天津市专业技术孵化器服务规范规范要求

2天津市专业技术科技企业孵化器企业服务规范本文件规定了天津市专业技术科技企业孵化器孵化服务的总则、服务对象、服务内容、为促进科技成果转化和培育科技企业，提供物理空间、共享设施和专业化服务的科技创业服务机构。专业技术孵化器指围绕特定技术领域，在孵化对象、服务内容、运行模式和技4服务保障4.1.1孵化器应基于实现孵化服务功能的需要，设立承担在孵企业技术创新服务、创业辅导34.2.1服务人员应遵纪法，遵守职业道德和职业操守、客观4.2.2孵化器应配置与孵化运营相适应的组织架构和岗位职责并建立专业孵化服务团队。孵化服务人员应熟悉国家、天津相关法律法规及创新创业支持政策，并经过创业孵化从业人员培训或具有创业、投融资、企业管理等经验。专业技术孵化服务人员应具备提供产业细分领4.2.3创业导师应具备向在孵企业提供专业化、实践性辅导服务的能力，经孵化器聘任由企企业管理和运营规律；或在擅长领域内的技术、市场等方面领先性有较准确的预判能力；或公共服务场地及设施设备，如产品展示区、接待室、会议室、路演区、健身娱乐设备设施、4.3.2孵化器应为聚焦产业技术领域内的在孵企业提供专业化服务，应向在孵企业提供满足d）孵化服务质量管理制度：包括服务质量的控制e）第三方服务机构管理制度：包括服务机构选择、服务质量监督与控制、投诉处理、信f）孵化资金使用管理制度：包括孵化资金使用范围与原则、支持方式、申报、审核、资4g）统计管理制度：包括统计范围、统计指标、计5服务原则围绕科技企业的成长需求，聚集各类要素资源，通过提供创业场地、共享设施、技术服务、咨询服务、投融资服务、创业教育、产业资源对接等创业孵化服务，并按照权责明晰和标准化原则，使服务体系专业化、服务产品标准化、服务内容特色化，持续为在孵企业赋能，a）服务领域专业化。即在选取特定技术领域开展创业孵化服务，服务对象主要为孵化器聚焦产业领域内技术类在孵企业。由孵化器匹配相应的专业资源，开展相应的专业孵化b）服务内容专业化。即孵化器利用自身的专业背景和该专业领域里的关系网络为在孵企业的产品市场开发提供服务；帮助在孵企业进行技术研发、测试、技术顾问对接等；帮助在孵企业进行科技项目的评估、立项、成果鉴定、专利申报；提供符合专业特色的企c）服务平台专业化。即按专业技术领域与服务内容，搭建包括通用技术设备在内的技术开发、试验、设计、加工、检测、信息等专业化公共技术平台，供在孵企业共享使用。同时，其提供的孵化场地和共享设施以及物业服务也要体现专业技术要求，如符合GMPd）服务人员专业化。即由具有一定专业技术理论与实践经验、对本专业技术比较熟悉的高素质管理服务团队，为在孵企业提供企业管理诊断、专业技术创新、产品推广、企业e）投融资服务专业化。即为在孵企业设立专门的种子资金，或与聚焦本行业技术领域的f）资源网络专业化。即孵化器应提供专业性的社会网络资源，与相关专业的政府管理部5门、高等院校、科研院所、行业学会、协会、生产企业以及各种中介机构、其他孵化器等建立广泛的联系，充分协调各方面的资源，从而最大限度地整合业内优势资源，更好a）场地设施标准化。能够提供必要且标准化的硬件设施服务，如办公空间、网络宽b）服务项目标准化。孵化器应结合自身孵化服务体系，将核心服务内容、达成效果和收费标准进行规范及量化，具备针对聚焦行业领域内在孵企业需求开展个性化、专业化服异化又注重集成，为在孵企业提供精准化、特色化服务。最终形成从项目初选到产业化发展孵化流程主要包括企业招募、申请受理、评估筛选、协议签订、服务改进、迁出或清退、a)孵化器通过媒介、创业活动等渠道宣传推介自身聚焦的产业细分领域、优势资源和服c)孵化器与意向入孵企业洽谈，了解企业基本信息、产品或服务信息、资金、市场、技6b）孵化器向申请方说明主要聚焦的产业细分领域以及可提供的专业技术服务源、基础服务、收费标准、孵化期限、各相b)依据入孵标准及评估程序，组织评估并及时反馈评估结果。入孵企业应以孵化器聚焦c)如接受入孵，做好签订协议的准备工作。若不能接受入孵，向申请方说明情况，退还a)帮助毕业企业寻找或安排合适的发展场地，服务内容主要包括技术研发、市场营销、知识产权、政策、中小企业创业管理、财务与8a）需求调查：针对在孵企业的培训需求进行调查分析，b）课程设置：根据培训需求调查分析结果及企业意见，c）方案制定：包括培训对象、培训目的、培训内容、培训形式与方法、实施工具、辅助手段、考核或培训效果评估方式、经费预算、阶段目标任务、时间进度安排、人员职责e）培训实施：按培训方案提供培训资料、教学设备、培训场地等，培训过程中，培训讲b)商业咨询：对调研结果进行汇总分析，针对在孵企业在股权设计、战略规划、运营管理、业务布局、市场开拓等方面的需求，整合孵化器、政府职能部门以及科技服务机构服务内容主要包括科技、人才、税务、产业等政策信息服务，以及与政策信息相关的政a)孵化器服务人员及时从科技局、工信局、税务局、知识产权局等政府机构获取最新政策信息，在政策信息发布3个工作日内完成信息获取及解读工作并及时更新以保持信息b)对关注度较高的或最新政策，孵化器组织宣讲或邀请政府人员、行业专家，对在孵企d)对由报材料进行初审，并在规定时间内协服务内容主要包括知识产权的申报、战略制定、专利导航及专利a）技术开发服务：技术孵化服务、小试中试服务、配套开发与集成服务、引进技术和设b）技术转让服务：为促成专利权和专利实施许可等提供的服务、为促成技术秘密和其他知识产权的转让和实施许可提供的服务、为促成新药证书和生产批件等的转让提供的服c）技术咨询服务：技术产品和技术方案的比较与选择服务、专业技术领域d）技术评价服务：技术转让和技术入股时的价值评价、技术成果的技术价值和经济价值1e）技术投融资服务：技术投资和股权融资服示在孵企业出具与委托事项相关的合法、真实、有效b）论证与审核：审核在孵企业提交的材料并进行实地考察，根据论证审核情况，判断是d）组织实施：按照合同/协议制定服务方案、提供服务，服务过程中应加强沟通，定期服务内容主要包括产业细分领域内的研究开发，产品试制、检验检测及小试中试等服务。a)申请受理：受理在孵企业申请，登记企业名称、计划使用时间、使用设备名称、使用c）开展尽职调查，评估企业发展前景、投资风险与收益等；进行投资决策，与获得认可1d）组织专家对在孵企业进行评价、分类辅导和服务，向投资机构、投资人等推荐具有股e）根据实际情况，组织在孵企业、投资机构、投资人参加的路演会，或d）活动实施：组织专家、在孵企业代表以及相a）制定并发布活动通知，通过媒介宣传对接活动，积极f）项目进展跟踪：对项目进行跟进，协调对服务内容主要包括平面印刷媒体宣传、电视广播宣传、户外媒体宣传、新媒体宣传等服1a)宣传方案制定：根据在孵企业及孵化器发展需求，筛选优质企业，制定定制化宣传方b)宣传活动实施：组织媒体、在孵企业等相关方深入沟通，制作宣传资料，通过多渠道服务内容主要包括企业注册、税务、财务社会保服务内容主要包括合同合法性审核企业投融资风险与对策指导、企业经营活动的法律咨1服务内容主要包括企业入孵后的场地和设施设备的供给、装修维a）与在孵企业针对物业服务项目与收费标准、服务时间及方式等内容达成一致，并签订1）每年定期对房屋公用部位、设施设备、绿地进行全面检查6)企业若需要维修服务，孵化器根据事项紧急情况安排专业人员进行维修，若发生紧急2）每日对公共卫生间进行打扫；按时对卫生间进行消杀，室内无异味、无臭味；地面无烟头、无纸屑、无污渍、无积水。天花板、墙面无灰尘、无蜘蛛网，墙壁干净，便器洁1a）预约：在孵企业通过线上或线下方式进行预约，向孵c）使用前准备：成功预约后，按照预约情况，孵化器服务人员需提前30设施及设备的准备工作，包括空调提前开启、设备测试、桌椅摆放、会议用水摆放及茶有条件的孵化器，宜提供技术支撑、数据分析、市场推广、离岸孵化、国际合作等方面针对医疗器械生产型企业，孵化器可辅导企业建立符合ISO13485-2016质量体系，并指员深入了解企业相关信息及产品类型特点，查询相关法规，搜集质量体系初级模板及同类产品信息，按照企业产品信息进行修改，经与在孵企业进行确认并交付企业，并指导d）组织架构及人员准备：根据在孵企业产品特点，孵化器专业人员对其体进行评估，确定各个岗位所需人员数量、对资质进行梳理并1e）模拟审核：对有需求的在孵企业的质量体系g）服务评价：服务结束后，孵化器服务人员协调在孵企业对整改过程进行针对医疗器械生产型企业，孵化器可辅导在孵企业获得一类医疗器械（体外诊断试剂）备案、二三类医疗器械注册证，在孵企业需要对医疗器械注册证变更或延续时，可参照b）产品信息：与在孵企业沟通产品相关信息，查询同类产品情况，确定产品分类归属、c）注册资料辅导审核/编写：与企业签订协议后根据在孵企业需求，注册申报资料由孵化器专业人员对在孵企业相关人员的编写提供辅导，资料编写完成后进行审核并提出修改意见或由在孵企业提供产品技术资料后代为编写，最终将合格的资料提交至政府主管f）服务评价：服务结束后，孵化器服务人员协调在孵企业对整个服务进行a）获取企业需求：孵化器安排客户服务人员定期走访在孵企业，识别企业服务需求，或b）与企业签订协议，告知在孵企业办理医疗器械生产许可证所需提供资料，在孵企业将1a）获取企业需求：孵化器安排客户服务人员定期走访在孵企业，识别企业服务需求，或b）确定企业经营范围、经营方式以及资质等相关需求，按企业需求规划场地及人员，签e）法规培训：由孵化器专业人员对在孵企业的企业负责人及质量负责人临床前药物评价服务内容：针对中药、化药、生物药、保健品等研发企业及科研单位，提供临床前药物评价服务。主要内容包括：通过体内外模型，评估药物的作用机制、活性、学等相关参数的药理学评价；评估新药或化合物的毒性和安全性，包括急性毒性、慢性毒性、致突变性等的毒性评价；通过体内外实验，评估药物代谢和消除过程中的动力学参数，为药医疗器械评价服务内容：包括有啮齿类动物的生物相容性动物试验，例如按照GB/T16886系列标准进行的动物试验研究。还包括临床前大动物试验，即在模拟临床使用的a）获取企业需求：孵化人员对接在孵企业，对企业提出以上服务内容的相关b）方案设计与确认：根据在孵企业要求，组织技术团队设计可行性实验方案，双方沟通d）实验操作：按照实验方案，对所有物资进行准备测试，开展预实验，实验结果经在孵1e）数据处理与统计分析：对实验数据进行处f）试验总结报告：按照项目背景、实验过程、数据处理分析、结果与结论能提供完整的化药药学研究（包括结构确证、理化性质、质量标准研究、稳定性研究、究（包括体内、体外药代动力学、基因毒性杂质、仿制药一致性评价研究）等分析测试服务。d）检测分析：按照双方确定的检测方法安排检测，整个检测流程严格按照CNASe）结果报告：检测完成后根据委托单及沟通情a)获取企业需求：孵化器工作人员每月与在孵企业沟通其在大学生实习、大学生招聘、技术转移、成果转化、高层次人才合作等方面的需求信息，建立企业需求信息库；或由e）匹配需求：通过线上、线下多种形式对接，匹配企业和依托高校之间需求，了解双方1h）跟踪反馈：孵化器建立月度工作台账，持续关注校企合作进度，并定期更新，解决校a）通过安排人员定期走访在孵企业，组织行业交流会、企业座谈会、专题讲座，或由在c）指导企业建立符合要求的厂房设施，具备维修工作所必需的工具设备和器材，具备足够符合要求的维修、放行、管理和支援人员，建立与航空器维修有关的技术文件，建立一个由责任经理负责的质量系统及对应的安全管理体系，建立一个落实其工程管理责任孵化器可辅导民用航空器维修培训企业取得民用航空器维修培训机构合格证，服务流程a）通过安排人员定期走访在孵企业，组织行业交流会、企业座谈会、专题讲座，或由在合格证的条件、流程、所需提交的材料及取得合格证c）指导企业具备与其培训能力和培训规模相适应的设施设备，具备与培训执照类别和培训规模相适应的管理人员和教员，针对所培训执照类别编制管理手册、教学大纲及培训购买除微型无人机以外的民用无人机的企业、个人需要进a）获取企业需求：孵化器安排企业服务人员每月走访在孵企业，识别企业服务需求，b）产品信息：与在孵企业沟通无人机相关信息，包括无人机序号、飞控序号、厂家、c）实名登记：在民航局“无人机实名登记系统”网站完成申报，获取登记标示图d）服务评价：服务结束后，孵化器服务人员协调在孵企业对整改过程进行评价，并将a）获取企业需求：孵化器安排企业服务人员每月走访在孵企业，识别企业服务需求，b）对接申报信息：与在孵企业对接企业法人基本情况、无人机实名登记号、第三方责c）经营许可证办理：在“民用无人机经营许可证管理系统”网站完成申报，获取经营d）服务评价：服务结束后，孵化器服务人员协调在孵企业对整改过程进行评价，并将凡是从事小型、中型、大型无人机飞行活动和利用轻型无人机从事商业活动的单位或者a）获取企业需求：孵化器安排企业服务人员每月走访在孵企业，识别企业服务需求，b）确定投保内容：与在孵企业详谈需要投保的无人机类型、险种和飞行任务，掌握企c）推荐保险公司：根据在孵企业的需求和投保意图，为其匹配较合适的与我孵化器有2d）服务评价：服务结束后，孵化器服务人员协调在孵企业对整改过程进行评价，并将a）获取企业需求：孵化器安排企业服务人员每月走访十家无人机联盟企业，识别企业在空域方面的服务需求，或由在孵企业通过线上或线下渠b）确定空域使用：与无人机企业详谈无人机种类、飞行任务以及飞行高度等，根据其e）服务评价：服务结束后，孵化器服务人员协调在孵企业对整改过程进行评价，并将服a）获取企业需求：孵化器安排孵化专员定b）企业信息收集：对筛选出来有意愿进行大数据企业标准认定的在孵企业，孵化专员要重点收集以下企业信息：企业法人资格信息；企业从事数字经济业务相适应的软硬件设园数据服务平台端口开放设计）的在孵企业，孵化器专业人员对厂房设计提出专业指导d）质量管理体系建立：与企业签订咨询服务协议，安排由专业人员指导企业通过e）组织架构优化：根据申报企业产品特点，孵化器对其体系运行各环节进行评估，对各2发数字经济企业证书。对考核优良的企业，积极推荐所在针对高校对大数据领域人才培养及企业对专业人才方面的需求，孵化器以“平台+行业应用+创业孵化”构建出大数据创业生态系统，提供从认知到创新的系统性思维，加快大数据工a）企业需求获取：安排创业教练定期走访在孵企业，帮助企业从业务理解、技术方建、数据采集、模型分析、数据挖掘、数据可视化、专题报告等业务环节进行梳理、辅c）课程培训：结合在孵企业需求，初级课程模块设计包括数据分析概述、数据结构、数据库应用、描述性统计分析、多维数据透视分析、工具基础操作、业务数据分析、业务分析报告与数据可视化报表等内容，授课形式分为孵化器集中授课与企业实训两部分，d）考核结业：学完全部课程并通过考核测评的的学员，孵化器将联合市有关部门授予针对先进装备企业自主研发的科技成果或企业以技术开发的方式委托各类创新主体解决创新性技术需求而产生的科技成果，孵化器可为企业提供全程的专业技术和管理咨询服务，a）项目入选：面向有需求的企业征集概念验证项目，根据概念验证立项条件，评选标准包括卓越的创新潜力、经济社会效益、概念验证