。我们必需做出全局性、前瞻性的思索，既要解决当前已入困局的失能人员和家庭问题，还要为大家提出解决将来后顾之忧的有效措施，建立全方位覆盖的失能风险防范网，这也是国家要推出长期护理保险，依托社会保险保障优势，发挥商业保险运营优势的方法。

2024年，人社部发布了《关于开展长期护理保险的指导看法》，此后全国15个地区先后开展长护险的试点工作。烟台市于2024年12月在蓬莱市起先试点，2024年7月在市内全面铺开。长期护理保险，是在商业保险中护理保险的基础上，增加社会保障公共职责发展成熟，统一将本统筹区域内60岁以上人员在内的全体参保者作为保障目标，以患者生活困难与否为主要准入条件，以身体状况作为协助准入，通过综合评价确定是否能享受护理保险待遇，彻底扭转单纯依靠“等、靠、要”的“救助”思维，最大限度提升“适度普惠型”发展。以烟台开发区为例，长护险定点机构4家，其中一级医院3家、养老院1家。参保人数24.3万人，已受理长护险63人，完成评估38人，实际享受26待遇人数。

3.1服务人员待遇低，缺口大。

随着护理保险的发展，参保患者对于护理服务需求渐渐呈现多样化趋势，护工照护水平距离患者需求差距较大，同时可供应护理服务网点少、服务设施建设滞后、护理人员缺口大等问题也日渐突显，护理服务专业化程度不高问题最为突出[1]。另外，从照护内容来看，康复服务和精神安慰内容存在明显缺陷，经过系统性培训的高素养照护人员存量少是根本缘由，强化提升照护人员服务实力，是保障长期护理保险全面提升的必要途径。

3.2普遍相识不到位，须要加大宣扬。

人们对长护保险相识有偏差，大多数人选择居家养老，不情愿到养老机构。但目前长期护理保险指导思想是引导人们到养老机构养老，建立长护险旨在通过商业保险这一社会保险重要协助的方式解决失能人员长期护理保障问题。再加上指导思想不明确，制约了长护险制度的推动和发展。

3.3配套建设滞后，影响到长护险的正常运转。

长期护理保险建立须要在相关配套设施基础上运行，目前养老机构在我国推动缓慢，养老机构建设不接地气，一种低端民养分老机构，收费相对较低，基础设施条件简陋;另外一种以地产名义建设的高端养老机构，条件高大上，但收费昂贵。长护保险在实施过程中对低端养老机构不符合标准，而高端养老机构费用标准相对太少。

4.1加大宣扬力度，扩大长护险的影响力。

通过电视、报纸等新闻媒体，通过进社区、到企业、入家庭等多种方式宣扬，让社会了解长期护理保险，促进其在社会保险基金的监督下，以社会商业保险的要求规划建设。实行长护险重要目的，提高失能人员家庭支付实力，保障其生活水平，达不到此目的，改革就不算胜利。推行长期护理保险，就是要让群众共享改革获得感、华蜜感，将失能人员的照护水平和照护质量做到更大程度的提升。

4.2多方位筹集资金，提高长护险标准。

一方面要进一步完善筹资渠道和适当增加财政贴资标准;另一方面要制定实惠政策，吸引社会资金，激励社会组织的广泛参加，以便做到彌补政府缺位，提防市场失灵所带来的服务风险，充分调动全社会参加主动性[2]。提高社会参加度，拓展筹资渠道，提升长护险服务实力，重点增加重度失能病人的照护时间，依据居家照护要求适当调整护理时间，保证重症病人的服务时间。考虑赐予因合理需求而必需雇佣护工的重度失能家庭适当经济补贴。

4.3加强人员培育，提高专业化水平。

充分发挥社区卫生服务体系的协同提升作用，对现有护理人员开展专业系统培训，是当前迫切须要实行的措施;要增加照护人员中的医护专业人员数量和比例，提升专业人员素养。国家建立长护险人员培育激励机制，激励医护机构与科研院所合作，培育适合长护险的人才队伍，为长护险的顺当开展打下坚实基础。

护理工作总结

医院把“诚信服务，透亮医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教化和职业道德教化。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和一心一意为人民服务的宗旨教化，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教化，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教化；三是开展“一切为了病人，一切便利病人,一切服务于病人”的理念教化，进一步强化医护人员对病人的爱心、关切、耐性、细心和责任心；四是结合行风评议和普法教化活动进行纪律和法制教化，组织党员干部和医护人员仔细学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、遵守法律，增加法制观念和纪律观念；五是结合治理商业贿赂活动，狠抓医疗不正之风，坚决杜绝收受药品回扣行为，大大的改善了医患关系，降低了药品价格。

医院通过建设标准化乡镇卫生院活动，根据“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗平安无小事，病人利益无小事”、“全部缺陷都是可以避开的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理方法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。三是医院完善了医疗质量评价制度，频繁对医疗护理质量进行抽查；坚持院长质量查房、医疗护理分级管理制等重要的医疗平安管理制度。四是严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理运用抗生素，加强一次性医疗用品的运用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染限制在最低限度。五是医院以学习《医疗事故处理条例》为核心的医疗风险教化，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的平安管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特别用药的管理，并对存在担心全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了平安医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各科室的质量状况及门诊首诊负责制执行状况。每月进行讲评，发觉问题刚好解决。八是医院坚持“以人为本”的管理理念，x00*年增加了对一线医护人员的工资倾斜，最多的一线义务人员可以拿到400－x00元奖金，较好地调动和稳定了一线员工的工作主动性。

上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和平安），最终反映在医疗质量上，取得了较好的成果。

人才培育，人才管理在医院管理中占有非常重要的地位。一个医院医疗质量的凹凸取决于技术人才素养。只有拥有一批具有先进科学技术和创建实力的技术人才，医院才能办出成果，才能适应快速发展的医疗科学水平。特殊在医疗市场激烈竞争年头，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、优习网版权全部高要求、高素养，好用型人才标准建设。x00*年，依据医院人才实际需求，刚好通过向局提出申请，进行了人员调整，引进了好用性人员3人，大大的提高了医院的服务水平和服务理念，对医院的发展起到了很大的作用。

会占有一块生存发展的空间。之所以，我们把专业技术人员学问更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过接着医学教化这一有效途径去落实。x00*年，我们共派出x名人员到上级医院学习急诊急救，4人接受本、专科专业教化，此外，院内多次组织继教讲课、举办专家讲座、为医护人员汲取新学问、新理论、驾驭新技术、新方法创建良好的条件，收到了显著效果。

今年我院在区政府的大力支持下，共购进血球计数仪、半自动生化分析仪、多参数监护仪、心电图机、手术床、急诊抢救包、救援车等大型医疗设备，并且在区人民医院的大力支持下，对医院的内部环境进行了改造，大大的.提高了我院的诊疗水平和就医环境，患者的满足度明显提高。

经过一年来的努力，我院的各项工作都取得了很大进展，尤其是下半年设备、人员、环境均到位以后，业务收入明显提高，较去年同期增长了x0％以上，下一步我们将把社区医疗服务、送医送药下乡、争取医疗保险住院定点作为工作的重点，加大职工服务意识的转变为突破口，变被动等待到主动服务，提升医院的服务水准，为缓解看病难看病贵做出一个卫生院应有的贡献。

护理工作总结

1.工作量：

急诊xx人，120出车x次，各种注射共计x人，洗胃x人，留置导尿x人，灌肠x人，重危抢救x次，死亡x人，抢救胜利率x%，群伤x例/人数，应急演练xx次。

2.工作达标状况：

急救物品完好率达xx%。消毒灭菌合格率xx%。病历书写合格率x%。护理管理xx分，服务看法满足度x%，护理技术操作考核合格率xx%。护理文件书写合格率xx%。

1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。

严格贯彻《中华人民共和国护士管理方法》，明确护士的.权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。仔细实行法律法规、规章制度。

2、加强法律法规，规章制度培训学习。

每月组织法律法规、规章制度、平安学问及院感相关学问培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率xx%。

1、由于急诊科护理人员较年轻化，依据急诊科的工作特性，制定针对性的培训安排，要求人人驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的急救仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。

科学排班，以老带新，每个班次的x个人员都是新老搭配，技术实力强弱搭配，沟通实力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体实力优异。

2、依据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员仔细学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，仔细履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。

护理工作总结

20xx年，我科在护理部、科护士长的领导下和科主任的指导下，以提高患者满足度为目标，切实改善医疗护理服务，深化开展优质护理，落实各项优护措施。现将上半年工作总结如下：

一、接着落实医院“把时间还给护士，把护士还给患者”主题活动。严格执行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。落实好临床护理技术规范，全面履行基础护理责任。仔细履行护士职责，为患者供应整体护理服务。在做好患者的基础护理服务的前提下，责任护士更专注于全面关注患者身心健康，做好专业照看、病情视察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等。工作过程中，优先保障为危重患者、大中手术后和生活不能自理的患者供应照看。做好以基础护理为框架，以专科护理、责任制整体护理为的临床护理服务。科室深化“以病人为中心”理念，夯实基础护理，不断提高病人满足度，多次收到患者锦旗。

二、加强医院、科室的宣扬工作力度。规范化管理心胸外科微信公众号平台，严格审核稿件，推送出多篇高质量的文章，且被多家新闻媒体转载。细心制作了科室二维码图片，张贴在每间病房，便于病人及家属扫码关注。

三、努力给患者营造一个宁静、整齐、干净、整齐的就医环境。护士站和医生办公室领先运用对讲机，提倡医务人员工作时轻声细语。

四、接着完善出院回访，追踪患者出院信息，赐予健康指导。开展持续护理服务，制定心胸外科前3位手术疾病的出院回访表单(食管癌、风心病、先心病)。责任护士进行出院电话回访，开展持续护理服务，刚好了解患者的信息，让健康教化延长至社区和家庭。病人到科室复查时均表示收到护士的回访电话很满足。1-6月为出院患者发放满足度调查表共415份，有效随访病人数394人，随访率53%，有效随访率51%，平均满足率95.4%，比去年下降0.4%，刚好分析下降缘由并主动整改。半年完成家庭访视2次，访视病人5人，收到良好的社会效益。

五、人才培育效果显著。加强对轮科低年资护士和规范化护士的培训工作。院培学员杨小红根据规培安排完成教学任务。完成了科室规培护士手册的制作。在“5.12”系列活动中，科室被评为优质护理先进集体，何菊芳被评为优质护士长，杨梅获得优秀护士和优秀带教老师荣誉称号。在护士节诗歌朗诵竞赛中贾敏、王潇获得优秀奖。全院带教讲课竞赛我科派护理人员常蓉、杨杰、王潇参赛。刘赫3月1日至5月31日在华西医院心血管外科进修学习，取得优秀学员的称号。

护理工作总结

开展工作，在全体护理人员的努力下，基本完成各项工作，现将工作状况汇报如下：

{20xx年护理工作总结}

一、加强制度建设保障患者平安

1、依据患者平安目标，护理部上半年进一步完善了各项患者平安制度与规范，如患者身份识别制度、手术平安核查制度、护理差错、事故登记报告制度、特别药品管理制度，用后不良反应的视察制度、提高护理人员对患者身份识别的精确性，使护理平安管理工作目标方案和提高用药平安性，保障患者护理平安建立和完善了35项各种应急预案流程，12项护理工作流程、十四项护理核心制度等。

2、监督各项护理平安制度的落实，如：对科室药柜内药物存放、运用、定期进行督查，注射药、外用药严格分开放置，各科室急救车药品定期检查、记录并运用专用封条。医嘱录入、执行时有严格核对程序且有签字，限制静脉输注流速等。

3、加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的精确性，有疑问时刚好与医生核对，进行各项治疗要求落实双核对，各项操作时主动向病人或家属说明取得理解和协作，并明确交待留意事项。

范、护士素养、仪表规范要求、法律法规、病房工作人员守则、心肺复苏技术操作等，培训后对所培训的内容进行了考核，收到了良好的效果。

5、护理部与科室两级培训和考核安排，开展护理风险教化，今年护理部组织两次护理平安教化讲课，提高护士法制意识，培育高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训。

6、上半年护理部举办一期法律法规培训，通过培训，使护理人员更进一步增加了法律意识，平安意识。增加了自我爱护意识。

二、加强在职教化提高护理人员的综合素养

1、按安排对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，护理业务学习12次，内容为基础理论学问，院内感染学问，护患沟通技巧和专科学问等。护理部主任、护士长讲课共6次；内容为：手术病人平安防范、输血护理、护患沟通技巧、过敏性休克的抢救、消毒技术规范、护理平安教化等。组织全院护士进行了密闭式四周静脉输液技术、心肺复苏、醒悟病人口腔护理、生命体征检测技术、导尿技术、灌肠技术、理床单位、患者入院护理、患者出院护理、氧气吸入技术、肌内注射技术、皮内注射技术等护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平。

2、重点加强对新上岗护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

1）护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训安排组织实施，每季度全院35岁以下护士进行技术操作培训及考核一次，全院平均成果92分（80分合格标准），合格率为101%。全年技术操作考核5次，合格率为101%。

2）每月全院35岁以下的护士理论考试1次，全院平均成果93分（80分合格标准）合格率为101﹪，全年理论考试12次。每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

3）聘请院内专家讲课两次，《心电图运用技术及异样心电图的识别》《腔镜的运用技术》。

4）护理部组织全院护士观看《护士职业礼仪与行为规范》录像1次，参与人次达101﹪。

5）组织全院护理人员学习各项应急预案，医务科护理部联合组织过敏性休克的抢救、心肺复苏技术进行模拟演练三次，不断提高护理人员的应急实力及技术水平。

三、加强人文学问学习提高护士整体素养

护理部首先从护士仪表、礼仪、行为等规范抓起，支配全院性的讲座，年初聘请院内客服部主任为全院护士讲课，学习护士社交礼仪及职业服务礼仪并进行现场形体授课。形体课上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬礼节等基本要领。培训结束后对全部参与培训护士，进行了考核，收到了良好的效果。让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。

四、更新护理理念提高护士长管理水平

1、今年护理部举办两期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、护士长职责（管理的九个方向）、护士长如何发挥核心作用、管理艺术、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求以及护士长感情沟通沟通等。培训结束后，针对培训内容进行了考核，通过培训使护士长们增长了管理学问，开拓了思路；强化护士长的责随意识、大局意识、主子翁意识，以相互学习、取长补短提高了护士长管理水平，为护士长创建了宽松、和谐、主动向上的工作氛围。

2、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月初交护理部进行考核并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排、周重点进行督促实施并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。