商品营业员：初级商品营业员考试题

商品营业员：初级商品营业员考试题1、名词解释

商品规格正确答案：反映商品品质等方面的技术指标。2、单选

目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为（）。A、-5°CB、0°CC、+5°CD、+10°C（江南博哥）正确答案：B3、填空题

DC商品状态6、8备注栏“RS”表示（）。正确答案：分店退厂给DC，DC退给厂商4、单选

对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、紧俏B、大宗C、供过于求D、高档正确答案：A5、单选

收银员收银前的准备工作下列不包括（）。A、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到B、检查计算机收银系统是否运作正常C、兑换足够的零钞D、移交营业款正确答案：D6、单选

商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。A、平铺法B、货架堆码法C、平台垛D、尖顶垛正确答案：B7、单选

“1211”灭火器由钢瓶和（）组成。A、压把B、喷射装置C、喷管D、保护装置正确答案：B8、名词解释

售货服务正确答案：就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。9、判断题

状态“6、8”建“P”之商品出现店内不可变价现象时，可打折扣签销售。正确答案：错10、单选

广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。A、外观B、产地C、质量D、厂名正确答案：C11、单选

商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六正确答案：B12、单选

商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。A、商品交换B、商品买卖C、销售商品D、转移商品正确答案：B13、单选

保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。A、加热B、冷冻C、隔绝空气D、辐射正确答案：C14、单选

我国统一的商品代码层次结构采用（）数字，共分为四层。A、4位B、6位C、8位D、10位正确答案：C15、单选

商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。A、字母B、汉字C、图标D、各种符号正确答案：A16、问答题

N值指什么？并简述其作用。正确答案：N值是厂商订货指数，是针对厂商的安全存量的系数。作用：由于年节、国定假日供应商因休假以致休假期间无法送货，通过设定N值可以提高安全存量，以防缺货。17、单选

商品品名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。A、尺寸B、规格C、大小D、面积正确答案：B18、单选

捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。A、“土”B、“十”C、“大”D、“米”正确答案：D19、判断题

保质期6个月的商品下架点是高离保质期20天时下架.正确答案：错20、单选

商品标准一般由（）部分构成。A、概述B、正文C、补充D、概述、正文、补充正确答案：D21、单选

茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过（）。A、6cmB、5cmC、4cmD、3cm正确答案：D22、单选

假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益，影响了社会的安定团结。A、消费者B、企业C、生产者D、经营者正确答案：A23、填空题

可比较品项市调（）次以上，且连续（）天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。正确答案：3；1524、判断题

收货区收货时，发现商品无条码或条码无法扫出要申请店内码收货.正确答案：对25、单选

保质期为6个月的商品临期警界点时间为（）A、15天B、14天C、30天D、60天正确答案：C26、单选

对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。A、《消费者权益保护法》B、《产品质量法》C、《民法通则》D、《宪法》正确答案：A27、单选

安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。A、着火层B、顺序C、纸绳D、包扎正确答案：A28、单选

顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A、“请您稍等”B、“对不起”C、“您需要什么，请您慢慢选”D、“请”正确答案：C29、单选

我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）。A、门类、大类、中类、小类B、大类、中类、小类、品种C、门类、中类、小类、品种D、大类、小类、中类、品种正确答案：B30、多选

对商品K值叙述正确的是（）。A、可以分别对大、中、小分类进行调整。B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。C、设定权限在总公司D、K值的设定范围为1-9.9正确答案：A,B,C31、单选

顾客到店前的准备阶段有（）。A、接触B、迎客C、拿递D、介绍正确答案：B32、单选

如果某产品使用的商标不是（），即不成为假冒商品。A、名牌商标B、注册商标C、同一产地D、国际商标正确答案：B33、单选

生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）A、企业安全生产委员会B、企业安全技术部门C、企业HSE管理部门正确答案：A34、单选

国际单位制中长度的基本计量单位是（）。A、mB、mmC、cmD、km正确答案：A35、单选

对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。A、7B、6C、5D、8正确答案：A36、单选

目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为（）。A、-180°CB、-10~-15°CC、0°CD、-23~-30°C正确答案：D37、单选

验收商品在（）时填写验收单。A、单货相等B、数量无误C、质量包装符合要求D、单货相等、数量无误、质量包装符合要求正确答案：D38、单选

保管业务的基本要求是（）。A、堆放合理B、科学养护C、数量准确、保证安全D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全正确答案：D39、单选

商品营业员的介绍商品用语要（）。A、哗众取宠B、突出优点C、言过其词D、实亊求是正确答案：D40、单选

提高商品质量的前提是（）。A、合理利用原材料B、原材料质量C、产品设计D、生产工艺正确答案：A41、单选

（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。A、磁卡B、现金C、支票D、记账正确答案：C42、单选

捆扎瓶酒时，商标一致（）。A、朝左B、朝右C、朝里D、朝外正确答案：D43、判断题

库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。正确答案：对44、单选

售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。A、零售企业B、批发企业C、生产企业D、直销企业正确答案：A45、单选

《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。A、行政处罚B、刑事处罚C、民事处罚D、一般违法处罚正确答案：A46、单选

仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为（）。A、自我仓库、公用仓库B、通用仓库、专用仓库、特种仓库C、中转仓库、加工仓库D、零售仓库、批发仓库正确答案：B47、单选

保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。A、电源正极B、大地C、电源负极D、绝缘体正确答案：B48、单选

销售包装的（）是形成销售包装的前提。A、质量B、优劣C、设计D、陈列正确答案：C49、单选

商品损益是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。A、生产B、批发C、购进D、运输正确答案：C50、判断题

正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.正确答案：错51、单选

影响仓容利用率的保管方式是（）。A、集中保管B、分散保管C、统一保管D、分区保管正确答案：B52、问答题

在演示商品时要注意哪些问题？正确答案：1）在进行商品演示时，一定要面对顾客，使顾客看到顾客演示的全过程。切忌不要用自己的身体挡住顾客的视线或背对顾客进行演示。2）要耐心细致地演示商品的使用操作方法。如电器商品，要从打开开关开始，按照操作顺序，进行演示，要注意节奏。切忌讲解速度过快，操作动作太急，要给顾客一个观察理解的时间。3）要逐个功能地进行演示，对重要功能应反复演示，切忌同时演示两个以上的功能。4）讲究语言艺术，要吐字真，讲解生动，引人入胜，更要娴熟的服务技巧。53、单选

在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。A、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业B、只能使用紧急照明、手电筒照明C、收货部停止收货D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明正确答案：D54、问答题

化解顾客愤怒的技巧正确答案：第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。55、判断题

对滞销2商品，只需检查是否可出样即可.正确答案：对56、单选

在商品保管业务中，要不断改进（）技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。A、管理B、科学C、包装D、堆码正确答案：D57、单选

产品只有进行了（），生产过程才算完成。A、检验B、包装C、分级D、盘点正确答案：B58、单选

经验收入库而未出售的商品称为（）。A、未发运B、未出售C、未检查D、未保养正确答案：D59、单选

《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消费者（）的保护。A、受尊重权B、求偿权C、结社权D、监督权正确答案：A60、单选

（）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。A、磁卡B、支票C、现金D、记账正确答案：A61、单选

商业是（）的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。A、社会发展B、生产力发展C、商品交换D、工业发展正确答案：A62、单选

上档前（）天，S146报表显示印花商品价格。A、1B、2C、3D、7正确答案：A63、单选

营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A、购买习惯B、购买心理C、购买兴趣D、身份正确答案：B64、单选

患有伤寒、肝炎、（）等病的人不能从事服务工作。A、痢疾B、沙眼C、肺结核D、流感正确答案：C65、判断题

S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.正确答案：对66、单选

社会主义商业道德以社会主义道德原则作指导，反映（）的共同利益。A、领导者B、投资者C、经营者D、广大人民群众正确答案：C67、单选

假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。A、认准商标B、查看包装C、检查特有标识D、认准商标、查看包装、检查特有标识正确答案：D68、单选

《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。A、受尊重权B、选择权C、获得知识权D、求偿权正确答案：C69、单选

适宜的商品包装有利于商品的（）。A、运输B、储存C、销售D、运输、储存、销售正确答案：D70、判断题

状态“4”商品的缺货影响SL值.正确答案：错71、单选

商业是专门从亊（）的行业，是商品交换的发达形式。A、社会物流B、商品流通C、工业生产D、商品加工正确答案：B72、问答题

在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？正确答案：在没有顾客的情况下，对货架的商品进行整理归类，补充商品，使所销售的商品保持数量充足，品种齐全，要清理货架上的尘灰、污垢，也可以利用闲暇时间进行盘点。73、单选

制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的（）为标准。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要正确答案：B74、单选

商品编码应该简明、规范、适用，这是指商品编码的（）原则。A、唯一性B、可扩充性C、合理性D、简明性正确答案：D75、单选

外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。A、全B、廉C、精D、实正确答案：B76、单选

对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、法律责任正确答案：D77、单选

客服部工作内容下列不包括（）。A、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提供结款服务正确答案：D78、单选

树立髙度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的（）基本要求。A、爱本职B、守法纪C、有理想D、顾大局正确答案：A79、单选

保质期60—180天的收货标准为，距生产日期不得超过（）天，否则拒收。A、20天B、25天C、30天D、35天正确答案：C80、填空题

H510报表中“R利润”相当于（）的利润；“R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）毛利率。正确答案：营业额；调整后调整前81、判断题

一疑为好消息摇摇牌公告，买赠活动时最多一个品项只允许列印3个买送内容。正确答案：错82、填空题

有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。正确答案：端架；尾架83、单选

减少收银差异的措施下列不包括（）。A、加强业务培训B、加强教育及品德培养C、加强礼仪培训D、加强收银过程的标准化服务正确答案：C84、单选

按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。A、5-10B、15-20C、25-30D、30以上正确答案：A85、单选

商品验收单应按（）上项目逐项填写。A、合同B、供货方发货单C、装箱单D、进货票据正确答案：B86、单选

营业员的仪表主要指（）。A、服装卫生B、梳妆打扮C、个人卫生D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生正确答案：D87、单选

对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。A、对于季节性商品应按现价退换B、商场责任按原价退货C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换D、退货时无需退除会员积分正确答案：D88、单选

商品保管的“六防”，即防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。A、防虫B、防霉C、防冻D、防损坏正确答案：C89、单选

干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。A、一个B、二个C、三个D、四个正确答案：A90、单选

AC005商品营业员上岗期间要（）。A、穿戴整齐干净B、戴胸卡于右胸C、可以化浓汝D、可以看书报正确答案：A91、单选

营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A、适用B、高价值C、降价D、有效正确答案：A92、判断题

OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.正确答案：对93、填空题

上当后，存控有两次固定配单日：上档后第（）天和第（）天。正确答案：2；694、单选

假冒商品商标的特征是（）。A、假冒商标B、仿冒商标C、假冒产地D、假冒商标、仿冒商标、假冒产地正确答案：D95、判断题

所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。正确答案：对96、单选

鸡蛋收货时，若厂商多送数量超过订单（）比例时，可以拒收。A、20%B、15%C、10%D、5%E、1%正确答案：B97、多选

小端架可陈列商品为（）。A、口香糖B、小包装糖果C、薯片D、巧克力正确答案：A,B,D98、填空题

存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。正确答案：50；30；2099、单选

零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻（）原则。A、以进促销B、以销促进C、以销定进、勤进勤出D、勤进勤出正确答案：C100、填空题

新品订单第一单由（）下单。正确答案：采购101、填空题

凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。正确答案：市场部；运作部102、单选

根据零售商场的特点，进货应遵循（）原则。A、以销定存B、以进促销C、储存保销D、以销定进、择优购进、储存保销正确答案：D103、单选

长度单位换算：1m=（）。A、10mmB、100mmC、1000mmD、10000mm正确答案：C104、单选

收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。A、检查肖像水印或防伪线B、查看纸币两面的图案清晰程度C、用伪钞识别机D、只凭手感触摸正确答案：D105、单选

影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。A、内在B、外在C、外观D、技术正确答案：A106、判断题

状态“6”、“8”商品建“P”是按两周后7折出清.正确答案：错107、单选

原则上不予退换的是（）商品。A、黄金B、皮鞋C、电饭锅D、挂钟正确答案：A108、单选

假冒商品的危害主要是影响（）。A、正常市场秩序B、法制建设C、商品趋利式D、国民经济发展正确答案：A109、多选

属于收货六大关内容的有（）。A、商品验收B、商品复查C、商品堆放D、输入电脑E、排面补货正确答案：A,B,D110、单选

习惯性分类体系的最大特点是（）。A、实用B、方便C、简单D、易记正确答案：A111、单选

《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。A、消费者B、生产者C、执法者D、代理商正确答案：A112、判断题

提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.正确答案：对113、多选

关于RT-MART的状态6、8商品，处理流程中正确的操作是（）。A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。B、百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC，当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时，好品数量满足OM则可退至DC，剩余数量则可以打折出清处理。C、不能退货，只能打折出清。正确答案：B,C114、单选

介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A、指导消费B、服务指导C、维护利益D、尊重顾客正确答案：A115、名词解释

产品质量法正确答案：调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总和。116、单选

食品质量的基本要求有（）。A、具有较高的营养价值B、美观C、价廉D、包装精美正确答案：A117、单选

OPL建议量公式为（）。A、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收C、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存D、DMS+安全存量+非常品-库存-待收正确答案：A118、单选

消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。A、消防梯B、口罩C、防毒面具D、安全带正确答案：C119、单选

调价前应做（）工作。A、盘点实货B、核实数量C、计箅差价D、盘点实货、核实数量、计算差价正确答案：D120、单选

售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录正确答案：D121、单选

导致收银错误发生的原因下列不包括（）。A、顾客携带的现金不足B、顾客临时退货C、现金收付发生错误D、收银员工作失误正确答案：D122、单选

在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括（）。A、商品介绍服务B、订购服务C、送货服务D、礼仪服务正确答案：D123、单选

鞋类商品的规格一般根据其（）。A、大小B、号码C、原材料D、尺寸正确答案：B124、填空题

卖场三大张力是指（）。正确答案：美陈、促销、陈列125、单选

要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。A、比较B、系统C、发展D、实用正确答案：D126、单选

商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。A、交换商品B、回收货C、盈利D、买卖商品正确答案：C127、单选

能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是（）式包装。A、摇盖B、堆叠C、抽拉正确答案：B128、填空题

某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深为（）。正确答案：8/2/20129、单选

商品分类对于（）有着重要的意义。A、商业企业管理B、教学C、科研工作D、商业企业管理、教学、科研工作正确答案：B130、单选

对要求退货的顾客，营业员应（）。A、热情接待B、不理C、立即退货D、坚决不退正确答案：A131、单选

商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热情隆重正确答案：C132、单选

商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通（）。A、质量B、质量和价格C、价格D、保质期正确答案：B133、单选

对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理D、残损商品理货员可自行销毁正确答案：D134、名词解释

售货程序正确答案：以手工操作为基本售货方式的零售企业，营业员在一天售货接待过程中，一次进行工作的步骤。135、单选

爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。A、最基本B、最重要C、最特殊D、最权威正确答案：A136、单选

商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。A、墙面陈列法B、隐藏陈列法C、季节陈列法D、错位陈列法正确答案：A137、判断题

饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。正确答案：错138、单选

捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的（）形。A、菱B、正方C、三角D、梯正确答案：D139、单选

商品分类要实用，就是要有实际（）。A、价值B、使用价值C、用途D、经济利益正确答案：B140、单选

商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。A、文字B、特征C、语言D、性能正确答案：A141、单选

收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。A、条码变形B、多种条码C、条码无效D、条码失效正确答案：A142、单选

柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。A、道别用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A143、单选

营业员接待顾客的方法有（）等。A、观察法B、展示法C、介绍法D、观察法、展示法、介绍法正确答案：C144、单选

商品销售必须遵循（）的原则。A、适销对路B、物美价廉C、薄利多销、文明经商D、适销对路、物美价廉、薄利多销、文明经商正确答案：D145、填空题

使用RMS系统的油站，在接到（）和（）后，油站经理应将油站的天书的内容更新，同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。正确答案：新商品通告；天书146、单选

散装大米盘点为每月（）日。A、13日、28日B、14日、28日C、14日、29日D、13日、29日正确答案：A147、填空题

目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。正确答案：收货；转货；退货148、单选

临存区应优先放置（）商品。A、A、B类B、B、C类C、C、D类D、D、E类正确答案：D149、单选

日配温度记录为（）次/天。A、6B、5C、4D、3正确答案：B150、判断题

输入层、面、深时，吊挂商品无论有几个挂钩，均作为几层来计算.正确答案：对151、单选

柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A152、单选

补货的时机选择下列各项不包括（）。A、定时补货B、随机补货C、批次补货D、营业时补货正确答案：D153、单选

捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。A、完全不同B、略有不同C、相同D、基本相同正确答案：C154、判断题

S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.正确答案：错155、单选

商品进入仓库的第一道关口是（）业务。A、收货B、发货C、保管D、盘点正确答案：A156、单选

商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。A、商品B、市场C、货币D、信息正确答案：A157、单选

商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。A、损坏商品B、私分商品C、监守自盗D、白条顶库正确答案：D158、问答题

简述花式量感陈列的原则。正确答案：在商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。（1）要保证商品安全，商品陈列安全不易倒，以防发生危险。（2）要保证POP价格表达清楚。（3）整箱做底时要割箱。159、单选

营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重正确答案：C160、单选

《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。A、求偿权B、受尊重权C、监督权D、结社权正确答案：D161、单选

“1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。A、2倍B、3倍C、4倍D、2.5倍正确答案：C162、单选

按包装够目的不同，可将包装划分为（）包装和销售包装。A、零散B、储存C、备用D、运输正确答案：D163、单选

商品包装要和（）保持一致。A、商品形状B、商品材料C、商品性能D、商品分类正确答案：C164、单选

绿色食品必须采取（）包装。A、无菌B、缓冲C、换气D、真空正确答案：A165、单选

条形码是由一组规则排列的条、空及（）组成，用来表示一定信息的标记。A、对应文字B、对应字符C、对应文字D、对应图案正确答案：B166、单选

茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。A、酒精重量B、酒精质量C、酒精浓度D、酒精温度正确答案：C167、单选

收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。A、5B、4C、3D、2正确答案：C168、单选

商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。A、商品展览B、商品检验C、商品分流D、商品生产、商品交换正确答案：D169、单选

按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。A、市场性质B、商品用途C、商品形象D、原料正确答案：B170、填空题

商品等级B2的可销天数为（）。正确答案：6≦B2＜8171、单选

我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。A、爱本职B、守法纪C、爱祖国D、爱科学、促生产正确答案：D172、多选

新品下架要涉及（）报表。A、SD211B、S211C、S147正确答案：A,B173、单选

社会主义商业道德规范的核心是（）。A、爱国守法B、明理诚信C、爱岗敬业D、文明经商正确答案：D174、单选

商品编码即编制商品（）。A、标签B、用途C、代码D、序号正确答案：C175、单选

接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品的技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C176、单选

小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。A、四、四B、六、六C、日、日D、一、一正确答案：D177、单选

S215报表列印时间为（）。A、星期一B、星期一和星期日C、星期二和星期五D、星期五正确答案：D178、单选

DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。A、3天B、7天C、10天D、14天正确答案：A179、单选

理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。A、商品陈列架的高度、宽度是否适当B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉C、陈列架的价签与商品不对应D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理正确答案：C180、单选

运输包装标志可分为（）标志。A、文字B、图案C、质量D、文字、图案正确答案：B181、单选

商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。A、生产B、检验C、比较D、推广正确答案：B182、单选

人类社会最初出现的（）是简单直接的物物交换，即商品一商品（W—W）。A、商业交易B、商品交换C、人力交换D、货币购买正确答案：B183、单选

部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）A、货品区B、杂货区C、过期/损坏货品区D、礼品/促销品区正确答案：B184、判断题

上档前16天完成促销区端架计划.正确答案：错185、判断题

基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。正确答案：错186、单选

同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。A、7B、10C、12D、14正