供应链管理与可追溯性_第1页
供应链管理与可追溯性_第2页
供应链管理与可追溯性_第3页
供应链管理与可追溯性_第4页
供应链管理与可追溯性_第5页
已阅读5页,还剩19页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1/1供应链管理与可追溯性第一部分供应链可追溯性的概念和重要性 2第二部分供应链可追溯性的技术基础 4第三部分可追溯性在不同行业中的应用 6第四部分可追溯性与食品安全管理的联系 9第五部分可追溯性与产品质量管理的关系 12第六部分可追溯性在物流和运输中的作用 14第七部分可追溯性对消费者信任和品牌声誉的影响 17第八部分供应链可追溯性的未来发展趋势 20

第一部分供应链可追溯性的概念和重要性供应链可追溯性的概念和重要性

概念

供应链可追溯性是指能够识别、记录和追踪产品或服务的来源、生产过程、流通过程和最终去向的能力。它提供了从原材料采购到最终消费者手中的一条连续、完整的记录。

重要性

供应链可追溯性对企业和消费者都至关重要:

对企业的价值

*产品召回管理:可追溯性使企业能够快速识别和召回受污染或有缺陷的产品,从而最大限度地减少风险和声誉损害。

*欺诈预防:通过跟踪产品来源,可追溯性可以帮助企业检测假冒或盗版产品,保护知识产权。

*供应链优化:可追溯性数据可以用于识别供应链中的瓶颈、浪费和欺诈,从而使企业能够进行改进并提高效率。

*合规性和法规遵循:许多行业的法规要求企业建立可追溯系统,例如食品和药品行业。

对消费者的价值

*产品安全:可追溯性让消费者能够了解产品来源,从而提高对产品安全的信心。

*透明度:可追溯性使消费者能够追踪产品从原材料到最终产品的旅程,了解其生产和分配实践。

*可持续性:可追溯性可以帮助消费者做出有意识的选择,支持可持续和道德的供应链做法。

实施的可追溯性系统

实施有效的可追溯性系统涉及以下步骤:

*确定关键控制点:识别供应链中需要追踪的关键环节,例如原材料采购、生产和配送。

*选择技术:确定合适的技术解决方案,例如条形码、RFID或区块链,以捕获和存储可追溯性数据。

*建立流程:制定明确的流程和程序,以确保可追溯性数据的准确性和完整性。

*培训员工:对员工进行可追溯性要求和实践的培训,以确保系统有效运作。

*持续改进:定期审查和更新可追溯性系统,以确保其满足不断变化的需求和法规要求。

行业示例

可追溯性在各个行业都发挥着至关重要的作用:

*食品行业:可追溯性使食品企业能够快速识别和召回受污染或有缺陷的产品,以确保消费者安全。

*制药行业:可追溯性对于确保药品的安全性和有效性至关重要,可以帮助预防假冒或盗版药品的流通。

*时尚行业:可追溯性使消费者能够了解服装产品的来源,促进透明度和可持续性。

*电子行业:可追溯性可以帮助电子企业管理复杂供应链,防止冲突矿物的使用。

结论

供应链可追溯性是确保产品安全、透明度、合规性和优化不可或缺的工具。通过实施有效的可追溯性系统,企业和消费者都可以受益于其带来的许多好处。随着技术的不断进步和法规的持续演变,可追溯性在未来将继续发挥越来越重要的作用。第二部分供应链可追溯性的技术基础关键词关键要点【射频识别技术】:

1.射频识别(RFID)标签利用射频波实现非接触式识别和跟踪,提供实时数据,提高可追溯性。

2.RFID标签具有读取和写入功能,可存储关键产品信息,支持产品身份的验证和记录。

3.RFID技术自动化和简化了数据收集,减少错误并提高可追溯性过程的效率。

【二维码技术】:

供应链可追溯性的技术基础

供应链可追溯性是记录和跟踪产品和材料从原始来源到最终消费者的流动过程。它涉及利用各种技术来实现产品的透明度和问责制。

条形码和二维码

条形码和二维码是用于识别和存储产品信息的通用技术。它们被打印到产品包装上,并包含有关产品、生产者、批次号和其他相关信息的数据。条形码读者和二维码扫描仪可以快速读取这些信息,从而实现产品的可追溯性。

射频识别(RFID)

RFID标签是嵌入产品或包装中的小型无线设备。它们存储有关产品的信息,并可以通过RFID读写器无线读取。与条形码和二维码不同,RFID标签不需要接触即可读取,并且可以携带更多信息。

传感器技术

传感器技术被用于监测供应链中的产品状态。例如,温度传感器可以监测易腐烂产品的温度,而GPS传感器可以跟踪产品的运输路线。这些传感器收集的数据可以用于确保产品质量和完整性。

物联网(IoT)

IoT通过传感器、设备和网络将实体对象连接起来。它使供应链参与者能够实时收集和共享有关产品和材料的信息。IoT设备可以监测产品状态、位置和环境因素,从而提高可追溯性。

区块链

区块链是一个分布式账本技术,记录交易并创建了一个不可篡改的记录。它被用于供应链中以安全且透明的方式存储和共享产品信息。区块链使参与者能够跟踪产品从原材料到最终产品的整个旅程,并确保数据的完整性。

云计算

云计算提供存储和计算资源,用于管理和分析供应链数据。云平台可以集中收集和整合来自不同来源的数据,从而实现集中管理和可追溯性。

大数据分析

大数据分析技术被用于处理和分析大规模的供应链数据。通过识别趋势、模式和异常,这些技术可以帮助识别供应链中的风险和效率低下,并提高可追溯性。

人工智能(AI)

AI技术可以自动化和增强供应链可追溯性流程。机器学习算法可以分析数据以检测异常、预测趋势并优化可追溯性系统。

数据标准化

数据标准化对于确保供应链参与者之间的一致性至关重要。标准,例如GS1标准,提供了共同的语言和格式,用于交换有关产品和供应链过程的信息。

数据安全

供应链可追溯性系统处理敏感信息,因此数据安全至关重要。加密、身份验证和访问控制等措施可用于保护数据免受未经授权的访问和攻击。第三部分可追溯性在不同行业中的应用关键词关键要点食品安全

-确保食品来源清晰,减少假冒伪劣和污染事件的发生。

-提高产品召回效率,保护消费者健康和生产企业声誉。

-满足政府法规和行业标准的要求,提升食品行业信誉和透明度。

药品流通

-跟踪药品生产、分销和销售过程,防止假药流入市场。

-提高药物不良反应的追溯效率,保障患者安全和药企责任。

-应对政府监管,满足药品追溯相关政策要求,提升药品安全性。

工业供应链

-追踪原材料和零部件的来源,提高生产过程透明度。

-优化供应链管理,减少库存积压和生产中断风险。

-提升产品质量,保证消费者信心和生产企业信誉。

物流管理

-实时监控货物运输状态,提升物流效率和透明度。

-提高货物配送速度和准确性,满足客户需求。

-降低物流成本,优化运输路线和仓储管理。

零售行业

-追踪产品从生产到销售的整个过程,提升消费者信心。

-便于产品召回和售后服务,增强客户忠诚度。

-优化门店库存管理,减少滞销和缺货情况。

农业生产

-追踪农产品生产、加工和销售过程,保障食品安全和质量。

-提高农产品价格透明度,保护农民利益。

-促进农业的可持续发展,减少资源浪费和环境污染。可追溯性在不同行业中的应用

食品行业

*确保食品安全:通过跟踪食品从农场到餐桌的整个过程,可快速识别和移除受污染或有问题的产品,防止疾病爆发。

*提高食品召回效率:可追溯性系统使企业能够快速识别受影响的产品批次,缩小召回范围,减少损失。

*增强消费者信心:透明的供应链信息可以增强消费者对食品安全的信任,增加品牌忠诚度。

医药行业

*保护患者安全:可追溯系统监控药品从制造到分销的整个供应链,迅速识别假冒或有问题的药品,防止患者受到伤害。

*加强监管合规:可追溯性符合药品监管机构的合规要求,如《药品质量管理规范》(GMP)和《药品电子追溯系统管理规范》。

*改善药物管理:实时跟踪药物库存和物流,优化药品供应,减少浪费。

制造业

*提高产品质量:可追溯性系统允许制造商识别和隔离有缺陷的组件或材料的来源,从而提高产品质量。

*优化生产流程:通过分析供应链数据,可追溯性有助于识别生产瓶颈和改进流程效率。

*减少欺诈:可追溯性记录产品从原材料到成品的整个旅程,使企业能够打击欺诈和假冒行为。

零售业

*增强产品质量控制:可追溯性系统使零售商能够监控产品从供应商到商店货架的移动,确保产品质量和新鲜度。

*简化召回流程:在发生召回时,可追溯性系统可以快速确定受影响的产品,并通知消费者和零售合作伙伴。

*改善库存管理:实时跟踪库存水平,可追溯性帮助零售商优化补货,减少库存过剩或短缺。

物流和运输业

*提高货运效率:可追溯性系统提供实时货运信息,使物流公司能够优化路线、减少延误并提高交货可靠性。

*保护货物安全:通过跟踪货物的位置和状态,可追溯性有助于防止盗窃和未经授权的访问。

*遵守法规:可追溯性系统符合海关和贸易法规,使企业能够证明货物来源并满足合规要求。

金融服务业

*增强合规:可追溯性系统记录金融交易并提供证据链,支持监管报告和合规审计。

*打击欺诈:可追溯性有助于检测异常交易并识别可疑活动,防止欺诈和洗钱。

*提高客户信心:透明的交易记录可以建立客户的信任,增强金融机构的声誉。

农业行业

*确保食品安全:可追溯性系统跟踪农产品从农场到餐桌的旅程,确保食品安全和产品质量。

*支持可持续实践:通过监测农业投入品和生产流程,可追溯性支持可持续农业实践,例如生态友好型耕作和环境保护。

*提高市场准入:许多国家和地区要求农产品可追溯性,以符合进口法规和贸易标准。第四部分可追溯性与食品安全管理的联系关键词关键要点可追溯性与食品安全管理的联系

主题名称:食品安全隐患识别和预防

1.可追溯性信息能够帮助识别食品供应链中的关键控制点和潜在的危险因素,实现全面监控和预防。

2.通过对产品流向的追溯,可以及时发现受污染或不合格的批次,采取快速措施避免食品安全隐患的扩散。

3.可追溯数据分析有助于识别重复出现的非安全事件,并采取针对性的预防措施,提高食品安全管理的主动性。

主题名称:食品安全事件应急响应

可追溯性与食品安全管理的联系

食品安全管理中的可追溯性至关重要,它能够帮助识别、隔离和控制食品安全风险。通过有效的可追溯系统,食品企业能够:

1.识别污染源:

*追踪食品从农场到餐桌的整个供应链。

*快速识别污染来源,防止受污染产品广泛传播。

*例如,2011年德国E.coli爆发,通过可追溯系统识别了受污染的豆芽,从而有效控制了疫情。

2.召回受污染产品:

*有针对性地召回受污染批次的产品。

*减少消费者食用受污染产品的风险。

*例如,2015年雀巢召回37种冰淇淋产品,因为检测到李斯特菌。可追溯系统帮助公司从特定生产线快速召回产品。

3.改进食品安全实践:

*分析可追溯数据,确定食品安全漏洞。

*实施针对性的补救措施,例如改进生产流程或供应商管理。

*例如,一家肉类加工厂利用可追溯数据确定了高致病菌污染率的特定供应农场。随后,该公司与农场合作实施了生物安全措施,降低了污染风险。

4.增强消费者信心:

*提供透明度和责任感,增强消费者对食品安全的信心。

*消费者可以放心,如果发生食品安全事件,他们将获得有关其购买的产品的信息。

*例如,一些零售商使用二维码,允许消费者扫描食品包装并获取有关其来源和处理的信息。

5.遵守法规:

*许多国家和地区法规要求食品企业建立可追溯系统。

*遵守法规可以避免罚款、停业和声誉受损。

*例如,欧盟食品安全条例(EC)178/2002要求食品企业在其供应链中建立可追溯系统。

可追溯性技术:

实现可追溯性的技术包括:

*射频识别(RFID)标签

*条形码

*传感器

*分布式账本技术(DLT)

实施可追溯系统的最佳实践:

*获得管理层的支持:可追溯性必须得到管理层的高度重视。

*制定明确的目标:确定可追溯系统要实现的目标。

*规划和设计系统:考虑供应链的复杂性和可追溯性的范围。

*选择合适的技术:根据食品产品的类型和供应链的复杂性选择适当的技术。

*培训员工:确保员工了解可追溯系统的重要性并接受妥善培训。

*定期审核和改进:定期评估可追溯系统的有效性并进行改进。

结论:

可追溯性在食品安全管理中至关重要。通过有效的可追溯系统,食品企业可以识别污染源、召回受污染产品、改进食品安全实践、增强消费者信心和遵守法规。随着技术的进步和对食品安全需求的不断提高,可追溯性将在食品供应链管理中发挥越来越重要的作用。第五部分可追溯性与产品质量管理的关系关键词关键要点主题名称:可追溯性对产品缺陷调查的影响

1.可追溯性系统使企业能够快速确定受影响产品的范围和位置,缩小调查范围,加快问题解决。

2.通过实时数据,可追溯性可以帮助识别趋势和模式,从而确定潜在的缺陷根源,并采取预防措施。

3.增强信息共享和利益相关者协作,可追溯性促进供应商、制造商和分销商之间透明度,共同努力解决产品缺陷。

主题名称:可追溯性对产品召回管理的优化

可追溯性与产品质量管理的关系

可追溯性对于产品质量管理至关重要,它提供了跟踪和识别产品及其组成部分的能力,从而支持责任追溯和持续改进。

#1.确保产品符合规格

可追溯性使企业能够记录和链接产品关键步骤的信息,包括原料采购、加工、生产和分销。通过分析这些数据,企业可以验证产品是否符合预期规格,并识别任何潜在的偏差。

#2.产品召回和事故调查

当出现产品缺陷或安全问题时,可追溯性对于快速有效召回缺陷产品至关重要。通过追踪产品从原料到成品的路径,企业可以迅速识别受影响的批次,通知消费者并限制潜在损害。

#3.追究责任和预防性措施

可追溯性有助于追究责任并确定产品问题或缺陷的根本原因。通过追踪产品流程,企业可以识别有问题的供应商或生产步骤,采取纠正措施以防止未来问题。

#4.持续改进和优化

可追溯性数据为产品和流程的持续改进提供了宝贵见解。通过分析产品记录,企业可以确定效率低下、浪费和质量问题。这些见解可以推动流程改进,提高产品质量并降低成本。

#5.消费者信心和透明度

可追溯性对于建立消费者信心和透明度至关重要。允许消费者追踪产品来源的信息可以增强信任,并使他们能够做出明智的购买决策。

#案例研究

汽车行业:

*汽车制造商使用可追溯性系统追踪关键部件和材料,确保它们符合安全和性能标准。

*在发生召回时,可追溯性有助于快速识别受影响车辆并实施补救措施。

医疗行业:

*制药公司利用可追溯性系统追踪药物成分和制造过程,确保产品安全和有效。

*在发生产品缺陷时,可追溯性有助于迅速查明受影响批次并防止进一步损害。

食品行业:

*食品生产商使用可追溯性系统追踪原料来源、加工和分销,以确保产品安全和防止食品传播疾病。

*在出现食品安全问题时,可追溯性有助于快速识别受影响产品并防止污染传播。

#结论

可追溯性对于产品质量管理至关重要,它支持责任追溯、产品召回、预防性措施、持续改进和消费者信心。通过实施全面的可追溯性系统,企业可以提高产品质量,降低风险并满足不断变化的消费者期望。第六部分可追溯性在物流和运输中的作用可追溯性在物流和运输中的作用

可追溯性在现代物流和运输中发挥着至关重要的作用,因为它提供了对供应链中产品和材料流动的透明性和问责制。通过实施可追溯性系统,企业可以:

1.提高产品安全性:

可追溯性使企业能够快速识别受污染或有缺陷的产品,并将其从供应链中移除。通过跟踪产品的来源和流向,企业可以更有效地进行召回,减少对消费者健康和安全的风险。

2.加强质量控制:

可追溯性系统可以记录生产和运输过程中的关键数据,为企业提供产品质量的见解。通过分析此数据,企业可以识别问题领域并采取措施改进流程。

3.优化库存管理:

可追溯性有助于准确跟踪库存水平,从而优化仓库和配送中心的空间利用。通过了解产品的流入和流出,企业可以减少浪费并提高库存周转率。

4.提高物流效率:

可追溯性系统可以提供物流操作的实时可见性。通过跟踪车辆和货物,企业可以优化路线,减少延误,并提高整体效率。

5.简化合规性:

许多行业的法规要求企业建立可追溯性系统。拥有可追溯性系统可以简化合规流程,避免罚款和法律纠纷。

在物流和运输中实施可追溯性的方法

可追溯性可以在物流和运输中通过多种方法实施,包括:

1.条码和RFID技术:

条形码和射频识别(RFID)标签可以附加到产品和包装上,以存储唯一的标识符。这些标识符可用于跟踪产品的流向整个供应链。

2.传感器和数据记录仪:

传感器和数据记录器可用于监控产品在运输过程中温度、湿度和其他环境条件等关键参数。此数据可用于评估产品质量并确保其安全到达目的地。

3.区块链技术:

区块链是一种分布式账本技术,可以提供供应链中产品的安全且不可篡改的记录。它使参与者可以在共享网络上查看和验证交易,提高透明度和问责制。

4.云计算和物联网:

云计算和物联网(IoT)技术使企业能够将可追溯性数据存储在云中并从各种设备收集数据。这可以提供对供应链中产品流动的全面可见性。

可追溯性的好处

实施可追溯性系统为企业带来众多好处,包括:

1.减少风险:

可追溯性有助于降低供应链风险,例如产品召回、污染和欺诈。

2.提高客户满意度:

可追溯性使企业能够提供更高的产品透明度,从而提高客户对品牌的信任和忠诚度。

3.增强运营效率:

可追溯性系统可以优化流程,减少延误,并提高整体运营效率。

4.提高竞争优势:

企业可以通过实施可追溯性系统在竞争中脱颖而出,满足不断增长的消费者对透明度和问责制的需求。

案例研究

沃尔玛的可追溯性计划:

沃尔玛实施了一项全面的可追溯性计划,使该公司能够跟踪其供应链中的所有产品。该计划包括条形码和RFID技术的使用,以及基于云的平台,用于收集和存储数据。该计划使沃尔玛能够提高产品安全性,改进库存管理,并简化合规性。

雀巢的可追溯性投资:

雀巢投资了1亿美元用于开发其可追溯性系统。该系统基于区块链技术,使公司能够跟踪其供应链中的咖啡豆。该系统使雀巢能够验证咖啡来源的真实性和可持续性,并向消费者提供有关其产品的透明度。

结论

可追溯性是现代物流和运输中不可或缺的工具,为企业提供产品流动透明性、问责制和风险管理。通过实施可追溯性系统,企业可以提高产品安全性、加强质量控制、优化库存管理、提高物流效率,并简化合规性。随着可追溯性技术不断发展,企业将继续从这些技术的实施中受益匪浅。第七部分可追溯性对消费者信任和品牌声誉的影响关键词关键要点【可追溯性对消费者信任的影响】

1.透明度和信任:可追溯性赋予消费者对产品旅程的洞察力,消除信息不对称,建立信任。消费者可以了解原材料来源、生产过程和认证,从而做出明智的购买决策。

2.危机管理:可追溯性在产品召回或危机事件中发挥重要作用,使企业能够迅速确定受影响产品并采取补救措施。这有助于保护消费者健康和福利,维护品牌声誉。

3.社会责任:可追溯性促进消费者了解产品的社会和环境影响,包括劳动条件、资源管理和废物处置。透明度增强了企业社会责任感,并通过赋权消费者促进可持续消费。

【可追溯性对品牌声誉的影响】

可追溯性对消费者信任和品牌声誉的影响

引言

在竞争激烈的全球市场中,消费者越来越重视透明度和食品安全。可追溯性成为建立信任并维护品牌声誉的关键工具。

一、可追溯性的概念

可追溯性是指从原材料到最终产品,记录和追踪产品流向的能力。这包括供应链中涉及的所有阶段,从农场到零售货架。

二、消费者信任

食品安全事件导致消费者失去信任,可追溯性帮助恢复信任。通过了解产品的来源和加工历史,消费者可以对所购买的食品更有信心,进而提高品牌忠诚度。

调查数据:

*尼尔森报告显示,73%的消费者认为,产品的来源和成分信息非常重要或极其重要。

*Ipsos研究发现,75%的消费者更有可能从提供可追溯性信息的品牌购买产品。

三、品牌声誉

可追溯性增强品牌声誉,表明公司重视食品安全和透明度。消费者通过了解品牌在保障食品安全方面的努力,会对其形成积极的印象。

案例研究:

*雀巢在其供应链中实施了可追溯性系统,提高了消费者对金枪鱼产品安全的信任,并加强了品牌声誉。

*WholeFoodsMarket通过其全面的可追溯性计划,建立了以道德采购和可持续性为基础的品牌定位。

四、可追溯性的好处

除了建立信任和维护品牌声誉之外,可追溯性还提供了以下好处:

*快速召回:在发生食品安全事件时,可快速追踪受影响产品,并及时采取召回措施。

*效率提升:通过跟踪产品流向,企业可以识别供应链中的瓶颈和低效环节,从而提高效率。

*市场准入:某些市场,例如欧盟,要求对特定产品实施可追溯性,以满足监管要求。

*差异化优势:可追溯性为品牌提供了与竞争对手差异化的竞争优势,吸引注重透明度和食品安全的消费者。

五、实施可追溯性的挑战

实施可追溯性系统具有挑战性,需要大量投资技术、人员和流程。此外,供应链中不同参与者的协调也很重要。

六、未来趋势

随着技术进步,可追溯性技术不断发展。区块链技术等创新为创建更加透明和有效的可追溯性系统提供了潜力。

结论

可追溯性在建立消费者信任、维护品牌声誉和提高食品安全方面发挥着至关重要的作用。通过实施全面的可追溯性系统,企业可以应对消费者对透明度和安全性的需求,并获得竞争优势。第八部分供应链可追溯性的未来发展趋势关键词关键要点【技术创新驱动下的可追溯性增强】

1.区块链技术,通过其分布式账本和不可篡改性,增强供应链透明度和可信度。

2.物联网传感器,实时收集和传输产品数据,实现实时监控和自动数据采集。

3.人工智能和大数据,利用算法分析海量数据,识别潜在风险和异常情况。

【消费者需求导向的可追溯性提升】

供应链可追溯性的未来发展趋势

数字化转型:

*物联网(IoT)设备、射频识别(RFID)标签和传感器与供应链管理系统(SCM)集成,实时收集和传输数据,实现可追溯性的自动化和数字化。

区块链技术:

*分布式账本技术为供应链可追溯性提供了安全且不可篡改的平台,建立信任并提高透明度。

人工智能(AI)和机器学习(ML):

*AI和ML算法分析可追溯性数据,识别模式、检测欺诈和优化供应链运营。

大数据分析:

*利用大数据技术处理来自多个来源的可追溯性数据,提供洞察力、预测分析和支持决策制定。

云计算:

*云计算平台提供可扩展性和灵活性,支持大规模实时可追溯性。

增强现实(AR)和虚拟现实(VR):

*AR和VR技术可视化供应链流程,增强透明度并提高可追溯性调查的效率。

全球可追溯性标准:

*国际标准组织(ISO)、食品药品监督管理局(FDA)和全球食品安全倡议(GFSI)等组织正在制定可追溯性标准,促进供应链的协调性和互操作性。

消费者驱动的可追溯性:

*消费者越来越重视供应链透

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论