2022年个人年终总结【五篇】

个人年终总结【五篇】

【第一篇】

—年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公

司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部

紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上

启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各

项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容

之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其

他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相

关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工

作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导

批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公

设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功

组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学

培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有

指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管

理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树

立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员

工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作

方面做到了以下三点

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求

考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、

办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计,划，落实

有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时

性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其

他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作

有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动

行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办

事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必

须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业

务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知

识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，

认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、

业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律

方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫

生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞

争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目

标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学

等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计

划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制

完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,

协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题

随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训I、

企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展

前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的

指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信

息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事

管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力

协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存

在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作

常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有

限，不能把每件事情都做到尽善。

【第二篇】

时光荏苒，转眼20_年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获

很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也

包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤

恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行

自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作

都坚持执行公司安排的任务，可以说20一年是公司推进改革，拓展

市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：

在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路,

总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。

我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸

索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同

事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作

重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万

平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20「的

供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到

90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在

边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导

的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是

负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器

6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨

夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有

任何怨言。

由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。

经常加班加点，比如；医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发

现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战

36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是

坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。

回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以

下几方面的经验和收获。

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应

工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境

中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（四）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上

的情绪问题，要与员工进行思想交流。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶,

做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目

标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，

事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就

这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还

有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良

好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总

结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，

也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有

了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实

际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采

取对策!总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的

问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往

凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新

不够。

针对20「年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做

好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的

提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工

宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理

方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的

工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,

及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要

合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在城投集团公

司的正确领导下，公司发展的会更美好！

【第三篇】

2022年即将过去，回顾这年的工作不禁感慨万千，这一年里我被

担任人事招聘专员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对

人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计

划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作

期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边

依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事

管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实

际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

在9月底因公司人事调整，从—月一日起被晋升为本部门经理（代）

并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、

支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总

务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率,

确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提

供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司

发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起

担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服

务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了

很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公

司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能

使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司

的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完

善并下发各部门；对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并

进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进

一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理

⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和

管理。

⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、

病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档

案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职

人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财

务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

(5)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘

⑴各部门传递人员增补单。

⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备

各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、、网上招聘、定

点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿

员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发

放。

5、严肃劳动纪律。

⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规

范考勤制度。

⑵严格考勤制度责任的落实。

⑶加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未

开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护

考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大

大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和

其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项

工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对

新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向

领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作；

对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。

负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件

的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文

件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上

级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到

井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能

按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司

规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，

做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，

并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、

纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违

规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强

管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方

面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公

司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,

为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资

进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全；负责

公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、

保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品

的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、

保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处

理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要

按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认

真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各

种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处

理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、2022工作计划

根据部门2022工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，

行政人事总务部计划从以下几方面开展2022度的工作，全面推行目

标管理。

1、行政人事总务部在2022年里除做好日常管理工作外，重点做

好以下几方面工作：

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后

勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出

来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使

工作质量进一步提高。

⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理,

严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评

定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍

的管理等等。

⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业

传统，用优秀的文化感染人。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记

录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严

峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配

合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自

上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政

人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后,

在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

2022是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱

满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工

作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，

行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中

改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行

政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实

行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，

要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！

【第四篇】

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着〃道虽通不行不至，事

虽小不为不成〃的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕

支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动

和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己

20—年工作进行总结：

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强

烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就

轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，

始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各

项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，

与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在

2021年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务。

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动

脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，

在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分

地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的

服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,

我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动

协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存

单分发到每户村民手中时一，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作

中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的

观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待,把客户的利益视

为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲,为每位客户量

身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在“争一保二”活

动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行

签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双

嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服

务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质。

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需

要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学

习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水

平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。

克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不

怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩

而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更

大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识,

努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛

的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴

旺和发达。

【第五篇】

2021年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于

——年02月份进入一公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位

同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快

融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作

方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好

自己的本职工作。现将2021年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为—公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强强我个

人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、

联系八方的重要枢纽。

工作主要从以下几个方面开展；

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的

接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基

本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收

额度、应收货款额度）。

7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费

用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善

保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的

领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及问题

对于太阳能市场了解的