商品营业员：高级商品营业员考点

商品营业员：高级商品营业员考点1、填空题

公共关系传播是企业或社会组织利用各种（），将信息或企业意图、观点与公众进行交流的（）。正确答案：传播媒介；沟通活动2、单选

为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出（江南博哥）售的商品，提供（）保证A、数量信誉B、质量信誉C、数量负责D、质量负责正确答案：D3、填空题

商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。正确答案：商业企业；组织者4、填空题

利息保障倍数是指（）加（）之和除以（），反映企业对（）的承担能力。倍数越（），债权人投资的安全性就越（）。正确答案：税后利润；利息支出；利息支出；举债成本；高；高5、填空题

电子计算机是本世纪的产物，从（）年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了（）代，目前正在向（）代过度。正确答案：1946；4；56、单选

炫耀心理是（）价高的商品，以显示自己的地位、身价。A、认知B、了解C、符合D、追求正确答案：D7、填空题

商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；数量；预测正确答案：一般；数量；预测8、填空题

除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒，生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外，其它酒都必须标在标签的（）。正确答案：正面9、单选

配制酒中所使用的中草药必须执行国家有关管理条例的规定，并标出（）中草药名称。A.部分B.全部C.主要正确答案：C10、单选

在熟悉商品性能的前提下，向顾客（）所销售商品的功效和使用方法A、演示B、询问C、提问D、索要正确答案：A11、填空题

销售利润率是企业（）与（）的比例，反映（）带来的利润。正确答案：销售利润总额；商品销售收入净额；每百元销售收入12、填空题

商品学是研究商品（）的科学。正确答案：使用价值13、填空题

应收账款周转率是商品（）与（）之比，用于评价和衡量一个企业在特定期间内收回（）的能力。正确答案：赊销收入净额；应收账款平均余额；赊销账款14、问答题

商业企业经济活动分析有哪些步骤？正确答案：（1）提出分析客题，拟定分析提纲。（2）搜集审核资料。（3）深入调查研究，认真对比分析。（4）进行综合判断，作出客观评价。（5）编写分析报告，及时报送有关部门。15、单选

上衣包装操作的第五步是（）A、把纽扣扣好铺在柜台上B、再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来C、将叠好的衣服翻过来，正面朝上，轻轻扶平D、把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好正确答案：D16、填空题

所有者权益报酬率是（）与（）的比率，反映（）。正确答案：税后利润；所有者权益；投资的获利能力17、单项选择题

目前生产的涤纶缝纫线主要有宝塔线和线圈两种，它们的共同特点有（）。A.强力高、弹力好、有缩力、吸水性小、耐热性高B.强力高，耐磨性好，缩水率小，吸水性小，耐热性高C.强力高，不容易断裂，缩水率小，适用性强正确答案：B18、单选

营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩正确答案：B19、填空题

软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。正确答案：程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件20、问答题

无线电广播有何特点？正确答案：无线电广播属于电子类大众传播媒介，它传播迅速、覆盖面广、不受自然条件限制，听众可以一边工作一边收听，效果生动，成本低廉。不足之处是听众无法选择，只能被动接受既定节目，且声音稍纵即逝，不利于资料保存，印象不深刻21、单选

案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。A、承重装置B、杆秤系统C、读数装置D、秤座系统正确答案：A22、单选

在（）过程中如出现故障应能够予以解除。A、演示B、说明C、介绍D、解释正确答案：A23、问答题

商品学研究的主要任务是什么？正确答案：商品学研究的任务主要有：一是指导商品使用价值的形成，指导生产部门生产出适销对路、物美价廉的商品；二是促进商品使用价值的实现；三是监督商品使用价值的效用；四是维护商品使用价值的安全；五是提高商品使用价值的功能。24、填空题

商品销售结构分析是分析各类销售商品在（）中所占比重及其比重变化，以利调整（），更好地满足市场需求。正确答案：商品销售总额；商品销售结构25、单选

广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把（）准确、有效地传递给特定的消费者。A、信息B、意见C、条件D、信念正确答案：B26、填空题

柜台语应（）、（）、（）、（）。正确答案：简练；准确；完整；得体27、填空题

比较分析的方式主要有四种：（）比较、（）比较、（）比较、（）比较。正确答案：绝对数字；绝对数字增减变动；百分比增减变动；比率增减变动28、单选

顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。A、颜色B、型号C、种类D、特点正确答案：D29、填空题

经营决策的原则有（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：系统性原则；信息原则；相对满意原则；反馈原则；集团决策原则30、问答题

什么是商业公共关系？正确答案：商业公