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文档简介

办税服务厅岗位职责1.岗位背景办税服务厅是企业税务管理的紧要一环，承当着企业纳税申报、税款缴纳、税务咨询等紧要职责。为了确保办税服务的高效、规范运作，订立本规章制度，明确办税服务厅各岗位的职责及工作要求。2.岗位设置办税服务厅设立以下岗位：1.厅长2.副厅长3.税务专员4.税务查验员5.税务顾问6.税务咨询员7.税务技术员8.税务办事员3.岗位职责及工作要求3.1厅长负责办税服务厅的整体管理和运营；订立办税服务厅的发展战略和年度工作计划；确保办税服务厅的各项工作顺利进行，提升客户满意度和办税效率；组织、协调相关部门搭配办税服务厅工作；高效解决各类突发事件，确保税务工作的安全与稳定；提升员工的职业素养和服务本领。3.2副厅长帮助厅上进行办税服务厅的管理和运营；分管特定业务领域，负责订立和执行相关工作计划和政策；监督各岗位员工的工作执行情况，提出改进措施；协调各部门之间的合作，促进信息共享和协同工作。3.3税务专员负责企业的纳税申报和税款缴纳工作；熟识税收政策和相关法律法规，及时更新业务知识；帮助客户填写纳税申报表格，解答纳税申报相关问题；审核纳税申报料子的真实性和合规性；维护客户信息的机密性和安全性。3.4税务查验员负责对企业纳税申报料子进行查验和审核；确认纳税申报的准确性和合规性；进行税务稽查工作，发现并调查企业税收违法行为；帮助税务机关开展税务调查和取证工作。3.5税务顾问为企业供应税务筹备和税务规划服务；依据企业经营情况，供应节税和合规建议；帮助客户解决税务问题，应对税务风险；跟进税务政策的变动，及时调整策划方案。3.6税务咨询员解答企业和个人的税务咨询问题；熟识税务政策和法规，及时掌握最新变动；供应税法解读和案例分析，引导客户合规操作；帮助办税服务厅订立税务咨询手册和指南。3.7税务技术员负责办税服务厅的技术支持和系统运维工作；确保办税系统的正常运行和数据安全；解决办税系统故障和技术问题；开展办税系统改进和升级工作。3.8税务办事员负责接待客户，登记和管理客户档案；帮助税务专员和税务咨询员进行业务办理；供应办税服务指南和资料；帮助维护办税服务厅的秩序和环境。4.工作要求为了保证办税服务厅各岗位的工作顺利进行，提高服务质量和效率，要求各岗位员工：—具备坚固结实的税收专业知识和业务本领；—具备良好的沟通和协调本领，能够有效处理客户投诉；—严守税务机关的保密制度，保护客户隐私；—不得利用职务之便谋取私利，遵守廉洁行为规范；—态度友好，服务热诚，维护税务形象；—不绝学习和提升自身岗位相关知识。5.其他事项本制度自颁布之日起生效，公司管理层有权对本制度进行解释和调整，并及时通知相关

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