车管所保安服务方案

PAGE目录1.1. 保安服务 11.1.1. 服务管理 11.1.2. 管理制度 21.1.3. 岗位职责 61.1.4. 安全防范管理 81.1.5. 维护服务 141.1.6. 项目实施方案及服务措施 171.1.7. 工作内部监督检查措施及外部考核 24保安服务服务管理岗位安排安全防范工作目前非常重要。根据昆明市公安局车辆管理所现场实际可操作状况，并将收集的合理建议综合制定了以下具体布防计划。人防方面白班岗，继续加强外来车辆的门禁，勤观察有礼貌的询问，并做好有效进出登记。保持原有规定货车分流限制进出自由，发现可疑情况及时上报。夜班岗，规定时间内所有进出车辆（包括非机动车、不含地下车场车辆）按规定进出。车库岗做好车库的防卫工作。夜班巡逻岗勤检查，客服中心配合护卫部做好安全意识宣传工作。巡逻岗重点对监控盲区、死角的巡视并加强同门岗、监控保持紧密联系。发现问题及时果断迅速作出处理。行动和处理意见由护卫领班负责。队长领导下级安排落实到位。白班巡逻：负责支队内各区域的巡逻，治安秩序维护、消防检查等工作。巡逻频次为上下午各一次。夜间巡更执勤：由当日班次人员进行，针对区域内各空间区域、周界、主辅干道等进行巡逻检查，保证治安、安全、消防的管控。消防方面定期对各消防管道水压的检测，定期排查消防通道是否畅通。固定岗位值班固定岗位的值班人员应对本岗位的安全环境进行检查，发现安全隐患及时向上级报告，并做好交接班和相关记录。岗位上配置的各类电器发生故障，不得自行拆卸、维修，应及时报修。禁止违规操作值班区域设施、设备，如设施、设备出现故障，应密切关注，做好安全防范措施，并及时报修。固定岗位的值班人员应坚守岗位，如确实有事需要离岗，应有人顶岗方可离开，防止安全事故的发生。值班过程中时刻保持高度的安全警惕性，严格执行外来人员控制，防止不法分子混入安保区域，对外来人员的询问、盘查应有礼有节，态度和蔼，避免与来人发生冲突。在需要检查出入人员所携带物品时，对拒绝接受物品检查的人员，不要强行对进出人员携带物品进行查验，以免发生意外或纠纷。必须查验的，应让其自己开包并将物品一件件取出查验，查验物品时，执勤人员一定要集中精力，认真细致，并要提高警惕，随时防止携带物人弃物逃跑或包内有危险物品。查验中如发现危险物品、违禁品，应立即扣留，并报告安保部门，对危险物品，应立即采取安全措施，并将其移至安全处保管。对值班区域的电梯等特种设备，未取得特种设备操作资格的值班人员不得操作电梯等特种设备，如出现电梯故障或关人，应按照电梯故障应急处置程序进行。道路交通车辆管理负责安全秩序维护。交通秩序维护。车辆指挥与停放。禁止违规操作值班区域设施、设备，如设施、设备出现故障，应密切关注，做好安全防范措施，并及时报修。岗位上配置的各类电器发生故障，不得自行拆卸、维修，应及时报修。纠正违章做到先敬礼后行事，对不遵守停车管理规定的车主（驾驶员）要耐心说服，讲明：“这是消防通道，禁止停车，请将车辆停入车库”或“这是单行道，为了你和他人的安全请不要逆行”。遇态度蛮横、无理取闹的车主（驾驶员）要冷静对待，严禁出口不逊，动手伤人、伤车，不做任何侵犯他人合法权利的事。车辆指挥引导人员在指挥车辆时，应做好自身安全保护，不得站在车辆的正前方或正后方指挥。执勤人员不得动用他人机动车辆。管理制度行为规范（1）工作规范（1.1）依法制止在昆明市公安局车辆管理所区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机关，但无权拘留、关押、没收财产及罚款的权利。（1.2）对发生在昆明市公安局车辆管理所区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维持现场秩序，提供相关情况。（1.3）遵照昆明市公安局车辆管理所规章制度，制止未经许可进入昆明市公安局车辆管理所区域的车辆、人员。（1.4）对出入昆明市公安局车辆管理所的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进行查验。（1.5）对进入昆明市公安局车辆管理所非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，及时上报或跟公安机关取得联系。（1.6）对违反昆明市公安局车辆管理所规定破坏昆明市公安局车辆管理所公共设施的人员以及其他不文明行为，进行制订培训计划，实施培训计划调整实施计划考核效果评估持续改进提高培训。劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令损坏者根据公共物品损坏情况予以赔偿，不得发生辱骂、殴打等侮辱他人人格的行为。（1.7）他人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。（1.8）执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当防卫，但不得超过限度或伤及无辜。（1.9）对昆明市公安局车辆管理所不间断地做好巡查工作，记录巡查期间发生的各类问题，做好总结并及时汇报。（1.10）配合昆明市公安局车辆管理所做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防事故），落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报昆明市公安局车辆管理所相关负责人，并协助各部门及时整改。（1.11）配合有关部门，做好在昆明市公安局车辆管理所举办的各类活动期间的秩序维护、安全保障工作。（1.12）定期配合水电工做好昆明市公安局车辆管理所消防设施的检查工作，做好记录，及时上报。（1.13）所有秩序维护员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。（1.14）积极完成上级领导交办的其他任务。（2）秩序维护员仪容仪表（2.1）举止文明、大方、端庄。（2.2）不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽檐外不得露头发，后帽檐外发长不得超过1.5厘米。（2.3）执勤中不准吸烟（吸烟可到规定地点或隐蔽处）、看书报、吃零食、随地吐痰、乱丢杂物，不准吹口哨，勾肩搭背，聚众闲聊，无急事不得长时间聊电话。（2.4）上班期间统一着制服，保持整洁，穿衬衫系领带，齐全佩戴、简章等。（2.5）禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。（2.6）精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋。（2.7）不准戴饰品，口袋内不宜装过多物品。（2.8）上班前四个小时内禁止喝酒，上班期间要保持精神饱满。考勤、请假制度（1）员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及时上报并提交相关的文件证明。（2）员工病、事假一天以内者，应上报主管批准，同时，事假一月内不得超过一次。（3）员工病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，并由主管签署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请假。病事假期间，不享受工资。（4）员工请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，决不允许出现漏岗现象。（5）员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规定处理，同意期限内按出勤考核。（6）工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司批准，以避免影响工作安排。（7）经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病假一天以上者需提交医院开具的相关诊断及病假条，若身体不能胜任其岗位，公司将视具体情况予以处理，或换岗，或劝其退工。（8）员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣除当月工资总额20％，连续旷工3天或一年累计旷工五天者，公司予以除名。（9）须按时考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司将严肃处理，同时，每月考勤表于次月1日上报公司。（10）严格遵守甲方各项管理制度。交接班制度（1）交接班前，交班人需填好值班记录，做到当班情况、交接问题、物品清点心中明白，记录清楚。（2）交接班时，交班人需向接班人详细说明本班次执勤巡逻情况及接班人当班期间需要注意的事项，接班人做到接班事情，物品清点、接班记录清楚。（3）对讲机和其他装备需当面一一交接并做好交接记录。对讲机监控设备管理制度（1）对讲机使用管理（1.1）对讲机必须始终保持开机状态。（1.2）使用昆明市公安局车辆管理所统一规定频率，严禁乱调乱按。（1.3）严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。（1.4）严禁使用对讲机开玩笑或谈论其他与工作无关的事情。（1.5）呼叫方结尾加问“收到请回答”，接收方以“收到，请讲”开头，在呼叫方传达呼叫内容，接收方完全明白后应回答“清楚”或“明白”等口令。（1.6）对讲机折损时，我公司会及时更换或维修好，确保其功能当天恢复使用。（2）监控室管理（2.1）当班人员应严格按照设备操作要求进行操作，并定期维护，每天按时打扫，保持地面和监控设施清洁。（2.2）各种通信设备要时刻处于畅通状态，以备应急情况下使用，严禁用电话、对讲机聊天。（2.3）当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况紧急和严重程度上报领导或公安机关。（2.4）当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充电池一次，保证当班人员的正常轮换使用。（2.5）严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、吃零食。（2.6）严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员以外人员操作监控设备。例会制度（1）根据需要，每周或每半月一次，由我公司管理人员组织召开全体秩序维护例会，并做好例会记录，做好总结和后期工作安排，保管好会议记录以备查验，反馈下级意见，及时总结上报办公室。（2）昆明市公安局车辆管理所月例会我公司负责人与现场负责人要严格到会，不得缺席、迟到。岗位职责队长岗位职责在配合现场主管工作的前提下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排，带领本部门员工做好治安、消防、车辆管理工作。负责组织本部门人员的业务培训和军事训练，并做好相关记录。负责部门日常事务处理、检查，纠正本部门人员值勤中的违规行为。熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点。安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职的人员报上级领导。负责制定本部门年度、月度工作计划，按计划认真落实。发生突发事件应及时调度人员到现场处理，并及时上报领导和相关部门。带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。迅速有效地完成公司领导交给的其他工作。班长岗位职责对上级领导负责，严格执行上级命令。切实做好本班的日常事务管理工作，开好每日班前、班后会。负责监督、检查本班各岗位的工作情况，发现问题及时处理并做好记录和汇报。在本班其他岗位临时空缺时应及时替补。负责本班队员上下班的岗位交接、检查工作。组织本班队员进行业务培训、制度学习，提高班组的凝聚力和队员的综合素质。以身作则，严格自律，勇挑工作重担，切实做到模范带头作用。坚决执行上级领导和公司交办的其他工作。保安人员岗位职责热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责辖区保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。牢固树立“他人至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，秩序维护员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业和辖区派出所。坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物业。严禁外来形迹可疑人员进入辖区，巡查后，准许后方可入内。对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入辖区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入昆明市公安局车辆管理所。做好各项登记及交接班记录。做好上级领导临时交办的工作任务。中控室秩序维护岗位职责监控室值班的秩序维护员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作。负责录像带的保管工作。负责查出报警位置，及时调动门卫现场查看并处理。负责接受白天和夜间他人的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为他人排忧解困，他人反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。完成上级领导交办工作。安全防范管理安全管理员交接班制度接班秩序维护员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班秩序维护员必须相互敬礼进行交接班。接班秩序维护员到达后，应由交班秩序维护员在《秩序维护交接班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。交接班时，交班秩序维护员必须将需要接班秩序维护员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班秩序维护员移交清楚，且做好记录备查。交班秩序维护员须在接班秩序维护员对各岗位巡查、验收并在《秩序维护交接班记录表》签字确认后才能下班。接班秩序维护员验收时发现（包括交班秩序维护员当班时发生而未发现）的问题，由交班秩序维护员承担责任；交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班秩序维护员承担责任。道口岗秩序维护员交接班时应在《秩序维护交接班记录表》上认真填写各栏目。监控室岗秩序维护员交接班时应在《秩序维护交接班记录表》上认真填写各栏目。接班秩序维护员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班秩序维护员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班秩序维护员负责。安全防范工作重大事项报告制度报告范围凡在责任区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响就餐人员正常生活、工作秩序的治安案件。责任区内发生（现）的火灾重大事故隐患、就餐人员非正常死亡情况等。责任区内发生（现）的凶杀、强奸，就餐人员被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。报告内容案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。报告程序正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。安全管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报告，再由领班向安全部主管和经理汇报。服务中心向公司报告重大事项的一般程序是，由服务中心经理向公司主管领导报告。报告时限凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。一般的治安案件发生后，在两小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安全管理部或公司主管领导报告。事件发生后填写《紧急事件登记表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《紧急情况处理报告》交品质秩序维护部。消防监控中心工作制度消防监控室实行二十四小时专人轮班值守值班人员必须严守岗位，认真履行职责未经公安、消防机关同意，不得擅自关闭消防设施设备未经批准，消防控制室禁止参观上班时间禁止在消防控制室内接待客人或与无关人员闲谈严禁非专业人员出动，使用消防控制室内的设施设备确保消防控制室的通讯设备畅通保持消防控制室内整洁，温度适宜非本室人员进入消防控制室要进行登记消防管理规定项目经理为公司本项目的消防安全责任人，服务中心经理为公司服务中心的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下：贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。安全管理部主管为服务中心消防安全管理人，对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作：拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；制订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；督促相关人员对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；组织管理专职消防队和义务消防队；在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。贯彻消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。消防器材设备，每月5日前进行检查，填写《消防箱设备检查表》，更换灭火器《检查标签》，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。根据各属管区域的具体情况，消防措施，实施紧急状态下的疏散方案。火灾报警后，到现场确认，自己能处理的及时处理，自己处理不了的按公司有关规定处理。消防安全管理：楼梯走道和出口保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。严禁超负荷使用电器，以免发生事故。管理区域需进行室内装修，须向服务中心提出书面申请，如需进行动火作业，必须填写《临时动火作业申请表》经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。发生火警，应立即告知服务中心或拨打火警电话119，并关闭电闸、气阀，及时扑救。必须服从消防机关和服务中心、工程设备部人员有关防火方面的管理。有下列情形之一的报消防部门处理：占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的；封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的；不按规定使用液化石油气的；乱拉、乱接电器线路的；擅自挪用灭火器具、器材或消防备用水源的。刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。有下列情形之一的，责令停止作业：室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理；焊、用火、用电作业，防火安全保障措施不落实的。消防安全宣传教育和培训：内容：有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。要求：公司各服务中心应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。安全管理部的消防安全培训和消防演习应当至少每年进行一次，培训的内容和演习内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。公司应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。消防安全总结制度每月以及重大节日之前对消防安全检查存在的问题写出书面总结上报公司发整改通知书。对公司组织的消防安全检查存在的问题写出书面总结。有安全月、半年及年终消防工作总结按时报公司安全管理部门备案。对每次消防演习必须写出书面总结报公司安全管理部备案。对消防安全联合大检查中存在的问题写出书面总结报公司安全管理部并发限期整改通知书。年终必须对全年消防安全工作以及存在的问题进行全面总结。报公司安全管理部备案。消防演习管理规定每年年初由服务中心消防负责人拟制消防演习方案，经服务中心经理批准后，报公司安委会备案。每次消防演习由服务中心消防主管制定演习计划，报服务中心批准。每年不得少于两次消防演习，服务中心消防演习前必须将演习的内容报公司安全管理部，经公司领导批准后才能实施。消防演习必须全员参加，任何人不得缺席，演习过程中必须精神饱满，认真对待。消防演习结束后，必须写出书面总结报告。消防演习当中必须注意安全，避免意外事故。消防演习（应急疏散）方案应包括以下内容：组织机构；（灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护救护组、技术保障组）相关负责人职责；报警及接警程序扑救初期火灾的程序及措施；通讯联络、安全防护救护的程序及措施；所需器材；注意事项；对讲机使用管理规定服务中心的各门岗值班、巡逻、车辆管理、监控值班等岗位当班人员配对讲机。对讲机备用充电池和充电器由监控中心统一充电、管理。充电池不准经常更换，必须按规定时间（8—10小时）轮换使用。对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。对讲机严禁转借他人使用，严禁个人携带外出。对讲机使用应严格按规定的频率正确操作，严禁乱拆、乱拧、乱调其他频率。认真做好对讲机交接工作，以防出现问题时互相推卸责任。遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。监控录像管理规定监控录像，保存期限一般为十五天，保存期满后，确认无重要情况需要保留后，可予以删除。安全管理部应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用电脑硬盘。所谓重要情况录像，系指现场摄制的已经发生或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并对事后分析事故（案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。有重要情况记录的录像带，须填写《监控录像使用保存记录表》，并做好起始时间、地点、部位等记录，须保留至事情处理完毕后，经安全管理部主管浏览确认所录信息无使用价值后，请示公司主管领导同意后，可予以删除。专用电脑硬盘应确定专人妥善保管定期检查，防止丢失损坏。维护服务建立落实三个系统的消防层级责任制一是建立昆明市公安局车辆管理所三级防火责任制，从管理处负责人——部门负责人——员工，按职责范围建立消防责任制，层层落实，使每个员工对消防工作都有责任。二是建立昆明市公安局车辆管理所使用单位内部消防责任制，确定各个部门防火责任人，将防火责任具体落实到每个部门，确保消防工作万无一失。三是建立消防监督制度，成立以昆明市公安局车辆管理所为主的消防监督小组，领导及监督管理处的消防工作，定期向监督小组递交消防报告，具体层级责任范围接管后确定。消防警报监视消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防警报：一旦接到消防警报，即刻通知昆明市公安局车辆管理所巡逻秩序维护员赶往报警地点查看，即使是误报，也要当真的来做。消防检查每逢元旦、春节、五一、国庆节前，都要组织对昆明市公安局车辆管理所进行一次全面的消防安全大检查，此外每半年管理处还将组织两次消防大检查，平时进行不定期的检查，检查昆明市公安局车辆管理所的消防设备设施是否完好，是否存在违章用电等情况。检查后的情况报告及整改意见交昆明市公安局车辆管理所存档。消防培训全体员工不但是维修员、保洁员、门卫员，而且还是具有良好技能的消防员。应在定期对员工进行消防安全知识、灭火器及防毒面具使用技能培训的同时，不定期地派出人员参加消防局举办的消防知识培训课。消防演习为不断强化员工的消防意识，提高防火自救能力，应每半年组织员工进行一次消防演习。并以派发礼品、抽奖等方式激励同事积极参与消防应急演练，以此提高火灾应急处置能力，熟练掌握火灾报警、灭火、紧急疏散程序。其目的：（5.1）检阅人员遇到火警时的应变能力。（5.2）增强每一个工作人员对火警的敏感性及指导如何逃生。（5.3）为增强全体职员的消防意识和技能，应每年与昆明市公安局车辆管理所相关人员共同对全体职员组织一次消防演习。消防宣传在昆明市公安局车辆管理所内开辟消防宣传栏，组织观看消防宣传的视频，以及请消防局人员来昆明市公安局车辆管理所作消防教育报告，目的是强化每个人的消防意识。并在单位不断开展消防“四个能力”建设，有效提高大家的火灾防范能力、火灾应对能力、火灾自救能力、火灾逃生能力。着重宣讲安全用电、安全用气常识，号召大家长时间出外，须关闭电闸、气阀、水阀，切实杜绝火灾隐患。消防设施的维护保养昆明市公安局车辆管理所消防设施的完好是消防安全的有力保障，尤其是消防自动报警及消防控制系统要时刻保持在工作状况。为保证这一系统的良好运作，应将消防自动报警系统的维护保养由专业消防公司来承担，特别是消防报警的干式系统，涉及产品的密码，一般只能由厂家维保，我公司监管维保单位对消防系统的维修保养。施工车辆的管理进入单位施工车辆须在指定地点停放，装卸货物后及时离开，不得占用单位消防通道及交通要道，不得阻塞交通。施工车辆进入单位，门岗秩序维护员须及时通知机动巡逻队员跟进处理，引导车辆到指定区域停放，监管车辆勿损坏单位公共绿地、公共设施等。

项目实施方案及服务措施治安管理措施（1）门岗管理内紧外松，疏而不漏门岗是单位治安管控的第一道防线，这道防线把控严密，单位的安全感就会增强。但门岗管控一味地严，让人感觉戒备森严，有种居住军营的感觉。我公司认为门岗管控要内紧外松，疏而不漏，也即内部管控很严，但外部又不太显现。只有这样才能做到友善与威严并举。门岗管理着重以下几方面工作：1）来访人员身份核对、登记管理。2）闲杂人员身份盘查。3）物品放行管理。4）车辆的管理等。（2）治安巡逻全面覆盖，无一死角在昆明市公安局车辆管理所实行治安巡逻管理全覆盖，及时发现和处理治安问题，消除治安死角。治安巡逻采用明暗结合、着装与便衣结合，巡逻时间灵活多变，这样才能取得明显效果。配备电子巡更系统，分别在公共设施、场地、消防通道重要地段科学设置电子巡更点，规定巡更线路、巡更时间要求，包含夜间巡逻，全方位安全巡视一次，做好安检记录。（3）人、技防有机结合，形成立体防范体系人防方面做到两个调动：一是充分调动管理处全员力量协防，二是宣传发动全体人员自防，实现群防群治。技防方面主要是完善视频监控、红外报警体系，利用科技手段设防。我公司接管该项目，将实现人、技防有机结合，将昆明市公安局车辆管理所形成立体防范体系，有效提高昆明市公安局车辆管理所安全系数。巡查方案巡逻岗保安：每天都应对昆明市公安局车辆管理所内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等将他们劝离院内；巡逻中发现可疑人员进行查问、检查证件，发现问题带到管理处及时处理或送交派出所处理。（1）巡逻员岗位职责（1.1）熟悉昆明市公安局车辆管理所各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位。（1.2）注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。（1.3）熟悉昆明市公安局车辆管理所环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。（1.4）协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知队长和昆明市公安局车辆管理所领导，并对事件现场录像存档。（1.5）发生应急事件负责控制昆明市公安局车辆管理所大门口。（1.7）严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。（2）巡逻内容（2.1）消防通道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。（2.2）消防设备、设施和其他公共设施是否完好。（2.3）车场（库）：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。（2.4）楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。（2.5）公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。（2.6）对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。（2.7）当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处。（3）巡逻中需要注意的细节（3.1）熟记手册，熟悉昆明市公安局车辆管理所环境，包括昆明市公安局车辆管理所大楼及各个楼层的情况。（3.2）文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对甲方相关人员的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。（3.3）值班人员对昆明市公安局车辆管理所的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。（3.4）巡逻时要对昆明市公安局车辆管理所做全面细致的查看。（3.5）认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹。（3.6）控制好车辆的正确停放，保障昆明市公安局车辆管理所通道通畅。（3.7）对形迹可疑的人员进行详细查问并跟进，晚上固定时间对整个昆明市公安局车辆管理所进行清查。（3.8）制止昆明市公安局车辆管理所范围有赌博、打架、闹事和违法活动。（3.9）保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。（3.10）注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常使用，巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要立即跟进查明并上报。（3.11）值勤中加强与甲方的沟通，并主动为甲方排忧解难。（3.12）巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，清、移交物品清晰，并双方签名，严禁忘接、漏接或不交接。（4）巡逻员工作标准及程序（4.1）巡逻员工作要求巡逻员在巡逻过程中，应多看，多听，多嗅，以确保完成巡视工作任务。检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。巡查昆明市公安局车辆管理所内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。对在昆明市公安局车辆管理所主要出入口摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。巡逻员应重点掌握“六个要素”，即听、看、嗅、问、想、做。听（耳听）-－异常声音（包括水流声、脚步声、室内的异常声、呼救声等）。看（眼观）-－周围情况（人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火灾隐患、防火门、消防通道、公共设施，区域内卫生、设备运行情况、消防设施情况等）。嗅（鼻嗅）-－异常味道（焦味、血腥味、油漆味、汽油味等）。问（盘问）-－盘问可疑人（仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌、说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。）想（动脑想）-－分析判断情况，想方设法地解决问题。做（动手做）-－发现问题及时做出相应的处理。（如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺手捡起来等。）（4.2）巡逻员工作标准昆明市公安局车辆管理所管理区域内实施全天24小时保安巡视服务。维持管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。巡视签到，电子巡更对点准时、规范。劝阻、制止违章，违反昆明市公安局车辆管理所安全管理公约行为有效制止。接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。巡逻中遇到昆明市公安局车辆管理所相关人员要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。（4.3）巡逻员服务方法、技巧与程序冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因（着火、电线短路等），并上报处理。冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及时堵漏并上报处理。有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。在昆明市公安局车辆管理所内游荡（借找人却说不出被访者住在哪个部门及姓名）的人。密切观察其举动，并及时劝其离开。发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，扭送交公安机关处理。自行车有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。在机动车周围很久，不开车走的，要向前询问具体原因，对于拿不出行驶证，说不出车牌号。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截（用对讲机向其他保安员通告）查明原因，并报告监控中心实施定点监控。可能危及人身安全情况的处理方法，例如：*屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体其本身的损坏、松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象；*地滑、挖设沟坑等影响使用的现象；*公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露；*作业、活动为未设立防护、围挡、安全警示标志。可能危及人身安全情况的处理方法：*保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志；*制止、劝阻违章作业、不安全活动的行为，要求整改并进行验证；*保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。盘问盘查可疑人员方法：礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近有无财物损失。识别推销员。推销员一般西服革履、手夹公文包，包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开昆明市公安局车辆管理所。遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。发现天台隔热层、消防栓或厕所等隐藏部位藏有刀具、钳、铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入；详细记录参加人员、检查范围、检查结果、检查日期、时间；报警处理方法迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事情经过、当事人及其他情况；保护现场，阻止无关人员勘查、进出现场，直至公安机关到来；发现火灾就近使用灭